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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

江戸川区

事業所名称

一之江第一保育園

評価機関名称

株式会社　日本生活介護

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもの豊かな気持ちをはぐくみ、主体的に考えて行動できる基礎を培います。２)一人ひとりの個性を認め、気持ちに寄り添い、情緒の安定を図ります。３）周りの人たちから愛されることで自分を好きになり、自信をつけて次への意欲につなげるようにします。４)友達との関わりの中でいろいろな経験を通して自己主張をし、相手の存在を認識し、思いやる気持ちを育てます。５)生活と遊びの中で食に係る体験を重ね、食べることを楽しみ心身ともに健やかな成長ができるようにします。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・自ら考え、行動できる自主性・自発性に富んだ職員・人権を尊重し、子どもの心に寄り添い、一人ひとりに丁寧に関わる職員・保護者の気持ちを理解し、より良い関係を築けるよう努力し子育てを支えられる職員・自己を振り返り、常に前向きに意欲的で職員と連携、協力できる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子ども理解、保護者理解を心掛け、共に子育てを行う保護者との信頼関係を築く努力を怠らないこと・社会のニーズや情報に広く関心を持って敏感に対応し、子どもを取り巻く環境を柔軟に受け止めること・公務員としての自覚を持ち規律規則を遵守し、公平で理性的な態度で業務を遂行すること・次代を担う子どもたちの保育を行っているという責任感と情熱をもって保育を行うこと

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一人ひとりの育ちや家庭での様子等を把握し、状況に応じて個別的指導や職員間での情報共有を行い、支援をしている
ヒヤリハット記録の収集、集計結果の分析までのプロセスを大切にし、再発防止に役立てている
食育活動の一環で、日本の文化を伝える献立や、多国籍の理解につながる献立を提供している。また、栄養素に名前をつけて理解を深めている

会計年度任用職員も含め職員数が多いため、効率的な情報共有や会議運営の方法などについて検討が望まれる
保護者に、園の活動が一層伝わるような取り組みを検討していくことが期待される
職場内コミュニケーションの活性化を図っている一方で、ワークライフバランスや労働環境の充実について検討をすすめることも期待される

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園の専門性を生かした取り組みによって、地域の福祉ニーズに対しての貢献に努めている

支援児会議や事例会議を通じ、子どもの理解や関わり方について考える機会を設けている

乳児室環境改善プロジェクトが中心となって改善を進め、落ち着いた環境を作っている

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調査対象：全園児世帯の保護者を対象とした。
調査方法：アンケート方式
Webによるアンケート調査は、QRコードを記載した案内文を配布し、回答が直接評価機関に届くようにした。
また、紙での回答を希望される方については、アンケート用紙を配布し、記入後は返信用封筒に入れ、評価機関へ直接返送とした。
利用者総数： 128人
利用者家族総数（世帯）： 110世帯
共通評価項目による調査対象者数： 110人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 69人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 62.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 69/128

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 80% どちらともいえない 17% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 64% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 20% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 77% どちらともいえない 19% いいえ：1% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 70% どちらともいえない 22% いいえ 7% 無回答・非該当：1%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 90% どちらともいえない 9% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 65% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 26% いいえ：1%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 90% どちらともいえない：4% いいえ：1% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 83% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 75% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 14% いいえ：1%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 62% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 23% いいえ：1%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

全体的な計画を年度当初の会議で確認し、理念・方針・目標は園内に掲示している
園長は組織のリーダーとして職員の先頭に立って、その役割を発揮している
園で決定すべき重要な案件は、決められた手順で立案・審議・決定をしている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者参加の行事実施後に感想や意見を収集し、振り返りを行っている
江戸川こどもプランと園長会中期計画を念頭に、園の年度ごとの計画を策定している
全体的な計画を基に年間指導計画を作成し、四半期・月・週ごとに評価・反省をしている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員の倫理観・規範意識を高めるために必要な取り組みを行っている
保護者から保育園に対しての意見・相談・要望を受ける体制を整えている
実習生やボランティアを受け入れており、地域の子育て家庭を支援している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

どのリスクに関しても重要な案件と考え、対応できるようにマニュアルを整備している
非常災害に対応するためにマニュアルを制定し、職員に周知している
区が定めた情報管理方針に従って、園で扱う個人情報などを管理している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

区の職員配置基準に従って、園で必要な職員の補充について協議している
園内研修を実施し、職員の資質や専門性の向上を図っている　
職場内における情報共有の徹底と、園長面談による職員の状況把握に努めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「乳児室の環境を考えるプロジェクト（乳プロ）」で検討している「環境を生かし子どもにとってより生活しやすい保育を実践する」を目標とした。その背景として、子どもの人数の割に保育室が狭いことや、動線の悪さなどが長年課題となっていたことがある。外部からの助言もあり、本プロジェクトをスタートさせた。具体的には、以下の取り組みを実施した。【1歳児保育室】グループ間の行き来やトイレへの動線の悪さの改善にゲートを取り入れた。【2歳児保育室】子どもの動きを整理し、2グループに分かれて、1階の保育室と2階の保育室を活用した。2グループの動きも試行錯誤した結果、子どもの様子、遊びの保障などを考慮し、現在の動きを構築、安定することができた。　　取り組みの結果、1歳児保育室は、コーナーを整えたものの、ゲートを生かしたグループの交流の活性化には至らなかった。また、2歳児保育室はグループごとの動きが安定し、保育士も迷わずに保育室を活用することができた。子どもたちも保育士の動きが安定すると動揺することもなく、スペースを保証される中で生活できるようになっている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「保護者も子どももすごしやすい環境設定」を目指した。背景としては、１階保育室前テラスは受け入れするための場所となっており、園庭を通って保育室前のテラスで受け入れるため、天候の悪い日は、園庭は足元が悪く、テラスはびしょ濡れとなる場合がある。その結果、保護者からも改善の要望が出たり、さらに、園庭の砂が保育園前の道路に流れ出てしまい、近隣からの苦情を受けたりしていた。園の取り組みとして、前期の工事希望では改善に至らなかったが、受け入れのスペースの確保や足場にタオルなど置き、対処した。運動会などにも大きく影響するため、ブルーシートで園庭を保護し、園庭整備に力を入れ環境の保護に徹した。保護者にも改善のための園の努力が伝わり、理解を得て協力的になった。引き続き後期に工事希望を出して状況を訴え続けた結果、テラスに庇が設置され、濡れないスペースが広くなり、保護者のストレスを減らすことができた。また、園庭に防砂シートを設置したため砂の流出が緩和され、近隣の苦情はなくなっている。園庭の足場の悪さはそのままのため、ウレタンマットなどで通路の確保を実施している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた