評価結果

入居後1か月～2か月以内に立てた目標設定シートより、個別の自立支援計画を立てており、目標達成のために生活や金銭、仕事、対人関係等に関して子どもが自ら考え、選択、行動できるようアセスメントをして作成しています。しかし、入居期間が短い子どもが多いこともあり、今回の利用者調査では、自立支援計画の作成の仕組みや目標への理解不足の面が窺えました。一人ひとりの計画の内容を確認して課題を整理し、目標を丁寧に伝えていく取り組みが望まれます。自立支援計画の目標は業務日誌に記載し、職員間で共有して日々の支援につなげています。

ホームは2階建ての一軒家で、家庭的な雰囲気の中で生活ができる環境となっています。その中で、職員の担当制を取り入れて子どもと密に関わり、少人数の子ども一人ひとりの状況を、食事の時間や生活場面を通じて把握し、子どもが話や相談をしたいときに自分の担当職員と個別に話すことができるとともに、どの職員でも対応し解決できるように取り組んでいます。今年度途中の人事異動により、当ホームに男性職員が初めて加わったことで、新しい価値観やモデルを提供できる職員体制となり、子ども一人ひとりに応じた関わりと支援につなげています。

子どもたちに、入居時のインケアから退所後のアフターケアまで切れ目のない支援を行うために、アフターケア担当職員を配置し継続的な支援を提供しています。退所後の安定した生活基盤の確立へ向けたリービングケアとして、ダイニングの壁に光熱費の請求書を掲示して知らせたり、食事の栄養バランスについても日々伝えています。コロナ禍のため、退居者と共に職員手作りの料理を食べる食事会「いっしょごはん」の開催は中止しており、今年度は「アートセラピー」を年間に隔月6回開催し、退居者に発信しましたが、残念ながら参加は少ない状況でした。

専門職としてジョブ・トレーナーを配置し、子ども一人ひとりの個人ファイルや日々の業務日誌（個々の育成記録に反映）、職員ミーティング等を通じて子どもの状況を把握・確認し、就労支援を行っています。子どもたちのハローワーク訪問への同行や、インターネットの求人サイト等での就労に関する情報収集に努め、一緒に仕事を探しています。今回の第三者評価の利用者調査の「仕事を探したり継続するにあたっての支援は役に立っているか」の問いに、「いいえ」と答えた子どもがいなかったことからも、個々に合った支援が提供されていることが窺えます。

就労後は、子どもの状況に応じて個別面談を行い、業務日誌に子どもの様子や行動を細やかに記録して、職員間で子どもの軽微な事柄や状況の変化も見逃さないように情報を共有しています。面談では、それぞれの職場での悩みやトラブルを聴き、人間関係等での躓きを解決し、モチベーションを高めるために、何をやりたいのか、自立に向けてどのような生活をしたいのか等を自ら考え、選択して行動できるよう、先の見通しが持てるような助言に努めて、就労の継続等につなげています。職員は、定期的に外部のスーパーバイザーから指導を受ける機会もあります。

アフターケア支援記録に、子ども一人ひとりの就労状況の相談内容や人間関係のトラブル等を詳しく記録しています。子どもそれぞれのケースに合わせて柔軟に支援方法を変えており、本人への助言のほか、連絡での対応で済む場合は電話で、子どもが拒否しなければ職員は就労先に連絡後、直接職場を訪問して責任者と話し、問題の解決にあたったりと、常に就労先との連携に努めています。専門職のジョブ・トレーナーを配置しているため就労後の支援を手厚く実施することができ、就労先と共に調整を行うことで、子どもたちの就労の継続を図っています。

基本的生活習慣の確立が自立に向けた重要な基盤となることから、職員は日常生活の中で、子どもたちに基本的な生活習慣について都度話をし、退所後も一人で生活していけるよう意識して支援をしています。例えば、洗面所のシャンプーとコンディショナーは奇麗に片付けて置くことをはじめ、入浴や洗濯の仕方、食事のマナー等、職員が手本を見せて細やかに伝えています。門限や携帯電話使用のルールなど、ホームでのきまりを守ることについても、継続的に伝えています。子どもへの一律の指導ではなく、個々の自己決定を尊重する姿勢で対応しています。

子どもが退居の1か月程前からより自立度の高い生活ができるよう支援しています。それまでに、職員と一緒に食事を作る基本的なことから始め、就労から得られる収入の金銭管理を行うなどの準備を進めるとともに、お小遣いの管理アプリを活用して子ども自身に金銭感覚を持たせ、1か月のお金の使い方や貯金等の支援を継続して行い、職員が一緒に一人暮らしのシミュレーションをしていきます。退居後の住まい探しは職員もサポートしますが、子ども自身が不動産屋に足を運び、自立への道筋を自ら具体化し、経済概念を培うことができるようにしています。

ホームでは、教会関係の夕食作りのボランティアや着付けのボランティア、併設の宿泊寮や修道院との関わりがあります。コロナ禍のため、日々の夕食作りを長年サポートしてくれた教会関係者のボランティアは現在は活動していませんが、着付けのボランティアからは今年度も、高校性の子どもの卒業式の際、着物と袴の着付けをしてもらっています。宿泊寮や修道院とのイベントの機会も中止となっている状況下、子どもに日常的に地域の情報を提供したり、職員が日々行動を共にする過程で、地域の中で生活している大切さについて伝えることに努めています。

子どもたちの意見は、個別面談やミカエラ会議、意見箱、日常の会話を通じて把握しています。ホーム全体でのミカエラ会議は2か月に1回、1時間～1時間30分程開催しています。子どもと職員の関係は自然体で、日々のコミュニケーションからも子どもの意向を汲み取ることができており、子どもが自ら考え、選択、行動できることを基本に対応しています。例えば、ホームのきまりで禁止している子ども同士の部屋の行き来を日中はOKに変えています。今回の利用者調査でも、回答者全員が「職員はあなたの気持ちを大切にしてくれている」と答えています。

ホームは2階建ての一軒家で、玄関を入ると一般家庭の雰囲気があります。共用スペースのリビングのフローリングは床暖房で、ソファーやテレビが置かれ、くつろげる環境になっています。リビングとダイニングは、それぞれの室内が区切られており、異なる雰囲気を持った空間となっており、職員は清潔保持に努めています。子どもの各居室は、エアコンと机、ロフトベッドが設置され、鍵も取り付けてあり、プライバシーが守られています。ホームの支援方針のとおり、自立を目指し生きていく児童にとって「安全で安心できる生活の場」を提供しています。

ホームでは、年間行事として一泊旅行やミニバザーを実施し、教会内で行う納涼会等にも参加していましたが、コロナ禍を受けて中止しています。今年度は、レクリエーションとして、子どもたちと職員で複合エンターテインメント施設へ遊びに行ったり、劇団の舞台鑑賞に出かけています。誕生会は、その子どもの都合の良い日程で実施し、希望の料理とケーキ、プレゼントでお祝いをしています。行事やイベントは、企画の段階から子どもの参画を目指して取り組んでおり、実施を通じて日常に変化を持たせ、子どもたちの生活の幅を広げることができています。

子どもがホームに入居する際に、児童相談所で心理面接を実施しています。その結果は個々の育成記録に記載して個別に管理し、職員間で把握・共有しています。個々に抱えている問題や課題に関し、心理的なケアが必要な場合には、子ども自身が相談できるよう環境を整えるとともに、児童相談所や医療機関と連携を図っています。職員が児童相談所の心理職員に連絡を取って子どもとの面接日程の調整を行い、定期的な実施を支援しています。また、医療機関には、入居時に職員が同伴して面識を得ておき、その後も連携して支援にあたれる関係を築いています。

職員は日々子どもと生活を共に過ごし、顔色や体調の様子を見ながら、自ら健康を管理し自分を大切にすることの意味を伝えています。子どもは、けがをしたり体調が悪いときは、自らもメールや口頭で職員に伝え、職員は発熱時に受診に付き添ったり、飲み物や食べ物を部屋まで運んだり、指を切ったときには絆創膏を渡すなど細やかな対応をしています。危機管理マニュアルの中に対応が記載されていますが、ホームでは更新が必要であると考えています。利用者調査では、回答した子ども全員が「病気やけがをした際の職員の対応は信頼できる」と答えています。

子どもたちが性に対して自然な形で関心を持ち、自己の尊厳を自ら守る意識を持つことができるように、日常生活の中で個々に話をしています。妊娠に関することや性病等について子どもから相談を受けたときなどは、病院での検査を受けるよう伝え、職員が同行することもあります。また、毎月の生理の有無等にも注意して個々の様子を把握するようにしています。以前に実施した、助産師を招いての分かりやすい性に関する講座を今後も継続的に開催したり、職員が学んできた内容を基に子どもたちも含めた研修等を実施するなどの取り組みが期待されます。

ホームでは、家庭的な雰囲気の中で食事ができるようになっています。メニューは、宿直の職員が子どもたちのリクエストや栄養バランスを考えた和食や郷土料理等を提供しています。訪問調査の日には、食卓テーブルの上に職員からの「ほうとうを作ってあります。かぼちゃといんげんを入れて温めてください」との手紙が置かれ、春菊の胡麻和えも添えられていました。職員と子どもとの関係性にほのぼのとした温かさを感じることができました。日々の業務日誌の中に子どもの食事での様子や喫食状況も記録し、子どもの健康管理に注意を払っています。

日々子どもたちの要望や旬の食材を取り入れたメニューを品数も豊富に提供しており、誕生日にはその子どもの好きなメニューにしています。子どもが食に関心が持てるように、献立の食材の買い物に子どもも一緒に出かけたり、調理も家庭的な雰囲気のキッチンに子どもと一緒に立ち、自立に向けて調理練習をすることもあります。「食すること＝健康管理」であることを伝えながら、美味しい食事を提供しており、子どもたちからも好評です。今後はさらに、退所後の生活を見据えた調理技術指導、簡単に作れるレシピ集や動画の作成を行う意向を持っています。

子どもの外出や仕事の出退勤時刻等の個々の違いに応じて、一人ひとりの食事時間にも柔軟に対応しています。現在の子どもたちの状況から食事と入浴の時間を18時～22時までと変更し、子どもの生活リズムに合わせ、できる限り皆で一緒に食事ができるように努めています。ホームのルールとして、門限は原則として23時としています。その時間内で、子どもの食事の時間がずれても孤食にならないように、食べるときにはできる限り職員が同席して、その日の一日の出来事について一緒に話をするなど、子どもの食習慣について細やかな支援に努めています。

家族との向き合い方については、子どもの現在の状況やこれまでの家族との関係等、様々な要因を把握して考慮し、本人の意向を尊重しながら必要なアドバイスを行ったり、児童相談所と連携し、子ども・児童福祉司・職員の三者で面談の場を定期的に設けて支援方法を検討するようにしています。特に家族との関係調整が必要な場合は児童相談所と密に情報交換と連携を行いながら、子どもの意向に寄り添った対応に努めています。職員は日頃から、何かあれば話せるような関係を築きながら、子どもからのサインがあれば気持ちを聴き、受け止めています。

子どもや家族から面会や外出、一時帰宅等の希望があった場合は、児童相談所に判断を仰ぎ、必要な対応を検討しています。特に住所を保護者に知らせていないケースもあるため、慎重に対応しています。家族との交流の前後には、子どもの様子や状況の変化を見逃さずに把握し、児童相談所には都度、詳細に報告を行って連携に努め、職員ミーティングでも情報を共有しています。子ども一人ひとりの家庭復帰や社会的自立等の退所後の方向性については、自立支援計画への明示を通じて職員間で共有し、意識した支援ができるようにすることも期待されます。