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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ベネッセスタイルケア

事業所名称

ベネッセ王子神谷保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している・保育理念「よりよく生きる力（Benesse）」の基礎を育てる・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園・保護者にとって「子育てのパートナー」になる・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもと保護者のためにどうしたらよいかを自ら考え行動する人。・子どものよき理解者であること。・子どもの遊びを積極的に援助する役割を担うこと。・保護者のことを理解し、子どもの成長を共に考えるパートナーになること。・各職種の職員同士が考え方を共有し、連携を行い、高めあえる関係性を築いていく。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの命をお預かりしている重要性を自覚し、安全面と衛生面に責任と緊張感を持つ。・乳幼児期が人格形成の重要な時期であることを自覚し、各職種の専門性を高め、自己研鑽に努める。・一人ひとりの子どもたちが、『その子らしく、伸びていく。』ために、子どもの発達を理解したうえで、４つの環境【時間】【空間】【人・仲間】【遊び・生活】と保育者の関わり方【認める】【見守る・待つ】【見つける】【しかける】にこだわる。

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異年齢の子どもたちが、日々の生活をともにして刺激し合う中で、さまざまな心の育ちが促されている
担当制を採り入れ、愛着や信頼関係のもとで、子どもたち一人ひとりの発達や特性を踏まえた細やかな援助に努めている
子どもたちが主体的に参加して多様な体験が得られるよう行事を企画し、行事での体験が次なる関心や意欲につながっている

保護者に子どもの育ちや見通し、園の活動等がより伝わりやすいような発信の工夫を重ね、成果の獲得につなげることに期待が寄せられる
コロナ禍後の園の取組の見直しを、園と地域との交流・連携や、子育て支援の拠点としての機能の充実にもつなげてゆくことを期待したい
新たな体制のもとで、組織の活力向上と各職員の当事者意識の促進を図り、現場主体の運営と組織文化の確立につなげたいと考えている

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事例の収集と共有・考察や、安全衛生全般の点検と改善に継続的に取り組んでいる

子どもたちの発達段階や興味、季節などを踏まえた環境構成の工夫に取り組んでいる

子どもの活動やそこから生じる育ちの伝達と、会話の広がりにつなげる工夫を行っている

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調査対象：調査開始時点での当園の利用世帯55（在籍児童数69）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 69人
利用者家族総数（世帯）： 55世帯
共通評価項目による調査対象者数： 55人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 39人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 70.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 39/69

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 51% どちらともいえない 23% いいえ 21% 無回答・非該当：5%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 77% 無回答・非該当 18% どちらともいえない：3% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 67% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 13% いいえ：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 74% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 82% どちらともいえない 10% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 64% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 26% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 36% 無回答・非該当 56% どちらともいえない：5% いいえ：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

系列園共通の保育や子どもの育ちに寄せる思いを、保護者や職員に周知させている
目指すものを組織内で共有し、各職員がそれを踏まえて職務にあたれるようにしている
意思決定と必要な情報の関係者への周知の仕組みを整え、組織の活力向上にも努めている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園の「目指す姿」や重点課題を示す各期間の計画や、実務に関する各計画を作成している
保護者や職員の意向を多様な方法で把握し、園の運営や各計画の立案の参考としている
地域ニーズや行政・業界の動向を把握し、経営状況の管理は本社と連携して行っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

全職員が倫理観を常に高く保つために、系列園共通の各種啓発の機会が設けられている
子どもの人権の尊重と虐待等の防止、保護者の意向への適切な対応に取り組んでいる
地域への情報発信や実施可能な支援を行い、保育・教育施設間の連携にも加わっている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園内全体の安全点検と対策の検討、日常の事故防止のための各種取組がなされている
災害・不審者や子どもの見失いをはじめ、各種の重要リスクへの対策に取り組んでいる
各種情報の適切な取り扱いと漏洩防止の徹底のため、さまざまな仕組みが整備されている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

必要な人材の確保と活用に努め、育成や労務管理等に関する各種仕組みも整えている
個別の評価・目標管理や新人・後輩育成の仕組みを整え、多様な社内研修も設けている
園内での話し合いと学びの充実を図り、職員発信の改善と保育の質の向上につなげている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園の現状と課題の認識をもとに、園運営の主要6分野の年度の重点テーマ・実行項目を定める「運営計画」では、昨年度の「園組織」の重点テーマに、その前年度から継続し、職員間の連携の促進や「お互い様」の文化づくりなどを挙げた。各職員が自身の職掌のみでなく、他の職員・クラス・職種にもより関心を持ち、チームとしてのまとまりや助け合いの気風、組織の一体感をさらに高めることが課題であるとの認識があり、取組として、かねて組織内のルールとしていた、残業を1時間以内とする取り決めを各人が意識し、そのために計画性や見通しを持って職務にあたること、互いにねぎらいの言葉を積極的にかけ合うことなどを実行項目とした。また各人が楽しく仕事に取り組むだけでなく、組織にとって必要とされるスタッフとなるべく、得意や特性を積極的に発揮し、存在感を高めようとする、現場の士気を培うことも、併せて重点テーマ・実行項目とした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

上述の昨年度の運営計画では、「家庭支援」の分野では保護者への発信力の強化、「安全衛生」では新型コロナウイルス感染症対策の継続のほか、ヒヤリハットの抽出数の低下傾向などの安全面の課題の解決に向け、「リスクマネジメント委員会」担当の各職員の積極的な活動と、園内へのその発信などを重点テーマ・実行項目とした。保護者への発信の促進については、導入初年度であったアプリ連絡帳を活用し、各保護者との細やかな情報交換に努めるとともに、日々の保育や子どもたちの成長の姿を写真と短文で伝える「ドキュメンテーション」の掲示・配信の頻度を上げることにも取り組んだ。またそれらの中で、保育所保育指針における「幼児期の終わりまでに育ってほしい「10の姿」」について、前年度からの継続として保護者に発信することも目指した。安全衛生の分野では、同委員会と看護師を中心に、現場のケガの振り返りやヒヤリハットの集計、それらの職員会議での報告などを通じ、現場の危険への意識を組織的に高めるべく取り組んだ。またソフト・ハード・人・環境の各視点で事例を検証する「ＳＨＥＬ分析」も実施し、多様な視点でリスクを分析し、安全の向上につなげる取組も行った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた