評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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令和06年度（2024年度）

共同生活援助（グループホーム）

法人名称

一般社団法人アプローズ

事業所名称

アプローズＨｏｕｓｅ多摩川／アプローズＨｏｕｓｅ多摩川

評価機関名称

ヒューマン・ブラザーズ　株式会社

現地調査をしたユニット名

アプローズＨｏｕｓｅ多摩川

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	理念・ビジョン、基本方針など１)個別支援計画に則った支援の実施２)家事や暮らしを楽しみながら、当該利用者の意思を尊重し、なりたい自分へ近づけるような支援の実施３)当該利用者の精神の状況並びにその置かれている環境に応じた支援（家事支援）の実施４)当該利用者の精神の状況並びにその置かれている環境に応じた支援（相談援助）の実施５)当該利用者の精神の状況並びにその置かれている環境に応じた支援（日常生活援助）の実施サービス提供の考え方自己決定の尊重。玄関、キッチン、居室、お風呂場、トイレなどすべてが独立したアパートタイプの部屋を提供しており、日々の生活スタイルを維持しながら、単身生活に近い環境で、経験を積めるような環境を提供しています。家事支援（生活能力を下げないよう、自主性を重んじながら共に家事支援（買い物、掃除、調理、整理整頓等）、健康管理（通院同行など）、金銭管理、余暇支援などを通じ、利用者の自立に向け伴走支援するとともに、３ヶ月に1回は利用者ミーティングを実施し、利用者の皆様が相互交流できる場を設けています。また、精神科医療や行政、各種支援機関との連携を図り、チーム支援を重視しています。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	暮らしの楽しみ方を理解し実践している人。優しく温かみのある人物。自己の感情を確知し、素直に表出できる人。相手の良いところを見つけ伝えることが出来る人。共感性を持ち、相手の苦しさや辛さを共有できる人材を期待します。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	目の前の障壁を排除する役割ではなく、転んだ時の痛みを共感し、起き上がり方をともに検討し、その後の障壁への向き合い方をともに検討できるような支援を期待します。例えば家事支援や書類の記入なども、失敗を恐れずにチャレンジさせ、その後のフォローに時間をかける職員であってほしいと考えます。何でも支援者側がしてあげる方が早いし成功しやすいですが、それでは利用者にとってのスキルアップにはつながりません。

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柔軟かつきめ細かな面談を重ねて利用者との接点を大切にし、利用者が望む自立した生活を実現できるよう支援しています
なりたい自分の実現に向けて、健康の維持や生活習慣の確立等状況に応じた個別支援計画に基づき段階的な支援に注力しています
利用者が望む自立した生活を実現するために、工夫をもって医療と連携し、利用者の健康と将来に向けた支援を丁寧に行っています

業務の標準化及び利用者視点の生活の手順書等を整備することで、業務と支援の見直しや振り返りに有効に活用していくことが期待されます
利用者の将来に向けて必要な情報を把握・整理し、利用者の自立につながる情報提供によって生活の幅を広げることが期待されます
事業特性を考慮し事業の安定と継続性、支援の根拠性を高めることを考えると、デジタル化による成果の見える化の検討が望まれます

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利用者がなりたい自分を目指して、自立するように段階的に必要な支援を提供しています

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調査対象：当該事業を継続的に利用している方と今年度新規利用した計6名の利用者を対象に、アンケート調査を実施しました。
調査方法：アンケート方式
事業所が利用者に第三者評価の趣旨説明を行った上で、個人情報保護の視点から調査票と返信用封筒を事業所が配布しました。回答アンケートは直接評価機関へ郵送・回収し、分析しました。
利用者総数： 6人
共通評価項目による調査対象者数： 6人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 6人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 6/6

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 67% どちらともいえない 33% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．利用者は、主体的な活動が尊重されているか	はい 50% どちらともいえない 33% いいえ 17% 無回答・非該当：0%
3．グループホームでの生活はくつろげるか	はい 50% どちらともいえない 33% いいえ 17% 無回答・非該当：0%
4．職員が利用者の家族等に連絡をする場合、方法や内容等についてあらかじめ利用者の希望が聞かれているか	はい 33% どちらともいえない 33% 無回答・非該当 33% いいえ：0%
5．グループホーム内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 67% どちらともいえない 33% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 33% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 33% どちらともいえない 33% 無回答・非該当 33% いいえ：0%
9．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 50% どちらともいえない 50% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．利用者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 67% どちらともいえない 33% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 67% どちらともいえない 33% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
13．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 50% どちらともいえない 33% 無回答・非該当 17% いいえ：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 33% どちらともいえない 33% 無回答・非該当 33% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。