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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人緑の家

事業所名称

緑の家保育園

評価機関名称

株式会社　ミライ・シア

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）一人ひとりの子どもにの最善の利益を一番に考え、心身の育ちを支える。２）保護者とともに手をつなぎあいつつ子ども、保護者共に支援していく。３）利用者、地域福祉に専門性を生かして貢献する。社会的使命と福祉増進を目指す。４）職員の資質向上、および職員全体の専門性の向上。５）職員の処遇改善、働き続けられる職場づくり。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・愛情深く、人を大切にできる人。・子どもを真ん中に、仕事として意見や思いキチンと言える。また他者の意見に対して否定的にとらえず振り返ることができる人。・笑顔を忘れずどんな時でも気持ちの良い挨拶や対応ができる人（仕事の上では）。・仕事に情熱を持ち、学ぶ意思のある人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・児童福祉施設で働く者として、意識を持ち専門性の向上を図る。・子どもを取り巻く様々な状況（紛争・災害・虐待など）を把握したり情報を知っておく。

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地域に根差す歴史のある保育園が児童福祉施設としての役割を担い、今後も地域の中で子どもの最善の利益を追求していくことが期待されます
子どもの最善を考える保育に職員全体で取り組み、それぞれの部署での役割を理解して、一つのチームとして保育に取り組んでいます
子どもだけでなく、職員も大切にする法人の姿勢が定着率の高さにつながり、運営面もプラスになっています

長期・中期計画を策定するにあたり、法人のみならず現場の課題も抽出して全体で共通の方向性を見出して実行へと移されることが望まれます
安全面への配慮に取り組み環境面だけでなく、職員の保育力の向上にも引き続き取り組んで行きたいと経営層は考えています
マニュアルの整備は継続的な課題として進捗があまりみられない状態が続いているため、優先順位を付けるなど進め方の工夫が望まれます

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職員の働きやすい環境づくりを経営層が進めることで、定着率が高くなっています

子どもの人権と権利を守る保育の実践は、保護者の満足度につながっています

保護者との信頼関係の構築に努め、誠意ある対応に努めています

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調査対象：利用者家族63世帯を調査対象にアンケートを実施し、結果50世帯から回答が得られました。
調査方法：アンケート方式
利用者調査はアンケート方式で行いました。アンケートは事業所の協力の下、案内用紙を保護者へ配布してもらい、ＷＥＢで回答してもらいました。なお匿名性を確保するために、無記名としています。
利用者総数： 76人
利用者家族総数（世帯）： 63世帯
共通評価項目による調査対象者数： 63人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 50人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 79.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 50/76

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 76% どちらともいえない 18% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 82% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 74% どちらともいえない 22% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 86% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 36% どちらともいえない 30% いいえ 8% 無回答・非該当 26%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保護者に向けては入園時の個人面談、入園後は懇談会などで理念等を伝えています
経営層の役割を書面で示し、また職員の理解を深める取り組みが望まれます
理事長と各園長の3人が集まる施設長会議を随時開き、重要事案を検討しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者からは日常の声掛けの中から要望等を把握するように努めています
園長会や協議会等に参加して、地域の情報収集をしています
長期計画から事業計画に関して、職員へ説明し理解を促すことが望まれます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもの権利条約に関する冊子を職員1人に1冊を渡し、研修で学んでいます
第三者委員を2名配置し、トラブル等が発生した場合に連携する体制となっています
ホームページでは法人情報など公表していますが、更新が滞っており課題となっています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクの優先順位をつけ、それぞれに必要な対策を講じていますが課題もあります
研修での意識付けや事故防止のシステム作りなど、最優先事項として取り組んでいます
入職時に個人情報を含む情報管理は最重要事項の1つであることを伝えています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

9/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

採用活動は求人広告に加え、実習生の受け入れや職員の紹介による実績があります
キャリアパスは課題ですが、職員一人ひとりの育成計画は全体で共有されています
職員の個別評価はコロナ禍で実施できず、次年度以降の復活に期待します

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【目標の取り組みと設定】園の将来を見据えてリーダー層の育成が課題となっていました。そこで昨年度は目標や課題を明確に職員が認識できる環境を整えること、リーダー層の職員に積極的な研修への参加をすることを目標としました。具体的には、主任と連携を取りながら、意識的に現場で判断する場面を作ることで考える力を付けていくようにしました。また、失敗してもフォローを必ずしてもらえるという経験を重ねていきました。【取り組みの検証】キャリアアップ制度は浸透してきたものの、リーダー層職員の意識の変化にまでは至らず課題として残りました。自身で判断して欲しい場面で判断できなかったり、現場で経験を生かし切れていない場面が多くみられました。【検証結果の反映】今年度はリーダー同士で集まり、情報交換できる場を設けるなど、工夫をしていきながら引き続きリーダー層の育成にあたっていくこととしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員が比較的定着している状況で、園の将来を見据えてリーダー層の育成を課題として挙げていました。このことは事業計画書にも示されています。具体的には、対象となる職員に様々な場面で判断を任せる機会を作り、経験値を高めていきました。これにより一定の成果はみられ、リーダー層の成長を確認することができました。しかし、求めている基準には達していないと経営層は判断し、今年度は方法を工夫しながら継続していくことを目標として継続しています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【目標の取り組みと設定】各種マニュアルや事業継続計画（ＢＣＰ）が揃っていなかったため、担当者を決めて作成することを目標としました。しかし、コロナ禍の中で緊急対応を迫られることもあり、なかなか進まない状況でした。【取り組みの検証】一部で進捗が確認できましたが、計画していたものはほとんど進められない結果となりました。ＢＣＰに関してはほぼ未着手で、外部の協力の必要性を考えている状態でした。【検証結果の反映】今年度も時間を計画的に取って、マニュアル作りを進めていくこととしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

この2年間、マニュアル作成を目標にしましたが残念ながら大きな進展は確認することができませんでした。担当者を置く、事務時間を作る、外部の力を借りるなど、方法を工夫して今後も継続して取り組んでいくこととしています。同じ事態にならないよう、どのマニュアルを優先するのか、他の業務との兼ね合いを調整するなど、進め方を改善することが望まれます。