経営基盤の確立とは、事業体内部の経営環境（経営体制）を整備することであり、これに は、大きく分けて①サービス、②組織・職員、③財務・コストの３つの基盤があります。

提供する「サービス」の品質を維持、向上させる体制やしくみを、組織内に構築することが求められます。 福祉サービスは、人が人に対して行う「行為」のサービスであるが故に、「目に見えない」「一度提供されると元に戻れない」等の特徴があります。 このため、特に、サービス提供におけるプロセスに着目し、サービスの品質管理、安全管理、危機管理のためのシステムの構築が重要となります。 また、利用者からの要望・苦情等を、速やかにサービス提供にフィードバックできるようなしくみづくりも必要となります。