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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ベネッセスタイルケア

事業所名称

ベネッセ港南保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している・保育理念「よりよく生きる力（Benesse）」の基礎を育てる・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園・保護者にとって「子育てのパートナー」になる・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもと保護者のためにどうしたらよいかを自ら考え行動する人。・子どものよき理解者であること。・子どもの遊びを積極的に援助する役割を担うこと。・保護者のことを理解し、子どもの成長をともに考えるパートナーになること。・各職種の職員同士が考え方を共有し、連携を行い、高めあえる関係性を築いていく。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの命をお預かりしている重要性を自覚し、安全面と衛生面に責任と緊張感を持つ。・乳幼児期が人格形成の重要な時期であることを自覚し、各職種の専門性を高め、自己研鑽に努める。・一人ひとりの子どもたちが、『その子らしく、伸びていく。』ために、子どもの発達を理解したうえで、4つの環境【時間】【空間】【人・仲間】【遊び・生活】と保育者の関わり方【認める】【見守る・待つ】【見つける】【しかける】にこだわる。

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子どもたちに達成感をもたらし、協調性や想像力の向上を促す行事や、季節の行事など、多彩な行事が子どもたちの生活に彩りを与えている
2歳児クラスまでの担当制保育によって、個々の状況に応じて細やかに発達を援助し、異年齢保育を見すえて自発性を促す関わりに努めている
子育てのパートナーとして、子どもを真ん中にしてともに考え、成長を喜び合えるよう、さまざまな取組と配慮がなされている

現場の同僚性や風通しのよさを高く保ちつつ、「話し合って決めてゆく」組織をより機能させる、マネジメントのさらなる工夫が期待される
園で積み上げてきたものや良さなどの再確認と、新たな取組が始まっており、これらの成果獲得につながることに期待が寄せられる
保育実践の記録、保護者や入園希望者への発信等、「ドキュメンテーション」のさまざまな再活用に向けた工夫の検討を期待したい

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多様な内容の子育て支援「スマイルファミリー」など、積極的な地域貢献に努めている

さまざまな緊急事態への備えや事例を踏まえたリスク検討など、安全の向上に努めている

子どもたちが自由に活動を選び、集中できるような環境構成の工夫がなされている

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調査対象：調査開始時点での当園の利用世帯49（在籍児童数57）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 57人
利用者家族総数（世帯）： 49世帯
共通評価項目による調査対象者数： 49人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 28人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 57.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 28/57

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 71% どちらともいえない 11% いいえ 11% 無回答・非該当 7%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 89% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 96% どちらともいえない：0% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 7% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 93% いいえ 7% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% 無回答・非該当 18% どちらともいえない：4% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 71% いいえ 11% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

系列園共通に大切にする保育や子どもの育ちへの思いを、保護者や職員に周知させている
「子どもにとって」をゆるがぬ軸に、忌憚なく思いを伝え合う組織づくりを目指している
日々の職員の話し合いの場と、必要な情報を関係者に周知させる仕組みを整えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

3か年・年度の各計画に園の「目指す姿」や重点課題等を定め、運営の指針としている
保護者や職員の意向をさまざまな方法・媒体によって把握し、課題抽出に活かしている
地域の状況や行政・業界の動向など、事業環境に関する情報の収集を行っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもの人権・尊厳への配慮をはじめ、全職員が守るべき規範・倫理が啓発されている
園・家庭での虐待等の防止や、保護者から寄せられた声への対応に取り組んでいる
保育の社会資源として地域とさまざまに交流し、園の情報や機能を積極的に提供している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクを把握して安全の確保と向上に活かす、組織的な取組がさまざまになされている
災害・侵入やＳＩＤＳ・熱中症などへの対策、種々の緊急時への備えにも取り組んでいる
各種情報の適切な取り扱いと漏洩防止を徹底すべく、必要な仕組みと環境を整備している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

本社による採用と配属・異動、園内の状況と各人の特性を踏まえた配置がなされている
系列園共通の職員の成長の指標を軸に、個別育成の仕組みや社内研修が整備されている
職員主体の改善活動や多様な内部研鑽が、組織的な学びと保育の充実につなげられている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園の現状と課題の認識をもとに、運営の主要6分野で年度の重点テーマ・実行項目を定める「運営計画」では、昨年度は「園組織」の分野で「子ども・保護者・スタッフが毎日行きたいと思えて居心地の良い保育園に！！」を重点テーマの一つとした。特に現場の同僚性については、依然として続くコロナ禍の中でコミュニケーションの場が限られ、職員同士で関係を深めることが難しく、そのことが日々の連携・協力や、各職員が仕事や保育を楽しむ環境づくりに、さまざまな影を落としていた。これを踏まえ、各人が意見や思いを伝え合いやすく、またそれを互いに認め合う組織の気風を培うことを意識し、実行項目として、笑顔・思いやり・感謝、挨拶の励行や活発なコミュニケーション、クラス間・職種間の連携など、組織全体で心がけるべき事柄を実行項目に設定した。中堅層を中心に組織の体制に入れ替わりが生じたこともあり、4月には付箋ワークを交えたグループ討議を行い、自園の強み・弱みや組織として目指す姿などについて、認識の共有を図った。また主任・副主任・専門リーダーや各リーダーが中心となり、新入職者や若手職員の支援を随時行い、日頃の疑問や不安などへのこまめな傾聴に努めた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度の運営計画の「子ども支援」の分野では、「保育の質の向上」「年齢発達にあった支援を園全体で共有し実践していく」、また「家庭支援」では「仕事をしながら子育てする保護者の気持ちに寄り添い信頼関係を築く」「子どもの発達を理解し成長をとらえ専門性を持って伝えられるようになる」を重点テーマとした。それぞれの実行項目として、保育においては「子どもが日々の生活や遊び中でどんなことに興味関心を持っているかを丁寧に読み取り保育を実践していく」「遊びの継続性（共有・連続・可視化）」などを挙げ、保育者が子ども一人ひとりの育ちの状況を見極めながら、必要な環境・活動を設定し、子ども主体の保育を深めることを目指すこととした。また保護者支援では、日々の会話やアプリ連絡帳などを通じ、子どもの日々の様子や成長、園が保育において大切にするものなどについて、保護者との相互理解を深めることや、それぞれの保護者の不安や悩みを保育者も共有し、専門性を持って対応することを実行項目とした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた