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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人渋谷区社会福祉事業団

事業所名称

西原保育園ゆめ

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉経営ネットワーク

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　子どもの人権や主体性を尊重し、一人ひとりの子どもを大切に受け止めながら保育・教育を行う２)　保護者や地域社会と連携を取りながら、心豊かで健やかな子どもをはぐくむ３)　利用者の人格、個別性を尊重し、より快適な生活実現のためのサービス提供４)　社会福祉施設ならびに福祉サービスは地域に根ざし、地域に親しまれ開かれたものであること５)　地域社会の変化や区民の需要に対し、的確に対応できる柔軟な組織・運営体制の確立
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	それぞれの職種の専門性を高めること。自分の役割を理解し、責任を持ってやり遂げること。互いの良さを認めて、足りないところはみんなで補い合う関係作りができる職員集団をつくること。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの気持ちに寄り添い、子どものことを最優先に考えられること。・明日を担う子どもたちに関わる仕事に責任と誇りをもち、常に自分を高めるよう自己研鑽に励むことができる。・自らの感性を磨き、人としての幅を持ち、豊かな心で保育にあたることができる。

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子どもの自主性・主体性を尊重し、子どもの創造力をかき立て、楽しく遊びこめる環境設定に力を注いでいる
コロナ禍であっても対策を講じながら、地域の子育て家庭に向けた取り組みを行う等、地域貢献につながる活動を展開している
保育サービス向上に向けた人材育成のため、職員が主体的に参加できるよう、意見交換と保育実践を重んじた研修とする等、工夫をしている

園が目指していることについて、職員が一丸となって取り組めるように、職員への周知方法を工夫されたい
業務の効率化を図るため、園の業務フローや手順を見直す際に、職員が参加し、意見を言える機会の創出に期待したい
子どもの発達の過程で生じるトラブルについて、園の基本方針を、保護者に伝え、理解を深めることが望まれる

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様々な保護者の意見をアンケート、意見箱などを通じて集め、園の課題を把握している

危機対策グループをつくり、看護師を中心にヒヤリハットと事故報告書の検証をしている

異年齢保育の実践により、互いを認め合い、尊重する心が育まれている

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調査対象：在籍数１０４名、世帯数８３世帯を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート用紙を園より配布してもらい、回答後、返信用封筒にて直接評価機関に返送する方法を取った。
利用者総数： 104人
利用者家族総数（世帯）： 83世帯
共通評価項目による調査対象者数： 83人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 47人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 56.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 47/104

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：0% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 79% どちらともいえない 15% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 81% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：2% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 83% どちらともいえない 11% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 77% どちらともいえない 13% いいえ 9% 無回答・非該当：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 87% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 72% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 13% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 89% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：2% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 70% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 43% どちらともいえない 19% いいえ 19% 無回答・非該当 19%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念の周知・理解に向けて、職員・保護者への働きかけを積極的に行っている
園の運営に、職員・保護者へ理解を求め、園長としてのリーダーシップを発揮している
重要案件は、内容により各種会議で検討し、決まったことは職員会議などで周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

職員面談や会議参加により、人員配置が園の重要課題であるとし、解決策を検討している
中長期先を見据えて、保育環境の整備など重要施策を事業計画として策定している
保育の質の向上を目指して、職員の意識、保育スキルの醸成に取り組んでいる

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

研修と専門会議で、保育に関する法規範と倫理、最新事例を学ぶ機会を設けている
虐待の早期発見・防止に向けて、組織として取り組み、対応できる体制を整えている
コロナ禍でもできる地域交流を工夫し、ホームページで情報公開を進めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事業計画に基づき「子どもの安心安全」を最重要とするリスク対策を行っている
ヒヤリハット報告書は詳細に記載し、予防策を職員が考えることで危機意識を高めている
個人情報の管理について、保護者に協力依頼を行い、組織的な保護に努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

保育士不足の現状を踏まえ、良い人材確保に向け職員育成の制度見直しを進めている
職員意向とスキルを把握し、必要と思われるテーマ研修と専門研修の受講を助言している
少人数で意見交換できる場を設け、組織全体のチームワークを高める工夫をしている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

事業団の園運営における特色である「環境構成」に園も取り組みたいという意見が職員から出されたため、新たに「環境構成」に取り組むことを重要課題とし、目標として、立体的に遊べる環境を考え、子どもが楽しめる場を園内に作ることを設定した。取り組みとして、まず、保育環境を検討するプロジェクトチームを結成し、他園へ視察に行き、どのような環境構成を保育に取り入れているのか事例を学ぶことから始めた。次に、環境構成に造詣が深い専門講師と建築士を招いて勉強会を開催し、専門アドバイスを受け、具体的な計画を策定した。さらに、木工作に慣れるため職員がワークを実施し、木の平台を作成することから関わり、試行錯誤を重ねて木材立体物の作成を進めた。また、安全面に配慮するとともに、どのように配置すれば子どもの関心が高まるかを検証した。その結果、１０月にキューブという１メートルほどの、正方形からなる木の立体物を完成させ、それを活用して子どもが遊べる環境ができあがり、目標はほぼ達成した。立体物の遊具を活用し、いかに子どもの創造力を高める遊び方が工夫できるかを、日々の保育の中で検証し、さらに園内スペースの活用を検討している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

周辺は自転車など交通量が多く、外遊びのリスクに配慮すべき環境であり、コロナ禍による散歩と外出の減少を考慮し、安全な園内での活動を考え、子どもが運動する機会の確保を目指した。「環境構成」の取り組みにより、園庭に複数の木工立体物を作成配置し、新しい遊び方を子どもが体験できることで、子どもの自主性と遊びへの意欲を高めることとなった。また、ケガなく、楽しく遊べ、子どもの創造力を高めることができるかという視点で職員は取り組んでおり、他園の取り組みを直接学んだことが実践へとつながっていった。結果として、木工作に慣れるため職員がワークを実施し、木の平台を作成し、そのスキルを活用して、キューブという１メートルほどの、正方形からなる木の立体物を完成させ、それを活用して子どもが遊べる環境とすることができた。令和４年度の事業計画に「環境構成」による保育を重要課題として取り入れ、今後も新しいアイデアで、より楽しい遊び場づくりを工夫していくことを予定しており、期待される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

新型コロナウイルスと共存し、園運営を継続する必要があったため、感染防止に留意した園運営の継続を重要課題とした。目標として、①感染防止のため保育衛生環境を整える、②本部から発出される通知等の保護者や職員への周知を徹底する、③継続的な園運営を見据えた事業の優先度や体制の見直しを行う、④コロナ禍でも子ども達や保護者を満足させるため、可能な保育サービスを提供するを掲げた。取り組みとして、①通年、園長、副園長、看護師が中心となり、消毒作業を徹底するなど保育の衛生環境を整えた、②通年、コロナ陽性者発生に伴う保護者宛て通知、健康に留意する職員宛て通知は遺漏なく周知し、情報の可視化、保護者への安心の提供、職員は毎日健康観察表に体調等を記載するなど意識の向上に努めた、③通年、感染対策としてリモートを活用した行事開催や保護者会、職員会議等を行った、④通年、コロナ禍でも良質な保育サービスを提供するため、感染対策を行ったうえで研修を行ったり、勉強会に参加するなどして自己啓発に努めた。その結果、陽性者は若干発生したが、目標には全力で取り組め、概ね達成できた。今後も、保護者支援のため、引き続き保育サービスを強化するとしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた