評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している
・保育理念「よりよく生きる力(Benesse)」の基礎を育てる
・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園
・保護者にとって「子育てのパートナー」になる
・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上
職員に求めている人材像や役割
・子どもと保護者のためにどうしたらよいかを自ら考え行動する人。
・子どものよき理解者であること。
・子どもの遊びを積極的に援助する役割を担うこと。
・保護者のことを理解し、子どもの成長を共に考えるパートナーになること。
・各職種の職員同士が考え方を共有し、連携を行い、高めあえる関係性を築いていく。
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
・子どもの命をお預かりしている重要性を自覚し、安全面と衛生面に責任と緊張感を持つ。
・乳幼児期が人格形成の重要な時期であることを自覚し、各職種の専門性を高め、自己研鑽に努める。
・一人ひとりの子どもたちが、『その子らしく、伸びていく。』ために、子どもの発達を理解したうえで、4つの環境【時間】【空間】【人・仲間】【遊び・生活】と保育者の関わり方【認める】【見守る・待つ】【見つける】【しかける】にこだわる。
全体の評価講評
特によいと思う点
子どもたちによる話し合いの場である「サークルタイム」や「クラスタイム」などでは、当日印象に残ったことや遠足の行き先などについて、自分の意見を言葉にし、人の話を聴きながら自発性と他尊の心を学び、集団の中で主体性を発揮する力を育んでいる。日々の中でふとした時に子どもが発した言葉などから興味や関心を引き出し、遊びの形へと具体化させるよう工夫している。保育室にはフェルトの布や棒状の玩具など用途の自由度の高い手作り玩具を多様に設け、子どもたちの自由な発想のもと、見立て遊びをはじめとした遊びの展開の保障に努めている。
絵本や歌などにより言葉や数への感覚を育むほか、発達の特徴を考慮して行う運動遊びやリズム体操などにより、身体の使い方を学ぶなど、多様な育ちが得られるよう日々取り組んでいる。3歳以上児は2つのグループに分かれて異年齢の環境で生活し、年上の子どもは年下の子どもとの関わりを通じて思いやりの心や責任感を育んでいる。年下の子どもは年上の子どもの成長や活動に憧れを感じるほか、年上の子どもが挑戦する姿を見て親密感を感じたり、異年齢ならではの遊び方の変化を体験するなど、生活・遊びの広がりからさまざまな学びへとつなげている。
子どもの運動機能の発達を促し、ケガをしにくい身体を作るため、子どもの状況を観察し、現状と次なる発達を想定したうえで計画を策定し、必要となる遊具・玩具を用意するなどの環境面の工夫に取り組んでいる。計画策定や実践の際には、園が数年をかけて職員参画のもとで作成した、発達段階と動きや活動との関連を示した独自の資料を用いることで、実践の根拠性を高めている。また職員の危険を察知する力を養う研修を行うほか、事故やヒヤリハットの分析から対策を講じるなど、再発防止に取り組んでおり、事故件数の減少という効果も得られている。
さらなる改善が望まれる点
職員間で研究を重ね、食事・着脱・排せつ・運動遊び・制作活動について、年齢ごとに援助や活動内容の目安を示す「発達表」を、園独自の手引きとして現場の保育に活かしている。園にはその他にも、室内環境を見直す際の考え方や視点をはじめ、現場で日々営まれる保育者の工夫や、「ドキュメンテーション」「子どもたちのあゆみ」等の、保育や子どもの育ちの姿を可視化した種々の発信物など、有形無形の豊かな知的資源があり、これらを現場のさらなる研鑽や保護者・入園希望者への発信などに再利用してゆく余地もうかがえる。今後の可能性に期待したい。
認知能力として分類される子どものさまざまな力の伸長へのニーズは、就学支援への関心として保護者に根強くあり、利用者調査でも一部意見が見られている。系列園共通の課題でもあるが、その重要性も踏まえつつ、それらを大人が与えるものとしてではなく、子どもたちが自ら興味を持ち、生活の中で身につけてゆくことや、その源となる「学びに向かう力」、非認知能力の育みの大切さを、保護者とより深く共有したいと考えている。現場の発案をもとに今年度の保護者会で行ったロールプレイなど、そのための試みも始まっており、さらなる進展を期待したい。
コロナ禍発生以降見合わせていた、地域の子育て家庭への支援として、今年度は夏祭り行事の開放のほか、子ども向けのプロの演奏グループを招いての音楽会を、在園世帯と合同で楽しむ企画として実施している。また入園前見学の受け入れ時には、来園者のニーズに応じ、育児相談等にも応じている。保育と子育ての公的資源としての役割とともに、今後さらに進む少子化の中での経営の持続性の観点から、地域における当園の存在とその魅力を、子育て世帯に伝えたり、園で過ごす時間の楽しさを知ってもらう機会としても、今後の企画の充実を目指している。
事業者が特に力を入れている取り組み
「分野別リーダー」を中心としたチーム活動として、子ども支援・家庭支援・食育・リスク(安全衛生)の各分野で、年間計画と毎月の会議を基盤に、運動遊びや食育活動の充実、安全向上や保護者との相互理解促進など、職員の企画と活動を推進力とした活発な取組がなされている。また運動遊びについては現場が研究を重ね、年齢・発達別に運動能力や体力を向上させる活動として、園の保育の特色の一つともなっている。いずれも職員自身も楽しみながら、育ちゆく子どもの姿からさらに意欲や探求心を高める、好循環のもとで営まれている様子がうかがえる。
多様な食材に触れたり、クッキングや栽培活動を実施するなど、さまざまな食育活動を展開し、食に対する興味を育んでいる。プランターや底の深い袋などを用いて季節に応じた作物を栽培し、収穫後は観察したり簡単な調理をして食べるなど、食を身近に感じられるよう取り組んでいる。クッキング活動はピザやアイスクリームなど自分の分を自分で作る料理を選定し、味噌や梅ジュースなど、食材を加工する体験も行っている。さらに、手作りのコンポストにより、調理過程で出た野菜の皮などを堆肥化する取組を通じて、食の循環への興味と学びも促している。
日々の送迎時の対話や連絡帳、写真と保育者の言葉で育ちを伝える「ドキュメンテーション」、各種便りの配信などを通じて子どもたちの様子を伝えるほか、生活と遊びの中で育つ子どもの様子や食育活動の内容などを、写真とエピソードを用いた掲示物で紹介している。懇談会では成長の特徴や見通しを伝えたり、小グループに分かれて話し合う時間を設けることで、遊びと育ちに関する園と保護者、保護者同士の相互理解につなげている。また行事の手伝いを呼びかけるほか、保育参観や個人面談、アンケートなどを通じて、保護者の意見の把握にも努めている。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯43(在籍児童数55)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
- 調査方法:アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。 - 有効回答者数/利用者家族総数:32/43(回答率 74.4% )
総合的な満足度は「大変満足」68.8%・「満足」25.0%の計93.8%と高い値を得ており、設問別でも「発達に配慮した保育活動」「子どもの興味・関心の伸長」「食事」「急な残業等への配慮」など全17問中16問で80%台~100%の高い支持を得ている。
自由意見では「毎日の連絡帳・活動記録で子どもの様子がわかり、室内でも大きな紙を使った絵の具遊びや遊具・ボールを使った運動遊びなど、飽きないよう工夫し、家庭ではできない活動をしてくれている」「感じのよい保育士が多く、安心して子どもを預けられ、玩具等もいつもきれいに整っていて清潔感がある」「子どもそれぞれをしっかり見てくれる点、その子それぞれの対応について保育士同士でしっかり情報連携して実践している点、新人の保育士もしっかり学び、成長していける環境となっている点がすぐれている」「子どもの気持ちに寄り添い、丁寧に接してくれており、利用について細かいことを言われず、気持ちよく預けられる」などの声が寄せられている。
さらなる向上を望む意見としては、子どもの様子の報告・説明・発信、職員の働く環境や日常の保育・行事、職員の子どもへの接遇に関することなどが見られた。
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
実質的な満足度(「無回答・非該当」を除いた割合・以下同)は、有効回答者32人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「もちろん園での活動はとても成長に役立っていると思う」の1件が寄せられている。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
有効回答者32人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「子どもの好きなことをやれているとは思う」の1件があった。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
有効回答者32人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には記入がなかった。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
「はい」が84.4%、「どちらともいえない」が15.6%となっている。 自由意見は4件で、戸外活動等のさらなる充実を望む声が寄せられている。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
有効回答者27人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見は2件で、「連絡帳アプリで当日の朝連絡をすると、その時間まで預かってもらえて助かっている」「いつも急に連絡することになっても、対応してもらえるのでありがたい」との声が寄せられている。
6.安全対策が十分取られていると思うか
「はい」が90.3%、「どちらともいえない」が9.7%となっており、「はい」の値には前回(2020年度・以下同、76.6%)と比較して改善が見られる。 自由意見は2件で、設備面や感染症対策について、気になる点や要望が挙げられている。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
「はい」が93.8%、「どちらともいえない」が6.3%となっている。 自由意見には「土曜日の設定が多く参加しやすい」の1件が寄せられている。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
「はい」が81.3%、「どちらともいえない」が15.6%、「いいえ」が3.1%となっている。 自由意見は6件で、「「子どもの様子を詳しく話してくれる保育士には信頼関係がある」などのほか、コミュニケーション機会の確保や送迎時の職員の対応について、さらなる配慮を望む声が寄せられている。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
「はい」が90.6%、「どちらともいえない」が9.4%となっている。 自由意見は2件で、「常に整っていて、とてもきれいにしている」のほか、書類の管理について、さらなる配慮を望む声があった。
10.職員の接遇・態度は適切か
「はい」が93.8%、「どちらともいえない」が6.3%となっている。 自由意見は4件で、「素敵な保育士ばかりだ」のほか、職員の保護者への接遇などについて、さらなる検討を望む声が寄せられている。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
「はい」が93.8%、「どちらともいえない」が6.3%となっている。 自由意見にはケガや体調変化等の把握や保護者への伝達について、さらなる配慮を望む声が1件あった。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
「はい」が81.5%、「どちらともいえない」が18.5%となっている。 自由意見は3件で、トラブル発生時の保護者への報告・説明などについて、さらなる検討を望む声が3件寄せられている。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
「はい」が96.9%、「どちらともいえない」が3.1%となっている。 自由意見には記入がなかった。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
有効回答者30人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「非常に守ってくれていると感じており、信頼できありがたいと思う一方で、プライバシーを尊重し過ぎているように感じる局面も多いように思う」の1件があった。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
「はい」が75.0%、「どちらともいえない」が18.8%、「いいえ」が6.3%となっている。 自由意見は6件で、子どもの成長・発達や日頃の生活、保育内容等に関する保護者との共有などについて、さらなる配慮を望む声が寄せられている。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
「はい」が89.7%、「どちらともいえない」が6.9%、「いいえ」が3.4%となっている。 自由意見は2件で、「困った時も相談にしっかり応じてくれた」のほか、保護者の不満・要望等への対応について、さらなる配慮を望む声があった。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
「はい」が81.8%、「どちらともいえない」が18.2%となっており、「はい」の値は前回(65.5%)から改善されている。 自由意見には記入がなかった。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
園の今後3か年及び年度の目標・課題等の計画の策定と、経営状況の管理がなされている
当年度から3か年の園の「目指す姿」を示す3ヵ年計画のもとで、年度の重点テーマと実行項目を示す「運営計画」を作成している。各計画とも保育や食事・食育、保護者・地域支援、安全衛生など、運営の主要6分野からなり、3ヵ年計画は毎年度更新し、運営計画は期中・期末に振り返りを行っている。またこれらは職員にも展開され、各人の年度の目標設定に反映させることで、個人の成長・貢献によって園の課題解決と発展を実現させる仕組みとしている。園の予算の作成と収支・稼働率等の管理は主に本社が行い、毎月の推移などを園と随時共有している。
保護者や職員の意向を多様な方法・媒体を通じて把握し、各計画の立案に役立てている
上記の各計画や、保育・行事その他の日常業務の計画の参考となる、保護者や職員の意向を把握している。保護者の声は、保護者会や保護者代表が出席する運営委員会、行事後の感想収集などのほか、毎年度の本社によるCS(顧客満足度)調査または第三者評価受審時の利用者調査から把握している。また入園後・卒園後のアンケートも設け、保護者から見た当園及び系列園全体の魅力や強みの把握に役立てている。職員の意向は前述の各会議や定例・随時の園長による面談のほか、本社が毎年度行うES(従業員満足度)調査などから把握している。
地域の状況や関連の政策・制度等の情報を収集し、園の運営の参考としている
入園前見学などで来園する未就園世帯から、来園時の会話等を通じて地域の教育や子育て等の傾向・ニーズなどを把握するほか、見学後には園選択のポイントや園生活で重視する事柄などを尋ねるアンケートも実施している。また大田区の私立保育所園長会や保・幼・小の連絡会、区立園を拠点とする地域の保育施設会議でも、地域・区内の状況を把握している。関連の政策・制度の動向や業界内の話題は、左記の区の園長会や本社の系列園園長会・事業部会、自治体・本社の各種発信などから把握しており、各種情報は上述の運営計画等の立案時の参考とされている。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
系列園の職員として常に心に留め、実践すべき倫理・規範に関する啓発がなされている
系列園共通の手引書「ベネッセの保育の考え方」や本社の行動宣言・行動基準「ベネッセスタイルケア宣言」には、子どもへの虐待・体罰・放置の禁止、子どもの理解者・モデルとしての姿勢や、マナー・言葉遣い等の一般的な社会常識、「公明正大」「お客様本位」などの全職員に求める倫理観が示されている。これらについて、入職時の初任者教育や同宣言に関する毎年度の園内研修等を通じ、法令順守や各種ハラスメント・不正の排除、機密保持などとともに、各職員に啓発されている。園内の会議ではいわゆる不適切保育の排除についても自戒が促されている。
保護者の声の運営・改善への反映や、園・家庭での虐待等の防止に取り組んでいる
玄関の「ご意見箱」や苦情解決制度、会話やアプリ連絡帳などを通じて保護者の意向を把握し、お迎え時の混雑緩和を図るなど、改善にも反映させている。虐待等の早期発見・防止について、必要な知見が手引書「安全衛生基準」にまとめられており、園長が会議で職員に確認を促すほか、疑いや事例が生じた際には行政機関との連携を図り、組織内で情報を共有して支援にあたっている。職員の子どもへの不適切な言動の排除については、国の示すセルフチェックリストを用いた内省とその後の会議での振り返りや、園長による各人との面談・共有もなされている。
地域に開かれ、地域とさまざまに結びついた園であるべく、貢献や連携に取り組んでいる
地域に開かれた園として、実習生や小中学生・高校生の職場体験・ボランティアを受け入れるほか、ホームページや大田区の各種媒体を通じて園の情報を発信している。また区の私立保育所園長会や保育所・幼稚園・小学校の連絡会、地域別の保育施設会議を通じ、区内・地域内の保育・教育施設との交流もなされている。夏祭りを地域の子育て家庭にも開放するほか、入園前見学の際には来園者の育児などの相談にも応じており、在園・地域合同の子ども向け音楽会も実施している。地域の親子が園の保育を楽しく体験できる機会をさらに充実させたいと考えている。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
現場の事例を組織内で共有・検討し、事故の防止につなげる取組をさまざまに行っている
子どものケガ等の事故は、直後のクラスまたは全体での考察に加え、毎月の集計と傾向把握や、重要な事例を多角的に検証する「SHEL分析」を行っており、分析に用いる書式をより簡明なものに改め、職員の思考の道筋や検証の視点の明確化を助けている。ヒヤリハットの収集と共有にも注力し、把握のつど付箋への記入と掲示を行う形として、職員の事務負担を軽減しつつ、同様に集計と傾向を毎月会議で報告し、事故とともに現場のリスクの共有を図っている。これらの事例を「リスクマネジメント委員会」が毎月検討し、改善に活かす仕組みも持たれている。
多様な視点でのリスクの掘り起こしと検討や、災害・不審者への備えにも取り組んでいる
同委員会では感染症・アレルギー対策や交通・見失い事故発生の対応手順などのほか、安全・保健面に限らず、日常の直近の課題全般を議題として改善策の検討を行い、写真から現場のリスクを掘り起こし、防止対策を話し合う「KYT(危険予知トレーニング)」も企画・実施している。毎月の避難訓練や会議でのBCPの読み合わせなど、災害対策にも努め、不審者侵入を想定した訓練も毎年度設けている。日常の安全・保健面全般について、本社策定の「安全衛生チェックシート」ともとに園内の総点検を行い、改善策を検討する取組も半期ごとに行っている。
各種情報を適切に取り扱い、漏洩防止を徹底すべく、仕組みと環境の整備がなされている
職員に各種情報の適切な取り扱いと機密保持の徹底を促すため、関連のマニュアルの整備や入職時及び毎年度の研修による啓発がなされるほか、入職時に全職員に提出を課す誓約書にも、日常の情報の利活用における実務的な遵守・禁止事項全般が明記されている。重要書類や電子端末類の管理や端末・ソフトウェア等の使用時においても、情報漏洩防止の徹底を図るためのさまざまな対策が講じられ、これらの状況を確認する本社の内部監査も設けられている。保護者には個人情報の利用目的や開示請求への対応等について、入園時に説明と同意確認を行っている。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
職員の採用から育成までの仕組みを整え、人材の確保と活用に取り組んでいる
職員の募集・採用は、本社が年間を通じ、多様な媒体・方法を通じて行い、配属・異動は系列各園の人材ニーズをもとに、各人の居住地や意向・キャリア形成も考慮して決定している。園内では各職員の希望も把握したうえで、担任継続による保育や保護者対応の安定確保も考慮し、各人の経験・適性やチームとしてのそれらのバランスに配慮して人員を配置している。また保育・給食・看護の各職種について、能力・職責や研鑽に関する等級・職種別の指標と、対応する各種社内研修や個別の評価・目標管理の仕組みが整備され、入職時に各職員に示されている。
個別の評価と目標管理による成長と意欲向上の支援や、働く環境の整備にも努めている
常勤者を対象に、上記の能力・職責の指標や社員・組織人としての能力・態度に関する自己・上長評価を行うとともに、前述の「運営計画」を踏まえた成長目標などを設定し、これらの進捗・達成を定期的な園長との面談により確認する、個別の評価と目標管理の仕組みが設けられている。これらは処遇や人事にも反映させ、各人の意欲の向上を支援するほか、園・本社による就業状況の管理や休暇取得の奨励、常勤者のストレスチェックなど、労働環境の整備もなされている。園内でも事務室に各人の仕事の状況を掲示し、相互の支援や事務時間確保に活かしている。
新人・後輩育成や内外での活発な研鑽、現場の活力を高める工夫にも取り組んでいる
上記のほか、新人の育成と離職防止のための「ウェルカムシート」と、中堅層向けの後輩育成に関する目標管理制度が整備されている。職員は各種の社内研修や自治体・各種団体の研修を通じ、経験・職位や職種に応じて専門性を高め、各人の学びは報告書・資料や会議での報告によって組織内に伝えられている。また保育や安全・保健衛生、子どものエピソード等に関する園内研修を年間を通じて行うほか、日々の生活での子どもたちの微笑ましいエピソードを職員から募り、保護者とも共有するなど、現場の活力向上にも取り組んでいる。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
年度の重点テーマ・実行項目を定め、半期ごとに振り返りを行って保育や保護者・家庭支援、食事・食育や安全衛生などの改善につなげる「運営計画」では、昨年度は園外活動での微細なケガが頻発していた当時の状況なども踏まえ、「子ども支援」の分野では運動遊びの充実と、子どもの発達段階を知り、年齢・月齢に即した玩具や環境を整えることを重点課題とした。運動遊びについては、年齢・発達に即した内容で日常的に行い、子どもたちの空間認知力や保護伸展反応(頭部の保護や姿勢の安定などのための咄嗟の四肢の反応)、身体の各部位の発達を促すことを目指した。また園内の物的環境を、各クラスの発達段階に応じて整えることで、ケガを抑制しつつ遊びや活動の充実を図るとともに、それらの取組を通じて各職員の知見も実体験から高めたいと考えた。
分野別チーム活動における「子ども支援」チームが、食事・着脱・排せつ・制作及び基本的な運動に関する独自の発達段階表を作成し、これをもとに各クラスで運動遊びを実施するほか、子どもの反応や運動面の発達などをもとに、用具・遊具の提供の時期などを随時検討した。またリズム遊びも行い、上記の空間認知力や保護進展反応などの伸長を促した。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
室内の物的環境についても、上記の発達段階表や月2回のクラス会議での話し合いをもとに検討を重ね、手作り玩具等の作製やレイアウトの見直しなどを随時行った。乳児クラスでは牛乳パックを用いてマルチパーツやコの字型の車などを制作し、子どもたちがまたぐ・漕ぐ・持ち上げる・押す・引っ張る・積む等の動作を遊びの中でできるようにするなど、さまざまな工夫に取り組んだ。経営層は一連の取組を通じ、子どもの姿から発達に沿って環境を整え、心身の成長につなげるとともに、その中で子どもの反応や動きの変化への気づきや発達に関する学びも促されたと考えている。一方で幼児クラスではそうした取組の継続が難しかったことから、当初目指した成果の獲得には至らず、課題が残った。
今年度も取組を継続することとし、前述の発達段階表の活用を図るために、園内の体育用具のたな卸しと用途の確認などを行うほか、幼児クラスでは昨年度の反省を踏まえ、3歳以上児の異年齢で構成されるクラスを2グループに分け、一人ひとりとより丁寧に関われるようにするなど、さらなる進展を図っている。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
昨年度の運営計画の「園組織」の分野では、各「分野別リーダー」がそれぞれの役割を自覚し、各分野のチーム活動の中心となって、計画的に実践してゆくことを重点テーマとした。また併せて、各クラス内での「報・連・相」の徹底を図ることもテーマに挙げた。
各チームで毎月会議を設け、取組の企画や振り返りを随時行うこととして、活動を促した。
「子ども支援」では上記「評価項目1」の独自の発達段階表を年齢別で作成するほか、園庭の活用についても話し合いを進めた。
「家庭支援」では、保護者から育児の悩みや疑問を募るアンケートを実施し、寝かしつけやトイレトレーニング、食べ物の好き嫌いや衣服の着脱、排せつ・歯磨き等の生活習慣や「園では一人でできることを家ではやらない」など、さまざまな子育ての困り事を募集し、集約して保護者と共有した。またそれらに対する回答やアドバイスも保護者から募るとともに、子どもの「かわいい! すてき! エピソード」も募集するなど、職員と保護者が子どもたちへのまなざしと愛情を共有し、共感や協働性を高める取組を行った。さらに絵本の貸し出しのほか、家庭で楽しめる手作り図鑑や献立レシピの提供なども行っている。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
家庭支援チームは上記のほか、「こどもたちのあゆみ」と題し、本社の保育の知見を象徴的に言語化した「保育のパターン・ランゲージ」の中から月ごとにテーマを選択し、写真にクラス担任のコメントを添えて、その月の子どもたちの育ちの姿を伝える取組も行っている。また「食事・食育」では各クラスの食育活動の企画・実施を進め、「リスク」では所定のチェックリストによる毎月の園内の安全点検と改善策の検討などを行い、別に設けられる「リスクマネジメント委員会」の活動と併せ、安全の向上に取り組んだ。
今年度も各分野別リーダーを中心とするチーム活動を継続し、家庭支援では絵本の貸し出しのほか、前述のこどもたちのあゆみについて、年間計画を立てたうえで、時期ごとの流れなども意識した発信を行い、職員からの子どもたちの「ほっこりエピソード」の募集と掲示による保護者への発信にも取り組んでいる。また子ども支援では昨年度同様に園庭の活用について検討するほか、子どもたちも交えてのコンポスト作りや倉庫の整理、運動遊びの企画などを行っており、食事・食育チームによる食育活動の推進や、安全衛生チームの避難訓練の検証などもなされている。
サービス分析結果
【講評】
入園希望者への園の情報の提供機会として、園内の見学を受け入れている
利用希望者の見学を受け入れている。見学は子どもの生活や遊びの様子が見られるよう、10時から、15時半からのどちらかを選んでもらうこととしており、園長が対応している。園庭がない中でも、身体を動かす活動を採り入れていることや、保育環境の意図、心身の成長・発達を支える食事の大切さ、一人ひとりを尊重した丁寧な援助、3歳以上児で実施している異年齢保育など、保育内容を説明するほか、開園時間や延長保育の利用、持ち物など、利用に際して必要となる情報を伝えている。説明に際しては写真入りの資料を用意し、活用している。
夏祭りへの参加を見学者に呼びかけ、園の基本的な姿勢を伝えている
園見学を受け入れていることをホームページ上で告知しており、電話番号をわかりやすく表示している。また今年度、コロナウイルスが第5類感染症に移行したことを受け、夏祭りの開放を再開しており、見学者に参加を呼びかけ、10組の参加が得られている。園の行事では、見学の時以上に近距離で保育者と子どものやり取りの様子を見てもらえるため、系列園共通のブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」のほか、遊びや体験の中から学びを得ることを大切にするという、園の保育の基本的な姿勢を知ってもらう機会となっている。
ホームページで園の概要や保育の特徴、園長からのメッセージなどを発信している
本社のホームページには、系列園共通の大切にしている想いのほか、保育理念や保育目標、子どもの心を育てるための環境面の工夫、保育者の関わり方の基本などの説明を掲載している。またクラス編成や一日の過ごし方、食物アレルギーへの対応、保護者支援、安全面への配慮、行事などに関する説明も掲載するほか、各項目の特徴を事例とともに具体的に伝えるため、関連する内容の系列園のブログも閲覧できる構成としている。園のページには、基本情報や園長からのメッセージを掲載するほか、活動の様子も見られるようにしている。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
入園時には「園のしおり」の説明を行い、説明内容に関する同意を確認している
入園が内定した保護者に連絡を取り、「園のしおり」ほか、保育開始に必要となる各種書類を園に取りに来てもらい、面談までの一読と記入をお願いしている。面談当日には、園長が「園のしおり」の説明を行い、説明内容に関する同意は書面への署名で確認しており、写真等のプライバシー情報や肖像の利用のほか、簡易消毒薬の利用の可否についても、利用目的を明らかにしたうえで、意思を確認している。また一度に多くの情報を受け取る保護者への配慮として、いつでも相談や質問に応じる旨を伝えるようにしている。
個別面談を実施して保育開始に必要となる情報を確認し、職員間で共有している
全体説明後には保育者との個別面談を実施しており、子どもの生活リズムや成長・発達のほか、保護者の就労状況、送迎者、利用希望時間など、保育開始に必要となる情報を、保護者記入の「お子様の生活について」等の書類や「面談シート」などを活用して把握に努めている。また食物アレルギーへの対応や保健面の個別のケアが必要となる場合には、専門職による聴き取りも行っている。面談で把握した情報は、年度末の会議の際に職員間で共有することとし、提出された書類や面談シートは個人別に綴り、いつでも確認できるようにしている。
入園直後の不安と負担の軽減に取り組み、卒園後には再訪を呼びかけている
入園直後の子どもの心身の負担と不安を軽減できるよう、徐々に保育時間を延ばす、「慣れ保育」を実施している。期間については、保護者の就労復帰などを踏まえたうえで、目安を保護者と相談して決定し、子どもの状況に応じた柔軟な対応に努めている。保護者の不安を軽減できるよう、子どもの様子を伝え合っており、慣れ保育の受け入れ時間を少しずらしたり、園長・主任がサポートに入ることで、保育者が保護者との対話に時間を取れるようにしたりするなどの工夫を行っている。卒園の際には園への再訪を呼びかけ、いつでも相談に応じること伝えている。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
定期的に子どもの発達状況を記録し、家庭との連携のもと課題設定を行っている
入園後には、健康や人間関係、言葉や環境などの項目別に発達の特徴を一覧化したチェック表を用いて、毎月発達状況を評価・記録している。また1・2歳児は毎月、3歳以上児は3か月に一度、保育の経過記録を文章で残している。保護者との個人面談は年に1度機会を設けるほか、園・保護者が必要を感じた際に随時実施し、園・家庭での子どもの様子を伝え合い、課題の設定などを行っている。園と家庭で子どもの長所や目標、1年後の展望や振り返りなどを共有し合う「のびのびプラン」の取組も設けるなど、家庭との共通理解を深めるべく努めている。
全体的な計画を踏まえて長期・短期の指導計画を展開し、個別の計画も活用している
全体的な計画は系列園共通の様式をベースに、園の環境や地域の特性などを考慮して作成している。保育理念や目標、保育方針などを定め、0~2歳児と3歳以上児それぞれに、時間・空間・遊びなどの項目ごとの考え方を明示し、保育指針におけるいわゆる「10の姿」や食育・健康支援などについて網羅している。月間指導計画は、前月の子どもの姿を踏まえてねらいを明示し、環境構成や保育者の援助・配慮を定めている。また、1・2歳児に対しては個別の指導計画を作成して、一人ひとりに対する課題と保育者の援助を定め、毎月振り返りを行っている。
指導計画や保育実践について振り返りを行い、積極的に保護者に向けて発信している
上記の全体的な計画と年間指導計画は玄関に常設し、保護者が自由に閲覧できるようにしている。また、年間目標を保護者懇談会で発表している。日々行う昼礼では、毎日の子どもの様子を共有し、月に2回のクラスミーティングでは、遊びの様子や生活習慣の獲得状況の共有のほか、指導計画の振り返りなどを行っている。本社の保育実践の蓄積から生まれた「保育のパターン・ランゲージ」に示された子どもの育ちの姿について、毎月話し合っており、園生活の場面から具体的な事例をとらえ、作成したレポートを玄関に掲示して保護者に公開している。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
- 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
保育室の環境の充実に努め、子どもの興味や関心の広がりを促している
保育室には、子どもの手の届く場所に多様な玩具や制作素材・道具などを用意しており、棚には玩具の写真を貼り、収納場所がわかるようにしている。テーブルやマットを用意するほか、棚やパーティションなどにより遊びの内容に応じたコーナーを設定するなど、子どもたちが自ら遊びを選び、集中して遊び込める環境づくりに努めている。また毎月提供される世界の料理と連動し、その国の建物や料理の写真、挨拶をままごとコーナーや積み木コーナーのそばに掲示するなど、取組や生活・遊びの連動を意識しながら子どもの興味や関心の広がりを促している。
個々の状況の把握に努め、一人ひとりの発達や特性を尊重した対応を心がけている
発達の過程で生じる子ども同士のトラブルの際には、双方の気持ちを聴き取り、互いを尊重した解決に努めている。そのうえで、子どもの年齢や言葉の獲得状況に応じて、近くで見守ったり話を整理したりするなど、個々に適した対応を心がけている。今年から3歳以上児は2つの異年齢グループに分けて生活し、子ども一人ひとりへの関わりや発達状況の確認をより細やかに行えるようにするほか、年明け頃に2歳児が3歳以上児の保育室に遊びに来たり、散歩先を同じ場所にしたりするなど、生活の幅を広げるとともに、進級に関する負担の軽減を図っている。
個別の配慮に努め、小学校就学に向けた取組もさまざまに行っている
本社の臨床心理士に園に来てもらい、子どもの様子を見てもらうほか、必要に応じて個別の計画を作成している。地域の幼保小連絡会に参加し、就学先の小学校の職員に子どもの姿や特性など情報の引継ぎを行っている。今年度は近隣の小学校のイベントに5歳児が参加し、ゲームをしたりお土産をもらうなど、就学への期待を育んでいる。冬季に行われる懇談会では小学校就学に向けた情報などを保護者に伝え、5歳児のみで行われる話し合いや集団制作、特別な教材や玩具で遊べる時間である「チャレンジタイム」も設けるなど、さまざまな配慮がなされている。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
家庭での子どもの様子を聴き取り、さまざまな方法で園での様子を伝えている
登園時に家庭での検温結果や体調等を保護者から把握し、視診を行い「健康観察リスト」に記録している。降園時にはその日の活動や園での子どもの様子を直接話し、頑張っていたことや園での保育の実践例などを伝えている。また、写真にコメントを付した「ドキュメンテーション」を保護者に配信するほか、活動の様子を撮影した写真を保育室前の廊下に掲示して閲覧に供するなど、さまざまな方法で園での子どもの姿を伝えている。子どもの気になる姿や育児の悩みなど、周囲に聞かれたくない話をする際には、相談室に案内するなどの配慮を行っている。
家庭との連携を図りながら、徐々に自分のことを自分でできるよう援助している
1・2歳児は緩やかな担当制を採り入れ、着替えや食事の援助を特定の保育者が行うことで、子どもたちが安心できるようにしながら個別の援助を行っている。また送迎時の会話や個別面談などにより保護者との共通理解を深め、個別計画に生活習慣の獲得に向けた援助などを盛り込んでいる。着脱に必要な動作は着る順番に服を重ねて準備したり、脱いだ服を自分で袋に入れるよう促すなど、徐々に自分でできることを増やしていけるよう援助し、散歩の際に上着を着ていくか尋ねたり、暑くなったら脱ぐなど、経験を重ねて自分で判断できるよう日々伝えている。
子どもの意思を尊重しながら、排せつなどの生活習慣の自立に取り組んでいる
トイレトレーニングは園で排せつが増えてきた時に家庭での状況を尋ね、生活の変化を提案しつつ、本人の気持ちを尊重しながら進めている。保育室にパンツ姿の動物のイラストを掲示したり、トイレを題材にした絵本を読んだりしながら、子どものやる気を喚起するようにしている。午睡中、寝具を設ける場所は毎日同じにするなど、安心して寝られる環境づくりを心がけ、機嫌が悪い場合には職員がそばについて背中をさするなど、情緒の安定に努めている。5歳児は冬季から午睡の時間を徐々になくしていき、就学に向けた生活リズムの獲得を図っている。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
- 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
自由に制作活動を楽しめる環境を整え、文字や言葉に触れる機会をさまざまに設けている
月に一度カレンダーの制作を行う中で、イラスト部分を作る際に道具や素材の特性や扱い方を伝えている。保育室に素材や道具を揃えて自由に使える環境を整え、学んだ知識をもとに制作活動を楽しめるようにしている。日々運動遊びを行うほか、職員のピアノに合わせて自由に楽器を演奏するなど、多様な表現活動を行っている。1・2歳児は担当制を採り入れ、特定の職員との愛着形成のもとで応答的な関わりを心がけ、3歳以上児では「サークルタイム」などの話し合いや、手遊び・手紙のやり取りなど、文字や言葉に触れる機会をさまざまに設けている。
積極的に戸外活動を行い、自然に親しみ、季節の移り変わりを感じられるようにしている
好天の日は積極的に戸外に散歩に出かけ、近隣のさまざまな公園に行き活動している。その時期に合った自然物がある場所や商店の装飾の変化が見られる道を選ぶなど、ねらいを定めて戸外活動を実施している。公園などでは虫探しや葉っぱ探しなどから自然に親しみ、園では花や野菜等を育て、季節の変化を身近に感じられるようにしている。また、ベランダにたらいやビニールプールを出して菖蒲湯を行ったり、水遊び中に削った石鹸を入れて泡遊びをするなど、季節に合わせた活動の展開を心がけ、匂いや感触など五感を使って楽しめるよう工夫している。
遊びや生活を通じて決まりごとの大切さを伝え、社会性の育ちを促している
カードゲームや鬼ごっこなど、ルールがあり勝ち負けがつく遊びを日々採り入れ、生活の中で順番や交通ルール、食事マナーなど決まりごとの大切さを伝え、実践している。保育者は負けてしまった子には気持ちに共感し、前向きな言葉をかけたり他の子の応援を勧めるなど、葛藤する経験を重視した対応を心がけている。また、サークルタイムなどでの子ども同士の話し合いの中でルールを決めたり、自分の意見と相手の意見との違いの中から自分の気持ちに折り合いをつけるなど、考えたり気持ちを調整する力を育みながら、社会性の育ちを促している。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
子どもたちが主体となって行事が展開されるよう、さまざまに取り組んでいる
「プレイデイ(運動会)」や発表会で行う種目や演目などは、遊びの中で行ったことや人気のある絵本、子どもたちが意欲的に取り組んだものから選定している。夏祭りで行う出店やゲームの内容、店番の担当、発表会の劇の配役などは、子どもたちが話し合って決めることとし、その過程でのやり取りや思い通りにいかずに葛藤する体験を、心の成長へとつなげている。プレイデイや発表会のプログラムには子どもが描いた絵を掲載し、夏祭りの出店の商品やゲームの景品は5歳児が制作するなど、子どもたちがさまざまな形で行事に参加できるよう工夫している。
行事は子どもたちが興味や関心を持って参加し、達成感を味わえるよう工夫している
七夕の集いなどの伝承行事では、パネルシアター(パネルを用いた紙人形劇)やクイズを行うなど、由来をわかりやすく工夫して説明し、園内を飾りつけして雰囲気を盛り上げている。プレイデイでは組体操やリレーに加え、3歳以上児で異年齢対抗の玉入れを行うなど、皆で力を合わせて取り組む種目を設けている。また、リレーは子ども同士のほか、子ども対職員でも実施し、子どもたちのやる気を促している。発表会では劇などを通じて、一人ひとりが役割を担い、皆で一つの作品を創り上げることで、責任感を育みながら達成感を味わえるようにしている。
コロナ禍により実施を見送っていた行事等を復活させ、保護者への参加を呼びかけている
保護者のスケジュール調整に配慮し、保護者が参加する行事は土曜日に設定している。プレイデイや発表会は日々の遊びや生活の中で培った力を発揮し、成長を保護者に伝えられる内容となるよう工夫している。夏祭りには保護者に加えて地域の人も招いて、子どもたちが漬けた梅ジュースを振る舞うなど、夏にちなんだ催しを園・保護者・地域が一体となって楽しめるよう取り組んでいる。夏祭りで使用するヨーヨーやプレイデイで飾る万国旗の制作、Tシャツを染める玉ねぎの皮の収集を保護者に依頼するなど、園行事に保護者が関わる機会も多様に設けている。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
情報の共有を図り、保育時間の長い子どもがゆったりと過ごせるよう配慮している
登園時に把握した家庭からの情報や、午睡の有無など降園時に保護者に伝えたい内容は、「引継ぎ簿」に記入して職員間での情報共有を図っている。保育室の落ち着ける場所にソファなどを設け、疲れた子どもがゆっくり休めるようにしている。日中疲れた様子の見られた子どもには午前寝を勧めるなど、状況に応じた配慮に努めている。18時以降も園にいる子どもには、ビスケットやせんべいなどの補食を提供し、空腹による不安感の軽減を図っている。補食は卵や乳製品などを含まない、アレルギーに対応しやすいものを選ぶよう心がけている。
異年齢の環境を活かして多様な体験の機会を設け、楽しく過ごせるよう工夫している
1・2歳児と3歳以上児が関わる機会を設けるほか、3歳以上児は日常的に異年齢で過ごし、3歳児も年下の子のお世話を経験したり、5歳児が年の離れた1歳児との関わりから思いやりの心を育むなど、職員が仲介しながら異年齢ならではの体験の機会の保障に努めている。また、大きめの玩具やカードゲームなど落ち着いて遊べる玩具のほか、延長保育用の玩具を出すなど、安全に配慮しながら、楽しく過ごせるようにしている。普段延長保育を利用しない子が園に残る際には、不安に配慮して関係性が作れている職員が関わるようにしている。
入園直後には長時間保育への移行を控え、心身のリフレッシュへの配慮に努めている
入園直後の子どもの心身の負担と不安への配慮として、「慣れ保育」を実施して、徐々に時間を延ばしながら、長時間の保育に移行しており、保護者の就労復帰や子どもの集団生活の経験の有無などを踏まえたうえで、予定を立て、子どもの様子によって、柔軟に期間を変更するなどの対応に努めている。また一日を通じて、登園時の視診のほか、検温などの健康観察を行って体調の急変に備えるほか、活動の合間には、水分補給やひと呼吸入れられる時間を設けるなど、子どもたちが心身のリフレッシュを図れるよう配慮している。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
- 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
子どもたちが食事をおいしく楽しく食べられるよう、さまざまに取り組んでいる
昼食やおやつは成長とともに徐々に子どもたちが自分で取りに行くようにし、子どもたちが自分で決めたタイミングと順番で食べることとしている。世界の特色ある食事や郷土食のほか、子どもの日やひな祭りなど季節の行事にちなんだ特別メニュー、卒園を迎える5歳児が話し合ってメニューを決めるリクエスト献立といった多彩なメニューを提供している。また、訪問調査時点ではアレルギーの対応が必要な子どもは在籍していないが、日々対応食を配膳する際の手順を確認することで、必要時の適切な対応に備えている。
地域と連携した取組や食事マナーに関する指導など、さまざまな食育活動を行っている
栄養士は子どもたちに3色食品群の話をし、栄養や食べ物が身体に入った後の働きなどを伝え、姿勢や挨拶など食事のマナーも伝えるなど、食に関する多様な指導を行っている。また調理活動前には作り方の動画を観たり、野菜を観察する前に絵本を読むなど、活動に興味が持てるよう丁寧な導入を行っている。子どもたちも食材の納品業者に発注書を書き、近隣の商店街へ食材を買いに行ったりするほか、近隣の農園の協力を得て収穫体験も行っている。門外には給食の人気メニューのレシピ等を紹介するコーナーを設け、保護者や地域への情報発信も行っている。
栽培活動や食材に触れる機会を通じ、子どもたちに食の喜びや食材への興味を促している
栽培活動は季節の野菜のほか、稲を種から発芽させてバケツで育てるなど、多彩な内容となっている。水やりや間引きなど、日々の世話を通じて責任感を育み、生長や収穫により喜びや達成感を味わえるようにしている。できた野菜は手に取って匂いをかぎ、半分に切って断面や皮・ヘタを観察するほか、目の前でホットプレートで焼いて食べるなど、五感を使って食材を感じられるよう工夫している。また、そら豆のさやむきや野菜の皮むき、野菜スタンプや玉ねぎの皮を使った染物など、食材に触れる機会を積極的に設け、食への興味を深めている。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
保健指導を行い、衛生感覚や健康維持のための所作を身につけられるようにしている
子どもが衛生感覚を身につけられるよう、排せつや着替えなどの援助の際には、清潔になる心地よさを言葉を使って伝えるほか、手洗い指導は手順を伝えるところから始め、一緒に行いながら必要な理由や場面も伝えるようにしている。そのほか、水分補給や発汗後の着替え、咳エチケット・鼻かみ・排便後の処理などの保健指導も、日々保育者が実施している。歯科検診前に行う歯磨き指導では、歯ブラシの持ち方、磨く順番・方法を絵本なども活用しながら伝え、夏の水遊びの前には、幼児クラスを対象にプライベートゾーンに関する話をしている。
子どもが安全やケガ防止への意識を高められるよう、さまざまに取り組んでいる
子どもが安全やケガ防止を意識できるよう、日々の保育を通じて、危険な行動があった場合には注意喚起を行い、理由についても理解力を踏まえて伝えるほか、ヒヤリハット事例などを子どもたちと共有し、どうしたら防ぐことができるか考える機会を持つこともある。戸外活動に出かける際には交通ルールや公道・公園等での危険について伝えている。ハサミなどの道具を使う際にも、使い方や留意点を伝え、初めて体験する際には、丁寧な説明と援助を行っている。また身体の使い方を身につけ、体幹を鍛え、柔軟性を養う運動遊びを採り入れている。
健康維持に向けた諸対策を講じ、心の健康に向けた活動の方策を検討している
子どもの健康維持に向けた取組として、視診・検温・室内環境の整備・猛暑時の外出の自粛・SIDS対策などを行うほか、嘱託医との連携や保護者への情報発信にも取り組んでいる。今年度着任した看護師は、上記のような健康維持・ケガ防止に向けた保健指導・安全教育だけでなく、ブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」の理念に基づき、子ども・保護者・職員という、この園に関わる人々皆が、「らしく」いられる、心の健康に焦点を当てた活動も展開したいと考えており、保育者と連携を図りながら、方策の検討が進められている。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
保護者の就労状況等への配慮や、いつでも相談できる雰囲気づくりに努めている
入園時には保護者の就労や家庭の状況のほか、育児に対する方針や要望等を聴き取っており、園として可能な対応に努めている。就労時間の変更や交通機関の乱れ、病院受診等による急な保育時間や利用日の変更には、できうる限り柔軟に対応するなど、保護者の事情を踏まえた負担軽減に努めている。また気軽に相談できる雰囲気づくりを心がけるほか、園長をはじめ職員は、保護者の様子や言葉から感じられる育児や生活の疲れを癒やせるよう、ねぎらいの言葉をかけたり、相談に応じたりするほか、面談は希望に応じて随時実施することとしている。
保護者同士が交流する機会を設け、保護者との信頼関係を深める活動を採り入れている
保護者同士が交流し、親睦を深められる機会を設けており、懇談会では小グループに分かれてテーマに関するディスカッションの時間を設けるほか、今年度の夏祭りでは、保護者に行事に向けた準備の手伝いを呼びかけ、参加者と保育者が談笑しながら取り組んでいる。保護者との信頼関係を深め、相互理解を得られるよう、上記の通り送迎時の対話や連絡帳のやり取りを丁寧に行い、懇談会・保育参観・個人面談では、子どもたちの様子や発達の特徴・見通し等について、資料を用いるほか、ワークショップやディスカッションを交えたりしながら伝えている。
保護者が育児の参考とできるよう、子どもの成長・発達の様子や特徴を伝えている
上記の懇談会では、発達の特徴のほか、保育実践を通じてどのような育ちを得られているかなど、子どもの成長・発達に関する情報を伝えており、子どもの視野・視角を体験できる器具を用意したり、保育者が日々の保育を劇仕立てで再現し、その中から子どもがどのような体験や育ちを得ているのかを小グループに分かれて話し合う時間を設けたりしている。また子どもたちが生活と遊びを通じて成長している様子について、エピソードとともに伝える「こどものたちのあゆみ」を、毎月テーマを設けて年齢ごとに作成し、掲示している。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域資源・社会資源を活用し、子どもたちの興味・関心を広げる活動を行っている
地域資源・社会資源を利用した活動は、さまざまな体験を重ねながら子どもたちの興味・関心を広げるほか、知識を得たり、規範意識を身につけたりする機会にもなっている。近隣の公園等での戸外活動は、自然物や四季の変化などの不思議さに触れる機会となるほか、道中ですれ違う人との挨拶や公園でのルールを守ることを通じて、社会性の育ちが促されている。行事や食育に用いる材料や食材をスーパーに買いに出かけており、ピザ作りの際には、必要なものを調べ、ほしい食材を発注書に書いてスーパーの担当者に渡すなど、人との関わりを深めている。
高齢者や農家の方など、子どもたちの交流・体験の機会を設けている
上記に加えて、グループ企業が経営する近隣の高齢者施設に訪問し、施設内で行われる演奏会に参加したり、感謝の気持ちを伝える手紙を届け、利用者の方からプレゼントをもらっており、今後は歌の披露や手作りのプレゼントの手渡しなども計画している。小学校との交流も図られており、学校で実施されている「お店屋さんごっこ」に参加して小学生とのやり取りを楽しんでいる。そのほか、近隣の農家の畑でジャガイモ掘りや大根掘りを体験させてもらうほか、系列の保育園との交流にも取り組んでおり、公園で4・5歳児がゲームなどを一緒に楽しんでいる。
園行事の開放やボランティアの受け入れなど、職員以外の人と交流の機会を設けている
上記の通り、地域資源を活用した活動を通じて多様な人と交流するほか、コロナ禍以降控えていた夏祭りの地域への開放を今年度再開しており、子どもたちとのふれ合いが持たれている。ポスターを掲示するほか、園見学に来られた方にも参加への呼びかけを行い、10組ほどが参加し、園の子どもたちとともに、祭りの雰囲気を体験している。そのほか、夏休みの小・中学生のボランティアや中高生の職業体験、保育や看護の実習生などの受け入れにも対応しており、子どもたちとのふれ合いの機会となっている。
【講評】
個人情報の適正な利用と、子どものプライバシー保護や羞恥心への配慮に努めている
個人情報の取り扱いについて入園時に保護者に説明するほか、本社の「個人情報保護法に基づく公示事項等」に、同意を得ずに個人データを第三者に提供しない旨を明示し、ホームページに掲載している。水遊びをする際には、柵に目隠しを設置して外からの視線を遮っている。着替える際には身体にタオルを巻いた状態で着替えるよう指導し、絵本を用いてプライベートゾーンについて話をしている。また、子ども同士のトラブルを仲裁する際には、必要に応じて落ち着いた場所で他の子の目が届かない場所に移動して話を聴くなど、羞恥心への配慮に努めている。
「その子らしく、伸びていく。」の実現に向け、さまざまな援助・配慮が行われている
ブランドメッセージである「その子らしく、伸びていく。」の実現に向け、さまざまな援助・配慮を行っている。食物アレルギーや、発達の特性や健康面による個別の対応のほか、文化的な背景を踏まえた援助では、保護者・職員間での認識と情報の共有を図るほか、専門家の助言を参考にすることを通じて、一人ひとりの尊厳を尊重できるよう心がけている。また運動や表現、人間関係等の各領域における、子どもの得意・不得意や心情への配慮にも努め、それらを考慮した言葉のかけ方や見守り方の工夫や、保育内容の充実に取り組んでいる。
虐待の防止や早期発見に向け、手引書の確認や自戒・自省を促す取組を行っている
系列園共通の手引書集に、虐待の対応や早期発見に向けた流れや留意点などを示しており、内容を確認するよう会議で職員に促している。また事務室内にも発見・通報のフローや早期発見に向けたチェックリストを掲示し、随時確認できるようにしている。人権擁護に関するチェックリストを活用し、職員各自の振り返りを実施して自戒を促すほか、自己チェック後には園長が職員一人ひとりと面談を行い、対話から個々の問題意識や悩みなどを聴き取り、相談に応じることを通じて、園全体として人権意識を高められるようにしている。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
園運営の全般的な考えや手順等を手引き等に示し、日常的に活用できるようにしている
系列園共通のマニュアルである「ベネッセの保育の考え方」に、園業務の職務内容や具体的な手順、保育実践における発達別の関わり方などを示している。「安全衛生基準」には、健康支援・安全・衛生に関する基準を明示するほか、職員が行う手順などについて表やフロー図を用いながら解説し、随所にマニュアルの根拠をコラムとして掲載している。また園の実情等に合わせた手順書である「園内分掌」を作成し、一日の具体的な流れや会議体など、業務内容について記載している。これら各種手引書等は、職員が必要な時に確認できるよう事務室に常備している。
即時・随時の確認を要する手順書を整備し、実技面の研修にも取り組んでいる
上記に加え、緊急時の対応の流れ図のほか、掃除の仕方や機器類の扱い方など、即時・随時に確認を必要とする手順を、必要箇所に掲示し、確実な業務遂行につなげている。またチェックリストを用いて、園内各所・保育室の安全点検を実施している。ケガや事故の予防、再発防止に向けて、職員の危険予知に関する感覚を高められるよう、研修を実施しており、実際に起きた事故事例を振り返り、職員各自の気づきや学びを共有している。そのほか、心肺蘇生法や嘔吐処理法、避難・訓練や不審者侵入等に関する実技研修も実施している。
マニュアルや手順の確認に努め、基準や手順を必要に応じて変更する仕組みを整えている
マニュアルや手順の確認は、園長・主任によって各種会議において行うほか、子ども支援・家庭支援・リスクなど、職員の小集団による係の活動からも、注意喚起やアナウンスがなされている。系列園共通のマニュアルの改定は、行政の制度や通知、各種の事例などを踏まえて本社が行っており、変更した内容を各園に展開している。園独自の決まりごと等については、職員の気づきやヒヤリハット・事故事例のほか、保護者の意見などを参考に、職員間で検討して適宜変更することとしており、職員の気づきから、延長保育を実施する保育室の変更もなされている。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
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【講評】
保育や子どもの育ちに関する園・本社の思いやその実践が、保護者に発信されている
系列全園で、保育理念「よりよく生きる力(Benesse)の基礎を育てる」と保育の柱とする4つの方針、目指す子ども像を示す保育目標や、これらを象徴するブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」を掲げており、保護者には玄関への掲示や見学・入園時の説明によって伝えられている。またその具体的な実践が、保護者会での紹介のほか、日々の子どもたちの姿を、本社の保育の知見を「40の手掛かり」として集約した「保育のパターン・ランゲージ」に関連づけ、写真とともに伝える「こどもたちのあゆみ」などを通じて発信されている。
園・本社の目指すものを共有しながら、各人が仕事を楽しめる組織づくりに努めている
上記の園・本社の目指すものは、職員には入職時の初任者教育やその後のさまざまな研修、園内での会議や保育の計画への記載などにより、理解と実践が促されている。また経営層が今後3か年の園の「目指す姿」や年度の重点課題等を定め、それらを示す各計画を職員に配付・説明するとともに、日々の会議で折々の本社の施策・方針や園の方針を現場に伝えている。保育において子どもの主体的・自発的な遊びと学びを大切にするのと同様に、職員も楽しく能動的に職務にあたれる職場であることを第一として、園長をはじめ経営層がその率先垂範に努めている。
組織としての意思決定の仕組みを整え、必要な情報を職員や保護者に周知させている
園長・主任・副主任による「雪会」、これに各リーダーが加わるリーダー会議と、出席可能な常勤者が集う職員会議を、それぞれ毎月設けている。園運営全般に関する検討・決定は、主にこれらの場で案件や緊急性に応じて行われ、トップダウンによらず、各職員の声を集め、現場の総意を踏まえて「一緒に考える」ことを重視している。欠席者などへの必要な情報の周知は、議事録や出席者からの伝達、日々の昼の申し送り等によって行い、保護者には主にアプリでの配信によって種々の重要事項を伝えるほか、重要性や保護者の要望に応じ、書面も併用している。