評価結果

標準の評価

基本情報

【サービス種別】

認可保育所

事業者の理念・方針・期待する職員像

事業者が大切にしている考え(理念・ビジョン・使命など)

・企業理念  働く女性を最高水準のエヂュケアと介護サービスで支援します。
・教育方針  人生でもっとも重要な時期の人間教育を目指します。
1.寛容な人間
2.聡明で愛情深い人間
3.探求心の旺盛な人間
4.グローバル社会で活躍できる人間

<ポピンズナーサリースクール羽根木の理念・方針>
・子どもにとって最善の利益とは何かを常に考える。
・子ども一人ひとりの生活リズムに合わせた日課の中で「自立」「自律」を促していく事。
・子どもと大人の関わり合いの中で育ち合っていく事(大人も子どもから学んでいるという考え方)
・自己肯定感の育ちを大切にする、応答的で受容的な保育

職員に求めている人材像や役割

・子ども一人ひとりに合わせた関わりができるように、絶えず知識を探求する姿勢
・子どもの最善の利益のために、指摘し合い意見を言い合える関係
・お互いの意見を尊重し違いを認め合い、一つのものを築き上げていくチームワーク
・自分で考え自己決定をし、自分の行動に責任をもつことができる人
・当事者意識をもって、園全体の課題に対して解決策を考えていく人
・大人に対してしない行為、態度は子どもにもやらない=子どもの人権の尊重

職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)

・自分の一挙手一投足に子どもが影響され育っていく事を自覚し、常に模範的な態度で過ごす事。
・命を育み未来を育む、重要な時期の人間育成に関わっている事を常に意識する事。

全体の評価講評

特によいと思う点

さまざまな表現活動を行い、豊かな感性や想像力・創造性を養っている。制作活動は行事や季節感のあるものをテーマに、さまざまな素材や道具、表現技法を体験できるよう、発達状況を踏まえつつ取り組んでおり、幼児クラスでは自由制作や共同制作も採り入れている。また外部講師によるダンスレッスンや体操の時間も設け、身体を動かして表現する楽しさを味わえるようにしている。各クラスには、ままごとやなりきりを楽しめる環境が用意され、子どもたちが経験したことを想像しながら、見立てや再現をしつつ、友達とのやり取りに興じている。

戸外活動では、四季折々に変化する草木や外気に触れ、虫の探索や木の実・落ち葉等の収集を通じて、自然の不思議を体験する機会となっている。片栗粉・寒天・氷・泡などの感触遊びを採り入れ、物質の変化の様子を体験するほか、実験の要素のある活動も実施している。色水遊びでは色の混ざりをさまざまに試してみるほか、クエン酸水と重曹水で炭酸を作り、色水を混ぜて炭酸ジュースを作って楽しんでいる。運動会の衣装としてTシャツの色染めに取り組んでおり、色や模様が付くことを体験し、野菜の栽培では、植物の生長や結実の様子を観察している。

日頃の送迎時の対面での会話やアプリの連絡帳機能を活用した日々のやり取り、年2回実施される個人面談など、保護者とのコミュニケーションを大切にし、園と家庭の双方で子どもの様子を共有するほか、オンラインツールを活用した懇談会等の開催、写真や動画の配信など、さまざまな工夫と配慮がなされている。また、クラス懇談会で子どもたちの様子や活動内容、今後の見通しを伝えたり、担任と保護者との意見交換を行うほか、夏祭りや運動会などの行事では子どもの成長を見て感じてもらいつつ、参加型の内容を織り交ぜて楽しめるようにしている。

さらなる改善が望まれる点

経営母体が現在の事業者に変わって2年目となる今年度は、諸事情から人的体制の充実と安定化が課題となっている。その中で日々園を支えている現場の士気を保つうえでも、解決に向けた本社の支援が期待される。また園においては、前述の事情から変更を余儀なくされている園全体の保育のデイリープログラムの見直しや、他園との交流をはじめ、地域の人々や社会資源との関わりの活性化、職員の研鑽促進など、組織体制のゆとりの回復を前提に、中・長期的な課題も意識されつつある。それらに計画的に取り組んでゆく仕組みの整備も期待したい。

上記の体制上の事情などもあり、地域の在宅子育て家庭向けの支援も、現在は見学受け入れ時の相談対応のみにとどまっているが、未就園世帯に園を知ってもらい、その特色や魅力に触れてもらうことで、将来の入園につなげる目的からも、取組の再開と拡充を課題と考えている。近接する区の複合施設「まもりやまテラス」での地域のコミュニティの交流に積極的に加わっており、その関わりも活かしながら、園の資源を活かした支援に取り組む意向であり、見学者や同テラス利用者などからニーズを把握しつつ、企画を検討・実施してゆくことを期待したい。

本社のマニュアルや仕組みも段階的に導入されつつあり、それらの導入には、これまでの園のよさも活かしつつ、できるだけ無理がないようにしながら取り組んでおり、コロナ後の復旧も相まって、保育・行事を含めたさまざま検討・見直しが進められている。一方でこれらの変化に対する職員・保護者の負担や不安の軽減とともに、それぞれに納得感を得るための配慮や工夫が課題と考えられる。上述の人員体制の充実を図りつつ、新たな文化の定着と実践につなげていくことが期待される。

事業者が特に力を入れている取り組み

今年度は体制上の事情から、園全体からクラス単位までの種々の検討・決定は、毎週水曜の昼礼をはじめ、少人数や参加者を絞ってのさまざまな話し合いの場で行う仕組みとしている。全員が顔を合わせ、語らう中で共通理解を深め、同僚性を高める場を持ちにくい状況への対応として、資料の回覧・配付なども併用し、認識・情報の共有に努めている。折々の園の方針の周知のほか、日々の保育場面で重大事故を防ぐための各種啓発、子どもへの不適切な言動の排除の徹底など、職員・保育者として心得るべき規範を組織全体で共有し、チーム力の維持を図っている。

子どもの発達段階を踏まえた環境となるよう工夫している。0歳児クラスでは子どもの四肢の発達の状況を見ながら、粗大運動を採り入れられるように、空間構成を検討するほか、指先や視覚を刺激する微細運動の発達を促す遊びのための玩具は、状況に応じて入れ替えている。各クラスに配置されたままごとや構成遊びの内容は、子どもたちの理解力や遊び方を踏まえたうえで、必要なものを検討し、入れ替えや追加を行うようにしている。また絵本や図鑑は活動や興味の広がりを持たせるため、季節性や子どもの関心を踏まえるような工夫に努めている。

利用者調査結果

調査概要

  • 調査対象:調査開始時点での当園の利用世帯69(在籍児童数80)を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
  • 調査方法:アンケート方式  
    調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
    回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
    自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
  • 有効回答者数/利用者家族総数:39/69(回答率 56.5% )

総合的な満足度は「大変満足」30.8%・「満足」56.4%の計87.2%で、設問別では「発達に配慮した保育活動」「子どもの気持ちの尊重」「子どもの興味・関心の伸長」など、全17問中12問で80%台~100%の高い支持を得ている。
自由意見では「家庭的な温かい雰囲気で、担任だけでなく職員全体で子どもを見守ってくれており、どの先生も子どもの名前を覚え、気持ちのよい挨拶をしてくれ、子どものことを第一に考えてくれていて安心して預けられる」「男性・女性・若い先生・ベテランの先生などさまざまな先生方がいて、体操やダンス・わらべ歌などを皆で楽しめており、コロナで行事を中止にするのではなく、オンライン会議ツールで配信するなど工夫してくれ、異年齢保育の時間もある」「普段の生活で関わる自然や生き物を学びにつなげており、日常生活の様子も時折動画等で共有され、懇親会もオンラインで極力参加できるよう配慮されている」「アプリの連絡帳になり、子どもの様子の写真も載せてくれて安心できる」などの声が寄せられている。
さらなる向上を望む意見としては、職員の人員配置や業務負担への懸念、安全・保健衛生、保護者への情報発信に関することなどが見られた。

アンケート結果

1.保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか

はい 39名 (100%)

実質的な満足度(「無回答・非該当」を除いた割合・以下同)は、有効回答者39人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には「工作や植物・昆虫など、家ではあまりやらないことを園では挑戦してやっている」「家では遊べないことを園でやってくれているので助かっている」「園に通い始めてからできることが一気に増えたと思う」「保育士が少ない中でも、細やかに対応してくれている」の4件があった。

2.保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか

はい 38名 (97%)
どちらともいえない 1名 (3%)

「はい」が97.4%、「どちらともいえない」が2.6%となっている。 自由意見には「たくさん玩具があるので、毎日園に行くのを楽しみにしているようだ」の1件が寄せられている。

3.提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか

はい 37名 (95%)
どちらともいえない 2名 (5%)

「はい」が94.9%、「どちらともいえない」が5.1%となっている。 自由意見は2件で、「コロナでなかなか行事が行えない中、先生方が工夫して子どもたちを楽しませてくれていたと思う」のほか、「工夫はされていると思うが、子どもが食べないのでふりかけを持参したい」との声があった。

4.保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか

はい 23名 (59%)
どちらともいえない 10名 (26%)
いいえ 5名 (13%)
無回答・非該当 1名 (3%)

「はい」が60.5%、「どちらともいえない」が26.3%、「いいえ」が13.2%となっている。 自由意見は7件で、戸外活動や行事等のさらなる充実を望む声が寄せられている。

5.保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか

はい 26名 (67%)
どちらともいえない 4名 (10%)
無回答・非該当 9名 (23%)

「はい」が86.7%、「どちらともいえない」が13.3%となっている。 自由意見には「家庭の事情で急な調整が必要な際も、相談に乗ってもらえた」「急に仕事が遅くなることがあるため、いつも快く対応してくれて本当にありがたい」の2件が寄せられている。

6.安全対策が十分取られていると思うか

はい 33名 (85%)
どちらともいえない 5名 (13%)
無回答・非該当 1名 (3%)

「はい」が86.8%、「どちらともいえない」が13.2%となっている。 自由意見は2件で、保育中の安全管理や設備面ついて、気になる点や要望が挙げられている。

7.行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か

はい 27名 (69%)
どちらともいえない 5名 (13%)
いいえ 5名 (13%)
無回答・非該当 2名 (5%)

「はい」が73.0%、「どちらともいえない」が13.5%、「いいえ」が13.5%となっている。 自由意見は7件で、「土日休みの親にとっては、土曜日に行事を行ってくれるのでありがたい」のほか、行事等の日程の設定や行事の実施方法について、さらなる検討を望む声が寄せられている。

8.子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか

はい 33名 (85%)
どちらともいえない 5名 (13%)
いいえ 1名 (3%)

「はい」が84.6%、「どちらともいえない」が12.8%、「いいえ」が2.6%となっている。 自由意見は3件で、「担任の先生はしっかりと見ていて、ほぼ毎日伝えてくれる」「子どもの気持ちに寄り添っている職員が多く、とても安心している」のほか、コミュニケーション機会の確保などについて、さらなる配慮を望む声があった。

9.施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか

はい 37名 (95%)
どちらともいえない 2名 (5%)

「はい」が94.9%、「どちらともいえない」が5.1%となっている。 自由意見は2件で、「とてもきれいな園だと思う」のほか、保育室内の清掃・衛生管理について、さらなる配慮を望む声があった。

10.職員の接遇・態度は適切か

はい 36名 (92%)
どちらともいえない 2名 (5%)
いいえ 1名 (3%)

「はい」が92.3%、「どちらともいえない」が5.1%、「いいえ」が2.6%となっている。 自由意見は2件で、「いつも笑顔で本当にうれしくなる」「丁寧な職員の方が多い」のほか、職員の保護者・子どもへの言葉遣いなどについて、さらなる配慮を望む声があった。

11.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか

はい 37名 (95%)
どちらともいえない 2名 (5%)

「はい」が94.9%、「どちらともいえない」が5.1%となっている。 自由意見には「小さなケガでも報告してくれている」「とても丁寧に対応してくれている」の2件が寄せられている。

12.子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか

はい 26名 (67%)
どちらともいえない 5名 (13%)
無回答・非該当 8名 (21%)

「はい」が83.9%、「どちらともいえない」が16.1%となっている。 自由意見は3件で、トラブル発生時の保護者への報告・説明などについて、さらなる検討を望む声が見られる。

13.子どもの気持ちを尊重した対応がされているか

はい 38名 (97%)
無回答・非該当 1名 (3%)

有効回答者38人全員(100%)が「はい」と答えている。 自由意見には記入がなかった。

14.子どもと保護者のプライバシーは守られているか

はい 31名 (79%)
いいえ 2名 (5%)
無回答・非該当 6名 (15%)

「はい」が93.9%、「いいえ」が6.1%となっている。 自由意見には「ゴミ捨てに使うことができないため、汚れたものを入れるためのビニールには、記名ではなくイニシャルかマークをつけるくらいにしてほしい」の1件があった。

15.保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか

はい 27名 (69%)
どちらともいえない 7名 (18%)
いいえ 4名 (10%)
無回答・非該当 1名 (3%)

「はい」が71.1%、「どちらともいえない」が18.4%、「いいえ」が10.5%となっている。 自由意見は8件で、子どもの成長・発達や日頃の生活、保育内容等に関する保護者との共有などについて、さらなる工夫を望む声が寄せられている。

16.利用者の不満や要望は対応されているか

はい 22名 (56%)
どちらともいえない 5名 (13%)
いいえ 1名 (3%)
無回答・非該当 11名 (28%)

「はい」が78.6%、「どちらともいえない」が17.9%、「いいえ」が3.6%となっている。 自由意見には「特に不満と思ったことがない」の1件が寄せられている。

17.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか

はい 17名 (44%)
どちらともいえない 2名 (5%)
いいえ 3名 (8%)
無回答・非該当 17名 (44%)

「はい」が77.3%、「どちらともいえない」が9.1%、「いいえ」が13.6%となっている。 自由意見には「以前相談した時も、すぐに必要な対応を取ってくれ、とても心強かった」の1件があった。

組織マネジメント分析結果

◆事業評価結果
7つの「カテゴリー」の下に、それぞれ「サブカテゴリー」「評価項目」「標準項目」を設定して評価しています。
評価項目ごとに、標準項目の実施状況を、実施できている場合はで、実施できていない場合はで表しています。

【講評】
経営母体の移行に伴う過渡期において、目指すものの職員・保護者への発信に努めている

当園は資本関係上の親会社が変更となって2年目で、理念・方針等もその移行期にある。現在の運営法人の企業理念である「働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。」をはじめ、保育・教育のあり方や子どもの育ちなどにおいて目指すものは、内容・本質は旧法人の理念・方針等にも通じるとの前提のもとで、当面は旧法人の理念・方針等に基盤を置きつつ、徐々に新たな理念・方針等を職員・保護者に浸透させてゆく予定としている。保護者には見学・入園時の説明や懇談会等を通じて理念・方針等を伝え、共通理解の形成を図っている。

園・法人としての理念や目標等を共有し、不断に切磋琢磨する組織づくりを目指している

職員には入職時の研修や毎年度の新年度会議において、上記の旧法人の理念・方針等が周知されており、現法人の企業理念や、教育・保育(エデュケア)の提供において目指す人間像を示す教育方針(ナーサリースクール目標)等は、本社による研修などを通じて定着が図られている。また「お互いを高め合える関係性を築こう」を組織目標とし、新年度会議において職員間で確認するほか、職員には子どもの人権の尊重や、自身の一挙手一投足が子どもたちに与える影響などを常に意識し、模範的な態度で過ごすことなどを求め、経営層が折に触れて啓発している。

各種重要事項の検討・決定と、必要な情報の職員・保護者への周知の仕組みを整えている

園としての主な話し合い・意思決定は、訪問調査時点では現場の体制の都合などから、毎週水曜に経営層と各クラス代表が集う昼礼が主たる機会となっている。保育の状況の共有や行事の企画・振り返り、直近の諸課題の検討などは概ねこの場で行われ、その他案件に応じ、施設長・主任を中心に、各クラス・担当との随時の話し合いにより、必要な決定を行っている。決定事項等は議事録の確認と各クラスでの出席者による報告により、子サポ(非常勤者)を含む不参加者に伝えられる。保護者には主に電子配信で各種連絡を行い、重要なものは書面も併用している。

1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)を周知している
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている
2. 経営層(運営管理者含む)は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている
  • 経営層は、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している
3. 重要な案件について、経営層(運営管理者含む)は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している
  • 重要な案件の検討や決定の手順があらかじめ決まっている
  • 重要な意思決定に関し、その内容と決定経緯について職員に周知している
  • 利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている
【講評】
保護者の声を多様な方法・媒体によって収集し、職員の意向の把握もなされている

保護者全体の意向は、懇談会や、懇談会を含む保護者参加の行事後に行う感想収集、乳児・幼児の各保護者代表を招いて行う運営委員会などから把握するほか、本社による系列全園の保護者を対象とした「ISO顧客満足度調査」も実施されている。同調査はウェブアンケート形態で行われ、食事・食育や環境美化・安全対策、職員の身だしなみなどに関する満足度や要望・意見を把握し、当園及び全園共通及び当園の改善課題・方針を定め、保護者にも集計結果とともに発信している。職員の意向は、前述の各会議や施設長との個別の面談などから把握している。

保育や子育て等に関する地域の状況や行政・業界の動向、園の経営状況を把握している

近隣にある区の複合施設「まもりやまテラスの会」において、地域の関係者が集う会議が毎月開かれ、施設長も参加して情報交換などに加わっている。また見学受け入れ時の入園希望者との会話などから、地域内の子育て等の状況や保育ニーズ等を把握しており、過年度には地域の児童館主催の懇談会などにも参加している。行政の施策・制度の動向や業界内の直近の話題は、区の私立保育所園長会や行政・関係団体の発信物、本社の施設長会や随時の情報提供等から把握し、園の収支・稼働率等の経営状況は、本社が主体となり、園と連携しつつ管理している。

園の運営や各種の主な業務について、年間計画や具体的な実行計画が作成されている

年度の事業計画に、当年度の運営方針・保育目標などのほか、特別保育事業や行事、地域・保護者支援、職員の研修・労働環境、安全・保健及び食事・食育、経費縮減や設備・備品整備など、年度の園運営における取組の概要・方針を定めている。また保育や行事、安全・保健など、日常の園運営で行われる主な各種業務について、保育の年・月・週の各計画をはじめ、年間計画と具体的な取組内容・目標等を定めた実行計画が作成されている。各計画は保育の年間指導計画の四半期ごとの振り返りなど、計画の期間や内容に応じた進捗管理のもとで実行されている。

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している
  • 利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 事業所運営に対する職員の意向を把握・検討している
  • 地域の福祉の現状について情報を収集し、ニーズを把握している
  • 福祉事業全体の動向(行政や業界などの動き)について情報を収集し、課題やニーズを把握している
  • 事業所の経営状況を把握・検討している
  • 把握したニーズ等や検討内容を踏まえ、事業所として対応すべき課題を抽出している
1. 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している
  • 課題をふまえ、事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた中・長期計画を策定している
  • 中・長期計画をふまえた単年度計画を策定している
  • 策定している計画に合わせた予算編成を行っている
2. 着実な計画の実行に取り組んでいる
  • 事業所が目指していること(理念・ビジョン、基本方針など)の実現に向けた、計画の推進方法(体制、職員の役割や活動内容など)、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している
  • 計画推進にあたり、進捗状況を確認し(半期・月単位など)、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる
【講評】
ポピンズ系列園の保育者として、全職員が守るべき規範・倫理に関する啓発を行っている

本社への経営移管にあたり、職員には本社作成の教材に基づく研修を通じ、各種ビジネスマナーや服装・身だしなみ、子どもの人権の尊重や機密保持の徹底など、系列園の職員として求められる規範・倫理が啓発されており、新入職者にも同様の研修が設けられている。また各種不正や不適切保育等の内部通報制度や、子どもの人権の尊重といわゆる不適切保育の防止に関する、全職員必修のEラーニング研修も設けられている。保育士団体作成のチェックリストにより、子どもの人権擁護と保育場面別の関わりに関する各職員の振り返りも行われている。

園内や家庭での虐待等の防止や、保護者の意見・要望等への適切な対応に努めている

上記のほか、子どもへの不適切な言動が成長にもたらす影響について、関連の報道番組の内容をまとめた資料をもとに、会議で注意喚起がなされているほか、保育施設関連の事故や虐待の報道を、回覧等によって随時職員に伝え、自戒を促している。また虐待防止に関する本社作成のマニュアルを常備し、職員に確認を促すほか、虐待等の疑いや事例を察知した際の通報・連携先を定め、必要の際の対応に備えている。「ご意見箱」の設置や苦情解決制度に関する保護者への説明、相談や要望が寄せられた際の個別の対応など、保護者の意向への配慮にも努めている。

地域の一員としてさまざまな取組を行い、子育て家庭への支援の拡充を課題としている

ホームページや世田谷区の各種媒体を通じて園の情報を発信し、地元の小中学校からの職場体験生や、養成機関からの実習生の受け入れを行うなど、地域との関係づくりと透明性確保に取り組んでいる。また前述の「まもりやまテラス」を拠点とした地域の関係者の連携に加わるほか、区の私立保育所園長会を通じ、他の保育施設との交流や情報交換・共有を行っている。入園前見学の受け入れ時には、来園者からの育児相談にも応えており、今後は同テラスでの出前保育や園でのさまざまな体験等の提供を通じ、地域の子育て家庭を支援したいと考えている。

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる
  • 全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
  • 全職員に対して、守るべき法・規範・倫理(個人の尊厳を含む)などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。
1. 利用者の意向(意見・要望・苦情)を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている
  • 苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている
  • 利用者の意向(意見・要望・苦情)に対し、組織的に速やかに対応する仕組みがある
2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている
  • 利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している
  • 虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている
1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる
  • 透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる
  • ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している
2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている
  • 地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている
  • 事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク(事業者連絡会、施設長会など)に参画している
  • 地域ネットワーク内での共通課題について、協働できる体制を整えて、取り組んでいる
【講評】
毎月の園内の安全確認と避難訓練、不審者対策訓練など、安全の確保と向上に努めている

常に安全な環境でエデュケアが提供されるよう、各保育室と一時保育室で毎月、「年齢別のチェックリスト」に基づく点検を行い、園舎及び敷地内各所の設備や、安全・保健衛生面の保育者の配慮の状況を確認している。また毎月の避難訓練により、地震・火災発生時の職員や子どもの動き、災害時の子どもの引き渡し等に関する保護者との連携を確認するほか、防犯訓練も園内への侵入と戸外での遭遇をそれぞれ想定して行っている。感染症と自然災害を想定した業務継続計画(BCP)も作成され、組織内の周知に向けた研修・訓練等を今後の課題としている。

散歩時の事故防止や熱中症・SIDS対策、園内の事例の共有・検討にも取り組んでいる

不審者対策については、防犯カメラの設置と事務室での常時監視も行われている。また散歩の際の人数確認の徹底や、周辺の各公園に関する移動ルート・危険箇所等をまとめた「羽根っこおさんぽmap」の作成にも取り組んでおり、夏場の戸外活動自粛などの熱中症対策、救命救急訓練や子どもの睡眠時の状態確認などのSIDS対策もなされている。保育中の子どものケガ等の事故や、現場で把握されたヒヤリハットについては、原因や安全対策の検討と、事象の重要性に応じた会議での報告により、予防と再発防止に向けた現場への啓発がなされている。

各種情報の適切な利用と漏洩防止のため、環境整備や関係者への啓発がなされている

各種情報の管理や利用においては、昨年度の本社への経営移管以降、本社の仕組みに基づいた運用がなされている。職員には入職時の研修や本社のEラーニング教育などにより、情報の適切な管理の徹底を促し、実習生等には受け入れの際に機密保持の厳守を求めることとなっている。また重要書類の施錠管理のほか、端末機器類やシステムのアクセス管理、メール送受信時のセキュリティ対策など、情報漏洩の防止にも努めている。保護者には子どもの肖像の利用や必要の際の他機関への情報提供などについて、入園時に説明と同意確認を行っている。

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる
  • 事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク(事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など)を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている
  • 優先順位の高さに応じて、リスクに対し必要な対策をとっている
  • 災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備え、事業継続計画(BCP)を策定している
  • リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる
  • 事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる
1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている
  • 情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員(実習生やボランティアを含む)が理解し遵守するための取り組みを行っている
  • 収集した情報は、必要な人が必要なときに活用できるように整理・管理している
  • 情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている
  • 事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している
【講評】
人材の確保や園の状況に配慮した人員配置、労働環境の各種整備などに取り組んでいる

本社が系列全園の職員の募集・採用を行っており、採用専用の複数のサイトの開設や「ライブ園見学」など、ウェブ媒体の積極活用をはじめ、多様な方法・媒体を通じた人材確保に努めている。また異動や配置においては園内の状況のほか、各人の意向や経験・適性などを考慮し、今年度は新人が複数人加わったことなどから、前年度からの継続勤務者を各クラスに置くなど、運営と保育の安定に配慮している。労務管理の各種仕組み、メンタルヘルスケアを含む各種福利厚生、多様な働き方の整備など、職員が長く働き続けられる労働環境の実現にも努めている。

個別の評価・目標管理、多様な内部研鑽など、職員の育成・処遇の仕組みを整備している

職員の育成・評価と処遇が連動する、総合的な人事制度が整備されている。職位・職種に応じた職責や望まれる行動特性(コンピテンシー)、これらに準拠する評価基準などが系列園共通に定められ、各職員に目標設定と中間・年末の達成度確認、所定の項目に基づく自己・上長評価を行い、能力発揮と成長を支援するとともに、評価や目標達成の状況を人事や賃金にも反映させ、意欲の向上につなげている。また職位・経験や職種などに応じた多様な社内研修と、安全・保健や虐待防止などに関するEラーニングの各課目も整備され、各人に受講が促されている。

現場の話し合いと学びを運営や改善に活かし、その環境の確保と充実を課題としている

毎週の昼礼や各クラスでの話し合いの中で、保育や子ども・保護者支援、行事などに関する検討や振り返り等が随時行われ、円滑な保育・運営や課題解決につなげられている。また昨年度は自治体その他の社外の各種研修についても、園内の体制と各職員の状況に応じて受講を奨励し、専門性の向上を促すほか、子どもや保育に関する園内研修や、クラス間での相互観察によって気づきを伝え合う取組も行われている。今年度は現場の人的体制上の事情からこれらが進んでおらず、本社と連携した配置の充実と、現場の負担や保護者の不安の解消に努める意向である。

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている
  • 事業所が求める人材の確保ができるよう工夫している
  • 事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる
2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)が職員に分かりやすく周知されている
  • 事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望(キャリアパス)と連動した事業所の人材育成計画を策定している
3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる
  • 勤務形態に関わらず、職員にさまざまな方法で研修等を実施している
  • 職員一人ひとりの意向や経験等に基づき、個人別の育成(研修)計画を策定している
  • 職員一人ひとりの育成の成果を確認し、個人別の育成(研修)計画へ反映している
  • 指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている
4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる
  • 事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇(賃金、昇進・昇格等)・称賛などを連動させている
  • 就業状況(勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど)を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる
  • 職員の意識を把握し、意欲と働きがいの向上に取り組んでいる
  • 職員間の良好な人間関係構築のための取り組みを行っている
1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる
  • 職員一人ひとりが学んだ研修内容を、レポートや発表等を通じて共有化している
  • 職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている
  • 目標達成や課題解決に向けて、チームでの活動が効果的に進むよう取り組んでいる
1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その1)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

昨年度は「感染症予防等、安全に配慮しつつ、子どもが楽しく過ごせる園運営を目指す。」を組織の目標の一つとした。コロナ禍が3年目に入り、徐々に収束傾向を見せ始めていたものの、社会全般の周期的な感染拡大は続いており、園内での大規模感染を防ぐとともに、感染症対策に限らず、安全な環境のもとでのエデュケア提供を徹底することを目指した。
自治体及び本社の対策ガイドラインに準じた各種の感染防止対策を日常的に行い、園内での流行の防止に努めるとともに、クラスごとにヒヤリハットと事故報告を毎月取りまとめ、定例会議や回覧を通じて組織内で共有することにより、職員が事故防止について考え、安全確保を徹底できるようにした。また前年度の同月に起きていた事故の振り返りも適宜行い、その時期に起こりやすい事故について共有した。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

上記のほか、各クラスの会議では「子どもにとってよい方法とは」を考えながら、エデュケアの質と職員間の同僚性を高めることにも取り組んだ。また、各種の会議はいずれも昼の時間帯に実施し、業務終了後の時間には行わないようにすることで、残業時間を減らすことにも取り組んだ。
感染対策は年間を通じて継続し、大規模の感染拡大を防ぐとともに、経営層は会議の積み重ねによって、職員同士の同僚性も徐々に高められたと考えている。またこれらの成果として、運動会や卒園式などの年間行事等もスムーズに行うことができた。
今年度は新型コロナウイルスの感染症としての取り扱いも変わり、保育や行事はより子どもたちの経験・体験や学びが豊かになるよう、必要に応じて見直している。また昨年度も組織の目標とした「お互いを高め合える関係性を築こう」を同様に掲げ、専門集団としての同僚性を高めていくことを目指している。訪問調査時点では人員配置の充実が課題となっており、現場の負担の増加や、昨年度行っていた園内研修や外部の研修への派遣が行えないなどの制約も生じている。職員自己評価や利用者調査でも負担感や懸念が示されているが、本社にも随時働きかけ、対応に努める意向である。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている(その2)

【前年度の重要課題に対する組織的な活動(評価機関によるまとめ)】

昨年度は現在の本社に経営主体が移管され、提供する保育についても、本社系列の「ポピンズナーサリースクール」として、段階的に系列他園と同様の内容へと移行させてゆくこととなっている。
企業理念にも謳われる「最高水準の“エデュケア”」とは、エデュケーション(教育)とケア(保育)を組み合わせた本社独自の造語であり、「ポピンズアプローチ」と呼ぶ手法をその柱としている。具体的には、言語・論理数学・音楽・空間構成・身体運動など8つの要素を「知力8(エイト)」として、年齢別の発達段階に応じた具体的な子どもの姿を示す「発達のパスウェイ」に合わせて、日常の教育・保育に反映させることとなっている。
これを当園においても昨年度から導入し、経営移管以前から行っている従来の保育と並行して実践を進めている。それと併せ、日々のエデュケアの内容やその効果として子どもたちに見られた成長の姿などを、写真と保育者の文章によって記録する「ドキュメンテーション」も、同アプローチにおける重要な手法となっている。昨年度はこのドキュメンテーションの作成についても注力した。

【評語】
目標の設定と取り組み 具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証 目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映 次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた
【講評】
理念共有の取組により関係者の理解と協力を促進している

年度の後半から、まず上席の保育者3人が作成に取り組み、年内には全職員が作成する計画として、会議でその方針を確認し、作成に取り組んだ。作成の過程では、採り上げた保育場面について、担当保育者が改めて省察し、実践した内容やそれを楽しむ子どもの様子、得られた成長などを振り返る機会となるとともに、作成後には掲示によって保護者に発信し、エデュケアや子どもたちの成長を家庭とも共有することにつながっている。
ドキュメンテーションの作成には今後も取り組み、エデュケアの質の向上の前提となる保育者の発達や子どもへの理解を深めるとともに、日々の保育を可視化することによって、保護者との信頼関係の向上にも活かす予定としている。今年度は上記「評価項目1」に既述の組織内の事情から、当初の想定通りには作成が進んでいないが、体制が整い次第、活性化させたいと考えている。

サービス分析結果

6. サービス分析のプロセス
【講評】
ホームページやパンフレットを用いて、園の特色や概要などを発信している

ホームページでは、独自の教育と保育を融合させた「エデュケア」や4つの保育方針を掲げ、その具体的な実践のための方法や発達の道筋、8つの領域、食に関する取組などを示している。またITシステムを活用した連絡帳機能、紙オムツやタオルのオプションサービスなど保護者の負担軽減への配慮のほか、園の定員数や空き状況、年間行事やアクセスマップなども掲載している。園のパンフレットは園の概要や理念・方針、年齢混合保育やわらべ歌遊び、家庭的な雰囲気での乳児保育といった園の特徴、一日の流れなどをまとめ、見学者に配付している。

自治体との連携のもとで、地域の方々への情報公開を行っている

自治体と園との情報共有を図っており、区の入園関連の冊子やホームページ(以下「HP」)に園の基本的な情報が掲載されている。区のHPでは、地域別の認可保育所等の情報や各園の定員と空き状況が随時示されている。園のページも設けられており、施設の概要や案内図、保育方針や園の特徴、受け入れ可能な0歳児の月齢などが紹介されている。また定期的に第三者評価を受審しており、結果を『とうきょう福祉ナビゲーション』で公表するなど、さまざまな媒体を通じ、地域の方々へ積極的に園の情報を公開している。

園見学を通じて、施設内外の設備や雰囲気を見てもらい、詳細な説明を行っている

園見学は毎週水曜日を基本とし、1回につき5組程度で受け入れている。電話での問い合わせのほか、本社HP経由での申し込みなども受け付けている。当日は午後のおやつ後の時間帯で対応しており、園のパンフレットをもとに、理念や当園のわらべ歌・混合保育などの特色、延長保育の利用方法や料金、給食の献立やアレルギー対応、幼児を中心とした季節ごとの行事の実施や夏祭り・運動会・保護者会等の保護者参加行事、園庭・テラスや園外散歩といった多様な内容を施設長から説明している。また質疑応答に応じ、疑問点がないよう配慮している。

1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
  • 利用希望者等が入手できる媒体で、事業所の情報を提供している
  • 利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている
  • 事業所の情報を、行政や関係機関等に提供している
  • 利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している
【講評】
園の利用開始にあたっての重要事項を説明し、それに対する同意確認を行っている

入園内定時には個別の面談形式で説明をしている。「入園のしおり」をもとに、理念・目標や保育の特徴、保育料や諸費用、保護者との日々の連携や登降園時の対応、子どもの服装・持ち物や園生活で必要となる準備物のほか、健康管理や感染症・災害などの対応について、保護者に説明をしている。個人情報の利用や取り扱いに関する承諾書を取得するほか、チェックリスト形式で説明漏れがないか確認したうえで、重要事項の説明の承諾書を取得している。その他、保護者懇談会等で、園からのお願い事項を伝えることで、保護者と園との再確認の機会としている。

子どもの家庭での状況や育ちなどを把握し、保育開始後の個別の支援等に活かしている

入園前の面談では、保護者に記入・提出してもらった健康調査票・生活調査票などの様式で、家庭状況や保育時間、子どもの発育や健康・食事面などの情報を把握しており、これを個人用のファイルにまとめ、クラス担当者が確認することとしている。また離乳食や食物アレルギーがあれば、所定の様式をもとに詳細な状況を把握し、個別対応を行うこととしている。これら把握した情報については、食物アレルギー等の特別な状況があれば一覧にしたり、全体に周知を図ったりして職員間で共有化を図り、保育開始後の個別の支援と配慮に活かしている。

環境変化に伴う子どもや保護者の不安軽減と、関係継続に対する配慮に努めている

入園直後に子どもが新たな環境に無理なく慣れていけるよう、「慣らし保育」を実施している。保護者と面談の際に相談したうえで、個別の状況に合わせて数時間での保育から、昼食・午睡・午後の保育へと徐々に経験を重ねられるようにしている。また開始後の子どもの状況を担任から保護者に伝え、その子に合わせて柔軟に期間等を変更している。利用終了後の支援の継続として、例年の「ホームカミングデー」は中断しているが、小学生の体験学習を受け入れており、卒園した子どもたちが園生活を懐かしんだり、職員との交流などを楽しむ機会ともなっている。

1.サービスの開始にあたり保護者に説明し、同意を得ている
  • サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を保護者の状況に応じて説明している
  • サービス内容について、保護者の同意を得るようにしている
  • サービスに関する説明の際に、保護者の意向を確認し、記録化している
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
  • サービス開始時に、子どもの保育に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している
  • 利用開始直後には、子どもの不安やストレスが軽減されるように配慮している
  • サービスの終了時には、子どもや保護者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている
【講評】
子どもの健康状態や発達を定期的に把握・記録する仕組みを整えている

入園時には、子どもの健康状態や発達状況を、所定の用紙や保護者からの聴き取りによって把握・記録しており、入園後も継続的に記録・更新している。体格的な成長は身体測定を毎月実施し、継続的に記録して保護者とも共有するほか、健康診断・歯科検診の結果についても保護者に伝えている。心身の発達状況については、主な発達の現れに関するリストを用いた確認を定期的に行うほか、リストだけでは表現できない、子どもの情緒・具体的な人間関係・興味・家庭の状況等を含めた全体的な姿については、保育士の所見を記載している。

全体的な計画をもとに保育・保健・食育の計画を策定し、実践につなげている

全体的な計画をもとに、年間を4期で構成する年齢別の年間保育計画や、保健活動年間計画・食育活動年間計画を策定している。保育の年間計画は、より具体的・短期的な月・週の計画に展開する仕組みとしており、計画は周期ごとに振り返りを実施し、必要に応じて修正を加えたり、次期の計画に反映させたりしている。また行事・食育については、活動ごとの計画も作成している。計画の作成は、日頃の子どもたちの発達や興味などの状況を職員間で共有して行っており、今年度は発達とそれに応じた配慮についての学びを共有する機会も設けている。

個人別の指導計画を作成して援助に活かし、保育内容等を保護者に伝えている

集団活動における計画とは別に、心身の発達が著しく、生活と遊びに対する個別的な関わりの場面が多くある2歳児クラスまでは、個人別の指導計画を作成して、個々の状況に応じた援助に活かしている。保護者に対して保育内容を伝える機会を設けており、個人面談は希望時や必要に応じて実施し、保護者と子どもの状況を伝え合い、園での取組や配慮に関する説明を行っている。年2回実施する懇談会では、保育内容や目標、子どもの成長の見通しなどを伝えており、毎月のクラスのねらいは園便りに掲載している。

1.定められた手順に従ってアセスメント(情報収集、分析および課題設定)を行い、子どもの課題を個別のサービス場面ごとに明示している
  • 子どもの心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し把握している
  • 子どもや保護者のニーズや課題を明示する手続きを定め、記録している
  • アセスメントの定期的見直しの時期と手順を定めている
2.全体的な計画や子どもの様子を踏まえた指導計画を作成している
  • 指導計画は、全体的な計画を踏まえて、養護(生命の保持・情緒の安定)と教育(健康・人間関係・環境・言葉・表現)の各領域を考慮して作成している
  • 指導計画は、子どもの実態や子どもを取り巻く状況の変化に即して、保育の過程を踏まえて作成、見直しをしている
  • 個別的な計画が必要な子どもに対し、子どもの状況(年齢・発達の状況など)に応じて、個別的な計画の作成、見直しをしている
  • 指導計画を保護者にわかりやすく説明している
  • 指導計画は、見直しの時期・手順等の基準を定めたうえで、必要に応じて見直している
3.子どもに関する記録を適切に作成する体制を確立している
  • 子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載するしくみがある
  • 指導計画に沿った具体的な保育内容と、その結果子どもの状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している
4.子どもの状況等に関する情報を職員間で共有化している
  • 指導計画の内容や個人の記録を、保育を担当する職員すべてが共有し、活用している
  • 子どもや保護者の状況に変化があった場合の情報について、職員間で申し送り・引継ぎ等を行っている
  • 子ども一人ひとりに対する理解を深めるため、事例を持ち寄る等話し合う機会を設けている
1.子ども一人ひとりの発達の状態に応じた保育を行っている
  • 発達の過程や生活環境などにより、子ども一人ひとりの全体的な姿を把握したうえで保育を行っている
  • 子どもが主体的に周囲の人・もの・ことに興味や関心を持ち、働きかけることができるよう、環境を工夫している
  • 子ども同士が年齢や文化・習慣の違いなどを認め合い、互いを尊重する心が育つよう配慮している
  • 特別な配慮が必要な子ども(障害のある子どもを含む)の保育にあたっては、他の子どもとの生活を通して共に成長できるよう援助している
  • 発達の過程で生じる子ども同士のトラブル(けんか・かみつき等)に対し、子どもの気持ちを尊重した対応をしている
  • 【5歳児の定員を設けている保育所のみ】
    小学校教育への円滑な接続に向け、小学校と連携をとって、援助している
【講評】
一人ひとりの発達の把握に努め、援助や遊びに必要な環境の整備に取り組んでいる

子ども一人ひとりの発達や興味・関心は、日々の保育現場での様子や保護者から聴き取った家庭での様子から把握し記録するほか、2歳児クラスまでは、個人別の指導計画にも反映させることとしている。把握した子どもたちの状況を踏まえ、玩具や絵本の内容や室内の空間構成を見直し、年度後半には、次の年齢の玩具を借りたりするなどの配慮や工夫に努めている。玩具や絵本は、子どもたちが自由に選んで手に取れるように配置するほか、遊びが充実するよう、遊びごとの性質や子どもの遊び方を踏まえた配慮に努めている。

異年齢児が関わる機会をさまざまに設け、年齢相互の育ち合いを促している

4・5歳児は同じ部屋で過ごしており、生活と遊びをともにする中で、年齢相互の育ち合いを促している。また4・5歳児以外でも、異年齢児での散歩や朝夕の合同保育・土曜保育でも、異なる年齢の子どもたちがふれ合っている。年上児は年下児に遊びを教えたり、世話をしたりすることで、わかりやすく伝えることなどを経験し、自信や自己肯定感が得られ、年下児は年上児に愛着を覚え、憧れを抱き、まねながら遊びを覚えたり、生活面の所作を獲得したりしている。保育者は場面に応じて仲立ちし、年上児が必要以上に我慢することのないよう配慮している。

子ども同士のトラブルへの対応では、言葉の理解力を踏まえた援助に努めている

発達の過程で見られるかみつき等については、子どもの状況を職員間で共有し、玩具の量や提供場所、職員の配置を考慮して、未然に防ぐことができるようにしており、ケガに至る危険がない場合には、子どもたち同士のやり取りを見守り、トラブルから関わり方を学べるよう援助している。言葉でのやり取りができる子どもたち同士の関わりでも、自分たちで解決する体験ができるよう見守りつつ、現状を整理するために相手の状況などを説明したり、例を出して自分に置き換えて考えられるようにしたりするなど、代弁し一緒に考えられるような援助に努めている。

2.子どもの生活が安定するよう、子ども一人ひとりの生活のリズムに配慮した保育を行っている
  • 登園時に、家庭での子どもの様子を保護者に確認している
  • 発達の状態に応じ、食事・排せつなどの基本的な生活習慣の大切さを伝え、身につくよう援助している
  • 休息(昼寝を含む)の長さや時間帯は子どもの状況に配慮している
  • 降園時に、その日の子どもの状況を保護者一人ひとりに直接伝えている
【講評】
登園時には子どもの様子を確認し、降園時は保護者に一日の様子を伝えるよう努めている

登園時には、受け入れを担当する保育者が視診を行って、子どもの顔色や表情などから、健康や情緒の状況の把握に努め、保護者から家庭での様子を聴き取っている。前日が休みの場合には、より丁寧に子どもの健康状態を聴き取るよう心がけている。保護者が登降園システムに入力する内容も職員間で共有し、主任保育士や施設長が適切な対応に関する助言を行っている。視診時に把握した子どもと保護者の状況は、口頭伝達や引き継ぎ表への記入により、職員間で共有している。降園時にはできる限り子ども一人ひとりの様子を伝えられるようにしている。

生活習慣の自立への援助は、職員間・保護者と連携し進めることを大切にしている

排せつの自立、衣服の着脱、手洗いや片付けなど、生活の中で必要となる能力や所作の獲得への援助は、子どもの身体機能の発達や意欲・意識を踏まえ、職員間で連携を図り、保護者とも認識を共有しながら、子どもに無理なく進めることを基本としている。排せつの自立への援助では、援助に必要となる配慮事項や子どもへの促し方をまとめて掲示して職員・保護者で共有し、子どもの排尿間隔を把握して援助している。衣服の着脱や手洗い・片付けでは、一緒に行いながら、方法を伝えており、箸の持ち方については栄養士による指導を行っている。

休息は子どもの状況に応じて取れるよう配慮している

休息は子どもの発達状況や生活リズムを踏まえ、必要に応じて個々の欲求に応えられるようにしている。乳児の午前寝や夕寝にも対応し、各部屋には子どもが身体を横にできるマット敷きのスペースを用意している。午睡は身体を休めることを目的に採り入れており、睡眠時には顔色がわかる程度に調光し、SIDS対策として、定期的に子どもの様子を確認・記録している。また子どもたちが気分転換できるよう、活動場所を変えたり、動と静のバランスを図るほか、水分補給を適宜促し、子どもが飲みたい時に対応できるようにしている。

3.日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かに展開されるよう工夫している
  • 子どもの自主性、自発性を尊重し、遊びこめる時間と空間の配慮をしている
  • 子どもが、集団活動に主体的に関われるよう援助している
  • 子ども一人ひとりの状況に応じて、子どもが言葉(発声や喃語を含む)や表情、身振り等による応答的なやり取りを楽しみ、言葉に対する感覚を養えるよう配慮している
  • 子どもが様々な表現を楽しめるようにしている
  • 戸外・園外活動には、季節の移り変わりなどを感じとることができるような視点を取り入れている
  • 生活や遊びを通して、子どもがきまりの大切さに気付き、自分の気持ちを調整する力を育てられるよう、配慮している
【講評】
子どもが遊び込めるよう環境等に配慮し、集団活動に主体的に関われるよう工夫している

自主性・自発性を尊重し、遊び込める時間と空間の確保に努めており、保育者がねらいを立てて実施する集団活動のほか、子どもたちが自由に遊びを選択して取り組むことができる自由保育の時間を確保している。子どもたちが遊び込めるよう、遊びの性質を踏まえて机・椅子やマットなどを用いることで取り組みやすくしたり、遊びの範囲をわかりやすくしたりするなど、環境構成に配慮している。集団活動に主体的に関われるよう、活動内容には、子どもが興味を寄せるものを採り入れたり、導入の際には活動の面白さを伝えたりするなどの工夫をしている。

子どもが言葉の感覚を身につけられるよう援助し、遊びや機会を提供している

子どもが言葉の感覚を身につけられるように、排せつ・食事・着替えなどの援助の際には、子どもと目を合わせて、動作や感覚などを言葉にして伝えるよう努め、言葉にならない身振りや視線・喃語に対しても、応答的な関わりを大切にしている。また手遊びや絵本の読み聞かせ、わらべ歌など、多くの言葉や表現に触れる機会を持ち、各保育室には、子どもの理解力を踏まえたままごとを楽しめる環境を用意している。また幼児クラスでは、みんなで話し合う時間を設けており、遠足で遊びたいことを話し合ったり、互いのいいところを伝え合ったりしている。

戸外活動や感触遊び、制作活動など、感性を育む活動をさまざまに行っている

戸外活動では四季折々に変化する草木や外気に触れ、公園では虫の探索や自然物の収集のほか、固定遊具やドッジボール・鬼ごっこなどのルールのある遊びを楽しんでいる。片栗粉・寒天・氷・泡などの感触遊びも採り入れ、感覚を養うほか、色水遊びでは、色の混ざりをさまざまに試してみたり、クエン酸水と重曹水で炭酸を作り、そこに色水を混ぜて炭酸ジュースを作ったりしている。制作活動は季節の事象をテーマに、発達に応じた技法を体験できるようにしている。外部講師によるダンスレッスンや体操の時間を設けるなど、身体表現を楽しんでいる。

4.日常の保育に変化と潤いを持たせるよう、行事等を実施している
  • 行事等の実施にあたり、子どもが興味や関心を持ち、自ら進んで取り組めるよう工夫している
  • みんなで協力し、やり遂げることの喜びを味わえるような行事等を実施している
  • 子どもが意欲的に行事等に取り組めるよう、行事等の準備・実施にあたり、保護者の理解や協力を得るための工夫をしている
【講評】
行事を実施する際には、計画書を作成して実施し、保護者に行事の過程を伝えている

行事を実施する際には計画書を作成し、期日や準備するもの・担当者等を明らかにし、実施後には職員の振り返りを集めるほか、保護者にもアンケートに協力してもらうなどして、次回の参考としている。行事の日程はあらかじめ懇談会や園便りで保護者に伝え、行事への取組の内容や過程は、保護者に日々の送迎時の対話や活動報告で伝えており、保護者参加の行事は、保護者に子どもの成長を伝える機会となっている。またコロナ禍においてもみんなで楽しむ経験ができるよう、夏祭りはオンラインで行っており、親子での制作やクイズを楽しんでいる。

季節感のある行事で文化や四季に触れ、日々の活動とは異なる体験の機会を設けている

七夕やお月見・節分・ひな祭りなどの日本古来の行事では、紙芝居などを用いて子どもが理解できるようにいわれを伝えるほか、行事の象徴物を主題とした制作活動や歌、七夕の短冊や節分の豆まきなど、風習も体験できるようにしている。また英語圏由来のハロウィン・クリスマスといったイベントにも取り組んでおり、ハロウィンでは仮装して、近隣の「まちづくりセンター」や、同じビルに入居する会社の方たちにも協力してもらい、お菓子のやり取りを楽しんでいる。そのほか遠足や卒園遠足も採り入れるなど、日常の保育とは異なる体験の機会を設けている。

運動会の競技・演目を通じて協調性を育み、主体的に取り組めるよう配慮している

運動会で幼児クラスが取り組むパラバルーンやリレーといった集団の演目は、目標に向かって協力したり、やり遂げたことを味わったりする機会となっている。子どもたちが主体的に取り組むことができるよう、導入や練習の仕方には注意を払っている。パラバルーンでは取り組む技ができるようになるポイントやコツをイラスト付きでまとめ、室内に掲示したり、リレーではバトンの受け渡しやルールの説明を遊びの中に採り入れ、楽しむうちに理解できるようにしたりしている。また万国旗の制作や当日の衣装であるTシャツ作りにも取り組んでいる。

5.保育時間の長い子どもが落ち着いて過ごせるような配慮をしている
  • 保育時間の長い子どもが安心し、くつろげる環境になるよう配慮をしている
  • 保育時間が長くなる中で、保育形態の変化がある場合でも、子どもが楽しく過ごせるよう配慮をしている
【講評】
保育時間が長くなる子どもの健康や疲労、情緒面への配慮に努めている

保育時間が長くなる子どもたちが健康的に過ごせるよう、健康観察を行って急な体調の変化に備えるほか、水分補給や午睡時間の確保、室内の温度・湿度の管理や、適時の換気などを実施している。午前中の活動によって午後を静かに過ごしたり、週末では蓄積した疲れに配慮したりするなど、子どもの負担への配慮に伴う、保育内容の工夫にも取り組んでいる。保護者の帰りを待つうちに寂しくなってしまうなど、情緒面に不安がある場合には、スキンシップを取るなど応答的な関わりを心がけ、安心して過ごせるよう配慮している。

一日を飽きずに過ごすための工夫や異年齢の子どもが安全に過ごせる配慮に努めている

子どもたちが一日を飽きずに過ごせるよう、保育内容のバランスとバリエーションへの配慮に努めており、体調や情緒の状況を職員間で情報共有するようにしている。身体を動かす活動や行事に向けた活動の後には、室内遊びなどの自由遊びの時間としたり、夕刻以降の時間帯には、その時間だけ提供する特別な玩具を用意したりしている。また、異年齢の合同保育になる際には、子どもたち同士の関わりを見守りつつ、できる限りトラブルを回避できるよう、仲立ちや代弁などを行うほか、遊びの内容が異なる場合には、場所を分けるなどの工夫に努めている。

6.子どもが楽しく安心して食べることができる食事を提供している
  • 子どもが楽しく、落ち着いて食事をとれるような雰囲気作りに配慮している
  • メニューや味付けなどに工夫を凝らしている
  • 子どもの体調(食物アレルギーを含む)や文化の違いに応じた食事を提供している
  • 食についての関心を深めるための取り組み(食材の栽培や子どもの調理活動等)を行っている
  • 保護者や地域の多様な関係者との連携及び協働のもとで、食に関する取り組みを行っている
【講評】
子どもたちが落ち着いた雰囲気の中で食事を楽しめるよう援助している

落ち着いた雰囲気の中で食事をすることができるよう、4・5歳児では身体を動かす活動などの午前中の主活動の後に、気持ちを落ち着かせるために室内の静の遊びを入れることを心がけ、高揚した気持ちを静められるようにしている。配膳を待つ間に、メニューの紹介や絵本の読み聞かせ、クイズを楽しんでいる。食事中、保育者は子どもの側につき、会話をしながらおいしさを伝えたり、共感したりするほか、食事中のマナーを伝えている。苦手なものがある場合には、体験を奪わないよう誘いかけながら、無理強いはしないようにしている。

食物アレルギーや離乳食の提供では、個々の状況に応じた安全な提供に努めている

食物アレルギーを持つ子どもへの対応では、入園時に保護者と面談を行って状況を確認し、医師の診断のもとで除去食を提供している。提供の際には、調理から配膳までの各段階で、複数職員による確認を決まりとし、専用のトレーやアレルギーの情報を記入したカードを用いるほか、着座の位置にも配慮するなど、誤配・誤食の防止策を講じている。離乳食の提供では、緩やかに担当を決め、咀嚼・嚥下・好き嫌い等の子どもの状況に応じた介助ができるようにしている。また宗教食にも対応し、代替食・除去食を提供している。

食材や食事への興味・関心と意欲を高められるように、食育活動を採り入れている

本物の野菜に触れてみたり、野菜をスタンプにして制作活動を楽しんだりするほか、トウモロコシの皮剥きや枝豆の鞘取りなど、野菜の下処理を経験できる機会を設けている。4・5歳児がトマトとパプリカの栽培に取り組んでおり、苗植えや水やり、収穫を体験し、収穫したトマトはミートソースにし、パプリカはスープに調理してもらって食べている。幼児クラスは調理保育に取り組んでおり、味噌パン作りや餃子の皮を使ったピザ作り、クッキーの型抜きなどを体験している。また食事や作り手への感謝の大切さ、身体と食事の関係についての知識を伝えている。

7.子どもが心身の健康を維持できるよう援助している
  • 子どもが自分の健康や安全に関心を持ち、病気やけがを予防・防止できるように援助している
  • 医療的なケアが必要な子どもに、専門機関等との連携に基づく対応をしている
  • 保護者と連携をとって、子ども一人ひとりの健康維持に向けた取り組み(乳幼児突然死症候群の予防を含む)を行っている
【講評】
自分の身体や健康を意識して生活ができるよう、子どもへの支援を行っている

年間保健活動計画に手洗い・歯磨きの指導、熱中症予防や薄着の励行など季節ごとに必要な内容を示し、日頃の保育の中で手洗いやうがいなどの正しい方法を知らせ、生活習慣の確立につなげている。園庭やテラス等での遊びのルール、散歩時のマナーを知らせるほか、活動後に汗をかいたら着替えたり、お茶を自由に飲めるようにして適宜職員から水分補給を促すなど、子どもたちが自分の身体や健康を意識して生活ができるようにしている。避難訓練の際には大人の誘導に従って避難したり、年齢に合わせて安全に避難するための約束事を確認したりしている。

専門家や保護者との連携のもとで、子どもの健康面や発育状況の管理をしている

嘱託医による定期健診(0歳児が毎月、全園児で年2回)と歯科検診(年1回)があり、子どもの健康・発育の状態の確認と記録をしており、結果について保護者に知らせている。また健診時や随時の嘱託医との相談・連携の体制を整えており、ケガ等が生じた際には嘱託医に相談したうえで対応するほか、近隣の病院リストを作成し、緊急時の対応に備えている。日々の子どもの健康状態は送迎時のやり取りや連絡帳への記載などを通じて把握し、日中の保育での配慮や支援に役立てるほか、体調等の変化があれば、必要に応じて保護者と連携を図ることとしている。

子どもの健康維持・向上に向け、保護者との保健に関する情報・認識の共有を図っている

毎月、本社及び園が発行する「ニュースレター」で季節ごとの健康管理や感染予防の情報を保護者に知らせている。また0歳児に対しては、SIDSに関連する啓発ポスターをクラスに掲示し、日頃から保護者の目に触れるようにしている。各部屋や玄関のお知らせコーナーの掲示では、水遊びの約束事や体調不良時の対応など、季節や園内の状況を踏まえた健康管理に関する情報を保護者に提供している。園内で感染症が発生した際には人数やクラスなどを掲示するなど、子どもの健康の維持・向上に向けた保護者との情報・認識の共有を図っている。

8.保護者が安心して子育てをすることができるよう支援を行っている
  • 保護者には、子育てや就労等の個々の事情に配慮して支援を行っている
  • 保護者同士が交流できる機会を設けている
  • 保護者と職員の信頼関係が深まるような取り組みをしている
  • 子どもの発達や育児などについて、保護者との共通認識を得る取り組みを行っている
  • 保護者の養育力向上のため、園の保育の活動への参加を促している
【講評】
家庭との連携を図り、就労等に対するさまざまな配慮と支援に努めている

日頃の対面でのコミュニケーションを図りつつ、連絡帳機能を活用した日々のやり取りを行うほか、個人面談を実施しており、子どもたちの発達状況や園での姿などを伝えたり、家庭での様子や状況などを聴き取り、子どもに関する情報を相互に共有している。保護者の就労等への支援に向け、延長保育の実施と夕おやつ・夕食の提供を行っており、急な申し込みによる延長保育等の利用も受け付けている。またITシステムを活用し、各便りや行事の際の動画を配信したり、オンラインツールを用いた懇談会・夏祭りの開催など利便性の向上も図っている。

クラス便りや懇談会を通じて、子どもたちの様子や活動内容などを保護者と共有している

クラス便りでは子どもの姿や活動の様子を写真と文章で知らせるとともに、子どもたちの好きな遊びや絵本、手遊びやわらべ歌の紹介なども行っている。オンラインツールを活用し、クラスごとの懇談会を実施しており、子どもたちの様子や活動内容、今後の見通しや大切にしていきたいことなどを写真を添えた資料で説明するとともに、担任と保護者、保護者同士の顔合わせや意見交換の機会となっている。年度末の懇談会ではこれまでの子どもの姿や成長などを保護者と共有している。また懇談会の欠席者には録画を配信し、内容を確認できるよう配慮している。

保護者参加の行事の際には子どもの姿を見て、一緒に楽しんだりできるようにしている

保護者参加の行事は主な年間予定を配付するとともに、直前の予定などを適宜知らせている。夏祭りは感染対策を考慮してオンラインで実施し、事前に各家庭に提供した制作キットをもとに飾りつけを作り、完成した作品を各クラスに一定期間で展示したり、幼児では作って家庭で遊べるようにするなどして、保護者と子どもと一緒に過ごす時間を設ける工夫をしている。運動会は希望に応じ1家庭あたり6名まで参加可能とし、子どもたちの姿を見たり、保護者競技に参加したりしてもらっている。また年度末には生活の姿を収めた動画を見てもらう予定としている。

9.地域との連携のもとに子どもの生活の幅を広げるための取り組みを行っている
  • 地域資源を活用し、子どもが多様な体験や交流ができるような機会を確保している
  • 園の行事に地域の人の参加を呼び掛けたり、地域の行事に参加する等、子どもが職員以外の人と交流できる機会を確保している
【講評】
体験学習の受け入れやハロウィンイベントなどを通じ、多様な人との交流を図っている

小学生や中学生の体験学習を受け入れており、一緒に遊んだり、絵本の読み聞かせや保育の手伝いをしてもらうなど、子どもたちが少し年上の人との関わりが持てる機会となっている。またハロウィンの際には子どもたちが仮装し、近隣の「まちづくりセンター」や隣接するビル内の出版社に出かけて、菓子をもらったり、やり取りを楽しんだりしている。昨年度はオンラインを活用し、系列園の5歳児と学童施設の子どもとの交流を行っており、小学生に向けて子どもたちが質問をしたり、各施設で紹介し合ったり、手紙交換をしたりする機会が設けられている。

身近な地域資源を活かした活動を採り入れ、子どもの体験が豊かになるようにしている

身近な地域資源を活かし、近隣のテラスや公園などへ散歩に出かけ、身体を動かしたり、自然散策をしたりと季節ごとの活動を行うほか、駅に隣接する児童館で遊んだり、図書館で本を借りたりしている。また幼児クラスを中心として秋の遠足や「お別れ遠足」など、いつもと違う楽しさを味わい、思い出づくりとなる機会も設けられている。その他、外部講師によるダンスレッスンや体操の時間を設け、職員以外の人との関わりを持ちながら、室内においても身体を用いた運動や表現などを楽しめるようにしている。

【講評】
個人情報やプライバシーの保護、子どもの羞恥心に対する配慮に努めている

入園時には、個人情報やプライバシー情報の取り扱い及び利用に関する同意を確認し、子どもに関する情報を外部とやり取りする必要が生じた場合には、そのつど保護者に確認を取ることとしている。子どものプライバシーに配慮し、おむつ替えや着替えの援助は、他から見えない場所で行うことを基本とし、羞恥心の芽生えに配慮して、5歳児では水着の着替え時にラップタオルを用いたり、身体測定も男女で分けて実施したりしている。また、看護師や保育士から、絵本などを用いた身体の仕組みに関する話もなされている。

子ども一人ひとりの人権の尊重に向け、職員間の研鑽と理解共有に取り組んでいる

子ども一人ひとりの尊重のため、園独自のマニュアルに子どもへの声かけや見守りなど、職員が守るべき事項を示し、その徹底を促すほか、各自が人権擁護のためのセルフチェックリストを用いた振り返りを行うこととなっている。子どもへの不適切な言動が成長にもたらす影響について、関連の報道番組の内容をまとめた資料をもとに、会議で職員に周知と注意喚起がなされているほか、保育施設関連の虐待の報道を、回覧等によって随時職員に伝え、意識の継続を促している。その他にも、区が主催する不適切な保育に関する研修を受講し、学びを深めている。

保護者等の状況に合わせた支援と、虐待防止に関する研鑽に努めている

保護者や子どもへの支援に向け、毎年、保護者に依頼して家庭状況を更新したり、日々の送迎時の連携や個人面談などで状況を把握し、変化や配慮が必要な事項があれば、職員会議等で共有している。またみんなで見守ることを基本としながら、乳児は育児担当制を採り入れており、安心できる関係づくりと生活面の丁寧な支援に努めている。子どもの人権を尊重した保育に関する社内のEラーニング研修の受講とともに、子どもの権利条約や虐待の種類、早期発見・通報の責務等の内容を示した「子ども虐待防止対応マニュアル」を会議にて共有している。

1.子どものプライバシー保護を徹底している
  • 子どもに関する情報(事項)を外部とやりとりする必要が生じた場合には、保護者の同意を得るようにしている
  • 子どもの羞恥心に配慮した保育を行っている
2.サービスの実施にあたり、子どもの権利を守り、子どもの意思を尊重している
  • 日常の保育の中で子ども一人ひとりを尊重している
  • 子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を行っている
  • 虐待防止や育児困難家庭への支援に向けて、職員の勉強会・研修会を実施し理解を深めている
【講評】
各種のマニュアルを整えており、必要時に職員が確認できるようにしている

系列園共通の園運営や保育に関連する考え方・手順をまとめた「ISO業務マニュアル」、安全管理や虐待防止などに関する手引書が整備され、事務室内で保管されている。また園独自の「羽根木職員マニュアル」があり、年度の職員目標や職員の心得、係・業務の分担や清掃・用務・当番などの業務内容のほか、区の保育の質ガイドラインや本社の「発達のパスウェイ」、入園のしおりや感染防止・応急処理・アレルギー等の対応手順がファイルにまとめられ、事務室に保管されている。これらの一部は事務室や各所に掲示し、必要時に活用ができるようにしている。

行事やマニュアルなどの見直しと、各種点検の仕組みを整えている

系列園共通のマニュアルの見直しと改訂は本社が行うことになっており、各園には適宜更新された情報が展開され、職員への共有・周知がなされる仕組みとなっている。当園においてはこれまでの取組を活かしつつ、本社のマニュアルや仕組みを段階的に導入しており、一例として本社による内部監査において所定の項目に基づく業務点検や美観チェックを行ったうえで、園の現状に対する指導やその後の是正などに取り組んでいる。また職員や保護者の意見を踏まえた検討を行うとともに、新型コロナウイルスの5類移行に伴う行事等の進め方の見直しも行っている。

緊急時の対応への備えを行い、さまざまな訓練や対応の徹底に努めている

事務室内に救急要請のポイントや事故発生時の報告・連携の流れ、緊急連絡カードなどを掲示し、緊急時の対応に備えるとともに、専門家を招いた救急救命訓練、散歩の際の人数確認の徹底や夏場の戸外活動自粛などの熱中症対策、子どもの睡眠時のSIDS対策に取り組んでいる。また施設内の設備や危険箇所などの安全点検を行うほか、本社が定める項目・内容に沿って、園内研修の際に危機管理に関する研鑽を図っている。その他にも、各種不正や不適切保育等の内部通報制度、子どもの人権の尊重など、全職員必修のEラーニング研修も設けられている。

1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
  • 手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている
  • 提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている
  • 職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている
  • 提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や保護者等からの意見や提案、子どもの様子を反映するようにしている

事業者のコメント

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評価情報

【評価実施期間】

2023年6月1日~2023年12月22日

【評価者修了者No】

H0702006,H0702077,H0902065,H1001023

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