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令和04年度（2022年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール武蔵境

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）企業理念：働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します２）目標：人生で最も重要な時期の人間教育を目指します３）エデュケアプログラムの実践４）一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成する５）愛情あふれる美しい環境の中で、お子様一人ひとりの個性を伸ばし聡明で品格のある人間を育成する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	目の前の仕事にベストを尽くし、協調関係をもち、コミュニケーション能力を高められる。思いやりの心を持ち、多くの気づき、向上心を持ってエデュケアに真摯に取り組むことができる。会社の理想と自分の理想が合致している。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	自分たちが、人格形成において最も重要な時期にあたるお子様達を教育している、という使命感を持ってほしい。

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職員が主体的に、納得感を持って保育実践に取り組めるよう、また、職員がチームとして協力・連携し活気のある園運営に向け取り組んでいる
共有すべき情報は一元的に管理、業務前に確認することで職員間で共有、職員はクラスの別なく園全体に目を配り保育に取り組んでいる
全社的な事業継続計画（BCP）で平時、緊急時の対応体制を構築、明示、園では職員間で読み合わせて内容を共有している

乳児期に自ら玩具を選び取る力を伸ばす置き方、見せ方の検討をし、自発的な活動を促し、意欲的に関われる環境構成をすすめられたい
子どもの園生活の様子や行事の動画配信に向け、検討をしているので保護者の感動につながる実施を期待したい
中・長期計画を精査し、実施のタイミングや体制、役割分担などを明確にするなど目指す方向性を具体的にイメージできるものにしてほしい

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職員の気づきや工夫を活かし提案しやすい職場づくりで、業務の改善につなげている

法人の資源を活用して計画的に多文化教育、異文化理解を取入れ様々な感性を育んでいる

子育ての自信や意欲を高める支援や各クラスの懇談会をオンライン形式で実施している

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調査対象：2022年7月14日現在の施設の利用者(保護者) 23世帯(利用者総数 25名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート（自記式）。保護者には、施設の一斉配信システムを通して、ウェブ調査回答用URLおよびIDを配付し、回答はウェブ上で収集した。また、回答率を高めるため、QRコードを付したポスターを園に提供した。
利用者総数： 25人
利用者家族総数（世帯）： 23世帯
共通評価項目による調査対象者数： 23人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 16人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 69.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 16/25

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 69% どちらともいえない 13% いいえ 13% 無回答・非該当 6%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 81% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 75% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 19% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% いいえ 6% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 94% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：0% いいえ：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 88% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 44% どちらともいえない 38% 無回答・非該当 19% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念や目標は掲示や研修、重要事項説明書や懇談会等で理解を深めるよう取り組んでいる
職員コミュニケーションに配慮と工夫を凝らし、より良い保育の実践をリードしている
意思決定プロセスは明確、職員がより意見を言いやすい環境づくりに努めている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートや面談、普段のコミュニケーションなどで保護者や職員意向を把握している
施設長会や本社の配信メールなどで地域や保育分野の現状把握、課題抽出に努めている
中・長期計画や年間事業計画など計画を作成、役割分担表で着実な実施につなげている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき規範や倫理はマニュアルや研修で繰り返し周知し、理解を深めている
第三者委員・苦情解決制度を設置、掲示や重要事項説明書で連絡先を保護者に伝えている
実習生などの受け入れ体制や近隣系列園と協働体制があり、育児相談にも応じている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

多様なリスク、特に感染症対策にはシステム導入と対応策の徹底で力を入れている
BCPは読み合わせ職員間で共有、事故・けがはケース共有などで対応力を強化している
マニュアルに沿い施錠棚、持出管理表、パスワード設定などで個人情報保護に努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

目標管理制度（MBO)で求められる能力や姿勢、スキルを明示し評価にも連動している
全職員につき本社研修があり、学習管理システムで成果の評価にもつなげている
職員の気づきを改善につなげており、チームワーク強化に一層力を入れたいと考えている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「SDGsの目標を保育の中に入れて、子どもや保護者も共に考える機会を作る。そのために職員がSDGsについての理解を深める」を重要課題の一つとして掲げ、取り組んだ。法人の理念である①寛容な人間、②聡明で愛情深い人間、③探求心の旺盛な人間、④グローバル社会で活躍できる人間、人生で最も重要な時期の人間教育を目指すという部分に対し、SDGsの理解と取り組みがつながると考えたからである。具体的な取り組みとしては、職員のミーティングの際に全職員でSDGsについて勉強会を行った。個々の職員が１つずつ、子どもに関わるSDGsの取り組みを考え、ミーティングで発表し提案につなげた。給食の食べ残しを減らす、ペーパータオルの使い方、使っていない部屋の電気を消すなどアイデアが出、実践につなげている。継続して毎月１つずつ提案を出し実践していこうと職員間で話している。こうした取り組みを続けることで毎日の実践や子どもへの声かけにも自然につながっている。今後も継続して、子どもたちと共にSDGsの活動につなげていけるよう、意識向上を図っていく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

全社的な取り組みであるSDGsの取り組みに向けて、職員の理解を深め、子どもとともに実践できるSDGsの活動を検討、アイデアを出し合い実践していくことで意識の向上を図る取り組みである。ミーティングで勉強会を行い、一人１アイデアを持ち寄り園でできる活動を検討、簡単な提案で良いとし積極的な意見交換を促すことで実践につながるSDGsの取り組みを見出した。継続して毎月１つずつ活動を考え、実践していこうと取り組みを続けている。継続的に毎日取り組む中で職員の意識が向上し、子どもへの声掛けにもつながっている。難しく考えず、子どもと職員が共に何ができるかを考えること、一人１アイデアや毎月１つの活動を実施、などハードルを下げつつ具体的な目標設定や継続性に配慮して取り組みを進めている。これらのことから、目標の設定、検証、結果の反映はいずれもなされていると判断される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「園児数を増やして定員を達成する」を重要課題の一つとして掲げ、取り組んだ。園が立地する市内では待機児童がゼロとなっている現状であることを受け、途中入園等を積極的に案内していくことで、全社的な目標の１つである定員の達成を目指す取り組みである。具体的には見学の受け入れに力を入れ、丁寧な説明に努めている。コロナ禍で園内に入ってもらい子どもたちの様子を見てもらいながらの見学ができないため、重要事項の説明は玄関前のスペースで丁寧に実施、また、保育室内の様子は、足元が透明になっているガラス窓が玄関前スペースに接道していることを活かし、窓から保育室の様子を見てもらいながら説明するなど工夫している。認証保育所ならではの良さ、タオルサービス、おむつサービスなど保護者サービスの手厚さなどを具体的にアピールしながら入園希望につなげるよう努めている。園の特徴についての質問には、明るい雰囲気、穏やかな保育士の対応など園の良いところに触れながら、保護者への共感を示しつつ回答するなどしている。今後も継続して取り組み、入園につなげられるよう取り組みを進める予定である。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園児数の増加、定員の達成を目指し、入園希望者の見学対応に工夫を凝らした事例である。園が立地する市内では待機児童がゼロになっている現状であることから、途中入園希望への積極的な対応や見学時の工夫、入園したいと思える説明の工夫などに取り組んでいる。コロナ禍で園内に入れず、園の様子、職員や子どもの様子を見てもらうことができない状況下で、いかに園の良さや雰囲気を伝えていけるかを考え、実践した。園内の様子を少しでも見られるよう、窓から保育室内を見られるよう案内しながら説明したり、認証保育所ならではの良さ・便利なサービスなどをアピールしたり、また、園の特徴に関する質問には、園の良さ、雰囲気を具体的に伝えたり、施設長の子育てエピソードを交えた説明など、見学者との共感性に配慮し、入園したいと思ってもらえる見学になるよう工夫している。具体的な目標は定員の達成とし明確、実際に入園につながっていることから取り組みの検証や結果の反映もなされていると判断される。