評価結果
評価結果詳細
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
事業評価結果
組織マネジメント分析結果
※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
サービス分析結果
利用者調査結果
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令和06年度(2024年度)
通所介護【デイサービス】
法人名称
社会福祉法人清心福祉会
事業所名称
八王子市高齢者在宅サービスセンター石川
評価機関名称
株式会社 ワズアップ
第三者評価結果の構成
見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。
事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント
理念・方針
事業者が大切にしている考え(事業者の理念・ビジョン・使命など)
1)利用者の心に寄り添った望んでいるサービスを提供する
2)ファミリーの介護 利用者の家族に寄りそい、笑顔があふれる介護
3)重度利用者の受け入れ体制の強化
4)良質なチームつくり
5)非常災害対策
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割
利用者本位の考え方を優先し、常に問題意識を持ち自ずから率先して業務の効率化を図り、個々の状態の日々の把握・観察により、他職種との情報共有及び連携により、ケアプランに沿った支援遂行ができる。
また、情報・報告・連絡・相談の基本的かつ重要なポイントが日常的にでき、チームの一員としてポジティブで良好なコミュニケーションがとれる人材。
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
利用者に大切な一日を根底に、一つでも多く笑顔を出せるように支援する。
相談人としての資質向上及び他事業所との連携が図れ課題解決に積極的に取り組むことが出来る。
(医療知識・介護関係のグロ-バルな知識)
各業務を通じて社会人として成長しプロ意識を持った職員。
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利用者の個別のペースで自主的に取り組める活動や体操など利用者の希望に沿ったサービス提供に努めています
家族状況の把握や相談に応じ、関係機関と連携し笑顔で介護が継続できるように家族支援に努めています
利用者の声に耳を傾け、利用者本位のケアを実現するための取り組みは、組織全体で一丸となって推進されています
セラピストなど非常勤の高齢化や次世代利用者のニーズに応じたサービスの提供で利用者の拡大の一因が望まれます。
事業所の老朽化に伴う設備不良への対応など、利用者の利便性に配慮した検討が望まれます
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ICT化の推進は、情報管理体制の構築とサービス品質の改善をもたらしています
支援体制の強化を図り医療依存度が高く、介護度の高い利用者を受け入れています
地域連携で在宅生活の安全や生活の活性化、自立生活の維持に取り組んでいます
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調査対象:
利用者家族90人を対象としました。
調査方法:
アンケート方式
利用者家族90人にアンケート調査票を郵送し、59人の方から郵送で回答を受け付けました。
利用者総数: 90人
共通評価項目による調査対象者数: 90人
共通評価項目による調査の有効回答者数: 59人
利用者総数に対する回答者割合(%): 65.6%
調査項目:
共通評価項目
※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。
有効回答者数/利用者総数
59/90
1.利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか
はい
92%
どちらともいえない
7%
いいえ:2%
無回答・非該当:0%
2.日常生活で必要な介助を受けているか
はい
86%
無回答・非該当
7%
どちらともいえない:2%
いいえ:5%
3.利用中に興味・関心が持てる行事や活動があるか
はい
73%
どちらともいえない
24%
いいえ:0%
無回答・非該当:3%
4.個別の計画に基づいた事業所での活動・機能訓練(体操や運動など)は、在宅生活の継続に役立つか
はい
81%
どちらともいえない
17%
いいえ:0%
無回答・非該当:2%
5.職員から適切な情報提供・アドバイスを受けているか
はい
86%
どちらともいえない
10%
いいえ:3%
無回答・非該当:0%
6.事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
86%
どちらともいえない
8%
いいえ:0%
無回答・非該当:5%
7.職員の接遇・態度は適切か
はい
86%
どちらともいえない
7%
いいえ:2%
無回答・非該当:5%
8.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
85%
どちらともいえない
8%
無回答・非該当
7%
いいえ:0%
9.利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
71%
どちらともいえない
12%
無回答・非該当
15%
いいえ:2%
10.利用者の気持ちを尊重した対応がされているか
はい
90%
どちらともいえない:5%
いいえ:0%
無回答・非該当:5%
11.利用者のプライバシーは守られているか
はい
81%
どちらともいえない
7%
無回答・非該当
12%
いいえ:0%
12.個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか
はい
86%
どちらともいえない
7%
無回答・非該当
7%
いいえ:0%
13.サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
76%
どちらともいえない
14%
無回答・非該当
10%
いいえ:0%
14.利用者の不満や要望は対応されているか
はい
85%
どちらともいえない
8%
無回答・非該当
7%
いいえ:0%
15.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
はい
69%
どちらともいえない
19%
無回答・非該当
12%
いいえ:0%
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評点のレーダーチャートを表示する
グラフの見方
このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。
※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません(評価実績件数が確定していないため)
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評価項目の評点
評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は
、 実施できていない場合は
で表示されます。
1. サービス情報の提供
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
4/4
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
【講評】
詳細はこちら
利用者目線の情報は「見やすく、分かりやすく、届きやすく」を基本方針としています
丁寧な説明で不安を解消し、介護サービス利用への架け橋となっています
地域ニーズに応える透明な運営と迅速な情報共有で、信頼される介護を実践しています
2. サービスの開始・終了時の対応
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
7/7
1.サービスの開始にあたり利用者等に説明し、同意を得ている
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
【講評】
詳細はこちら
利用者の望みを形にできるよう、詳細な把握から始まる介護を実践しています
新規利用者の不安解消と個別ニーズに配慮し、円滑なサービスを実現しています
利用者と家族に寄り添い、送迎時の聴取から柔軟で質の高いサービスを提供しています
3. 個別状況に応じた計画策定・記録
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
11/11
1.定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している
2.利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別の介護計画を作成している
3.利用者に関する記録が行われ、管理体制を確立している
4.利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している
【講評】
詳細はこちら
利用者の基本情報から日々の記録まで、包括的な情報管理を可能にしています
多角的分析ときめ細かいアセスメントで、質の高い通所介護を実現しています
ICT化の推進による介護の質の向上は、可視化と効率化を実現しています
4. サービスの実施
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
23/23
1.通所介護計画に基づいて自立生活が営めるよう支援している
【講評】
詳細はこちら
個人記録に計画書の日常生活と趣味活動の支援時の利用者の状況を記載しています
利用者が望む生活に自ら選択し、自立にむけ多様な活動と支援を提供しています
利用者に係る多様な福祉・医療関係機関・関係者と多種職員と連携し支援をしています
2.利用者一人ひとりの状況に応じて生活上で必要な支援を行っている
【講評】
詳細はこちら
食事は多様な利用者状況に応じ、安全・安心で楽しい食事の提供に努めています
入浴や排泄、医療行為などは、利用者の状況にも応じ、設備の提供と支援を図っています
利用者や家族に配慮した送迎計画と車の設備、運行教育など安全な運転に努めています
3.利用者の健康を維持するための支援を行っている
【講評】
詳細はこちら
難病など医療行為の必要な利用者も受け入れ、状態を確認し健康管理を図っています
服薬マニュアルに基づく支援の実施、チェック表と呼名など服薬体制を整備しています
救急医療情報や個別の緊急時持ち出しファイルの作成等、速やかな対応を整えています
4.利用者の生活機能の維持・改善を目的とした機能訓練サービスを工夫し実施している
【講評】
詳細はこちら
通所介護計画書に希望の機能訓練の目標とプログラムを記載し評価をしています
配信システムの利用や予防体操やゲーム、趣味活動などで生活機能の維持に努めています
事業所所有や自宅からの持ち込みの福祉用具などは点検・修理、適正さを確認しています
5.利用者の主体性を尊重し、快適に過ごせるような取り組みを行っている
【講評】
詳細はこちら
小グループや集団活動、食席の配慮で他の利用者と楽しい交流の支援を図っています
集団・小グループ活動や行事、誕生日会など多様で楽しみな活動や内容を提供しています
安全・安心、憩えるフロア、トイレ、浴室、静養室など環境整備に努めています
6.事業所と家族との交流・連携を図っている
【講評】
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家族との情報交換をこまめに行い、家族との見える化を図っています
相談員は積極的に家族と関わり、相談やアドバイスなど要望に対応しています
7.地域との連携のもとに利用者の生活の幅を広げるための取り組みを行っている
【講評】
詳細はこちら
さまざまな福祉関係機関や医療機関、地域との連携で情報を提供しています
地域イベントや訓練への参加するなど地域の一員として専門性の還元に努めています
多様な年齢、世代間の交流を図り、利用者の生活の幅・活性化など図っています
5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
1.利用者のプライバシー保護を徹底している
2.サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している
【講評】
詳細はこちら
厳格な個人情報保護体制と全職員の理解で、利用者と家族の信頼を獲得しています
利用者のプライバシーと尊厳を尊重し、職員研修で意識を高める環境を整えています
利用者の生活習慣を尊重し、個別支援や自立支援で安心感のある環境を創出しています
6. 事業所業務の標準化
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
【講評】
詳細はこちら
標準化マニュアルの整備や業務効率化、質の向上が職員の専門性向上につながっています
組織的な標準化への取り組みは、業務水準とサービスの向上に寄与しています
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*以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。
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評価者
修了者No.H1301051
修了者No.H2401034
評価実施期間
2024年8月1日~2025年1月22日