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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ベネッセスタイルケア

事業所名称

ベネッセ千石保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・「よりよく生きる力（Benesse）の基礎を育てる」・いきいきと健やかに毎日を過ごし、自信と意欲をもって未来を生きる子どもを育てます。・私たちは全ての人の人格を尊重した保育を追求します。・子どもを一人の人間として尊重します。・子どもが主体性をもって、安定して生活し、成長できる環境を創造します。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・保育の理念に沿って「子どもと保護者のために、自ら考え行動できる人」でありたいと考えています。・子どもに対しても保護者に対しても「指導者」や「評価者」ではなく、子ども自身の力で成長するための「援助者」であり、保護者にとっては、共に子育てをする「パートナー」でありたいと考えています。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	（1）子どものよき理解者になり、信頼関係を築くことに努めます（2）子どもの生活と遊びを積極的に援助します（3）子どものモデルとして行動します（4）子どもの成長を、保護者とともに考え合える関係を目指します（5）保育に関わる人同士が、互いに高め合える関係を目指します

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異年齢児が日々の生活のさまざまな場面で関わりを持つことで、それぞれに刺激を感じ、豊かな心の育ちが促されている
子どもの健康・身体づくりや食事提供等の充実に向け、保育士・看護師・栄養士の他職種間の連携を図りながら取り組んでいる
子どもを真ん中に置き、保護者と一緒に成長を喜び合える「子育てのパートナー」となるべく、さまざまな配慮と支援を行っている

経営層がより密に現場と連携し、率先垂範や支援を通じて、組織の同僚性の向上や、自走できるチームづくりにつなげたいと考えている
ブランドメッセージが象徴する、園の目指す保育の本質や価値を、より的確に内外に発信し、訴求性を高めてゆくことを期待したい
安全への意識を組織的に高めながら、その進展を見つつ取組を見直し、子どもの主体性の保障と安全向上の両立につなげることを目指している

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安全に対する意識や知見を組織全体で高めることを目指し、さまざまな取組を行っている

職員が話し合う中で現場の同僚性を高め、保育の充実にも活かす場を、多様に設けている

子どもの発達や興味に合わせた物的環境の整備や、保育の「仕掛け」の工夫に努めている

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調査対象：調査開始時点での当園の利用世帯54（在籍児童数68）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 68人
利用者家族総数（世帯）： 54世帯
共通評価項目による調査対象者数： 54人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 42人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 77.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 42/68

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 93% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 67% どちらともいえない 29% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 81% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 7% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 81% どちらともいえない 12% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 81% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 81% どちらともいえない 10% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 14% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% いいえ 7% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 83% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% どちらともいえない 14% いいえ 12% 無回答・非該当 21%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

系列園共通に目指す保育や子どもの育ちのあり方が、保護者や職員に発信されている
経営層が園の運営や保育を統括し、風通しと同僚性を大切にした組織づくりに努めている
若手同士の語らいを含む多様な話し合いの場と、必要な情報の周知の仕組みを整えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園の「目指す姿」と重点課題や現場の実務に関する事柄を、さまざまな計画に定めている
各計画の立案の参考となる保護者や職員の声を、多様な方法を通じて把握している
地域や行政・業界の状況に関する情報の収集や、園の経営状況の管理がなされている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

全職員に求める保育者・社会人としての規範・倫理が、さまざまな機会に啓発されている
園と家庭での子どもの虐待等の防止や、保護者の個別の意向への適切な対応に努めている
地域に開かれた園として、園の情報や機能を提供し、保育施設間の連携にも加わっている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

運営・保育全般におけるリスクの明確化・洗い出しと、組織的な対策の検討を行っている
日常の事故防止のための取組をさまざまに行い、災害や不審者の発生にも備えている
情報の適切な管理・利用と漏洩防止の徹底を図る、多様な仕組みと環境が整備されている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の確保と、園内の状況を考慮した配置に努め、育成・研鑽の指標も定められている
多様な社内研修や個別の評価・目標管理など、人材育成の仕組みと体系を整えている
内外での研鑽を通じ、職員と組織の保育や安全などに関する見識が高められている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「子ども支援」「家庭支援」「地域支援」など、園運営の主要6分野について、現状と課題の認識を踏まえて年度の重点テーマ・実行項目を定める「運営計画」では、昨年度の「園組織」の分野で、組織の協同性の構築を重点課題とした。現場の主力を担う若手の職員の中には、人との関わりをはじめ、さまざまな経験の機会が限られるコロナ禍以降の社会環境のもとで保育を学び、保育士となった者も少なくない。コミュニケーションの制約は感染対策の継続もあり、園内でも課題となっており、職員同士で関係を深め、共通理解や日々の連携・協力の促進につなげる難しさが生じていた。これらに鑑み、組織内の家庭支援・子ども支援の各チームの主導のもとで、本社の保育の知見を40の「手掛かり」に象徴的に言語化した「保育のパターン・ランゲージ」を活用し、毎月の会議内に少人数の各グループでの話し合いの時間を設けた。各人が日常の保育で出会った子どものエピソードを、前述の手掛かりに結びつけて伝え合うとともに、それらが系列園共通に大切にする「4つの環境（『時間』『空間』『人・仲間』『遊び・生活』）」のどれにあたるかなどを話し合った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度の運営計画の「家庭支援」の分野では、依然として続くコロナ禍のため、感染対策の必要から、保護者の保育室内への立ち入りや、保育者との対面での会話を制限せざるを得ない状況を踏まえ、保護者が園の日々の保育や子どもたちの様子を実際に見たり、担任とわが子の育ちの状況をより深く共有したりできる機会の創出を重点テーマとした。取組として、外部の専門業者が定期的に園内の子どもたちの様子を撮影し、写真によって日々の保育や子どもの姿を保護者に伝える仕組みを導入するほか、コロナ禍発生以降は見合わせていた保育参観を再開し、感染対策のため1日あたりの受け入れ世帯数などを制限しつつも、実施の期間を例年より延ばし、より多くの家庭が実際の保育や園での子どもの様子を見ることができるようにした。また参観後には各家庭と面談を行い、家庭と園での子どもの様子を相互に共有するとともに、育児や子どもの発達等に関する悩みや不安などを聴き、保育などにおける個別の配慮と、保護者により寄り添った支援に活かした。また、新たに導入された連絡通信用のアプリを活用し、保育実践や子どもたちの様子を写真と保育者の言葉で伝える「ドキュメンテーション」の発信も開始した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた