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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人なの花会

事業所名称

つくしんぼ保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもの成長発達の権利を保障する２)保護者と保育者の信頼関係を培い「ともに育てあい、ともに育ちあう」こと３)子どもが健やかに育ち、保護者が安心して働き続けられること４)職員が健康で生き生きと働き続けられること５)地域の子育て支援を積極的に進め、手つなぎを広げ安心して子どもを産み育てられる町づくりを進める
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	園の理念を理解し、子どもを真ん中に、保護者と、職員同士で「ともに育てあい、ともに育ちあう」関係を築き、常に学び続け、学んだことを活かして園の運営に主体的に関わっていこうとする姿を求めている。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	「ともに育てあい、ともに育ちあう」という理念を実現するためにも、一人ひとりが園の運営のために主体的に関わり、一緒に学び成長していきたい。

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子ども一人ひとりの気持ちを尊重し、子どもの気持ちに寄り添い、気持ちを代弁するなど、丁寧に保育しています
子どもの意見を保育に取り入れ、子どもが主体的に遊びや活動に参加できるよう職員は関わり、環境に配慮しています
連絡ノートや送迎時の対話、懇談会や保育参加など、保護者が子どもの様子を知る機会をたくさん設け、保護者に丁寧に関わっています

職員でよく話し合い、3S（整理、整頓、清掃）の手法も検討し、より機能的な職場環境の改善を進めてはいかがでしょうか
導入中の保育アプリの機能を全面的に活用し書類削減をしたり、会議時間の短縮化などにより職員負担の軽減検討をおすすめします
いざという時に実際に活用できるよう、実践的なBCPへのアップデートを期待します

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子ども一人ひとりの様子を職員会議、昼会、保育総括会議で全職員が共有しています

子どもの意見を尊重し、遊びや活動、行事に主体的に参加できるよう工夫しています

子どもが様々な経験と人との交流ができるよう、地域交流に取り組んでいます

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調査対象：　保育園を利用している73世帯を対象に調査を実施しました。在園児は85名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
　アンケート調査は、Webアンケートシステムを使用し、無記名方式で行いました。案内は施設を通じて利用者へ配付し、集計は評価機関が行いました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、施設に報告しました。
利用者総数： 85人
利用者家族総数（世帯）： 73世帯
共通評価項目による調査対象者数： 73人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 49人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 67.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 49/85

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 82% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 61% どちらともいえない 29% いいえ 8% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 82% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 55% どちらともいえない 37% 無回答・非該当 6% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 86% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 69% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 8% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 61% どちらともいえない 22% いいえ 10% 無回答・非該当 6%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

入園のしおり、クラスだよりで園の理念、保育方針、保育目標を保護者に伝えています
園長は業務を管理統括し、副園長、主任と連携して園運営をリードしています
重要な案件は決定の経緯も含め、職員や利用者に丁寧に説明しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

内外の環境変化や職員、保護者の意向を把握し、職員育成などの課題を抽出しています
長期計画や抽出した園の課題に基づき、毎年の事業計画や予算を作成しています
全職員で役割を分担し、職員会議で進捗を確認しながら、着実な計画推進に努めています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき法・規範や児童憲章、子どもの権利条約などを職員に周知しています
全職員で、虐待防止マニュアルに基づき、虐待防止に取り組んでいます
地域の福祉ニーズに基づき、プール開放や離乳食試食会などを実施しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

感染症や自然災害に備え事業継続計画を職員に周知し、いざという時に備えています
事故報告書やインシデント・アクシデントレポートに基づき再発防止に取り組んでいます
経営や子どもに関する情報は規程に基づき管理し情報の保護・活用にも取り組んでいます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

配置は経験を基準に、本人の意向を尊重しつつ主任会議で検討の上、決めています
個人別の年度研修計画に沿って、非常勤職員も含む職員は外部研修などに参加します
委員会活動などで職務充実を図り、モチベーション向上に努めています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　園はコロナ禍の中、実施できなかった地域の子育て支援の充実を2022年度の重要課題の一つとして掲げました。取り組みの内容としては、リモートにより、園の0歳児と交流しながら、手作り玩具を紹介しました。また、手あそびや手作り玩具の作成場面、園の子どもの食事や遊びの様子をライブの動画に撮り、リモートで保護者に配信する妊婦対象のプレママセミナーを実施しました。夏には7月、8月に6回、午後1時から2時、0歳から2歳までの子どもを含む5組の親子限定でプール体験（プール開放）を実施しました。地域の子育て家庭からは大変歓迎され、手作り玩具では「作ってみたい」という要望が寄せられ、希望者に説明書をメールで配信しました。プール体験では、30名の目標に対し35名が参加しました。2022年度の振り返りでは、新型コロナウイルス感染症が5類となり収束しつつある中で、リモート配信ではなく参加型の取り組みを増やすこと、行事にも招待することや、プレママセミナーは、妊婦の参加がなく、企画や宣伝を工夫することを話し合いました。今年度も工夫しながら引き続き取り組んでいく方針です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　昨年度の反省を受け、今年度はプール開放の回数を増やしました。園行事では5組限定で夏祭りに地域の子育て家庭を招待し、親子で買い物ごっこや手作りゲームを楽しみました。手作り玩具体験は今年度から実施し、土曜日、10組限定で地域の子育て親子を手作り玩具の体験に招待しました。手作り玩具体験と同じ日に、区の子育て支援センターと共同して、初めて離乳食試食会を実施し、地域の子育て家庭から歓迎されています。取り組み前は自信がない様子でしたが、昨年度の取り組みを通じ、中心になった子育て支援委員会の保育士たちはノウハウを蓄積し、今年度は自信を持って取り組めるようになりました。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　園はコロナ禍で、多くの研修がリモート研修に変更になったり、研修機会そのものが減ったりしたため、園内研修の充実を2022年度の重要課題として掲げました。また、交流を目的とした研修会が少なく、園内研修を充実させることにしました。取り組んだことは、月刊の保育専門誌を全職員分定期購読し、全職員に配付しました。その上で職員会議で毎月2名の職員から自分のおすすめ箇所をみんなの前で紹介するようにしました。保育専門誌は配付しても読むことができない職員も一部いますが、これを良い機会にと参考にしている職員もおり、少しずつ浸透しています。また、年2回の保育総括会議でも保育専門誌の学びも得て討議を行いました。主任会議での反省では、保育総括会議の討議は学びがあり、楽しかったなどの声が出されています。振り返りでは職員会議の運営改善の声も出されました。会議では緊張して十分意見を出せないなどの声があったため、小グループで討議した上で全体の会議を行うよう改善し、今年度も取り組んでいます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　今年度は昨年度の反省の上に、職員の主体性を大切にする視点で、保育冊子とおすすめの箇所を全職員に伝え、事前に読んでもらい、その感想を相互に出し合ったり、職員会議にも生かしていくことにしました。また、保育専門誌による園内研修が職員会議の活性化につながるなどの効果もありました。子どもへの指導も安易に一斉保育をするのではなく、子ども一人ひとりに寄り添った保育実践にもつながっています。保育内容を話し合う際には、子ども一人ひとりの状況に合わせ、子どもが遊びを選ぶ自由度を広げ、子どもの主体性を大切にしようという雰囲気が生まれています。また、保育専門誌のおすすめ欄を玄関に掲示して保護者に知らせるなどの姿も見られました。