評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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他年度の評価結果
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福祉サービス第三者評価情報

※印刷してご活用いただけます。

令和04年度（2022年度）

小規模多機能型居宅介護（介護予防含む）

法人名称

ライフサポート株式会社

事業所名称

小規模多機能型居宅介護こゆらり高輪

評価機関名称

一般社団法人消費生活総合サポートセンター

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)保育事業と介護事業を通じて、明るく豊かな福祉社会の実現２)ホスピタリティ・マインドに徹し、満足を超え感動を生むサービスを提供３)積極的に地域活動に参加し、福祉環境の発展に奉仕４)ご家族の信頼、社員の幸福、社会の成長を使命とする企業文化を構築
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	ホスピタリティ・マインドに徹する
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	質の高いサービスの提供

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家族との信頼関係を重視し、日常的にコミュニケーションを図るよう心掛け、利用者・家族が安心して利用できるよう取り組んでいる
利用者が落ち着いた環境で、できることは自身で行いながら心身機能の維持・向上を図ることができるよう取り組んでいる
利用者への安全確保を最大の課題として多方面から体制の整備や充実・強化に取組んでいる

在宅生活の継続や家族の介護負担軽減等に向け、事業所や多機能型サービスへの周知・広報等に更に取組まれることを期待している
コロナ後を見据え、オンラインを活用した交流等、地域とのつながりを維持し地域に根差した事業所となるような取り組みの検討が望まれる

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事業所の知名度向上や小規模多機能型サービスの周知に努めている

職員間で互いに声をかけあって記録類の閲覧を促す等、情報共有の確実化に努めている

家族の介護負担軽減にも配慮しながら、可能な範囲で臨機応変に対応している

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調査対象：全登録者対象に調査を実施。男性2名、女性4名。85歳以上90歳未満2名、90歳以上4名。要介護度は要介護2以下2名、要介護3以上4名。調査票への記載は利用者本人2名、家族が本人の気持ちを推察3名、無回答1名であった。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
調査はアンケートで回答していただいた。調査票は事業所より全利用者に配布し、回収は無記名で直接評価機関への郵送により行った。
利用者総数： 10人
共通評価項目による調査対象者数： 6人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 6人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 60.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 6/10

1．予定外の利用要求に柔軟な対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．通いや泊りの際の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．職員から必要な情報提供・助言を受けているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 83% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：0%
9．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 83% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：0%
10．利用者のプライバシーは守られているか	はい 83% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：0%
11．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 83% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 83% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：0%
13．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 67% 無回答・非該当 33% どちらともいえない：0% いいえ：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 67% 無回答・非該当 33% どちらともいえない：0% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。