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令和04年度（2022年度）

認定こども園

法人名称

社会福祉法人渋谷区社会福祉事業団

事業所名称

恵比寿のびのびこども園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉経営ネットワーク

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)社会福祉施設並びに福祉サービスは地域に根差し、親しまれ、開かれたものであること２)利用者の人格、個別性を尊重し、より快適な生活実現のためのサービスの提供３)地域社会の変化や区民の需要を把握し、的確に対応できる柔軟な組織、運営体制の確立４)子どもの人権や主体性を尊重し、一人ひとりの子どもを大切に受け止めながら保育、教育を行う５)保護者や地域社会と連携を取りながら、心豊かで健やかな子どもを育む
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・未来を担う大切な子どもたちを育てているという使命感を持ち、責任感を持って自己研鑽に励むこと・かかわる子どもたちの成長を喜び、更なる学びを深めること・健康管理を行うこと
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・未来がある子どもを預かり、大切な乳幼児期に関わる仕事である、ということを常に意識して臨んでほしい・自己研鑽に励み、健康管理を行いながら仕事をしてほしい

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子ども一人ひとりがその子らしく生きるための援助として、「応答的保育」や環境構成に力を注ぎ、子どもの主体性を育んでいる
連絡帳や毎日のコミュニケーション、アンケートなどを通じて、保護者から様々な意見や意向を集め、園運営にいかしている
異年齢保育の中で、子どもは、いたわりや思いやりの気持ちを感じ、憧れを持ち、互いを認め合い、尊重し、社会性の芽生えを養っている

職員が教育・保育活動に力を注げるよう、業務を見直し、業務負担を減らす取り組みを期待したい
キャリアパス制度についてしくみの理解を促し、職員のやる気向上につなげられたい
それぞれの教育・保育活動のねらいや活動状況を詳細に伝えていくことで、保護者の理解が深まるため、園活動の伝え方の工夫が望まれる

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保護者と良好な関係を築くため、保護者対応の研修と寄せられた意見の公開を行っている

子どもの権利を職員が学ぶため、多様な研修受講を行える体制を整えている

コロナ禍において、園は一丸となって、子どもの安心・安全を守っている

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調査対象：在籍数１１６名、世帯数９９世帯を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート用紙を園より配布してもらい、回答後、返信用封筒にて直接評価機関に返送する方法を取った。
利用者総数： 116人
利用者家族総数（世帯）： 99世帯
共通評価項目による調査対象者数： 99人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 52人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 52.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 52/116

1．運動や休息の配分は、子どもの発達の状態や在園時間に応じて工夫されているか	はい 83% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
2．園での活動は、子どもの教育や心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．園での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
5．園の生活の中で、身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 71% どちらともいえない 21% いいえ 6% 無回答・非該当：2%
6．保育時間の変更が急きょ必要になった場合、開園時間内において、園の可能な限り、柔軟に対応されていると思うか	はい 87% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
7．安全対策が十分取られていると思うか	はい 87% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
8．園の活動に保護者が参加しやすいよう、工夫されているか	はい 71% どちらともいえない 25% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
9．子どもの教育・保育について家庭と園に信頼関係があるか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
10．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．職員の接遇・態度は適切か	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
13．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 21% いいえ：0%
14．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
15．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
16．教育・保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
17．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 83% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
18．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 56% どちらともいえない 12% いいえ 15% 無回答・非該当 17%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人・園の今年度の組織目標を職員に配付し、園が目指していることを伝えている
園長は課題の解決手段、会議の開催方法について提案し、りーダーシップを発揮している
重要案件は、プロジェクトチームを通じて職員の意見を確認しながら決めている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者アンケート、職員のヒアリングを通じて、様々な意向と情報を集めている
先駆的な保育を進めるための事業計画を策定し、特色ある保育を行っている
着実な計画の実行にむけ、毎月の会議で目指す保育を進めているか確認している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

研修受講と職員自己評価表の確認により、職員の法規範を遵守する意識を高めている
園は、関係機関と連携し、専門性をもって権利擁護に取り組んでいる
地区委員会に参加し、小中学校、町会、スポーツ団体などと地域課題を共有している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスク予防の視点で環境整備を図り、子どもの安心安全を目指して取り組んでいる
各会議や委員会において、事故を防ぐための話し合いと工夫を行っている
個人情報保護に関する園のルールを徹底し、漏洩防止を行っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

保育士の確保が難しい状況の中、面接方法に工夫するなど人材確保を行っている
専門研修で職員が保育スキルを身につけると同時に、個人別育成計画に反映している
園の課題を共有できるよう、会議等で話し合う機会を設けている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「応答的保育」を取り入れ、乳児クラスは育児担当制を開始したが、それを深めて行くため、一人ひとりの育ちを大切にし、子どもたちが安心して過ごせることを重要課題とし、0・１・２歳児の育児担当制により、愛着形成を促すことと、子どもたちが安心して過ごし、迷わずに動けるよう基本的生活の流れを確立することの２点を目標とした。具体的には、①乳児（０、１、２歳児）クラスは生活面（食事、睡眠、排せつ）において担当制を取り入れた、②乳児打合せ、クラス打合せ等で、クラスの一日の流れ、環境設定の検証を定期的に行い、課題を共有し、解決していった③「応答的保育」に長年取り組み、確立している園の視察研修に代表が参加をして学びを深め、職員と共有できるように伝えた。結果として、それぞれのクラスで取り組むことはできたが、クラス内での話し合いにとどまり、園全体に共有することはできなかった。まだ課題があるが、育児担当制で一人ひとりのリズムに合わせた生活の流れを考えながら保育を行うことができた。園の保育を職員みんなで考えていくことが大事だと気づき、職員全体で検討したり研修に活かしたりすることができている。次年度も、継続していくこととしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

育児担当制の導入後に、クラス内で職員が話し合い、より安全な方法について考えることができた。その結果、育児担当制で得られた保育の気づきが多くあった。また、クラスの１日の流れについて、どのような内容とするかを職員が検証することで、子どもが安心して安らぐことができる方法をクラス内で意見交換を行っている。さらに、「応答的保育」に長年取り組んでいる他園に、園長と副園長、リーダーが視察研修を行い、具体的な保育状況を学ぶことができ、園の保育に反映させている。こうした取り組みにより、子どもの内面の発達を促すことができ、細かな変化に気づけるようになったことは成果である。また、事業計画に、今後も育児担当制を続けることを明記されており、育児担当制のさらなる検証と取り組みを期待したい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

これからの時代は主体的に考え行動できる子どもを育てていくことが求められており、法人のビジョンを達成するために大事な課題であると思われるため、３歳から５歳児の子ども同士の関わり合いと育ちあいを大切にし、子どもが自ら行動できる環境づくりに取り組むことを重要課題とし、異年齢保育を取り入れることを目標とした。取り組みとして、令和３年度は、３、４歳児の異年齢保育を開始し、主体的に考えて行動できる子どもを育てる保育に取り組んだ。年度の中で、毎月、リーダー会、幼児会などを通じて職員と園長、副園長が話し合い、成果と課題を考え、修正しながら進めた。また、異年齢保育の研修参加を職員が行い、学んだことを園でフィードバックした。結果として、３、４歳児の異年齢クラスで生活をすることができ、課題を見つけていくことができた。また、３歳児から５歳児の幼児クラスで、異年齢保育を取り入れる準備ができた。さらに、令和４年度から、３、４、５歳児の異年齢クラスを開始するにあたり、プロジェクトチームを作り準備を進めた。次年度、幼児３クラスの異年齢保育を計画しており、引き続き、取り組んでいくこととした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

異年齢保育の導入にあたっては、保護者に丁寧な説明を行ったことで理解につながった。最初は不安の声があったが、開始後は保護者から感謝の声が多く届いている。園では、積極的に先駆的な保育を取り入れており、研修や視察で他園の取り組みを学び、良いところを検証のうえ導入している。検証方法として、幼児クラスの打ち合わせで、異年齢保育を開始したことで変わったこと、良かった点、注意すべき点を話し合い、修正を行いながら進めてきた。異年齢保育の一般的課題として、年齢に合わない遊びでは子どもが楽しめないことが挙げられ、年が下の子どもに合わせると年が上の子どもが物足りないということが指摘される。そのため、園では皆が楽しめるよう、遊具に工夫したり、職員の声かけ方を配慮するなどして方法を工夫した。結果、子どもから普段と違った姿が見られ、保護者からはアンケートを通じて確認できた。また、事業計画に今後も異年齢保育の実施を行うことを明記することができており、今年度も、引き続き、取り組まれたい。