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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

公益財団法人武蔵野市子ども協会

事業所名称

吉祥寺きらめき保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子ども一人一人の最善の利益を第一に考える。２)一人一人の子どもを大切に受け止め、健やかな成長・発達を支える。３)子どもにとってだけでなく保護者にとっても安心できる保育園を目指す。４)保護者とのコミュニケーションを大切に園全体の子どもたちの成長を感じ共に喜び会える園づくりを目指す。５)職員それぞれが自分の力を発揮し、十分に話し合い共に考えていけるチームワークづくりを目指す。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもの思いを受け止め、子どもの願いに寄り添える。・子どもが自ら考え行動できるような間を大切にする。・職員みんなで考えていく事ができるよう発信と受け止めができる。・自分の力を発揮し、保護者や職員とコミュニケーションを図り、信頼関係を築く。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子ども一人一人の最善の利益を尊重し健やかな成長・発達を支える。・チームワークを大切にし専門職としての力量を高め、保育の質の向上を図る。

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一人ひとりが「～をやりたい」と期待と見通しをもって、友だちと一緒に取り組めるような活動を取り入れている
保護者参加行事の「運動会」に向けて、運動会ニュースを4号発行してわかりやすく伝えている
園の課題解決に向けた職員のプロジェクトを組み、具体的な取り組みをしている

これまで以上に、異年齢で関わる機会を増やす工夫を期待する
今後は、生き物などの飼育や観察などをとおして、自然の不思議さや面白さなどを感じられる取り組みも期待する
園外活動の増加や災害時の協力を念頭に、地域の方々の理解や関係機関との連携を強化する取り組みに期待したい

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目標の達成や課題解決に向けて、複数の職員によるプロジェクトを設置し取り組んでいる

野菜栽培や出前調理、簡単な調理体験など、食への関心を高める工夫をしている

園と保護者で子どもの育ちを共有するために、園の保育を伝える工夫をしている

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調査対象：調査時点（令和4年11月）の在園児60名の保護者51世帯を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答の回答をいただいた。
調査方法：アンケート方式
①調査票、②調査のご協力依頼文書、③返信用封筒を同封した封筒を保育園の職員から直接、保護者の方々へ配布してもらい、保護者の方々から返信用封筒に調査票を入れて、直接、評価機関へ返送していただいた。調査にあたっては保育所内に「ご協力のお願い」文書を掲示した。
利用者総数： 60人
利用者家族総数（世帯）： 51世帯
共通評価項目による調査対象者数： 51人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 42人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 82.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 42/60

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 81% どちらともいえない 12% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 64% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 26% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 81% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 17% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% 無回答・非該当 12% どちらともいえない：5% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 71% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 21% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園目標や保育目標は、開設前に職員間で話し合い、策定している
入園説明会や懇談会で、園目標や保育目標、大切にしていることを保護者に説明している
優先的に取り組むべき事項については、園内プロジェクトに位置付けて検討している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

運営委員会や第三者評価のアンケートを通じて、保護者の意向を確認している
年度当初に職員個人目標の提出と面談をおこない、学びたいことや抱負を把握している
前年度の反省を活かして事業計画を策定し、プロジェクトチームで計画・推進をしている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

市が開催する児童虐待防止研修に全職員が交代で参加し、虐待防止に努めている
苦情受付については、入園説明会やクラス懇談会、保護者連絡アプリで周知している
地域の子育て家庭を対象とした子育て支援事業を、オンラインを活用して実施している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

毎月、地震や火災、不審者侵入など様々なケースを想定して避難訓練を実施している
ヒヤリハットの事例が発生した際には、朝の会や全体会議で共有し事故防止に努めている
園内で情報セキュリティ研修を実施し、個人情報の厳格な取り扱いに努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員・嘱託職員の採用は法人が実施し、臨時職員は園の状況を踏まえ園で実施している
職員一人ひとりの役割や担当に基づき研修計画を作成し、必要な研修を受講している
年齢や職種に関係なく発言しやすいよう工夫をし、コミュニケーションを大切にしている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「開設2年目であり園の保育で大切にしていきたいことを話し合い学びを深めていく」を前年度の重要課題とした。上記課題に対して以下のように各プロジェクトで取り組みをおこなった。①主任会：コロナ禍で保育見学ができないため、ビデオを撮り少人数でのグループワークをおこなった。乳児は「リーダー・サブの役割」について6月・10月に撮影、幼児は「朝の会」を11月に撮影しワークをおこない、内容を会議で共有した。②幼児保育プロジェクト：「5歳までに育ってほしい姿」を話し合い確認した。その中で出てきた「意欲的」という言葉について実践を書きとめて、6月にグループワークをおこなった。ワークの内容を取りまとめ、会議で報告した。「ごっこ遊び」について文献を読み実践し、その記録を基にグループワークをおこない、報告を取りまとめて会議で共有した。③園内研修プロジェクト：リズム運動について実際に身体を動かしながら身体の動かし方やねらい・指導方法を伝えて、子どもの姿の見方や捉え方を学ぶことができた。子どもの遊んでいる姿の写真を撮り、写真からその子の思いをどのように捉え、どのように関わっていくかをテーマに少人数でワークをおこなった（9月～2月）。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

上記取り組みについては、多少時期の変更はあったが、予定していたことは実施することができている。若手保育士にとっては先輩保育士の姿を客観的に見る機会となり、意識していることや大切にしている事を話すことで、お互いの保育を知る機会となった。大事にしたいことや大まかな知識はあったが、目の前の子どもの姿と照らし合わせることで、より学びが深まっている。今年度は、引き続きコロナ禍で交流が難しいこともあり、お互いの保育を知ることは継続しておこなっていく必要がある。また、生活の流れの動画を撮りグループワークを行っていく計画である。今年度は5歳児まで各年齢のクラスが揃ったため、今までは「幼児保育プロジェクト」としていたが「5歳児プロジェクト」として5歳児クラスの保育を考え、行事についても検討し園全体に発信し共有を進めている。子どもの見方については、引き続き写真から子どもの思いを探るというグループワークをおこない、子どもの捉え方の学びを深めていくことにしている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度の重要課題として、「子どもを中心に保護者と子育てについて考え合っていくために、園の保育を保護者に発信していく」を設定し、具体的な目標を、「コミュニケーションを取るきっかけづくりをする」と「運動会では園での楽しんでいる様子を見てもらう場とし、初めての運動会なので楽しい時間を過ごすとともに、コロナ禍のため交流が持てないので、クラスや保育園の仲間を知る」とした。上記課題及び目標に対して、「保護者プロジェクト」及び「食育プロジェクト」に加えて、園全体で下記の取り組みをおこなった。①日々の予定を載せたおたよりの発行（6月）、②保育を知ってもらうための壁新聞の発行（クラス・食育活動・食事で大切にしていることなど）、③各クラスで楽しんでいるふれあい遊びの動画配信（12月）、④運動会での動画配信。リズムの動画も載せ、保育の中で取り入れている理由や大切にしていることを伝える（9月）、⑤懇談会をオンラインで実施（新型コロナウイルス感染症の感染拡大のため）（5月、2月）、⑥保育参観、面談の実施（10月～12月）。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

上記の各取り組み項目については、大体計画通りにできたものの、前年度の運動会は新型コロナウイルス感染症の感染拡大の時期にあたり、実施が叶わず動画の配信となった。年2回の保護者懇談会も同様にオンラインで実施することとなった。今年度は、引き続き新型コロナウイルス感染症の感染状況に左右される状況ではあるが、①保護者懇談会の対面での実施、②運動会の検討（時期や方法など）、③食育及び保育を知らせる活動の継続実施に関して、各々について計画・実施に向けてプロジェクトおよび園全体で取り組みを進めている。