それでは、福祉における「経営改革」の目的とは何なのでしょうか？

結論から言ってしまえば、福祉サービス提供事業者の「経営改革」が目指すべきものは、「サービスの質の向上」にあります。
もちろん、それぞれの組織ごとに経営理念、経営目標は異なるものと思われますが、その大前提となる基本的な考え方として、質の高いサービスを提供するということは、福祉サービス提供事業者にとっては、最も尊重されるべき使命（ミッション）であり、優先されるべき経営の目的であると言えるのです。
ここで、質の高いサービスを提供するうえで、欠くことの出来ない２つの重要な要素があります。