※印刷してご活用いただけます。

令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人三鷹市社会福祉事業団

事業所名称

三鷹駅前保育園

評価機関名称

有限会社　ＴＣＰ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)人を信じる力と自分を信じる力を育む保育２))地域の子育て支援の拠点として、すべての子どもと子育て家庭を対象とした支援活動の充実３)安心できる居場所としての保育園、保護者及び地域から信頼される保育園４)保護者とともに子育てを楽しみ「共に育ち合う保育」の実践５)職員の専門性の向上と保育の質の向上
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・利用者の思いを真摯に受け止め、誠意をもって対応できる職員・専門職としての自覚を持ち、広い視野を持って職務にあたると共に自己研鑽に努める職員・組織の一員として役割や連携を大切に、活き活きと仕事に取り組む職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの最善の利益を考え、愛情豊かに共感の姿勢で子ども達の健やかな成長発達を支える職員。・感性を育み広い視野を持って行動し、自らの人間性と専門性の向上に努める職員。・楽しみながら保育をすると共に、三鷹駅前保育園に求められている役割を理解し、質の高い保育と子育て支援ができる職員集団の一員。

このページの一番上へ

園の人材確保と職員配置は、職員の意向や園内のバランスを考慮し、園運営組織の事業団と園が連携して取り組んでいます
職員のライフワークバランスを見直したことにより、心身ともにゆとりが生まれています
子どもに合わせて、ゆったりとした環境の中で過ごす事ができ、乳児期の成長に沿った保育に努めています

園の収集情報は適切に管理し、対策を講じていますが、近年増加しているサイバー攻撃へのさらなる対策や検討が期待されます
会議などですべての職員が積極的に意見の発言が出来る環境づくりが期待されます
正規職員とパート職員での危機管理に関する情報共有の強化が望まれます

このページの一番上へ

目指すことの実現を阻害するリスクを洗い出し、必要なリスク対策に取り組んでいます

子どもの「心の育ち」に着目して重点的に取り組んでいます

職員との信頼関係のもとに子どもの主体性が育まれる保育を大切にしています

このページの一番上へ

調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。なお、利用者総数（35名）に対して、世帯数は35世帯となっています。
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関へ郵送して頂くか、もしくは、園内に設置した回収ボックスに登降園時に投函して頂くようにしました。
利用者総数： 35人
利用者家族総数（世帯）： 35世帯
共通評価項目による調査対象者数： 35人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 24人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 68.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 24/35

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 54% どちらともいえない 33% 無回答・非該当 8% いいえ：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 96% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% 無回答・非該当 29% どちらともいえない：4% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 75% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 17% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 75% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 17% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 38% どちらともいえない 17% いいえ 8% 無回答・非該当 38%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の理念等基本的考え方について、職員や子どもの保護者等への周知に取り組んでいます
園長は自らの役割と責任を職員に表明し、園運営のリーダーシップを発揮しています
園運営の重要な案件は組織的な手順で意思決定し、その内容を関係者に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園を取り巻く環境について情報を把握・検討し、対応すべき課題を抽出しています
園が目指すことの実現に向け中長期計画及び単年度計画を策定し執行に取り組んでいます
策定した計画の進捗状況を月別・期別に振り返り、着実な目標達成に取り組んでいます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

園の職員が社会的役割を果たすため守るべきことを明示し、その遵守に取り組んでいます
園では子どもの虐待に対し早期発見・早期対応を行なう体制を整備し対応を図っています
園では地域の保育ニーズに基づき、園独自や地域協働により地域貢献に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

目指すことの実現を阻害するリスクを洗い出し、必要なリスク対策に取り組んでいます
園では災害や深刻な事故等への遭遇に備え、事業継続計画を作成し対応を図っています
園の収集情報は適切に管理し、個人情報は規程・体制を整備し必要な対策を講じています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園の人材確保と職員配置は、園の運営組織である事業団と園が連携して取り組んでいます
園の求める人材像に基づき人材育成計画を策定し、効果的な人材育成に取り組んでいます
職員の意欲向上に向けた働きかけを行ない、同時に組織力の向上にも取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題】保育内容の充実【目標】「発達に合った子どもとの関わり方」について学び、実践する。【課題抽出の理由・背景】全体的な計画の中の『園目標』である『育てたい子どもの姿』を実現するためには、子どもたちの『心の育ち』が重要であるという意見が多く出た。それを受けて『心の育ち』につながる学びとして『発達に合った子どもとの関わり方』について、重点的に取り組むこととした。【取り組み】昨年度は（公社）発達協会の言語療法士である一松先生を講師に招き、『関わりことば』の研修を受けた。その研修で学んだことを受けて、子どもには「残念だったね」等、気持ちを代弁して伝えたり、いけないことは「だめ」ではなく「～しようね」と、好ましい行動を伝えるようにしたり、「今、子どもはどのような気持ちなのか」ということを考えながら声をかけるよう心がけてきた。職員は日々の保育の中で子どもの発達に合わせたわかりやすい言葉を選び、見通しをもって気持ちよく次の行動に移行できるような援助に努めた。研修約２か月後に改めて職員間で研修についての振り返りを行ない、具体的に保育の中でどのように実践しているのかなどを話し合い、情報共有を行なった。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題】保育内容の充実【目標】人的環境である保育者のライフワークバランスを考え、職員がそれぞれの力を発揮できるよう努める。【課題抽出の理由・背景】人的環境として子どもの育ちに大きく関わるのが保育者であり、その保育者が心身共に健康に、ゆとりを持って保育に臨むことができるようになるためには、職員のライフワークバランスについて再検討する必要があると考え、様々な取り組みについて検討、実施をした。【取り組み】・職員のライフワークバランスを見直し、夜に行なう園内研修の回数を整理し、日中の時間内で全員参加の『自主研修』という形で職員同士で学び合う機会を設定し、保育の質の向上に努めた。・自主研修では『子どもとの関わりの中で自身が戸惑ってしまった場面』等についてグループワークを行ない、職員間で話し合う機会を多く持ち、共有した気づきを活かしながら一年間保育に取り組んだ。また、『職員が自身の意見を積極的に発信できる職場作り』を目指し、グループワークや少人数で意見交換をする機会を多く設定し、職員一人ひとりが自身の意見を発信する機会を多く持てるようにした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた