評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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他年度の評価結果
	令和元年度（2019年度）評価結果

福祉サービス第三者評価情報

※印刷してご活用いただけます。

令和04年度（2022年度）

小規模多機能型居宅介護（介護予防含む）

法人名称

有限会社アウトソー

事業所名称

小規模多機能型居宅介護じゃすみん扇

評価機関名称

有限会社　プログレ総合研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1)暖かい家の提供 2)その人にあった支援 3)地域との交流 4)自立した生活、最後まで自分で１）理念：自立した生活最後まで２）基本方針：暖かい家の提供、その人にあった支援、地域との交流３）スタッフのモットー：明るく朗らかに、家族のようにゆっくり、のんびり、あせらない　　「待つ」ことを大切にチームワーク良く
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	明るくチームワークを大切にする常に向上心を持ちスキルアップに努める
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	利用者の小さな変化にも気づけ、気遣い気配りができる場の雰囲気を明るくできる責任感をもち業務をこなすこと利用者の小さな変化のも気づけ、目配り、気配り、心配りが出来る。場の雰囲気を明るくできる責任感をもち業務をこなすこと

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入職時や入職半年後の研修や資格取得支援など、職員の研修受講の機会が設けられている
利用者の主体性を重んじ、一人ひとりにあった支援を心掛け、家にいるような感覚で過ごしてもらうように努めている
利用者の重度化対応は、主治医と事業所看護師が連携のもと、家族への説明の機会や相談を受ける体制を作っている

質の高い標準化を目指し、会議体を利用してのマニュアルの定期更新が望まれる
更なる接遇マナー向上を目指し、研修を有効に活用されたい
事業所情報の外部への更なる周知のため頻度の高いホームページの更新が望まれる

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「あたたかい家の提供」や「その人にあった支援」を基本方針とし、実践している

緊急なサービス変更にも柔軟に対応できるよう、職員間で情報共有している

重度化した場合や終末期に備え、本人や家族と事前に話し合い、方針の共有がある

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調査対象：事業利用者26名中22名に対する利用者家族を対象としたアンケートを実施し、９名より回答を得た。回答者の属性は、女性6名、男性２名、無回答1であった。
調査方法：アンケート方式
利用者家族には、事業所と評価機関連名の依頼文を同封し、事業所から郵送して貰った。回収は、返信用封筒を同封し直接評価機関に返信して貰う方法でアンケート調査を実施した。
利用者総数： 26人
共通評価項目による調査対象者数： 22人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 9人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 34.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 9/26

1．予定外の利用要求に柔軟な対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．通いや泊りの際の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 78% どちらともいえない 11% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
3．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．職員から必要な情報提供・助言を受けているか	はい 78% どちらともいえない 22% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 11% いいえ 11% 無回答・非該当 11%
8．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 44% いいえ 11% 無回答・非該当 44% どちらともいえない：0%
9．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．利用者のプライバシーは守られているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
13．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 78% どちらともいえない 22% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 78% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。