評価結果
基本情報
事業者の理念・方針・期待する職員像
事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)
・『その子らしく、伸びていく。』をブランドメッセージとして、真に利用者の立場に立った保育園運営を目指している
・保育理念「よりよく生きる力(Benesse)」の基礎を育てる
・子どもが個性と人格を尊重され、安心・安定して生活し成長できる園
・保護者にとって「子育てのパートナー」になる
・職員の意欲と満足度の向上による保育の質の向上
職員に求めている人材像や役割
・子どもと保護者のためにどうしたらよいかを自ら考え行動する人。
・子どものよき理解者であること。
・子どもの遊びを積極的に援助する役割を担うこと。
・保護者のことを理解し、子どもの成長を共に考えるパートナーになること。
・各職種の職員同士が考え方を共有し、連携を行い、高めあえる関係性を築いていく。
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
・子どもの命をお預かりしている重要性を自覚し、安全面と衛生面に責任と緊張感を持つ。
・乳幼児期が人格形成の重要な時期であることを自覚し、各職種の専門性を高め、自己研鑽に努める。
・一人ひとりの子どもたちが、『その子らしく、伸びていく。』ために、子どもの発達を理解したうえで、4つの環境【時間】【空間】【人・仲間】【遊び・生活】と保育者の関わり方【認める】【見守る・待つ】【見つける】【しかける】にこだわる。
全体の評価講評
特によいと思う点
0~2歳児ではなるべく同じ保育者が子どもの援助を行う仕組みとし、一人ひとりの特性や状況に応じた柔軟な対応に努めている。着替えなどの支援は子どもと対面で行い、自分で行おうとする気持ちを育む言葉かけや所作を心がけている。散歩後の乳児の部屋には、自分のマークの箱とともに着替え用の衣服を並べ、脱いだ洋服を畳もうとする子どもの姿を時間をかけて見守り、個々の達成感につなげている。愛着関係を築くために、登園時から子どもの表情や家庭での様子を把握して子どもの気持ちを読み取り、安定した気持ちで過ごせるような配慮を行っている。
子どもを取り巻く人・物・自然の環境を整え、一人ひとりの子どもが満足感を得て豊かな育ちにつなげられるような保育を展開している。近隣の公園や広場、遠足などの戸外活動では、季節ならではの自然に触れて遊んだり、地域と関わる体験も採り入れている。幼児は「サークルタイム(集まりの会)」で活動の見通しを伝えたり、子どもたちと一緒に目的を決め合うなど、主体性を育んでいる。また5歳児は就学に向けて「チャレンジタイム」を設け、集団で取り組みたいことや就学後のイメージを共有し、今必要なことに取り組んで就学への期待感を高めている。
排せつや着替えの援助では、清潔の心地よさを言葉や表情で伝えて衛生感覚を養い、手洗い指導は、1歳児クラス後半から始めている。また、歯の磨き方、咳エチケットや衣服の調節や和式トイレの使い方などの指導も行われ、子どもたちが生活の中で思い起こせるよう、適宜言葉かけを行ったり、ポスターの掲示を行っている。食育活動でも食材と健康な身体の関係を伝え、散歩時には交通ルール、プールの際にも注意点を教えるほか、不審者対策や避難訓練も安全教育の場となるなど、さまざまな活動を通じて子どもたちの安全への意識を培っている。
さらなる改善が望まれる点
今年度は組織内の体制に一部変動が生じ、新たに着任した園長・主任が、現場との意思疎通を図りつつ、組織運営の安定化に取り組んでいる。職員自己評価では組織の同僚性やコミュニケーション環境などについて、肯定的な声がさまざまに上げられているが、組織内では職種間の協力・連携体制の再構築をはじめ、マネジメント上の課題も意識されている。経営層は現場との信頼関係をより深めつつ、その中で職員各人のいわゆるエンゲージメントや、その総和としての組織のチーム力を高め、「ベネッセの保育園」としての質的向上につなげたいと考えている。
職員自己評価では、人的体制の充実と現場の負担抑制を課題に挙げる声が散見されている。自己評価が上記の組織内の人員の流動が生じた時期に実施されたことも影響していると思われるが、その後の職員の増員や体制変更など、園・本社が連携した取組により、課題は解消に向かいつつある。経営層は引き続きこれらの働く場としての環境の向上に努めるとともに、職員の入れ替わりが生じたことを踏まえ、保育その他の業務を行ううえでの共通認識や、具体的な実践手法などについて、組織として再度共有を図ることにも取り組んでいる。今後の進展に期待したい。
訪問調査時には前掲の組織内の諸事情にも起因し、昨年度まで活発に行っていた園内の一部の活動や研修などが、思うように進められていない状況や、それらを含む前年度からの継承が、必ずしも円滑に行われていない様子もうかがわれた。経営層の交代をはじめ、組織の体制が改まるにあたっての、過渡期ゆえの課題と考えられるが、上述の組織の活力向上の気運も活かし、開園後12年間の歴史の中で紡がれた園の特色や組織の文化を継承しつつ、現体制のもとで目指す園の姿を改めて確認し、当園らしさをより輝かせる組織づくりに取り組まれたい。
事業者が特に力を入れている取り組み
園内研修では、安全面に関する各種の基準が記された「安全衛生基準」の確認を行い、夏季には熱中症対策やシャワーを実施する際の日程や流れの読み合わせが行われている。職員会議やクラス会議においても、園内の業務全般に関する基準を定めた「園内分掌」に関する再確認が行われるとともに、事故防止のチェックシートの読み合わせ、園庭の使い方のほか、本社から通知されたコロナウイルスへの園の対応などの周知が時期を踏まえて行われている。またヒヤリハット報告を機にこれらの手引き類を確認し、嘔吐処理・心肺蘇生法等の実技研修も実施している。
アフターコロナの現状を踏まえ、行事内容や開催方法を再検討し、子ども同士や子どもと大人たちの関わりをより深めている。夏祭りは園内を祭り会場に見立て、親子で遊びや盆踊りを楽しむことができるようにしている。5歳児が主体の「お店屋さんごっこ」では、乳児も含め、全園児が遊びを通した異年齢交流を楽しみ、会の後には年上児を模倣して遊びをふくらませる年下児の姿が見られている。また「プレイデイ」も全学年での開催とし、参加する保護者が乳児から5歳児までの発達の違いを見て感じることで、成長を重ねる喜びや期待感が高められている。
クラス懇談会では各保護者の自己紹介に加え、懇談の時間を設けている。また保護者の息抜きの時間を作ること、育児に関する懇談を通じて、保護者が地域でのネットワークを広げられる機会を設けることを目的に、今年度「パパ・ママ茶話会」を企画し、先行して行われた「ママ茶話会」では、おやつを試食しながら、ゲームやフリートークを楽しんでいる。その他にも降園時に保護者がスープを飲み、談笑を交わしながらほっとできる時間を提供する、「スープパーティー」の再開も計画するなど、保護者同士が交流できるよう、さまざまな工夫に努めている。
利用者調査結果
調査概要
- 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯53(在籍児童数60)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
- 調査方法:アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。 - 有効回答者数/利用者家族総数:37/53(回答率 69.8% )
総合的な満足度は「大変満足」45.9%・「満足」54.1%の計100%と高い値を得ており、設問別でも「子どもの興味・関心の伸長」「職員の対応・身だしなみ」「ケガ・体調変化への対応」など、全17問中14問で80%台~100%の高い支持を得ている。
自由意見では「保育士が子どものことを尊重してくれるのがよくわかり、他のクラスの担任の先生も名前を覚えてくれ、玩具の質もよい」「クラス担当の先生だけでなく、全員に見守られて育っていると感じることができる温かい園で、お祭りやごっこ遊び等のイベントが毎回とても工夫され、園児と作る記憶に残るものとなっており、食育に力を入れてくれているのもありがたい」「用意する荷物が少なく、安全対策や食事の内容もよく、保育士の対応も全体的に穏やかな方が多い。子どもに無理強いさせず、非認知能力を伸ばす方針もよい」「朝夕のサークルタイムは、今日・明日の予定を知らせてもらえたり、遊びに行く公園を自分で決められる等、素敵な取組だと思う」などの声が寄せられている。
さらなる向上を望む意見としては、運動遊びの充実など日常の保育、子どもの様子の報告・発信、行事や安全面・設備面に関することなどが見られた。
アンケート結果
1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか
実質的な満足度(「無回答・非該当」を除いた割合・以下同)は、有効回答者37人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「友達や両親以外の大人との関わり、活動など家庭だけでは促すことができない部分が多くあり、とても感謝している」「身体の動かし方や言葉のやり取り等、保育園で身についたと実感しており、家庭でも友達や保育士の名前がよく出ており、楽しく一緒に遊べているのだと感じる」「話せる言葉が増えたと感じている」「日々、成長を感じる」の4件が寄せられている。
2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか
「はい」が97.3%、「どちらともいえない」が2.7%となっている。 自由意見は2件で、「粘土での感触遊び等、家庭で取り組むには少しハードルが高い遊びも用意してもらい、興味を引き出してもらえていると感じる」「集団生活なので、保育園で行えるものの中でやってもらっている」との声が寄せられている。
3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか
「はい」が94.6%、「どちらともいえない」が5.4%となっている。 自由意見は3件で、「素朴ではあるが、家庭ではとても用意できないようなバランスのよい食事を提供してもらっており、家庭ではまったく食べないこともあるが、保育園の食事は毎回ほぼ完食している」などのほか、食事の提供量や食事に関する保護者との情報共有について、さらなる工夫を望む声が見られる。
4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか
「はい」が69.4%、「どちらともいえない」が25.0%、「いいえ」が5.6%となっており、「はい」の値には前回(2020年度、58.5%)から改善傾向が見られる。 自由意見は4件で、戸外活動等のさらなる充実を望む声が寄せられている。
5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか
「はい」が96.8%、「どちらともいえない」が3.2%となっている。 自由意見には「利用時間を変更することがないため、どちらともいえない」の1件があった。
6.安全対策が十分取られていると思うか
「はい」が81.1%、「どちらともいえない」が18.9%となっている。 自由意見は3件で、「安全への啓発はよくしてくれていると思う」のほか、感染症対策等について、気になる点や要望が挙げられている。
7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か
「はい」が94.4%、「どちらともいえない」が2.8%、「いいえ」が2.8%となっている。 自由意見は4件で、「日程は参加しやすく設定されていると思う」「土・日の開催はとてもありがたい」のほか、行事の日程の設定、日程等の連絡などにおける各家庭への配慮について、さらなる検討を望む声が寄せられている。
8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか
「はい」が83.8%、「どちらともいえない」が16.2%となっている。 自由意見は4件で、「連絡帳だけでなく、口頭でもとても親切に様子を伝えてもらえるため、信頼できる」「子どもの成長を一緒に喜んでくれ、ありがたく思っている」「」などのほか、日頃の子どもの様子などの伝達・報告やコミュニケーション機会の確保などについて、さらなる配慮を望む声が寄せられている。
9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか
「はい」が91.7%、「どちらともいえない」が8.3%となっている。 自由意見は3件で、「いろいろなパンフレットが入口付近に山積みになっていたのが片づけられてスッキリした」のほか、清掃や備品の補充について、さらなる配慮を望む声があった。
10.職員の接遇・態度は適切か
有効回答者37人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「ほぼ全員が子にも親にもよく配慮してくれていると思う」の1件が寄せられている。
11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
「はい」が97.3%、「どちらともいえない」が2.7%となっている。 自由意見には「友達にケガをさせられたことを伝えたら、看護師・担任・園長が連携してすぐに対応してくれた」の1件があった。
12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
「はい」が85.7%、「どちらともいえない」が10.7%、「いいえ」が3.6%となっている。 自由意見は3件で、「今まで自分の子はいさかいなどないが、同じ保育園のママの話を聞くと信頼できると感じる」のほか、トラブル発生時の保護者への報告・説明について、さらなる配慮を望む声や、「報告を受けたことがないので非該当としたが、そもそもいさかい等の報告をもらっているのかどうかわからない」との声があった。
13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか
「はい」が94.6%、「どちらともいえない」が5.4%となっている。 自由意見には子どもの気持ちを大切にした対応や子ども一人ひとりへの目配りについて、さらなる配慮を望む声が2件寄せられている。
14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか
「はい」が87.5%、「どちらともいえない」が12.5%となっている。 自由意見として、お迎え時の会話の際の配慮や定期的な面談の実施を望む声が1件見られた。
15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか
「はい」が78.4%、「どちらともいえない」が18.9%、「いいえ」が2.7%となっている。 自由意見は7件で、「いつも丁寧な連絡帳だ」「何かあった場合には適切に報告してくれている」のほか、子どもの成長・発達や日頃の生活、保育内容等に関する保護者との共有などについて、さらなる配慮を望む声が寄せられている。
16.利用者の不満や要望は対応されているか
「はい」が87.5%、「どちらともいえない」が12.5%となっている。 自由意見は2件で、「病欠明け等はなるべくゆっくり過ごせたら、と希望すると、無理のない保育をしてくれるようで感謝している」のほか、保護者の要望等への対応や伝達事項等に関する組織内の情報共有について、さらなる配慮を望む声があった。
17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
「はい」が72.7%、「どちらともいえない」が9.1%、「いいえ」が18.2%となっている。 自由意見には記入がなかった。
組織マネジメント分析結果
◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合は
で、実施できていない場合は
で表しています。
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
- 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
- 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
- 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
- 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
今後3か年の目指す園の姿を踏まえて年度の重点課題等を定め、各計画に反映させている
今年度から3か年の計画に、保育や食事・食育、保護者・地域支援、安全衛生など6分野における園の「目指す姿」を定め、各分野の現状認識及び課題、そのための年度の重点テーマと実行項目を示す「運営計画」に反映させており、同計画は期中・期末に振り返りを行い、3ヵ年計画は毎年度更新している。各計画は職員とも共有を図り、各人の年度の目標設定にも反映されており、各人の成長・貢献を園の課題解決に結びつける仕組みとなっている。園の予算の作成と執行管理は、主に本社が園の状況を踏まえて行い、毎月の推移などを随時園と共有している。
さまざまな媒体・方法で保護者や職員の声を把握し、種々の計画立案の参考としている
保護者の全体的な意向を、懇談会や保護者代表が出席する運営委員会、今年度開始の茶話会や、行事後の感想収集などから把握している。また本社によるCS(顧客満足度)調査、または第三者評価受審時の利用者調査も毎年度実施され、園の利用全般に関する満足度や個別の要望等の把握に役立てられている。職員にも本社が毎年度ES(従業員満足度)調査を行い、園内では前述の各会議や個別の面談などを通じて現場の声を把握している。保護者や職員のさまざまな声は、上記の各計画のほか、保育・行事その他の各種業務の計画立案の参考とされている。
地域ニーズや行政・業界の動向などについて、多様な手段で情報収集を行っている
入園前見学の受け入れ時には、来園者との会話や見学後のアンケートを通じ、地域の教育や子育て等の状況・ニーズのほか、施設選択のポイントや園生活で重視する事柄などを把握しており、入園後にも在園世帯向けにアンケートを行うなど、子育て世帯が保育所に期待するものの把握に努めている。また練馬区の私立保育所園長会や保・幼・小の連絡会でも地域・区内の状況を把握するほか、左記の区の園長会や本社の系列園園長会・事業部会、自治体・本社の各種発信などから、施設経営や教育・保育等に関連する政策・制度の動向などの情報を収集している。
1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
- 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
- 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
- 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
- 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
- 事業所の経営状況を把握・検討している
- 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
- 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
- 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
- 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
- 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
- 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
職員が常に高い規範意識を持って職務にあたれるよう、さまざまな啓発の場を設けている
「お客様本位」「公明正大」など、全職員に求める倫理観を示す、本社の行動宣言・行動基準「ベネッセスタイルケア宣言」や、手引書「ベネッセの保育の考え方」に、子どもの虐待・体罰・放置や各種不正・ハラスメントの禁止、保育者に求める子どもの理解者・モデルとしての姿勢などが明示されている。これらは入職時の初任者教育や、毎年度全職員に行う同宣言に関する園内研修などを通じ、理解と実践が促されている。また全事業所で毎年8月に設ける「誓いの日」にも、安全管理や組織のコミュニケーション風土等に関する振り返りがなされている。
園内及び家庭での虐待等の防止に努め、保護者の意向への適切な対応にも取り組んでいる
いわゆる不適切保育の排除の徹底については、昨年度に関連の報道を踏まえた園内研修を設け、この中で児童虐待に関する基本知識の確認も行い、今年度も同種の園内研修を予定している。また虐待の早期発見・防止に必要な各種情報が記載される手引書「安全衛生基準」を常備するほか、虐待等が懸念される子ども・家庭の在籍時には、組織内で情報を共有し、行政機関と連携して支援を行っている。苦情解決制度や園内の「アンケートBOX」、日々の通園を通じた交流などから保護者の意向を把握し、必要に応じ面談の席を設けるなど、誠実な対応に努めている。
地域に園の情報・機能を積極的に提供し、保育・教育施設との連携にも取り組んでいる
ホームページや練馬区を通じた情報発信のほか、園の外周柵にボランティア募集や後述の地域向けイベントの各種広報を随時掲示し、実習生や地元の小学校などからの職場体験生・ボランティアの受け入れも行っている。今年度開始の父親・母親向けの各茶話会、観劇会などの園行事を地域の子育て家庭にも開放するほか、妊婦向けの育児相談会や保育所体験、防災教室や職員の専門性を活かしたスキンケア講座など、地域向けの多彩なイベントも企画し、区の私立園長会や保・幼・小の連絡会を通じ、保育・教育施設間の連携にも加わっている。
1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
- 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
- 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
- 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
- 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
- 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
- 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
- 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
- ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
- 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
- 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
- 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
警戒すべき各種重要リスクが明確にされ、組織的な安全点検と対策実施がなされている
本社策定の「即時報告事項」に、安全・保健や情報管理から倫理面まで、発覚後即時に上長・本社に報告すべき各種リスク・事態が一覧化されているほか、「安全衛生チェックシート」により、日常の各保育場面や防災・防犯、保健衛生面など、安全管理全般に関する課題抽出を半期ごとに行い、必要な改善を行っている。また複数種類の点検表による周期的な園内の安全点検を行い、「リスクマネジメント会議」で考察や人的・物的両面の改善策の検討を行っている。子どもの睡眠時の状態確認や夏場の戸外活動等の自粛など、SIDS・熱中症対策にも努めている。
事故を防ぐための現場への啓発や、災害・不審者への対策にも取り組んでいる
毎月の避難訓練や毎年度の不審者対策訓練のほか、災害時の事業継続計画(BCP)の整備もなされ、感染症に関する同種の計画は本社が策定を進めている。子どものケガ等の保育中の事故は、遅滞なく発生状況の確認と原因・対策の検討を行い、事象の重要性に応じ、クラスまたは園内で共有を図っている。またヒヤリハットの収集に注力し、今年度記録様式を見直して再活性化を促している。これらの各種事例を、看護師の集計・分析をもとに上記のリスクマネジメント会議で検討のうえ、毎月の職員会議で報告するなど、事故の再発防止と予防に努めている。
各種情報の適切な利用・管理と漏洩防止の徹底のため、種々の仕組みが整備されている
職員に各種情報の適切な利用・管理と機密保持の徹底を促すため、入職時やその後の毎年度の研修を設けるほか、全職員へ入職の際に提出を課す誓約書には、日常の実務における具体的な遵守・禁止事項や、退職後を含む機密保持の徹底が定められている。また重要書類や電子端末類の施錠管理、端末・ソフトウェア等のログイン制限やメール送受信時のセキュリティ処理など、環境面でも情報漏洩防止に配慮し、本社の内部監査でもこれらの状況が確認されている。保護者には個人情報の利用目的や開示請求等への対応について、入園時に説明がなされている。
1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
- 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
- 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
- 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
- リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
- 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
- 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
- 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
- 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
- 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
人材の確保と活用や労働環境の各種整備について、系列園共通の取組がなされている
職員の募集・採用は、本社が各種ウェブ媒体や養成・採用機関との連携、在籍職員による紹介など、多様な媒体・方法により行い、系列各園の人材ニーズや各人の意向・キャリア形成を考慮した配属・異動を行っている。園内では各クラスの子ども・保護者の状況や各人の意向を踏まえ、チームとして保育を行ううえでの関係性や経験・年齢等のバランスを考慮して人員を配置している。職員の就業状況の管理、残業抑制や休暇取得の奨励等に関する本社の助言、常勤者のストレスチェックなど、労務管理面の仕組みが整備され、さらなる環境向上を課題としている。
個別の評価・目標管理の仕組みや多様な社内研修が、職員の能力と意欲を高めている
保育・給食・看護の各職種で、職員に望まれる能力や研鑽の指標と、これに準拠する個別育成の仕組みや社内研修が整備され、本社策定の「人事制度ガイドブック」によって入職者に示されている。個別の育成制度として、常勤者を対象に、等級・職種別の項目による自己・上長評価と目標設定を行い、定期的な園長との面談による進捗・達成状況の共有によって、各人の能力発揮と成長を促すほか、処遇や人事にも反映させ、意欲の向上を促している。また社内研修として、保育や食事・安全衛生、組織運営など、経験・職位や職種に応じた課目が整備されている。
新人・若手育成や園内での各種研鑽、現場の視点での改善活動の仕組みが設けられている
上記に加え、新人の基本習得と早期退職防止のための「ウェルカムシート」や、中堅層向けの育成担当者としての目標管理制度も整備されている。社内研修を含む内外の研鑽で職員が得た学びは、主に報告書や資料によって組織内に伝えられ、年間を通じて行う園内研修では、今年度は安全・保健面のほか、子どもの人権擁護と虐待防止、情報管理等について学ぶ計画としている。また日々の会議や職員参画の6分野のチーム活動では、現場の保育・教育や食育・安全、地域支援や環境・資源保護など、さまざまな話し合いや課題の把握と改善活動がなされている。
1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
- 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
- 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
- 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
- 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
- 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
- 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
- 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
- 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
- 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
- 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
- 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
- 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
- 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
- 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
「子ども支援」「家庭支援」など、園運営の主要6分野について、「運営計画」に年度の重点課題を定めている。昨年度の同計画の「園組織」の分野では、新任者6名の入職など組織の体制が改まったことを踏まえ、同僚性の向上と、主任・専門リーダーを軸に保育運営を行う組織づくりを課題として、各リーダーを中心とする分野別のチーム活動に反映させ、取り組んだ。OJT・エコ・園庭・就学プログラム・ホームページ・食育・リスクマネジメントの各チームが、それぞれ随時話し合い、活動の企画と振り返りを行った。
OJTチームは本社作成の「ウェルカムシート」も活用し、新入職者向けの基本業務の指導や、随時の助言・相談対応等を行い、エコチームは子どもたちの環境への意識を高めるさまざまな活動、就学プログラムチームは区の「ねりま接続期プログラム」を踏まえ、和式トイレ使用・座って人の話を聴く・ドッジボール等のルールのある遊びなど、小学校入学を念頭に置いた活動を企画・実施した。また園庭チームは花壇の整備や園庭使用時のルールの見直しなど、園庭での自然探索活動の充実に向けた取組を行い、ホームページチームではホームページ掲載の工夫など、広報活動に関する検討を行った。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
取組の過程では園児の祖父の方に稲を持ってきてもらい、米作りのアドバイスを受けるなど、保護者の参画も促した。また上記のほか、写真と保育者の言葉から日々の保育を具体的に伝える「ドキュメンテーション」について、担当リーダーを中心に学ぶ取組も継続的に行った。
職員それぞれが役割意識を持って学ぶ姿勢が見られ、OJT推進を通じて職員同士の声かけも活発化するなど、取組の成果も実感され、各チームの活動を掲示などによって保護者に随時発信したことも、意欲の促進につながったと考えている。
今年度も園長・主任の交代など、組織体制が改まったことから、引き続き同僚性の向上を園組織の分野の重点課題とした。チーム活動は昨年度から継続するエコ・園庭・就学プログラムなど5チームに地域支援を加えた編成とし、エコチームでは廃材や稲わら・サツマイモの蔓などを用いた制作活動、海の環境や水資源の保護に関する啓発など、園庭チームは畑活動やボウフラ対策、時季ごとの園庭活動の検討や「園庭新聞」の制作などに取り組んでいる。また就学プログラムチームでは「チャレンジ活動」をはじめ、5歳児の就学に向けた活動の企画・実施を進めている。
2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)
【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】
昨年度の「運営計画」の「地域支援」の分野では、新型コロナウイルス感染症の収束を見すえ、前年度まで抑制的にせざるを得なかった入園前見学の受け入れや地域向けの子育て支援、園児の地域との交流など、地域に開かれた園として取組を復旧・活性化させることを重点課題とした。
取組は内外の感染状況の推移を見つつ進め、秋の園見学会の企画・実施のほか、地域の子育て家庭向けのイベントとして、6月から11月にかけ、「出産を迎える親の体験学習」を計9回開催した。
また園児と地域との関わりとして、日々の散歩での交流のほか、小学生の職場体験・ボランティアの受け入れを再開し、日々の保育活動をともにする中で、子どもたちが楽しくふれ合った。さらに同区内にある系列園と合同で、5歳児が本社運営の学童クラブとのオンラインでの交流を行った。相互の自己紹介から始め、互いに歌や遊び・玩具等の紹介をしたり、一緒に制作やクイズ大会を行うなど、画面越しながら楽しく交流を深め、1月には就学に向け、小学生からランドセルを紹介するなど、5歳児の就学への期待がふくらむ機会ともなった。
【評語】
| 目標の設定と取り組み | 具体的な目標を設定したが、その達成に向けて取り組みが行われていなかった |
|---|---|
| 取り組みの検証 | 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った |
| 検証結果の反映 | 設立後間もないため、前年度の実績がなく、評価対象外である |
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している
出産前の体験学習は延べ14組の参加があり、妊娠中や産後・職場復帰後の不安や悩みへの相談にも随時応えるなど、未就園の子育て家庭への支援の機会となった。また5歳児と学童クラブの小学生との交流では、徐々にオンラインでのやり取りにも慣れ、回が進むごとに子どもたちの意欲も高まっていった。
見学対応では、よく寄せられる質問に関するFAQ資料を作成し、来園者にパンフレットとともに手渡すなど、対応の充実を図った。秋の保育園見学会では定員を上回る申し込みがあったほか、その他の見学希望も多く、すべてに対応できなかったことが課題となった。
今年度はコロナウイルス感染症の取り扱いの緩和を受け、園見学会の定例開催化のほか、子育て家庭への支援では、観劇会、今年度開始の父親・母親向けの各茶話会などの園行事への参加、保育所体験や昨年度から継続する出産前家庭向けの体験学習・相談会、都の事業を活用した「パパママ防災教室」や職員の専門性を活かしたスキンケア講座など、多様な企画を設けている。また5歳児が図書館を訪れ、同区内の系列園に電車に乗って出かけるほか、地域の畑で農作物の収穫を楽しむなど、園児と地域との関わりの活性化にも取り組んでいる。
サービス分析結果
【講評】
見学会を実施して、入園希望者に保育の特徴や環境構成の工夫などを伝えている
入園希望者を対象とする見学会を実施している。子どもの午前中の生活や遊びの様子を見てもらえるよう、10時から11時までを基本の時間としている。保育内容では、子どもたちの生活リズムの安定を大切に、2歳児までの育児担当制、3歳以上児の異年齢保育を実施していることを説明し、木の家具やソファ・天蓋を用いて、安心できる空間を作ること、コーナーを設定して自由に遊びを選び、遊び込めるようにすることなど、環境構成の工夫を伝えている。また小学校受験への対応や、いわゆる早期教育を目的とした保育は実施していないことも伝えている。
地域子育て支援事業は、保育に対する園の考え方や雰囲気を伝える機会にもなっている
上記の見学会は、前年度の振り返りから、できる限り多くの方が参加できるよう、春から開始している。見学会の際には連絡先を聴き取り、地域子育て支援事業の案内を行っている。地域子育て支援事業は、保育に対する園の考え方に触れたり、雰囲気を感じたりすることができる機会にもなっており、園児と一緒に制作活動を体験する機会を設けるほか、夏祭りや東京都主催の防災教室、観劇会などの園の行事を開放したり、今年度は年度後半にエステティシャンの経験を持つ職員によるスキンケア教室を計画したりしている。
ホームページに保育の特徴や園長からのメッセージ、園の概要が掲載されている
本社開設のホームページには、系列園共通の大切にしている思いのほか、保育理念や保育目標、子どもの心を育てるための環境面の工夫、保育者の関わり方の基本などの説明が掲載されている。またクラス編成や一日の過ごし方、食物アレルギーへの対応、保護者支援、安全面への配慮、行事などに関する説明も掲載されており、各項目の特徴を事例とともに具体的に伝えるため、関連する内容の系列園のブログも閲覧可能となっている。園のページでは、基本情報や園長からのメッセージが掲載されるほか、ブログを通じて園の日々が紹介されている。
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
- 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
- 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
- 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
- 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
「園のしおり」の説明を行い、保育内容等に関する、保護者の同意を確認している
入園予定の保護者に対して、「園のしおり」のほか、入園に必要な書類一式を送付し、個別面談までに各種書類の通読と必要事項の記入を依頼している。面談時には園長・及び主任が、連絡アプリの使い方や災害時の対応、行事の内容、延長保育の利用、感染症罹患の際の休みの期間など、注意が必要な点のほか、協力してもらうことを、重点的に伝えるようにしている。また保護者が準備するものについては、実物を用意している。説明後には、園のしおりの説明や内容に関する同意のほか、保育中に撮影した写真の販売の可否についても確認している。
入園時には面談を実施して、子どもの生活リズムや発達、保護者の状況等を確認している
入園時には、保護者が記入した、保護者の就労状況や連絡先などの家庭状況のほか、生活リズムや発達の状況など保育開始に必要となる情報を確認している。面談の際には「面談シート」を用いて、集団保育の有無や保育時間を確認するとともに、0歳児では乳首のサイズや、離乳食の提供に向けた食材の摂取経験を聴き取っている。食物アレルギーを持つ子どもについては、専門職の面談も実施しており、口頭で聴き取った追加情報についても記録することとしている。面談時に把握した内容は、年度開始時の職員会議で組織内で情報共有がなされている。
入園直後の子どもの負担や、サービス終了時の保護者の不安の軽減に努めている
入園当初の子どもの不安と負担を軽減すべく、「慣れ保育」を実施しており、子どもの集団保育の経験や保護者の就労復帰の時期などを踏まえて予定を立てている。徐々に保育時間を延ばしながら、保育者や保育園のリズムに慣れることができるように配慮しており、水分摂取が難しい場合や体調不良などの際には、すぐに連絡がつくよう保護者に伝えている。5月の連休明けなどに、生活リズムが入園前に戻るような場合にも、個別の対応に努めている。転園・卒園の前には、必要・希望に応じて面談を実施するほか、いつでも相談に応じられることも伝えている。
1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
- サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
- サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
- サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
- サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
- 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
- サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもや家庭の情報は児童票としてまとめ、適宜更新している
入園時に提出される子どもの成育歴や家庭の情報は、個別の児童票としてまとめ、随時記録・更新することとしている。また子どもの身体・情緒の発達に関しても、定期的に記録している。既往歴や予防接種の情報は、日常の連絡通信等に用いるアプリで主に把握し、児童票に追記している。また懇談会にて年齢別に大切にしている保育の思いや援助・年間のねらい等を含めた発達の見通しを伝えるほか、園に対する要望を把握するため、保護者からの個別の要望を聴取できる仕組みを整え、職員で共有・検討し、年度末に園便りで保護者に回答をしている。
全体的な計画をもとに、年・月・週日の計画を策定し、保育を実践している
全体的な計画は年度末に見直しを行い、改訂した点も含め、年度初めに職員へ周知させ、園の目指す保育への共通理解を促している。これらをもとに年齢別の年間・月・週日の計画を策定し、日々の保育を展開している。年間指導計画は、養護と教育の各領域を考慮して4期に分け、ねらいや内容を定めて期ごとに振り返りを行っている。半期の振り返りの際には、クラスごとのねらいに対する現在の子どもの姿や課題等を書面にして、全体会議等で共有している。年度末にはクラス単位で振り返りを行い、新年度に向けて担任間で情報を共有している。
各種会議を活用しながら、職員間で子どもたちの姿を共有している
業務負担の軽減に向け、系列園全体で記録や計画のICT化を図っている。各計画類がネットワーク化されて共有しやすくなり、学年ごとのねらいや取組内容、適宜の評価・反省など、職員間での情報共有の円滑・迅速化に活かしている。職員会議では、各クラスの保育のねらいや子どもたちの様子を共有するほか、園全体で周知・検討すべき事項についても取り扱っている。クラス会議は計画の策定や内容の振り返りを行うとともに、日々の保育実践の中での事例を提案して、子どもとの関わりや個々の特性について共有する場としている。
1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
- 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
- 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
- アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
- 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
- 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
- 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
- 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
- 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
- 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
- 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
- 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
- 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
- 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
- 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
- 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
- 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
- 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
- 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
- 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
個々の子どもの健康状態を把握し、各書類に記録して職員間の周知を図っている
日々の子どもの様子は、保護者から提供されるアプリ内での情報とともに、登園時に口頭で体調についての確認を行って把握し、「健康観察リスト」に記載をしている。看護師は各クラスを巡回して一人ひとりの体調を確認するとともに、子どもの体調についての伝達事項を把握して保健日誌に記録し、周知が必要な事項は口頭もしくは共有ノートにて伝えている。3歳以上児は異年齢で構成する2つのグループで緩やかに環境を分けて過ごしており、子どもの特性や様子は共有事項としてグループ間で連携を図り、全体の把握に努めている。
子どもが一日の生活の見通しを持ち、意欲的に過ごせる環境づくりに取り組んでいる
保育室には子どもの目線に合わせた玩具棚を設置し、興味や発達に応じた玩具や教材を用意している。手洗いや着替えなどで使用する場所の動線に配慮し、玩具棚には玩具の写真を貼り、生活の中で見通しを持って意欲的に遊び込めるような環境づくりをしている。0歳児室は成長段階を踏まえ、月齢によって運動能力の差が生じることに配慮し、歩行の獲得をしながらソフト積み木や指先遊び、ゴロゴロと横になって安全に過ごせる環境を整えている。1歳児室からは構成遊びやごっこ遊び、絵本や机上の遊びを中心に、発達や興味に応じた空間や玩具を整えている。
個別の配慮が必要な子どもの支援と、子ども同士のトラブルへの対応に努めている
個別の配慮が必要な子どもには、専門機関との連携を進め助言を仰ぎながら、より特性に寄り添った支援を行っている。担当保育者・園長・主任でケース会議を行い、議事録を作成し職員との共有を図っている。乳児の発達過程の中で生じるトラブルについては、発生する要因や保育者の対応について説明をして理解を求めている。幼児のトラブルでは、保育者が聴き役になることで気持ちの整理ができるように促し、子どもの気持ちに寄り添いながら代弁をしたり、双方の思いを受けとめた対応に努め、子ども自らが解決の方法を見出せるような対応を心がけている。
2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
- 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
- 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
- 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
- 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
子どもや保護者の変化を聴き取り、情報共有できる仕組みを整えている
登園時は、保護者が連絡通信アプリに入力した食事・睡眠・排せつ等の生活リズムの情報を確認するほか、子どもの顔色や機嫌を確かめつつ、家庭での子どもの様子や体調の変化の有無などを聴き取っている。伝達事項は引き継ぎ用のファイルに記録し、職員間の共有に活かしており、傷やあざなどの身体面の変化は、排せつや着替えの援助の際に確認し、「健康観察リスト」に記録している。降園時にはその日の様子を伝えるほか、子どもたちの作品の展示や、写真と保育者の言葉からなる「ドキュメンテーション」の掲示を通じ、日頃の保育の一端を知らせている。
子どもの自らの意欲の表現を尊重しながら支援し、身辺自立へとつなげている
基本的生活習慣は、保護者の意向や子どもの発達・意欲に応じて、楽しみながら無理なく身につくようにしている。乳児はなるべく同じ保育者が子どもに関わる仕組みとし、子どもが安心して生活を営み、働きかけに応じてやってみようとする意欲を促している。保育者は、子どもが自らの意欲を表現した姿を見逃さず、尊重した関わりができるよう心がけている。いずれも集団での働きかけや決められた時間のみで取り組むことなく、個々の意欲や身体的発達・生活リズムを見て個別に取り組んでいる。これらの取組は毎月の個別計画に反映させて支援を行っている。
子どもの成長に合わせた生活習慣の獲得と、毎日の休息・睡眠の確保を支援している
着替えは基本的に食事前に行うようにしており、幼児はリュックの中に用意された衣類を取り出して着替えている。2歳児は幼児室への進級に向けて、年度後半からリュックを用意してもらい、着替えの手順を身につけられるようにしている。異年齢で過ごす幼児室では、着替えに戸惑う年下児に手順を知らせたり、衣服をしまう手伝いをするなどの姿が見られている。午睡は、身体を休められるように食後の一定時間を確保しており、年齢に応じた呼吸・状態の確認とともに、0~1歳児では呼吸・心拍感知センサーも併用して安全に配慮している。
3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
- 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
- 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
- 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
- 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
- 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
- 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
活動の見通しを伝え、子どもが期待感を抱きながら遊びをふくらませている
子どもが主体的に活動に取り組めるよう、保育者があらかじめ活動の見通しを伝え、個々の理解度に応じて助言を行い、子どもの自発性を尊重できるようにしている。内容の理解に応じて年齢別に行う「サークルタイム」では、子どもに意見を求めながら活動内容を構築したり、翌日の散歩の目的や時間等を伝えることで、活動への期待感を抱き、自発的に遊びをふくらませようとするなど、積極的に活動に向き合えるように工夫している。コーナーごとに区切った空間で遊びに興じられる室内活動では、一人遊びも保障し、集中して取り組める環境を用意している。
一人ひとりの子どもとの応答的なやり取りを大切にした環境の中で、支援を行っている
0歳児の絵本の読み聞かせは、保育者の膝のうえで1対1で行うことを基本としており、ゆったりとした空気感の中で言葉を語りかけ、音のリズムを応答的に繰り返すことで子どもの語彙を引き出し、言葉に対する感覚を養っている。子どもの誕生日当日にはクラス内でお祝いをしており、年齢に応じて誕生児にインタビューをしている。誕生児は恥ずかしさを感じながらも子どもたちの前で答える姿が見られている。日頃から保育者や子ども同士での対話の積み重ねの経験から、安心して子どもが自己表現したり、他者の話を聞き入れようとする力が身についている。
子どもが健康的・開放的に過ごせるよう、散歩や園庭での活動を採り入れている
気候のよい日は園庭や散歩に出かけ、戸外活動ならではの発見や砂・土・葉・石などの自然素材に触れて感触を楽しんだり、遊びをふくらませてごっこ遊びや集団でのルールのある遊びに展開している。散歩の道中では庭先の果樹や樹々の変化で季節を体感したり、気温の変化から季節の移り変わりを肌で感じている。昨年度より園庭遊びをさらに深めてもらいたいとの願いから、園庭の見直しを図っている。不定期で発行している「園庭新聞」には、黒土を活用した泥団子の作り方や生息する昆虫、咲いている草花に着目した内容を掲載し、保護者にも知らせている。
4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
- 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
- みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
- 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
親子で身体を動かして、ともに楽しみ子どもの成長を感じられる行事に取り組んでいる
今年度はいわゆるアフターコロナを踏まえ、行事の内容や開催方法の制限を緩和し、「プレイデイ」は全学年での同時開催として行っている。親子で運動遊びを楽しんでもらうことを目的として、乳児は親子競技や遊戯が中心となり、幼児は運動教具を活用してサーキットやリレー・パラバルーンなど日々の遊びの中で身体を動かして楽しんでいる姿を披露している。5歳児は跳び箱や鉄棒など、自分なりに挑戦したいことの難易度を設定し、保護者や保育者に見守られる中、緊張した面持ちながらも勇気を持って頑張る姿に、成長の喜びが感動となって伝わっている。
季節を感じられる伝承行事や親子参加の夏祭りを楽しんでいる
子どもの日や七夕・お月見・節分等の伝承行事では、子どもが理解して楽しめるよう工夫をしながら、内容に関連した制作や由来を発達に合わせて実施しており、食事には行事メニューを提供して特別感を演出している。夏祭りは園内を祭り会場に見立て、事前に親子で制作した提灯を飾り、ヨーヨー釣りやゲームコーナー等の模擬店や盆踊りなど、夏ならではの雰囲気を親子で楽しめるようにしている。「チャレンジナイト」は5歳児の思い出に残る行事として企画し、仲間と協力して夕ご飯の準備を行った後に、宝探しやキャンプファイヤーごっこを楽しんでいる。
仲間とともに作り上げる行事への取組を通して、仲間意識や達成感が得られている
例年、行事として「ミニ発表会」を開催しており、子どもたちが遊びの中で得たことを発表して、一人ひとりの自信につながるようにしている。劇遊びでは、絵本を題材とした表現遊びの中で、せりふや仕草について子ども同士で意見を言ったり聞いたりすることで、徐々に形となり作り上げる喜びから、仲間意識や達成感が得られる機会となっている。行事の日程は年度当初に年間予定表として保護者に配付しており、内容は懇談会や事前の便りでも知らせ、親子参加の行事はアンケートを取って、次回の内容に意見を反映させられるようにしている。
5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
- 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
- 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
子どもたちのくつろぎや生活のメリハリに配慮して活動や環境を設定している
各保育室には年齢や発達に応じた環境を整え、遊びと生活の日課の中で、一人ひとりがゆったりとくつろいで生活できるよう配慮している。カーペットやソファなどリラックスできるコーナーを設けるほか、視線の届く範囲に柔らかな素材の天蓋を吊るすなど、柔和な雰囲気の中で過ごせるようにしている。午前は戸外活動など身体を動かして遊べるようにし、午後は午睡時間で身体を休めてから室内遊びで個々の遊びたい欲求に合わせた活動を実施している。夕方の合同保育では、可能な時間帯まで乳児・幼児で部屋を分け、落ち着いて迎えを待てるようにしている。
子どもが寂しさを感じずに迎えを待てるような配慮に努めている
18時以降まで園で過ごす子どもには軽食を用意し、19時以降の迎えの子どもには夕食を提供している。満1歳になるまでは降園時間は19時までとしており、月齢の低い子どもは生活リズムに応じてミルクを提供している。いずれも少人数での時間帯となり、異年齢の子ども同士でゆったりと過ごせる環境となるようにしている。スポット利用の子どもには不安にならないよう、担任もしくは関わりのある保育士が付き添えるよう配慮している。日中の子どもの様子は連絡通信アプリや引き継ぎ用のファイルを利用しながら、遅番の担当者に確認して伝えている。
6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
- 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
- メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
- 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
- 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
- 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
食事は子どもたちが楽しく食べられることを基本として、環境を整えている
環境を整え、落ち着いて食事に向かえるようにしている。0・1歳児は担当保育者に見守られながら、手づかみ食べや食具を使用して意欲的に食べようとする姿が見られている。幼児は異年齢で決められた場所に着席し、互いを意識しながらも落ち着いた環境の中で食事を摂っている。アレルギーのある子どもは誤食防止のために別テーブルで食べ、食後の動線にも配慮し、より安全に食事が摂れるようにしている。2歳児までは口拭きタオルを用意し、3歳以上児は紙ナプキンを添えて、食後に自ら口周りを気にすることができるような工夫をしている。
食事はおいしさと栄養バランスに配慮し、特別感を感じられるメニューも考案している
献立は旬の食材を採り入れ、素材の味を活かした薄味で調理している。2サイクルで構成され、1サイクル目の喫食状況の把握に努めて、2サイクル目での喫食状況が向上するようにしている。伝統行事に合わせた見た目でも楽しめる行事食の提供や、「ミニ発表会」時のお楽しみメニュー、誕生児には食事の中に隠された「ハッピー人参」を見つけようと促す取組があるなど、わくわくしながら特別感を味わえるようにしている。5歳児は卒園前のリクエストメニューとして、子どもたちからの希望を募ったメニューを提供する日を設けている。
身体の成り立ちを学んだり、季節とともに食の意欲を育むさまざまな取組を実施している
年間食育計画をもとに、食の意欲を育む取組を行っている。職員が主体となったエコ活動に取り組み、日々の食事の残食を減らして、食べる楽しさを伝えられるように取り組んでいる。学年ごとに残食量をグラフで示して可視化し、子どもたちに働きかけている。幼児クラスでは戦隊ものに見立てた赤・青・黄の栄養素が身体を作る源になっていることを、紙芝居やパネルを通して学び、関心を深めている。また5歳児が近隣の農家を訪れ、農家の方と楽しく交流しながら練馬大根を収穫し、園で切り干し大根にする取組なども行われている。
7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
- 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
- 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
- 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
子どもが自分の健康を守るための意識や姿勢を育めるよう、保健指導を行っている
乳児では、おむつ替えや食後の口拭きなどの援助を通じて、清潔の心地よさを言葉で伝えながら、衛生意識を育んでいる。手洗いや鼻かみのほか、咳エチケット・衣服の調節・トイレの使い方などの保健指導が、看護師・保育者によって行われており、理由や必要な場面や所作を教え、所作の定着に向けた声かけ・問いかけ等が日々行われている。また就学に向け、体調不良や排せつの欲求を大人に伝えることの大切さを教えるほか、職員に妊婦がいる場合には、おなかに触れたり、話を聴いたりすることを通じて、命の尊さを感じられるようにしている。
交通安全教室や避難訓練などを通じた安全教育を実施している
子ども自身で安全を意識し、ケガの防止につなげられるよう、散歩や散歩先の公園などでの活動前には、保育者が公道の危険や交通マナーのほか、遊ぶ範囲や遊具の使い方などの約束事を伝え、室内においても、はさみなどの危険を伴う道具の使い方を教え、廊下を走らないこと、プールや水遊びなどに関する注意喚起を行っている。また警察署の協力を得て、昨年度は交通安全教室を実施し、今年度も防犯教室を予定している。避難訓練の際には、緊急時に自分の身を守るための所作や行動のほか、就学に向けて、標語を用いた不審者への対応を教えている。
子どもたちの健康維持に向け、さまざまな対策を講じている
子どもたちの健康維持に向け、視診や検温、睡眠時の呼吸の確認のほか、適時の水分補給の促しや猛暑時の外出の自粛、玩具や園内各所の消毒、室内の温度・湿度の管理、換気と二酸化炭素濃度の計測や空気清浄機の設置など、さまざまな対策を講じている。また嘱託医による定期的な健康診断が行われており、医療情報の提供や助言・相談にも応じてもらっている。園内で感染症が発生した場合や、咳や鼻などが出ている子どもが増えてきた時などには、状況や予防策などの情報を保護者に発信するほか、毎月保健便りには、健康や身体に関する情報を掲載している。
8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
- 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
- 保護者同士が交流できる機会を設けている
- 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
- 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
- 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
子どもや保護者の状況に応じ、保護者の就労と育児の両立の配慮に努めている
入園時には面談と書類によって、子どもや保護者の状況や家庭の事情を把握し、入園後も送迎時の対話やアプリ連絡帳でのやり取りのほか、必要や希望によって行う個人面談を通じて変化を把握し、職員間で共有している。食物アレルギー、保健面への不安や発達の特性、宗教的・文化的な背景への配慮など、個別の状況には、園でできうる範囲内の対応に努めている。また保護者の残業や交通事情、通院などによる、急な延長保育にも柔軟に対応するなど、保護者の就労と育児の両立の配慮に努めている。
保護者同士が交流する機会を設け、保護者との信頼関係が深まるよう配慮している
保護者同士が交流し親睦を図ることのできる機会として、自己紹介や自由懇談の時間を設ける保護者懇談会、「プレイデイ」の親子競技、今年度開始した「パパ・ママ茶話会」など、さまざまに設けている。保護者との信頼関係を築けるよう、懇談会では保育の目標や子どもの成長の見通しを伝え、日々の送迎時の対話や連絡帳のやり取りを丁寧に行い、適宜保護者からの相談に応じたり、助言をしたりしている。必要と希望に応じて個人面談を実施するほか、保育参加では、日々の子どもの様子や保育内容を伝え、給食を試食できるようにしている。
保護者の意向の把握に努め、育児の参考となる情報を提供している
保護者の意向や要望を把握する機会として、園の代表と保護者の代表による運営委員会のほか、行事後にはアンケートへの協力を呼びかけ、アンケートBOXを設置している。また「CS調査」や第三者評価における利用者調査を毎年度実施し、寄せられた意見や要望は、サービスの改善の参考としている。保護者の育児の参考となる情報の提供にも努め、保健・給食便りを発行するほか、懇談会では子どもの発達の特徴や成長の見通しを伝え、防災教室に親子で参加できるようにするほか、地域向けの離乳食講座、スキンケア教室を保護者にも開放している。
9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
- 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
- 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
地域資源を活用した活動を通じ、子どもの社会やさまざまな事象への関心を広げている
散歩では、道行く地域の方と挨拶を交わし、四季の移ろいを感じたり、虫の探索をしたりするほか、身体を動かす遊びやルールのある遊びを楽しんでいる。また交通ルールや公の場におけるマナーを学ぶ機会となっている。今年度はコロナ禍で実施を見合わせていた町歩きを再開し、商店や郵便局などに赴くほか、図書館で本を選び、借りる経験もしている。勤労感謝の日には近隣の交番・消防署やスーパーマーケットなどに感謝の気持ちを伝え、公共交通機関を利用して同区内の系列園に出かけるなど、子どもたちのさまざまな事象への興味や関心を広げている。
保育者以外の大人と関わりを持ち、多様な体験をする機会が設けられている
各種訓練などを通じ、消防署や警察署員の方との交流が持たれるほか、劇団による観劇会や東京都主催の防災教室も実施し、子どもたちもともに学んでいる。今年度はコロナ禍以降実施を見合わせていた、夏祭りの地域の子育て世帯への開放も再開するほか、観劇会や「お店屋さんごっこ」の際には地域の子育て家庭の方が来園し、園児とふれ合っている。また保育実習の学生や小学生のボランティアも受け入れており、子どもたちとの交流の機会となっている。これらの活動も、子どもが興味や関心を持つきっかけとなっている。
【講評】
個人情報の適切な取り扱いや、子どもの羞恥心・プライバシーの保護に努めている
個人情報の利用に関する同意は、利用目的等を説明したうえで署名にて確認し、子どもの写真の取り扱いについても、承諾書による確認をしている。また、子どもの情報を外部に提供する必要が生じた場合には、そのつど保護者に確認することとしている。子どもの羞恥心やプライバシーへの配慮として、乳児のおむつ替えは他者の視線が届かない場所で行い、着替えの際にも裸にならないような手順を知らせている。夏季の水遊びの際には着替えも含めて、外部の視線を遮った環境で行えるよう工夫し、子ども自身の羞恥心の芽生えを促す声かけも適宜行っている。
子ども一人ひとりの人権や各保護者の意向、文化的な背景の尊重に努めている
子どもの人権の尊重として、呼び捨てや一斉行動を強いないことを基本とし、2歳児までは生活をともにする保育者を緩やかに固定する育児担当制を実施するとともに、個別の指導計画を作成し、個々の状況に応じた細やかな援助・配慮に努めている。また個別配慮を要する子どもにも個別の計画を作成し、専門家の巡回指導による助言を援助の参考とするほか、食物アレルギーや健康面に不安がある場合にも、個別の対応を行っている。入園時には保護者と面談を実施して、育児の方針や文化的背景などを確認しており、園でできうる範囲内の対応に努めている。
虐待の防止や早期発見に向けた仕組みを整え、職員間の意識と知識の共有に努めている
虐待の防止や早期発見に対する考え方、通報の流れ等については、保育を実践する際に活用する手引き「安全衛生基準」等に定められている。職員会議において、虐待の種類や通報の義務のほか、子どもの身体の状況を確認できるという保育所の特性を踏まえた保育者の責務、家庭での育児不安や虐待を早期に発見する際のポイントなどを、職員間で共有している。また保育者による不適切な保育の防止に向け、職員の言葉遣いや所作については、園長・主任が指導することとしており、今後は、職員間で互いに助言し合える組織風土を作りたいと考えている。
1.子どものプライバシー保護を徹底している
- 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
- 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
- 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
- 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
- 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
園運営の全般的な考えや手順等を手引き等に示し、日常的な活用ができるようにしている
系列園共通のマニュアルである「保育の考え方」には、園業務の職務内容や具体的な手順、保育実践における発達別の関わり方などが示され、「安全衛生基準」には、健康支援・安全・衛生に関する基準が明らかにされており、職員が行う手順などについて、表やフロー図を用いながら解説し、随所にマニュアルの根拠がコラムとして掲載されている。また「園内分掌」として、各保育場面・時間帯ごとの業務内容や手順、安全衛生や各種の情報発信など、園内のより具体的かつ細かな部分の運用基準やルールなどを示し、日常の活用ができるようにしている。
確実な業務遂行やスムーズな業務開始のためのマニュアルや仕組みを整えている
上記に加え、園独自のマニュアルとして、掃除の仕方・嘔吐処理への対応・機械の扱い方など、即時・随時に確認を必要とする手順を、必要箇所に掲示し、チェックリストなども活用して、確実な業務遂行につなげている。また心肺蘇生法や嘔吐処理法の訓練、避難訓練・消火訓練や不審者訓練等の実技研修も実施されているほか、ヒヤリハット・事故事例の収集と分析、職員間での共有にも取り組んでいる。新卒・中途にかかわらず、採用後スムーズに業務につけるよう、園側で準備すること、本人に伝えることを定めた「ウェルカムシート」も活用している。
マニュアルの確認に努め、基準や手順を必要に応じて変更する仕組みを整えている
マニュアルの確認に努めており、年度当初に園内研修において、散歩時の基本的なルールや、実際に赴く先を想定した留意点の確認を行っている。他にも室内環境設定の要点や熱中症対策、シャワーの開始に向けて流れの確認などが行われている。系列園共通のマニュアルの改定は、行政の制度や通知、報道などを踏まえて本社が行っており、変更した内容を各園に展開することとなっているほか、園独自のものについては、職員の気づきやヒヤリハット・事故事例のほか、保護者の意見などを参考に、職員間で検討して適宜変更することとしている。
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
- 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
- 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
- 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
- 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている
事業者のコメント
このセクションは事業者によって更新される情報です。
評価情報
評価結果のダウンロード
本ページの内容をPDFファイル形式でダウンロードできます。
【講評】
保育や子どもの育ちに寄せる園・本社の思いを、保護者や職員と共有すべく努めている
「よりよく生きる力(Benesse)の基礎を育てる」を系列園共通の保育理念とし、保育における方針と、目指す子ども像を示す保育目標を定めている。保護者にはこれらを、見学・入園時の説明や春の保護者会の際などに伝え、保育事業者としての思いを象徴するブランドメッセージ「その子らしく、伸びていく。」を玄関に掲示している。また日々の保育と子どもたちの姿を写真と言葉で伝える「ドキュメンテーション」も、共通理解形成の一助となっている。職員には入職時とその後の本社の研修や保育の計画への記載等により、理解と実践が促されている。
新たな体制のもとで経営層が運営を統括し、園の課題や目指す姿を現場に発信している
園長・主任を中心に、経営層が園の運営や現場の保育を統括し、経営層を含む各職位・職種の職責は、毎年度当初に職員に配付・説明される「園内分掌」に一覧化されている。園長が今後3か年の園の「目指す姿」と現状の課題認識をもとに、当年度の重点テーマ・実行項目を「運営計画」に定め、職員に概要を説明するほか、日々の会議等で、折々の園の運営・保育に係る方針や、本社が発信する系列園共通の施策・方針等を伝えている。今年度から現在の体制に改まり、園の文化や保育の特色を継承しつつ、組織として共通理解を深めてゆくことを課題としている。
種々の事柄を検討・決定し、必要な情報を職員や保護者へ周知させる仕組みを整えている
各クラスの会議や、エコ・園庭・就学プログラム・食育など6分野の「分野別リーダー」を中心とする職員6チームの活動の中で、現場の保育その他の実務的な諸課題が検討され、月2回設ける常勤者出席の職員会議、または6月から開始のリーダー会議で、それらの共有や、園全体としての種々の検討・決定を行っている。欠席者には議事録や組織内の連絡ツール等により必要な情報が周知され、保護者にはアプリでの配信や書面により、各種の重要事項を伝えている。組織内の事情や人員体制上の制約もあり、職種間の協調・連携を深めることを課題と考えている。