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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人なの花会

事業所名称

たんぽぽ保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもの成長発達の権利を保障する２)保護者と保育者の信頼関係を培い、安心して預けられる３)子どもが健やかに育ち、保護者が安心して働き続けられ、職員が健康で生き生きと働き続けられる４)地域の子育て支援を積極的に進め、安心して子どもを産み、育てられる町の環境作り
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	法人の理念に基づき子どもや保護者に寄り添える人、また一緒に働く同僚と支え合い、それぞれの特性を生かした働き方ができる人。リーダー層には経営層と共に、園を運営していく責任を求めている。苦手なことががあっても支え合える職員の関係。人柄を一番重視している。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	子どもの命を預かる責任を持ち、子どもの思いを汲み、丁寧に寄り添う。保育のプロとしてやりがいを持って働く。

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一人ひとりを大切にした保育を実現するために、子どもへの関わりについて振り返る機会を作り、職員間の話し合いを大切にしています
様々な食育活動を通して子どもの食への興味関心を高め、子どもが好きなものを満足して食べられるようバイキング形式を取り入れています
中長期計画に基づき、年度ごとに保育環境の改善に計画的に取り組んでいます

大切にしている保育がリーダー職員から中堅職員、新人職員へと継承されるよう、中堅職員が活躍できる機会が作れることを期待します
看護師、栄養士、保育士によるミニ育児講座や身体測定など、無理のない方法や日程で、さらなる子育て支援を拡充することを期待します
作業環境の整理や業務負荷の軽減策をさらに進めてはいががでしょうか

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法人・外部・園内研修が充実しており、職員育成に積極的に取り組んでいます

職員が園に対する思いを話しやすいよう、風通しのよい職場づくりに取り組んでいます

保護者は職員のほか保護者同士とも交流し、関係を深める機会がたくさんあります

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調査対象：　保育園を利用している58世帯を対象に調査を実施しました。在園児は72名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
　アンケート調査は、Webアンケートシステムを使用し、無記名方式で行いました。案内は施設を通じて利用者へ配付し、集計は評価機関が行いました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、施設に報告しました。
利用者総数： 72人
利用者家族総数（世帯）： 58世帯
共通評価項目による調査対象者数： 58人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 41人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 70.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 41/72

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 88% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：2% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 95% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 78% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 7% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 95% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 93% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 76% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

「共に育てあい、共に育ちあう」園の理念を職員、保護者、子どもに伝えています
園長はリーダー会議のメンバーと連携し、園運営全体をリードしています
重要な案件は必要に応じて、決定経緯やその内容を職員や利用者に説明しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園内外の環境変化を把握し、中堅職員の育成や保護者支援など園の課題を抽出しています
長期計画や事業計画策定に向け抽出した課題に基づき、事業計画や予算を作成しています
階層や職務ごとの役割を全職員で分担し、進捗を確認して計画を着実に進めています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

「子どもの人権を守るために」「保育の質ガイドライン」などを職員に周知しています
虐待防止マニュアルに基づき、人権擁護や虐待防止に組織的に取り組んでいます
第三者評価を受審し、園の取り組みを公共の場に掲示するなど透明性が高い組織です

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

自然災害や感染症発生時に対応する業務継続計画に基づき、いざという時に備えています
毎月のインシデント・アクシデント新聞に基づき、事故の再発防止に努めています
利用者や経営に関する情報は適切に管理し、情報の保護・活用に取り組んでいます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園長面接の上、経験やクラス担任との年齢などのバランスを考慮して配置しています
職員は職責や職務ごとの課題を明示した個人別研修計画に沿って研修に参加しています
配置などは職員の意向に沿うよう配慮し、モチベーション維持に努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　2022年度の重点課題として事業計画で保育環境の整備を掲げました。建物の建築から11年経過し、様々な場所に不具合や使いづらい所がありました。2022年度は1歳児室の固定されていた柵を撤去し、可動式のパーティションにより、子どもの遊びを場面ごとにフレキシブルに環境設定ができるようになりました。4、5歳児の部屋の真ん中に丸い太い柱がありましたが、業者と相談し、構造上問題のない範囲で四角く細い柱に変更し、そこに竹製の登り棒を設置しました。子どもが自由に遊べるコーナーで好きな玩具や本を持って静かに過ごしたり、遊び込める姿がより見られたりするようになっています。動線が悪い時は玩具などは保育士が片づけていましたが、子ども自ら片付ける姿も多く見られるようになっています。今年度も引き続き、環境整備に取り組むこととしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　1歳児の部屋では、子どもが好きな玩具を自由に取って遊べるようコーナーや動線を変えることで、子どもたちが落ち着いて遊び込むことができ、かみつきの事故がほとんど発生しなくなりました。4、5歳児では運動会の前だけ登り棒を設置していましたが、遊びたい時にいつでも遊べるようになり、毎日登り棒でのびのび遊ぶ姿が見られました。保育士からは、子どもに対する指示的な言葉がけが少なくなり、子どもの気持ちややりたいことを尊重した保育の姿が見られます。職員会議では子ども主体の遊び込める環境設定の効果を確認し、今年度も床と外壁の大規模修繕を計画するなど環境整備に継続的に取り組むことを確認しました。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　2022年度、「保育の確立」を重点課題とし、子どもの主体性を大切にする取り組みの一貫として、4、5歳児の給食にバイキング方式を取り入れ実施しました。ごはんや汁物、おかずの盛り付けをする保育士のテーブルに一人ひとりの子どもが並び、自分が食べられる量を盛り付けてもらいます。盛り付けたごはんやおかずを食べ終わってもさらに食べたい子どもは盛り付け用のテーブルに行っておかわりができ、好きなものを好きなだけ食べられます。子どもたちは自分で量を決められることがうれしいと話しており、友達の皿を見ながら、嫌いな人参を「入れてもいいよ」という姿もみられます。職員会議の反省では、接続期の5歳児は年長の役割を発揮させることができなかったと、今年度5歳児に当番を担当してもらうことになりました。具体的にはごはんやおかずを取り分けしたり、お茶を入れたりしています。4歳児はそれを見て、「ぞうさん（5歳児クラスの名称）になったらやりたい」と憧れの気持ちもはぐくんでいます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　この取り組みにより、保護者からは、家では食が細いけれど、保育園では良く食べていて感謝しているなどの声が聞かれました。5歳児が今年卒園しましたが、卒園アルバムに掲示したバイキング方式の給食の写真などを見て、保護者から「園全体で育てている」との感想が出されました。給食室の栄養士や調理師も手伝うことで、「子どもの生の声が聞けて勉強になった」の感想が出され、給食室と子どもや保育士との関係性が深まっています。給食室は自主的に「レバーは力になる」「七草がゆ」のチラシをつくり、各保育室に掲示するなどの工夫がされるようになりました。