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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

特定非営利活動法人ケンパ・ラーニング・コミュニティ協会

事業所名称

ケンパ井の頭

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉経営ネットワーク

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　理念：多様で自由な「学び」と「出会いの場」。民族・宗教・文化・しょうがい・発達、さまざまな違いを認め合って「今」を共有したいという思いで、「子ども最優先」の質の高い教育内容と、さまざまな出会いを創り出す、多種多様な保育枠組の提供を目指します。２)　運営方針１：「個の確立・安定」を全保育目標とし、個人の自由の拡大につながる課題の改善・支援に取り組みます。３)　運営方針２：子どもの最善の利益を確保しつつ、保護者が「快」であることが子育て当事者の自己肯定感に発展し、日常全体を肯定的な感情で過ごせるよう、日々のケアワークでの「共感」「傾聴」「受容」を基本姿勢とするコミュニケーションを基盤とし、子育てを保護者だけの責務にしないで社会化するようソーシャルワークの機能提供を目指します。４)　運営方針３：各保育計画は全て「個」を基盤として「場」の調和が成立するように、だれにとっても快適な構造化された環境整備の提供に努め、人権の共存的調和の達成を目指します。５)　保育方針：保育環境の基本的な構成要素を空間・時間・仲間として、「環境による保育」を「チーム」により実施します。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	法人の理念に共感し理解のある人。人の違いを認め合い助け合い、個に寄り添える人。全ての人間関係が連鎖して「場」を構成することを理解し、周囲との「関係性」が「快」に保たれるように配慮したコミュニケーションが求められます。指針に定められた保育士の「人間性」向上とは、具体的にはこうしたコミュニケーションスキルの向上を示すものと考えます。「不快感をあらわにする」「人格を否定する」などの表現を用いず、自分と違う考え方と向き合い、学び合い、柔軟に新たな試みに取り組む姿勢が保育者に求める資質です。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	全ての人間性を含むチームで保育すること。まずは保育所でのチームケア、その関係性を発展させることで、社会全体での子育ての支え合いを目指すこと。「私」の利益のためではなく「子どもの最善の利益」のために地域と共に保育を実施すること。

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生きる力を育むため、栽培活動や調理活動を実施し、「ランチトリップ」を楽しむ等、食育に力を注いでいる
子どもの姿を日々の会話や「ドキュメンテーション」で伝えて、保護者との信頼関係構築に努めている
園長、経営層は職員に対して強いリーダーシップを発揮し、また保護者に対しては高い利用者満足を創り出して良好な園運営を行っている

今後、事業継続計画に基づいた訓練を実施し、災害などの発生に備えつつ、園の運営および事業の継続への取り組みが望まれる
「事故、出来事報告書」による検討結果・記録を有効活用し、危機管理基準・リスク分析・改善確認方法などリスク管理強化に努められたい
「保育ガイドブック」や「職場のルール」冊子などを有効活用し、保育の振り返り、気づきを得て、さらなる保育の質の向上が期待される

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園情報の積極的な提供や、見学者ニーズの把握で、園の理解を深める取り組みをしている

ＩＣＴ化で職員間、保護者との情報共有を行い会議を整理し職員の意見交換を深めている

地域住民とのつながりを強化し、地域に根づいた園をとなるよう取り組んでいる

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調査対象：在籍数７９名、世帯数６５世帯を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート用紙を園より配布してもらい、回答後、返信用封筒にて直接評価機関に返送する方法を取った。
利用者総数： 79人
利用者家族総数（世帯）： 65世帯
共通評価項目による調査対象者数： 65人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 39人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 60.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 39/79

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 72% 無回答・非該当 23% どちらともいえない：5% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 72% どちらともいえない 26% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 77% 無回答・非該当 15% どちらともいえない：3% いいえ：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 87% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 85% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：5% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 44% どちらともいえない 33% いいえ 8% 無回答・非該当 15%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

関係各者に、法人・園が目指す保育の理念・目標・方向性などの周知に努めている
園長・経営層は職員一人ひとりに進むべき方向性を示しリーダーシップを発揮している
重要な案件については、既定の社内フローに沿って情報の開示を行っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

関係各所から情報を収集把握し、対応すべき課題抽出に努めている
数字や実施事項を織り込みながら園毎に具体的な計画および予算を策定している
園全体また職員個々の振り返りや見直しが、年２回組織的に行われている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

園長は昨今の社会情勢を鑑みて法令遵守や人権尊重・個人情報保護について注力している
保護者の意向把握、虐待防止に対して組織的に対応する体制を整えている
地域の各種イベントや会議などに参加し、地域ネットワークづくりに努めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

インシデントやヒヤリハットを有効活用し、リスク管理強化に努められたい
職員はじめ関係者への早急な事業継続計画（ＢＣＰ）の説明および理解浸透が望まれる
個人情報保護に関して周知徹底し、情報管理を適切に行い活用できる体制を整備している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員面談の評価結果や経験年数などを勘案して将来を見据えた配置計画を実施している
職員一人ひとり個人別の育成・研修計画を作成し人材育成に取り組むことが望まれる
園では、職員間のコミュニケーションを促し、チーム連携の強化に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

同一法人内に障害児保育を行うチャイルドデイケアがある。コロナ禍の影響も減りチャイルドデイケアの利用者も増えて来ており、園の子どもたちともより密接に関わりを増やす良い機会となっている。そこで園は、両園の交流を通じて共に、「子ども達の世界や価値観を広げる」をテーマに挙げ、子ども主体の保育を実践に取り組んだ。令和４年度内に、園の保育士がチャイルドデイケアで２日間の保育体験をし子どもの様子や生活の内容を学び、交流をどう進めていけるかを考えるための研修を実施することとした。一名の職員はチャイルドデイケアでの研修を実施できたが、その他の職員は実施に至らなかった。目標を達成することはできなかった。原因は研修報告や研修後アンケートにより分析したところ、研修時間が長く人員を割くことが困難であったり、研修に行ける日にチャイルドデイケアの方に利用者がいなかったりタイミングが合わなかったからであった。アプローチの仕方を変える必要があるため、次年度はこれを踏まえ、引き続き取り組むこととした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人・園はインクルーシブ保育を理念・基本方針の一つに掲げている。現在、インクルーシブ保育・教育は緒に就いたばかりで手探り状態である。子どもにとっても、保育者にとっても未知の戸惑うことが多い中、園ではまず保育士のインクルーシブ保育を実体験することが必要と、「子ども達の世界と価値観を広げる」をテーマに取り組みを開始している。令和４年度内に、園の保育士全員がチャイルドデイケアで２日間の保育体験を順次研修するよう計画したが、結果、一名は実施できたが、その他の保育士は実施に至らず、目標未達成に終わっている。園では、両園のシフト組みと子どもの登園日とのミスマッチが原因であると検証している。この検証結果から、園からのアプローチの仕方を変える必要があるため、次年度は研修時間を午前中のみにし、リーダー職の職員から研修に行くように計画をしている。今後も、インクルーシブ保育を進めるとしており、期待される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

子どもの発達を理解し、子ども達の興味や関心を保護者と共有するため、「写真付きのドキュメンテーション日誌を保護者に配信する」ことを課題にした。２０２１年度は職員の練習期間とし、ドキュメンテーション日誌を作成し、２０２２年度４月より保護者に写真付きドキュメンテーション日誌を配信することにした。遠足や水族館見学などイベント時の子どもの様子なども入れて、クラス単位に園での生活、子どもの成長の瞬間などをドキュメンテーション日誌にして連絡帳アプリで配信している。結果は、毎日の日誌配信は実施できたが、毎日同じ時間に配信することができなかった。この結果を受け、毎月ドキュメンテーション会議を実施して各角度から検証している。連絡帳アプリにてドキュメンテーション日誌を参照し、子ども達の姿を捉え書けているか、保護者の反応はどうか、効率的な配信方法などを話し合っている。子ども達の興味や関心を共有するというねらいは達成できたが、配信時間の遅れ等を改善することが課題と検証している。今後も、ドキュメンテーション日誌を通して子どもの発達を理解し、子どもの興味や関心を保護者と共有するとしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

これまでコロナ禍のため、園行事やイベントなどが中止または縮小され、保護者には子ども達の活動・様子を知る機会が少なくなっていた。園・保育者と保護者の関わりを増やし保護者の満足向上を図る必要があると考え、園はドキュメンテーション日誌を配信することで課題解決に取り組んでいる。まずは、保育士のドキュメンテーション作成スキルと連絡帳アプリによる配信テクニックの習得が必要と、その練習期間を設け、次いでドキュメンテーション日誌配信を実施している。その結果としては、ほぼ成果を達成している。保護者アンケートでは「連絡帳アプリでも写真をたくさん共有してくれて一日の様子がわかりやすい」「写真が多く、園での子どもの様子が画像でみられるのがとてもうれしい」と好評の声が聞かれている。毎日同じ時間に配信できないなどがあった。職員は様々な角度からこれを検証し、問題解決のための課題を挙げ、現在も継続して検討しながら配信を実施している。今後もドキュメンテーション日誌を通じて子どもの発達・成長を理解し、子どもの興味や関心を保護者と共有していくとしており、今後も引き続き、取り組まれたい。