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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

ライフサポート株式会社

事業所名称

ゆらりん港南緑水保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1.保護者と連携し、家庭と一体となってお子様を大切に育てます。 2.子どもの気持ちや考えを受容する人間的な温かさと、愛情にあふれる保育士を育てます。 3.保育所の機能と専門性を活かし、地域における子育て支援に積極的に協力します。 4.一人ひとりの成長、発達を理解し、子どもの個性と人格を育みます。 5.安心し、快適に生活できる環境の中で、人への信頼を育みます。 6.自然や、社会との関わりあいを保ち、多様な関心と自発性を育みます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	1.子どもやご家庭に対して、分け隔てなく保育を行う。 2.人権を尊重し、プライバシーを保護する。 3.子どもたちの最善の幸福を願い、意見や要望があれば、真摯に傾聴する。 4.向上心を持ち、目標に向かって努力する。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・さまざまな環境の保護者の立場や気持ちを理解し、受け止め信頼を築くことが出来る。・一人ひとりの発達、成長を見ながら保育ができる。・自分自身の課題と向き合いながら、努力する。・さまざまな事象に臨機応変に対応することができる。

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体操・ヒップホップ・英語・リトミック・ふれあい遊びなどのプログラムを設けて、子どもの成長を支援しています
はらっぱ広場を中心に、自然観察池・ドッグラン・遊具・噴水などさまざまなエリアがある公園で、子どもたちが伸び伸びと活動しています
地域のイベントへの参加・施設訪問・姉妹園との交流を通じて、子どもの体験の幅を広げています

園で実践する保育の考え方や内容について、職員と利用希望者により良く伝える手段を充実させることが期待されます
職員一人ひとりの状況に合わせた育成を重ねるとともに、標準化に向けて園独自のマニュアルの策定に取り組んでいきたいと考えています
園の展望を踏まえながら、事業計画の策定過程や計画の内容の理解を深める取り組みが望まれます

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近隣にある子育てひろばと連携を図りながら、子育て家庭の支援に取り組んでいます

福利厚生制度の充実や有給の取得のしやすさなど、働きやすい環境を整えています

目標管理による人事考課や意見を反映する仕組みなど、良好な職場環境を整えています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：86世帯(在園児94名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 94人
利用者家族総数（世帯）： 86世帯
共通評価項目による調査対象者数： 86人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 37人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 43.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 37/94

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 89% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 68% どちらともいえない 27% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 62% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 24% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 68% どちらともいえない 24% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 81% どちらともいえない 16% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 73% どちらともいえない 22% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 86% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 70% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 73% どちらともいえない 19% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 73% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 54% どちらともいえない 8% いいえ 24% 無回答・非該当 14%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

運営理念や運営方針は、研修や入園説明会などで職員および利用者に周知しています
経営層の役割と責任、園の運営方針について、会議などで職員に伝えています
重要な案件は職員会議・紙面・掲示などで、職員・利用者・地域に向けて伝えています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

満足度調査や面談を通じて、利用者や職員のニーズを把握し、運営に反映しています
地域の福祉ニーズに対応して、子育てひろばと連携し、子育て支援事業を実施しています
中・長期計画を基に単年度計画を作成し、その進捗を確認する機会を作っています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき規範・倫理などを研修で周知して、コンプライアンス意識を高めています
苦情対応や虐待防止マニュアルを整備し、対応できる体制を整えています
育児・離乳食相談やリトミック体験会など、地域に向け子育て支援に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

優先順位の高いリスクはリーダー会議を中心に対策を検討し、取り組んでいます
地震や風水害を想定した事業継続計画を策定し、職員と利用者に周知しています
プライバシーマークの取得やアクセス制限などの対策を通じて適切な管理に努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

ホームページ・就職フェア・友達紹介など、積極的な人材確保を行っています
職員一人ひとりと保育観のすり合わせを図り、現場での指導に重点を置いています
福利厚生制度の充実や有給の取得のしやすさなど、働きやすい環境を整えています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、重点課題として「保育内容の充実・向上」を取り上げています。年間を通じてさまざまな行事を実施していますが、担当する職員によって、行事の内容や目標の設定などにばらつきが見受けられていました。そのような課題の解決に向けて、各行事に行事企画書を作成することにしました。企画を準備するにあたっては、目的や目標などを明確にした上で進めることにしました。また行事の準備中は、事務室内にその進捗表を掲示し、企画を担当する職員だけでなく、全職員で状況を把握することで、フォローをする仕組みを作りました。その結果、企画に対する職員の意識に変化が見られるようになりました。園では目標の達成度を50%と自己評価しています。今後は達成度を高めていくために、職員が自ら行動し、行事一つ一つに対して思い入れを持って取り組めるように工夫していきたいと考えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

今年度着任した園長を中心に、保育の見直しを行っています。行事については、前年度を踏襲した形で実施してきていましたが、ねらい自体が薄れてきており、ただこなす傾向が見受けられていました。そこで企画書を導入し、行事の目標や目的を明確にした上で準備を進めることにしました。結果として、各職員の意識に変化が見られ、内容も改善されるようになりました。今後は、職員自ら考え行動できるように意識づけをしながら、やりがいを持って取り組めるようにしていきたいと考えています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、重要課題として「職員の保育に対する自信」を取り上げています。職員の多くが若い層であり、保育経験が浅いことから、仕事に対する自信があまりない状況でした。子どもたちが遊ぶ中で、職員が見守ることについても理解が不足しており、具体的に何をすることなのかイメージができず、その結果、子どもたちのやりたい気持ちを抑えてしまうこともありました。そこで研修を行い、職員自身が幼少の頃にどんな遊びが好きだったのか、面白かったのか、思い出す時間を持つようにしました。この時間を通して、職員に新たな気づきが生まれ、子どもたちの気持ちを尊重するきっかけを作ることができました。園では、目標の達成度を50%と自己評価しています。今後も継続し研修の時間などを持ちながら、体験の幅をひろげ、遊びの充実を図っていきたいと考えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育について、取り組みに自信がない職員が多くいたこともあり、そのギャップを埋めるための研修を実施しました。実務経験がなくても、自身の実体験を通じて子どもの感覚や気持ちを理解するきっかけになり、実務を重ねる中で自信につながるようになりました。今後も現場の状況に即した指導によって、職員の意識や取り組みが向上することが期待されます。