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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

江戸川区

事業所名称

堀江第二保育園

評価機関名称

株式会社　日本生活介護

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)一人ひとりの子どもが心身共に健康、安全で情緒の安定した生活ができる環境を用意し生きる喜びと力の基礎を育んでいきます。２)一人ひとりを大切に愛情をもって接し、発達や個性に合わせた保育をします。３)生活に必要な力を身につけ、自らすすんでいろいろな遊びを楽しめる子に育てていきます。４)何でもやってみようとする気持ちを大事に意欲ある子に育てていきます。５)友達とたくさん遊んだり、関わる経験の中で我慢したり、相手を思いやる気持ちを育てていきます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもの最善の利益を守り、一人ひとりの子どもの人権と人格を尊重する。・豊かな感性と人間性を備え、意欲と情熱を持って仕事に取り組むことができる。・信頼にこたえられるよう誠意をもって取り組み、保護者や地域との連携を図ることができる。・相手を尊重し、組織の中で協力しあい目的に向かうことができる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもや保護者の気持ちに寄り添い、子どもの先の成長を見据えた援助ができる。・保育の専門家としての誇りと自覚を持ち、自己研鑽に励みながら専門性を高める。・相手の立場になって考え行動し、認め補え合えるチームワークを築くことができる。・江戸川区の職員として広い視野を持ち、公正な立場で判断し行動できる。

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保育の計画に沿いPDCAを意識した保育実践を進めると共に、個別計画も全園児に作成し、個々の成長を見守っている
保護者への情報提供や親子で取り組む活動を設け、一緒に子育てをしていくことを重視している
地域との繋がりを深め周辺の関係団体等との連絡を密にして連携した活動が繰り返され、地域貢献の成果を挙げてきている

保護者との信頼関係を一層深めていくために、保護者との連絡手段について検討を進めていくことが望まれる
保育の可視化に向けた取り組みを行なっているが、保育への専門性を一層発揮し、意味合いを伝えることに期待したい
コロナ禍で減少した職員間の連携を再構築し、若手の育成も含めてコミュニケーションを豊かにし、これまで以上の園の活性化に期待したい

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区の長期計画に基づいて、園独自の3か年事業計画が策定されている

子どもの権利を守る意識づけを全職員で行ない、検証もしている

子どもの活動の様子を視覚的に伝えるための取り組みを積極的に行っている

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調査対象：全園児世帯の保護者を対象とした。
調査方法：アンケート方式
Webによるアンケート調査は、QRコードを記載した案内文を配布し、回答が直接評価機関に届くようにした。
また、紙での回答を希望される方については、アンケート用紙を配布し、記入後は返信用封筒に入れ、評価機関へ直接返送とした。
利用者総数： 88人
利用者家族総数（世帯）： 80世帯
共通評価項目による調査対象者数： 80人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 61人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 76.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 61/88

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 85% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 75% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 74% どちらともいえない 23% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 79% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 66% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 25% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 87% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 93% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 64% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 61% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 25% いいえ：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育会議において園の理念・方針について認識を深め、保護者にも理念等を伝えている
区の方針を踏まえ、園がすべきことを定め、職員一人ひとりに周知を図っている
会計年度任用職員との認識の共通化を図るため、クラス会議を重視している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

地域に密着した園として、地域連携の強化を図るため、日頃から努力している
区の長期計画に基づき、園の3か年事業計画を策定し、単年度事業計画に繋げている
年間事業計画に基づく行動計画に沿って、職員各自が役割や進捗状況を確認している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

区作成の「保育のぽけっと」を月初の会議で読み合わせ、保育について振り返っている
eラーニングやセルフチェックリストを通して職場全体で虐待防止に努めている
地域の関係機関と協力しながら、各種の地域貢献に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園にとって頻度が高いリスクである、感染症や怪我（事故）対策に力を入れている
災害対策として保護者の協力を得ており、周辺地域の関連団体とも協力している
区で定められた規定に基づき、情報管理・文書管理が適切に実施されている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

正規職員の採用や異動は区が行っており、会計年度任用職員も幅広く募集している
人材育成は園独自のキャリアパスが構築され、各階層に沿った育成が行われている
園内研修では、職員の要望を踏まえ、世代別グループに分けて活発な意見交換をしている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】保育内容を保護者に分かりやすく伝えるため、保育の見える化を推進する。保護者と子育てを共有して信頼関係を深め、より良い親子関係の構築と保護者支援の充実に結びつける。【取り組み】保護者が参加していない時の園内行事を写真で記録し、壁新聞としてその日のお迎え時間から１週間程度掲示した。お迎え時に保護者と子どもが壁新聞を見ながら会話を楽しむ時間を持つことができた。【取り組みの結果】行事についての壁新聞では、発信時期の遅れがあった。また、各クラスの日常の保育についての発信は、幼児クラスが中心となり、乳児クラスの発信が少なかった。【振り返り（検証）・今後の方向性】行事だけでなく、クラスの日常教育の様子についても、各クラスが定期的に壁新聞で発信していくようにする。乳児クラスでは、連絡帳に記入することの多い遊具や玩具について、子どもの遊んでいる姿とともに発信していく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】園内研修の充実と、職員各自が自己研鑽に励む環境を整え、日々の職務に活かせる専門的能力や知識の向上、及びキャリアパスに応じた人材育成計画を図る。【取り組み】職場研修で学んだ職員が職員会議で報告し、報告書を回覧することで共有化を図った。個人ごとに研修計画を立て、自己研鑽に努め年度末に評価・反省を行った。園内研修を月１回を目安に実施し、テーマを決めてグループで話し合い、保育のレベルアップを狙った。会計年度任用職員及び若手職員が園内研修を通して専門性や知識を高めるようにした。【取り組みの結果】園内研修において、職員の報告内容が充実してきた。一方、月1回の実施を目安としたが、体制上難しいものがあった。個人研修計画は、各自課題を挙げて取り組むことができた。【振り返り（検証）・今後の方向性】月１回の園内研修は保育体制上難しいものがあり、回数・研修の仕方を見直すこととした。ベテラン・ミドル世代と若手職員とでは経験、考え方の違いもあり、2つのグループに分けて研修を進めるようにした。会計年度任用職員には、「保育の質ガイドライン」とチェックリストで自己研修をしてもらうこととした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた