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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

ライフサポート株式会社

事業所名称

ゆらりん椎名町保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1)保護者との連携により、一体となってお子様を大切に育てます。 2）子どもの気持ちや考えを受容する人間的な温かさと、愛情あふれる保育士を育てます。 3）保育所の機能と専門性を活かし、地域における子育て支援に積極的に協力します。 4）一人ひとりの成長・発達を理解し、子どもの個性と人格を育みます。 5）安心し、快適に生活できる環境の中で、人への信頼を育みます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・一人ひとりの子どもの発達を見極め、的確な援助を実施できる・さまざまな環境の保護者の心理を理解し、受けとめることができる・より質の高い保育を実践するために、常に向上心を持ち努力することができる
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの気持ちや考えを受容する人間的な温かさと、愛情あふれる保育の実践・認可保育所の役割をしっかり理解した上での質の高い保育の提供・専門職としての自信と誇りを持ち何事にも意欲的に取り組む

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「英語・遠足・ナイト保育」など導入するカリキュラムや行事の実施方法を工夫し、子どもの体験を豊かにしています
「おいしい、たのしい、みんなで、げんき」をテーマに、野菜の栽培や調理活動など食べる意欲に繋がる取り組みを積極的に行っています
利用者調査では総じて利用者の満足度が高く、利用者と園・職員との良好な関係を築いています

地域包括支援機能の強化を図る視点を踏まえて将来のビジョンの実現に向けたプロセスを明らかにし、職員に浸透を図ることが期待されます
広報の充実を図るとともに、子育て支援事業を活性化し、地域の未就園児世帯との接点を多く持つことを目指しています
コロナ禍で休止している「保育参加・保育参観・ゆらりんcafé」などについて、保護者が参加できる機会の回復が待たれます

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関係機関との連携をさらに強め、地域社会に役立つ取り組みを推進しようとしています

保育所保育指針に対する理解を深め、小学校生活に繋がる指導計画の作成に努めています

子どもが主体的に活動できるように、広さを優先して都度スペースを整えています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：50世帯(在園児60名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 60人
利用者家族総数（世帯）： 50世帯
共通評価項目による調査対象者数： 50人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 31人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 62.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 31/60

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 81% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 65% どちらともいえない 29% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 13% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 87% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 87% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：3% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 74% どちらともいえない 13% いいえ 13% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園では理念や園の思いを繰り返して確認しており、浸透度は高いです
園長は職員の声をまとめて本社へ提案するなど、リーダーシップを発揮しています
各園共通の重要案件は統括園長会で検討・決定し、職員へは昼礼などで周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートなどで把握した利用者のニーズを職員間で共有して対応しています
収集した情報から地域のニーズを把握し、優先度の高い課題を抽出しています
事業計画には数値目標を設定し、進捗状況を確認して計画的に遂行しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

園はコンプライアンス意識に関するテストを行い、職員の理解度を確認しています
不適切な保育の防止に向け、園内研修などで対応方法を学んでいます
地域に開かれた施設となるよう、園の情報を公開しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事故の発生を最優先のリスクとして捉え、事故防止に向け対策を打ち出しています
事故発生時は事故発生報告書に記録し、発生要因の分析と再発防止策の検討をしています
各パソコンのパスワードは定期的に変更し、電子データを適切に管理しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

採用活動では園長自ら就職イベントに参加して、人材確保に取り組んでいます
研修計画は、区の研修やキャリアアップ研修を柱として作成しています
休暇の取得率向上など就業状況の改善に取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「保育力向上」を重要課題の一つと掲げました。その背景として、新しい職員が加わったこと、コロナ感染が続いたことによる研修不足や余裕のある保育ができなかったことが挙げられます。当該課題に対して「園内研修を3回実施、キャリアアップ研修参加50％」を目標とし、目標達成のために、年度内を期限として職員の勤務体制を整えるように取り組みました。具体的には、クラスの事情に応じてシフトや非常勤職員の配置を調整し、振り返りの時間を確保するなどの工夫を行いました。そうした取り組みにより、キャリアアップ研修に8名が参加するなど、園は取り組みの達成度合いを90％と自己評価しました。今後さらに成果を高めていくために園内研修の充実、職員会議の工夫などに取り組む方針です。また、今年度の目標として、保育の質向上を目指し、ドキュメンテーションを取り入れることと、新たに主任・副主任が講師となり、主任などが主導する研修にも取り組むこととしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園は「保育力向上」を課題・目標として、「園内研修３回とキャリアアップ研修参加率50%」と具体的な目標を掲げて取り組みました。園内研修の回数とキャリアアップ研修の参加人数は目標を達成しました。特に参加講座数は前年度比2倍であったことから、取り組みの達成度合いは90%と自己評価しています。取り組みの付随的効果として、研修で学んだことを日々の保育に取り入れる姿が見られ、モチベーションの向上につながりました。園は取り組みの振り返りを行い、園全体で今まで以上に研修成果の共有を進める事を課題としました。今後は、主任・副主任主導による園内研修の充実、保育の質向上を目指したドキュメンテーションの導入に取り組む予定です。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度において、「職員体制の安定化」を重要課題の一つと掲げました。その背景として、年度途中に休職や退職があり、「職員が園の思いを確認・共有し合うことで離職率を低下させ、常勤保育士を追加採用すること」を目標として掲げました。常勤保育士の確保では、本社の採用担当と連携し、通年の採用計画を立てました。取り組みが成果を挙げられるように、園長が就職フェアに参加するなど、直接採用活動に関わりました。希望人数の確保に至らなかったものの、一定の成果を挙げるに至りました。そうした結果も踏まえて、今後は就職フェアへの参加だけではなく、紹介会社・派遣会社の活用も図っていくこととしました。引き続き、本部と連携しながら、職員の採用に取り組んでいます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員の採用に尽力し、複数名の採用を達成するなど成果を挙げています。今後の目標は、職員の定着率の向上とスキルアップを図る点に移行していくものと思われます。また、ただし、「保育現場では延長保育や土曜日保育の利用、配慮が必要な園児が増えて行く中、これまで以上に職員体制を充実させることが必要である」と感じています。職員の雇用とキャリア育成は、園長によるところではなく、全社的な仕組みにより管理するのが適切であると思われます。