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令和04年度（2022年度）

認可保育所

法人名称

株式会社エンゼルランド

事業所名称

エンゼルシー

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)保育理念 ○養護と教育が一体となって健康で安全な情緒の安定した生活が出来る環境を作り、子ども達の豊かな心の育成に努めます〇地域における子育て支援の拠点としての役割を果たしていきます ○職員は幅広い教養と専門知識を深め、保護者や子ども一人ひとりとの信頼関係を築いていくよう努めます２)保育方針　『様々な人との関わりや色々な体験を通して、心身共に成長できることを大切にします』３)保育目標　『心身共に健康な子ども』
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	唯一無二の大切な命を預かっている事を常に心に留め、児童が毎日を安心して笑顔で過ごせるように自分も笑顔を忘れず優しい言葉掛けを心がけて保育をする。また、保護者の気持ちに寄り添い子育ての支援をする大切さを理解する事が重要と考えています。その為、自分自身の人間性を豊かにする自己研鑽を続けてほしいと思っています。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	児童の人間形成において最も大切な時期である事を踏まえ ○児童一人ひとりの気持ちを受容し、根気強く関わる優しい気持ちを持っていてほしい ○毎日の保育が、児童の心と体の成長を育む大切な経験や体験の積み重ねであるという自覚を持っていてほしい

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コロナ禍においても、保育園を知ってもらう効果的な方法を工夫し、利用希望者に寄り添えるようにしています
やりたい事に進んで取り組む環境設定を積極的に行うことで、子どもの自主性、主体性を育てています
3～5歳児には、小学校への移行がスムーズに行えるように配慮した保育を行っています

さまざまな業務観点で、積極的なマニュアル化がされていますが、リニューアルが必要なものも見受けられます
中長期計画と単年度計画の連動性をより明確にし、長期展望を視野に入れた単年度計画の重点事項をさらにわかりやすくすると良いでしょう
事業継続計画（BCP)については、現実に災害に遭遇した際にうまく稼働できるような備えを、さらに期待します

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子どもが食や食材に興味を持ち、楽しく食べられる工夫をしています

コロナ禍にあっても、工夫して行事の実施や地域の子育て支援活動に取り組んでいます

業務支援システムが保育の充実につながるように、活用の幅を広げています

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調査対象：保育園を利用している69世帯を対象に調査を実施しました。在園児は83名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送する方法によりました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 83人
利用者家族総数（世帯）： 69世帯
共通評価項目による調査対象者数： 69人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 47人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 68.1％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 47/83

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 79% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 77% どちらともいえない 19% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% いいえ 6% どちらともいえない：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 83% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% いいえ 6% どちらともいえない：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 74% どちらともいえない 13% いいえ 6% 無回答・非該当 6%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 11% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 87% どちらともいえない 9% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 11% いいえ 6% 無回答・非該当 6%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 53% どちらともいえない 23% いいえ 13% 無回答・非該当 11%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

人権擁護の考えを重視した保育理念、方針、目標を、職員と保護者に周知しています
園長は、子どもの気持ちを第一に考える姿勢を職員に伝え、園をリードしています
重要案件の決定事項は、職員、保護者に納得できる形での周知に努めています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者、職員の綿密な意向把握とともに、意見や提案は積極的に実践につなげています
行政や関係機関をはじめ、地域の保護者からも身近なニーズを把握しています
2段階に分けた中長期計画と、詳細な活動目標を記した単年度計画が作成されています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべきルールやマナー、倫理などは勉強会や個人面接で理解と遵守に努めています
虐待防止に関しては、人権擁護の観点から日常の保育において注意を払っています
コロナ禍対策の中においても、工夫しながら地域の子育て支援活動の充実を図っています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクに対しては安全確保を第一に考え、マニュアルの整備と周知に努めています
実際のリスク発生時に備えて、実践的な訓練とその検証に力を注いでいます
個人情報を含めた守秘情報の管理の必要性や方法について、周知の徹底に努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

有望な人材確保と適切な新人育成、目的を明確に持った職場配置に努めています
職員にはキャリアパスを明示するとともに、意欲と自主性を尊重した育成を図っています
職員の連携、提案性、主体性の向上を図ることで、組織力の強化に取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　園内の保育の様子を保護者に動画配信したところ、保護者に大変喜ばれたことから、登降園管理や連絡帳などの機能を持った園業務の支援システムの導入による園のICT化に取り組みました。迅速に進めるため、法人代表、園長、主任保育士を中心に検討を進めました。複数の候補システムを検討した結果、機能の自由度と費用対効果の点から採用システムを決定しました。本年度1月から、デジタルに関して造詣の深い主任保育士が主体となり、タブレットやスマートフォンなどの購入やセットアップ作業を進めました。その間、職員、保護者には導入に関する情報を適宜伝えましたが、3月に、職員にシステムの機能や操作法をレクチャーし、保護者にも使用登録などの手続きをしてもらい、システムの稼働がスタートしました。従来に比べデジタルになってから、連絡帳は職員が子どもの様子を写真や動画とともに詳しく伝えられるようになりました。さらに登降園管理や日誌への記入などにおいて、業務負担の軽減が見られます。今年度においては副食費や延長保育料の請求などもこのシステムで行うようになっており、使いこなしをさらに深めて、活用の幅を広げていくように検討を続けています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　コロナ禍によりさまざな行動制限が生じ、保護者との新たなコミュニケーションの取り方が求められています。動画配信に対しての保護者の反応を受け、法人代表からの、保護者へのサービスにつながるので早急に実現を、との提案が取り組みの大きな契機でした。システム導入後は業務の効率化を含めてさまざまな成果が得られていますが、さらにシステム理解を深め、活用状況の振り返りを重ねていく事で、より有効な機能利用への広がりが望めます。職場におけるデジタル環境の構築には、知識や技術に長けたキーパーソン（中心人物）が大きく活躍する例がよく見られますが、園では主任保育士がその役割を担いました。この体制の中でシステム構築までは上層部と主任保育士が中心となって進め、職員の本格的な参入は導入レクチャーから、となりました。このような場合、職員全員とは言わないまでも、例えば検討段階からクラス担当の職員も補佐役として主任保育士と協働する、という体制で臨むと、導入、稼働までに現場感覚に基づいたさらに幅広い検討が行えるでしょう。システムの活用を深めていくとともに、今回の取り組みプロセスを、今後への参考事例として生かしていくことを望みます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　選ばれる保育園として保育内容のさらなる質向上を目ざし、小学校へのスムーズな移行の一環として4、5歳児を対象に文字、数を中心とした学習教材の導入に取り組みました。教材の選定にあたっては、複数社の教材の中から、他園の使用状況を参考にしながら当園に適切なものを検討しました。その結果、内容が園の状況にマッチしている事と、指導の手引き書が付属してどの保育士も同じクオリティの指導が保てる事、導入の契約形態、などの点から教材を決定しました。教材使用は今年度からになりましたが、導入後、自分の名前が書けるようになった子どもの自信が持てた様子や、散歩で看板の字に興味を持つ様子などから、学びを重ねるごとに遊びとは違った達成感や楽しさを感じられている様子がうかがえます。今年度は導入スタート年度として、教材指導と子どもの様子を注意深く振り返ることで、さまざまな検討点が浮かび上がっています。例えば指導時に使うホワイトボードの必要性が意見として出され、購入しました。また、園を休んだ子どもについて、指導を受けられなかった部分をどのようにしていくかの問題については次年度への課題として検討しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　今後、待機児童の減少傾向などで園児数の減少が想定され、当園は選ばれる園として、より明確な特徴を備える事を課題としています。そこで着目した点が、小学校へのスムーズな移行への支援の充実でした。園では基本的な姿勢として、3～5歳児は同じ保育士が学年持ち上がりで3年間担当するようにしています。これは小学校への段差のないつながりを配慮して、各年齢と発達段階に応じて同じ保育士が子どもを定点観察しながら保育していくことを重視したものです。そのような保育環境の中で、教材の導入により文字、数に親しむ活動に取り組みました。これは小学校での学習準備として教える、身に付けるということではなく、先々に続く学びの素地として、わかることの楽しさ、わかったことのうれしさや達成感などを知ることの大切さに根差した取り組みです。それが、子どもに対する園の取り組み成果の捉え方に表れています。今後も実践の振り返りを重ねる中で、文字、数についてすでにほかで学んでいる子どもなども含め、多様な子どもへの向き合い方など、さまざまな課題が想定されます。事例を出し合い、職員同士で話し合いながら取り組みを深め、子どもの学びへの意欲をはぐぐまれることを期待します。