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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

江戸川区

事業所名称

小岩保育園

評価機関名称

株式会社　日本生活介護

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもの人権や個性を尊重し、安心できる環境のもとで心身共に健やかな育成を図り、人間性豊かに育つための基礎を養います。２)十分に養護の行き届いた温かい雰囲気の中で一人ひとりの子どもの個性を大切にし、気持ちに寄り添いながら保育を行っていきます。３)保護者の気持ちを受け止め、子どもの成長を共に喜び合いながら信頼関係を築いていきます。４)園生活を楽しみ、様々な経験を通し自信をつけ、自発的、意欲的に活動できるように環境を整えたり、働きかけていきます。５)地域の関係機関と連携しながら、子育て家庭に対して、保育園の専門性を活かした子育て支援を積極的に行っていきます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもや保護者の思いや考えに寄り添い、応答的な関わりができる人間力の高い職員・仕事に対して、責任や向上心を持っている職員・保育園運営のために、同じ目標に向かって、一緒に考え、協力し、助け合える職員・公務員として、利用者、保護者、地域住民に対して公平に奉仕の心を持って接するという役割を果たす職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・公務員としての自覚とともに、保育の専門職としての意識を持ち、江戸川区保育の質ガイドラインに沿って、保育の質の向上を目指し、未来を担う子どもたちを育てていくという使命感を持って、仕事に取り組むこと・ワークライフバランスを大切にし、自分の健康や趣味に向き合い、心身の安定を図ったり、いろいろな分野からの刺激や感情を感じたり、様々な人の考え方に触れたりすることで養われる人としての豊かさの向上をはかること

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アットホームな良さを生かした保育を展開する中で、子どもの健やかな育ちをはぐくんでいる
園の活動を保護者に分かりやすく説明するため、掲示方法、園だより、クラスだよりの内容を工夫し、効果を上げている
オリジナルキャラクターを活用しながら、事業所全体でSDGｓへの取り組みを実践し、資源の大切さを子どもたちに伝えている

日々の保育の取り組みや行事等、子どもの成長やその過程を大事にしているが、今後は保護者への発信の更なる可視化が望まれる
「運動遊びの充実」に、今後とも継続して取り組んでいくことで、子どもたちの運動能力の向上に期待したい
職員間での意見交換を活発に行っていくことで、保育の実践を振り返り、互いの専門性を高め合っていくことが期待される

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実習生、ボランティアの受け入れや、子育て支援事業等、地域で重要な役割を担っている

保護者等からの意見や要望を吸い上げ、園のサービスの改善・向上に努めている

「食を営む」を食育目標に掲げ、年間を通じて様々な食育活動に取り組んでいる

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調査対象：全園児世帯の保護者を対象とした。
複数の在園児がいる場合は、最年少の子どもに対しての回答をお願いした。
調査方法：アンケート方式
Webによるアンケート調査は、QRコードを記載した案内文を配布し、回答が直接評価機関に届くようにした。
また、紙での回答を希望される方については、アンケート用紙を配布し、記入後は返信用封筒に入れ、評価機関へ直接返送とした。
利用者総数： 57人
利用者家族総数（世帯）： 51世帯
共通評価項目による調査対象者数： 51人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 44人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 86.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 44/57

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 82% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 57% どちらともいえない 14% いいえ 7% 無回答・非該当 23%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 11% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 68% どちらともいえない 27% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 23% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：5% いいえ：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 7% いいえ：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 61% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 18% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

「保育理念・方針・目標」は、常時事務室や保育室に掲示し、年度の会議で確認している
園長は組織のリーダーとして先頭に立ち、その役割を発揮している
重要な案件について、審議したり、決定する手順が決められている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者の意向を様々な方法で把握し、対応すべき課題を抽出して次につなげている
目指す子ども・子育て分野の施策を念頭に、園の年度ごとの計画を作成している
全体的な計画との整合性に配慮しながら、年間の各計画を作成している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

「保育の質ガイドライン」によって職員の倫理観や規範意識を高め、実践につなげている
保護者等に相談窓口を明示し、苦情があった場合の解決への手順を定めている
実習生やボランティアの受け入れにより、園の活動内容を広く伝えている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

安全への取り組みの一環として、保育施設におけるリスクについて話し合っている
非常災害に対応できるよう、「非常災害発生‼」マニュアルを職員に周知している
個人情報の保護については、区の情報管理方針に従った運用をしている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

区の職員配置基準に従って、園で必要な職員を配置している
習得すべき知識や技能を明確にして、職員の資質や組織力の向上につなげている
「職員間のコミュニケーションと協力し合える職場」という目標の実現を目指している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「運動遊びの充実を図る」ことを課題とした。その理由としては、ヒヤリハットや事故などの検証結果により、昨年までコロナ禍の活動制限によって運動遊びの時間が減少し、子どもが転んだ時に手が出ないことでけがにつながるという傾向が分かったことがある。そのため、以下を準備し取り組みにつなげた。・研修のメンバーの設定。・子どもに必要な身体の動き、運動遊びの設定を考える。・2か月に一度、研修チームで運動遊びを設定し、全クラスが参加する。・保護者に様子を写真で知らせる。　　　取り組みの結果、以下の効果があった。・サーキットの設定により、全クラスが取り組みが可能となり、年齢の発達段階が理解できた。・個々の運動発達の様子がよく見え、クラス保育の活動につながった。・遊びを組み合わせた設定により、子どもが自発的に取り組んでいた。・職員も共通意識を持ち、達成感を一緒に感じることができた。今後の方向性として、今年度も引き続き運動遊びに取り組むほか、リズム遊びを通して、全クラスが同じ活動ができるようにした。また、活動内容を幼児クラスの運動会で保護者に見せることにし、各クラスの取り組みについてもクラスだよりで知らせている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「保育園の専門性を活かした地域子育て支援事業の実施」を課題とした。背景として、コロナ禍のため、従来実施していた子育て支援事業の「保育園に遊びにきませんか」の参加人数を制限したこともあり、子育て家庭への情報提供や実施内容に工夫が必要となったことがある。具体的に、以下の取り組みを実施した。・遊びにきませんか「さくらのひろば」を年6回予定した。・施設見学の際、事業を説明し、「さくらのひろば」の予定表を配布し、参加を勧めた。・施設見学の申し込み時に、「さくらのひろば」の日程が近ければ、会への参加後の見学を案内し、参加人数の増加を目指した。・手作りおもちゃコーナー、遊具、季節に合わせた制作あそび等、活動の工夫により子どもたちが自由に選んで遊べる空間を設定した。取り組みの結果、いろいろなおもちゃで遊び、家庭だけではできない経験ができたという感想が寄せられた。また、身近なもので作れる手作りおもちゃへの反応も良かった。今年度は、開催予定を年間6回から9回に増やし、1回の参加人数制限も解除されたことにより、平均7組の参加を目指している。また、近隣の公立園と日程調整し、参加者数の増加を目指すこととした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた