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令和05年度（2023年度）

認可保育所

法人名称

ヒューマンアカデミー株式会社

事業所名称

ヒューマンアカデミー調布多摩川保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　よこはま地域福祉研究センター

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　安全で安心できる保育２)　地域に根ざした園づくり３)　園と保護者が共に子どもの未来を考える４)　こどもの自立の芽を育てる５)　受けとめる保育・支える保育・待つ保育
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・明るく、健康的であること・思いやりを持って、誰にでも接することができること・相手を受け止め、職場の輪を大切にすること・場の輪を大切にすること
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・専門職である意識をもち日々向上心をもって、保育に努めていただきたい・ヒューマンアカデミー調布多摩川保育園の職員であると同時に、ヒューマンアカデミー株式会社の一員である意識をもち、社会に貢献する気持ちであること

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感染症対策に取り組みながら慎重かつ積極的に地域交流、地域貢献の再構築に取り組んでいます
子どもの主体性を重視しています
日々の保育の延長線上に行事を位置づけています

職員一人ひとりの意志を踏まえたキャリアパスの構築を検討しています
事業計画の進捗状況を上半期の総括・振り返りとして、園の職員とともに確認する仕組みを取り入れるなどの検討が望まれます　
事業計画、事業報告の策定プロセスに職員の積極的な参画を進めることが望まれます

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こどもの権利擁護について理解を深める様々な仕組みと取り組があります

子どもの安全計画策定は今年度末を目指して本部とも連携して取り組んでいます

コロナ禍で滞っていた食育に力を入れてきています

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調査対象：園児86名、保護者76世帯を対象に調査を実施し、38世帯から回答がありました。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式　　調査はアンケート方式で行いました。アンケート用紙を保育園から保護者全員に配布してもらい、返信用封筒にて保護者から直接評価機関宛に返送する方式をとりました。
利用者総数： 86人
利用者家族総数（世帯）： 76世帯
共通評価項目による調査対象者数： 76人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 38人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 50.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 38/86

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 74% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 68% どちらともいえない 26% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 79% どちらともいえない 16% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 87% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：3% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 68% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% 無回答・非該当 37% どちらともいえない：5% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

新たな園目標を含め、理念・方針・目標について理解を深める取り組みが期待されます
園長、主任の役割と責任を改めて職員に周知することが望まれます
昼会議を更に充実するなど直接のコミュニケーションの強化が求められます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者への「園評価アンケート」や職員の「満足度調査」が園の経営に生かされています
中期３か年計画の更新・改訂が望まれます
事業計画と事業報告に担当部門の職員が参画し、起案する仕組みが望まれます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

人権、倫理を大切にした運営と職員評価を行っています
コロナ感染症の蔓延が緩和に向かう中、地域との関係づくりを積極的に進めています
関係機関等との会議や交流を通じて、支援の輪も広がってきています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どもの安全計画策定など、リスク管理に取り組んでいます
自然災害だけでなく、多様な事態を想定したＢＣＰの充実を進めています
園の機密情報等、電子化情報は法人の担当部署が集中管理しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員一人ひとりが年間目標を立て、自分の意向に沿った研修メニューを立てています
就労環境の改善を進めており、職員からも評価されています
園内外の様々な会議の場を通じて意見を表明し交流する機会があります

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

<重要課題> 法人の運営方針に「地域に根ざした園づくり」を掲げており、コロナ禍において安全で安心できる保育環境を維持しながら、地域の親子支援を推進することを重要課題としました。この課題に対して 2022年度の事業計画書では「地域の子育て力の向上のため、地域住民、連携施設との関係を深め、地域の子育て拠点として浸透する」としています。 2022年度の事業報告書では、コロナ禍で中止していた地域交流会を１１月から再開し、参加者は少数ながら毎月１回テーマを公表して実施したこと、近隣の保育園が行っていない取り組み内容もあることから、子育て支援の取り組みとして市が取り上げ、広報しています。次年度も引き続き継続し、より多くの方に園に興味を持って頂くことや、地域関係機関との連携をより強化していくと記載しています。 2023年度事業計画書の「地域子育て支援事業」の項では、地域交流会の実施について、近隣に大規模マンションが建設され、他の自治体から転入した親子が孤立しないよう呼びかけ、地域交流事業への参加のアナウンスを工夫し、育児支援・相談もできる保育園があることも伝えると記しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

<重要課題> 開かれた保育園を目指して、ボランティア、実習生の他、近隣の小中学生などを迎え入れてきましたが、コロナ禍で交流が困難になってきていたので、重要課題としました。この課題について 2021年度の事業報告書では「ボランティア・実習生等の受入れ」について、新型コロナウイルス感染拡大を受けて軒並み中止したことが報告されており、小学生の町探検と実習生１名の受け入れのみ実現したことが報告されています。 2022年度の事業計画書は、ボランティア・実習生の受入れの項が、記載されていません。 2022年度の事業報告書では、「ボランティア・実習生等の受入れ」の項を立て、ボランティア、中学職場体験、キラキラ保育士体験、実習生等受け入れ実績がなかったこと、小学生の町探検が１０名来園したことが記されています。 2023年度の事業計画書には、ボランティア、中学職場体験、キラキラ保育士体験、実習生等全て受け入れ可能と記載されています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた