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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

江戸川区

事業所名称

西平井保育園

評価機関名称

株式会社　日本生活介護

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもの最善の利益になるような関わり２)保護者の立場に立った保護者支援と対応３)配慮の必要な子どもと家庭の支援と対応４)職員の働きやすい環境作りとチームワーク５)職員の資質の向上
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	〇子ども達一人ひとりの気持ちに寄り添える人〇物事を前向きに考え、努力する姿勢を持っている人〇日々自分自身を振り返りながら、自己研鑽に努めて行ける人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	〇公務員としての秩序を守り、人として温かみがあり、生き生きと仕事をこなす〇子どもの最善の利益を守り、健やかな成長のための支援ができる〇地域の子育て家庭への支援を含めた、地域とのより良い関係作りができる

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運動遊びや戸外遊びを通して、体力の向上を図り子どもの満足感や意欲を育んでいる
外部研修での学びを園全体で共有する風土が根付いている
地域の福祉ニーズに基づき、子育て家庭の支援事業として、施設開放及び子育て相談などを行って地域への貢献に努めている

メンバー個々のスキルアップや、チームとしての一体感を更に増していく工夫に期待したい
現在、食育や健康管理で様々な取り組みを実施しているが、食育計画や保健教育の充実が図られるとなお良いと思われる
生活と遊びの両輪で、より「個」を意識した保育の展開を検討していくことに期待したい

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危機管理意識向上への一環として、ヒヤリハット記録の整備と振り返りを行っている

全職員が同じレベルで情報共有できる仕組みを整えている

保護者の状況に応じて、個別化や保育の見える化で安心した子育て支援を図っている

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調査対象：全園児世帯の保護者を対象とした。
調査方法：アンケート方式
Webによるアンケート調査は、QRコードを記載した案内文を配布し、回答が直接評価機関に届くようにした。
また、紙での回答を希望される方については、アンケート用紙を配布し、記入後は返信用封筒に入れ、評価機関へ直接返送とした。
利用者総数： 93人
利用者家族総数（世帯）： 79世帯
共通評価項目による調査対象者数： 79人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 72人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 91.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 72/93

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 67% どちらともいえない 22% いいえ 8% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 69% どちらともいえない 10% いいえ 7% 無回答・非該当 14%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 76% どちらともいえない 14% いいえ 6% 無回答・非該当：4%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 75% どちらともいえない 21% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない：4% いいえ：3% 無回答・非該当：4%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 69% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 14% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 93% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 75% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 57% どちらともいえない 11% いいえ 6% 無回答・非該当 26%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の理念、方針、目標を掲げており、職員会議や保育園のしおり等により周知している
園長は「園長ハンドブック」に基づいて、組織のリーダーとしての役割を発揮している
重要な案件は、決められた手順（マニュアル）に沿って決定している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者参加の行事について感想や意見をもらい、結果を振り返りの参考にしている　
区保育課から提示された組織目標のもと、園の年度ごとの計画類を策定している
全体的な計画を基に年間指導計画を作成し、期・月・週ごとに評価・反省を行っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員が法、規範、倫理への意識を高めるために必要な取り組みを行っている　
保護者等から、保育園に対して意見・相談・要望を受ける体制を整えている
園の活動内容を区のホームページを使って分かりやすく説明している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクに関して会議で発生頻度、影響度を検討し、それぞれの対応方法を周知している
非常災害への対応や、感染症流行時の保育環境の整備に努めている
区が定めた情報管理方針に従って、園で扱う個人情報の管理を徹底している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

江戸川区の職員配置基準に従って、必要な人員体制の維持のため区と協議している　
キャリアに応じた人材育成のため、様々な方法で取り組みを行っている
職員間のコミュニケーションを活発にし、仕事を楽しめる職場風土作りを目指している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

育児相談等に丁寧な対応を心掛け、保護者支援、信頼関係を築いていくことを目標とした。その背景として、園長や職員編成が変更になったことで、保護者が不安感を持たないように、信頼関係を再構築していく必要を感じたことによる。そのため、以下の取り組みを実施した。・職員と情報を共有しながら、送迎時に声をかけたり話をする機会を持つようにした。・送迎時間はできるだけ通園門を意識して目を向けるようにしている。・小さな怪我や連絡事項等を職員と情報共有をし、必ず保護者に園長から一声かけることを実施し、保護者との信頼関係につなげている。・保育に積極的に関わり子どもの様子の把握等を行ってきた。以上の取り組みの結果、保護者との信頼関係を築くことができ、各家庭の状況を把握することにもつながっている。特に、外国籍の保護者に対して、AI通訳機を積極的に使用してコミュニケーションにつなげたことは成果と考えている。今後の方向性として、これまで築いてきた信頼関係を大切にしながら、個々に合わせた働きかけにつなげていく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度はコロナ禍の影響が残り、保育行事が縮小されていたことから、保護者の保育への理解につなげていきたいと考えた結果、保育の見える化への工夫をすることを課題とした。そのため、以下の取り組みを行った。・園内の行事の際にはできるだけ早い時期にその様子を壁新聞という形で情報提供し、保育の理解に努めた。（夏祭り、食育講座等　合計7回）・保護者会では写真や動画をプロジェクターで映し出し、保育園の生活に共感できる工夫をしたことで、保護者会の出席率を上げることにもつながった。（春の保護者会では1，2歳児の食事、午睡の風景を壁新聞にして保護者後も2週間ほど提示した）取り組みの結果・壁新聞は7枚発行することができた。保護者からも好評なため、次年度にも引き続き10枚程度発行できるように取り組んでいくとしている。・縮小して行われた保護者参加の行事であったが、これらの取り組みによって、保護者会や年度末の園長面接で評価の意見をもらうことができ、保育の理解につなげられていると感じた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた