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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人みわの会

事業所名称

桐ケ丘保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ほいくオーアールジー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	＜保育理念＞　「我が子を委ねたい保育」「子ども主体の保育」をめざし、　　①ホスピタリティマインド（よりそう心）をもって受け止め、子どもを愛します。　　②子どもの個性や独自性を大切にします。　　③子どもの主体性を大切にし、考える力を醸成します。　　④家庭的な保育園を目指します。　　⑤保護者・地域とともに地域の福祉の活性化に努めます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	1 ・理念に共感し歩んでいける人 •共にみわの会の保育理念の達成を目指そうとする人　　•みわの会が好き、ここで働きたいという気持ちを持つ人　　•心のゆたかさを深め、いきいきと笑顔で毎日を送りたい人 2. ・子どもを大切に、人を大切に、自分を大切にできる人 •相手を受け止める素直さ、やさしさ、あたたかさを　　心がける人　　•失敗をチャンスに変えようとする前向きな人　　•子どもの傍らにいることを喜べる人 3 ・成長のためにチャレンジする人 •共に学び続ける姿勢のある人　　•専門職としての誇りをもって物事に取り組む人　　•自らを向上させ、自信を持って生きようとする意欲のある人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	「子どもたちや仲間の成長を共に喜び合う」「みんなでしあわせになれる」「ひとりひとりがかけがえのない存在であることを信じることができる」という言葉の意味を自分で考えられ、実行しようと研鑚できる人物になって欲しい。

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安定した職員体制のもとで法人理念が継承され、「桐ヶ丘保育園の保育」として定着している
法人の「ＭＩＷＡほいく」に示された基本的な考え方を一つずつ取り上げて学ぶ日を深め、共通理解のもとで実践されるようにしている
職員一人ひとりが園の職員としての自覚と誇りを持っており、日々主体的に創意工夫等ができる環境となっている

保育資源の有効活用を通して、今まで以上に地域に根差した子育て支援活動を行うとしている
職員それぞれのライフスタイルに配慮した働き方ができる仕組みを課題として検討している
ＩＣＴ化の取り組みが進められており、今後一層の活用を課題としている

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個別支援児に対しての巡回指導や報告会等、充実した内容の保育を展開している

異年齢児が関わり合う保育を展開する中で、思いやりや労わりの気持ちを育てている

バラエティー豊かな献立を立案し、年間計画に沿って食育活動を丁寧に進めている

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調査対象：在園児９７名（７３世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 97人
利用者家族総数（世帯）： 73世帯
共通評価項目による調査対象者数： 73人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 49人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 67.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 49/97

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 71% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 12% いいえ：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 76% どちらともいえない 20% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 61% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 78% どちらともいえない 22% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 69% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 8% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 41% どちらともいえない 18% いいえ 8% 無回答・非該当 33%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人理念を基本に園としての保育について話し合い、方向性を共有している
保護者に日々の活動を伝える中で、園の基本的な考え方等が伝わるようにしている
会議の進め方等を工夫し、職員間の話し合いを通して意思決定ができるようにしている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意向はアンケート等で把握し、都度検証している
職員の意向が現場の計画に反映できるよう仕組みを整えている
法人の中長期計画をベースに園の年度事業計画を策定している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法・倫理・規範等の遵守については法人と園内で研修を実施している
虐待防止や不適切保育等についての研修や話し合いを重ねている
地域子育て支援事業や地域交流の取り組みを積極的に行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全管理マニュアルの総点検を通して、内容の周知と理解を図っている
ＢＣＰ（事業継続計画）は多様なリスク想定のもとで作成されている
情報管理の重要性を会議等の際に常に確認している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

採用は法人各園が対応する形式で行われ、法人と連携した求人活動を行っている
研修制度の充実が図られ、園内外で多くの研修に参加することができるようになっている
職員の育成については、個々に応じた個別の支援ができる仕組みを作っている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

法人の保育理念“我が子を委ねたい保育” に向けた保育実践の中で、どのような園に自身の子どもを預けたいか、子どもがいきいきと安心して、ありのままの自分で過ごせる園であるかを各々が考え、子どもの最善の利益を考慮した保育を実践することを課題とした。実際にコロナ禍の影響や出生率の減少等、保育業界にも変化の波が押し寄せている現状があり、地域においても定員割れが既に起こっている。そこで子育て拠点として地域に根差し、利用者（保護者・子ども）に必要とされることが、安心して子育てできる社会作りに貢献することでもあると考え、前述の課題を設定している。具体的には「①みわの会の理念、保育所保育指針、時代に沿った保育の方向性等を表した『ＭＩＷＡほいく』の中から一つをピックアップし、年間を通して職員が実践に努めた。②キャリアアップ研修を積極的に受講した。③法人姉妹園との見学交流会の実施等、視野を広げたり気づきを得る機会を設けた。④職員間のコミュニケーションの構築のためにファシリテーションを活用し、意見が述べやすい雰囲気作りを行った。⑤保護者や地域に対して積極的な情報発信を行い、保育の見える化を図った。」等を行い成果に結び付けている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

乳児担当制保育について職員が理解し、子どもの情緒を安定させ、子どもの内面の発達を支えていくことを課題として、「①一人ひとりの子どもに寄り添って共感し、丁寧に関わることでアタッチメントの形成を行う。②子どもの主体性を大事にする。」ことに取り組んだ。これは乳児担当制保育を行っているが、人によって理解がまちまちであったり、時にはぶれてしまって大人都合による一斉保育に流れてしまうこともあったため、全職員で共通理解を図って乳児期の保育の大切さを知り、「子ども主体の保育」を目指したいと思ったためである。具体的には、「①乳児保育についての研修の実施（乳児クラス担当リーダーによる）。②乳児リーダーによる会議。③日々・月・期毎の振り返りの充実。④担当制保育を意識した実践報告。⑤互いの欠点を補い、否定することのないコミュニケーションを通してチーム力の向上を図る。⑥姉妹園交流において、他園の実践や保育環境を学ぶ。⑦担当制保育を意識した人事配置を行う。」等を実施して成果につなげている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた