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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

ライフサポート株式会社

事業所名称

ゆらりん港南保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1、保護者と連携し、家庭と一体となってお子様を大切に育てます。 2、子どもの気持ちや考えを受容する人間的な温かさと、愛情にあふれる保育士を育てます。 3、保育所の機能と専門性を活かし、地域における子育て支援に積極的に協力します。 4、一人ひとりの成長・発達を理解し、子どもの個性と人格を育みます。 5、安心し、快適に生活できる環境の中で、人への信頼を育みます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・一人ひとりの子どもの発達を見極め、的確な援助を実施できる・様々な環境の保護者の心理を理解し、受け止めることができる・より質の高い保育を実践するために、常に向上心を持ち努力することができる
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの気持ちや考えを受容する人間的な温かさと、愛情あふれる保育の実践・認証保育所の役割をしっかり理解した上での質の高い保育の提供・専門職としての自信と誇りを持ち何事にも意欲的に取り組む

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体操・HIPHOP・英語・食育・プールなどのプログラムが充実しており、利用者満足度と職員満足度の双方を向上させています
商店や児童館、地域イベント、そして姉妹園と連携しながら、子どもが多様な人とふれあい、経験の幅を広げることが出来るようにしています
園は防災設備が整備されたビル内に入居していますので、災害時でも保育の継続がしやすい環境にあります

全体的な計画に園としての独自の要素を盛り込み、利用希望者と新入職員へ分かりやすく説明することが期待されます
園の保育方針についてより具体的に明示した資料を作成し、利用希望者と新入職員へ分かりやすく説明することが期待されます
保育力の向上に向けて、園のニーズと職員の意向を踏まえた研修計画を策定することが期待されます

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子どもの生活環境を整えながら、愛情を持って保護者との共育てに取り組んでいます

地域への子育て支援事業を強化して、地域に園をアピールしています

感染症対策をはじめ、子どもが安全に過ごせるよう環境の保全に努めています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：60世帯(在園児57名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 57人
利用者家族総数（世帯）： 60世帯
共通評価項目による調査対象者数： 60人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 25人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 41.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 25/57

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 72% どちらともいえない 20% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 76% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 72% どちらともいえない 24% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 80% どちらともいえない 12% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 20% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 20% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 68% どちらともいえない 28% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 84% どちらともいえない 8% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% どちらともいえない 24% いいえ 24% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念など保育の考え方を入職時の研修や小冊子で伝えています
経営層の役割と責任、園の運営方針について、会議などで職員に伝えています
園内の重要案件は職員会議やクラス会議で検討・決定しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートや面談を通じて、利用者や職員のニーズを把握し、運営に反映しています
地域の福祉ニーズに対応して、子育て支援事業の充実に取り組んでいます
園は中期事業計画と単年度事業計画を策定して、課題の解決に向けて取り組んでいます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき規範・倫理などを研修で周知して、コンプライアンス意識を高めています
利用者の苦情・要望には組織的に対応する仕組みがあります
保育所体験や育児講座など、地域に向け子育て支援に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

優先順位の高いリスクは職員会議や主任会議を中心に対策を検討し、取り組んでいます
地震を想定した事業継続計画を策定し、職員と利用者に周知しています
プライバシーマークの取得やアクセス制限などの対策を通じて適切な管理に努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

ホームページ・就職フェア・友達紹介など、積極的な人材確保を行っています
研修参加後は、フィードバック面談や職員会議で報告・共有する機会を持っています
福利厚生制度の充実や有給の取得のしやすさなど、働きやすい環境を整えています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、重要課題として「地域に向けた園のPR」を取り上げています。課題の背景として、コロナ禍で地域向けの活動ができず、園を知る機会がなくなり、入園希望者の減少が見受けられました。課題への対応として、園を知ってもらうためのイベントの開催に取り組みました。具体的な取り組みとして、園体験を2回、育児講座を2回開催しました。園体験にはリトミックの専門講師を招聘し、自治体からの補助金を活用して講師派遣費用を予算計上する体制を整えました。取り組みが成果を上げるような工夫として、参加者との質疑応答の時間を設けました。取り組みの結果、イベント開始から問い合わせが多くあり、講座参加後に0歳児などの入園児が増え、定員を満たすようになりました。園は目標の達成度を80%と自己評価しています。今後は継続に取り組みながら、広報の回数を増やすなど、告知方法の見直していきたいと考えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園が所在する港区は待機児童ゼロの状況が続き、近隣園にも定員割れの保育園が目立ち始めました。当園にとっても、地域に向けた園のアピールが喫緊の課題でした。園のイベントでは、リトミック講座の人気が高く、参加者には好評でした。また、参加者との質疑応答の時間を設けて、園長が丁寧に対応しました。こうした取り組みにより、0歳児の定員が確保されるようになりました。今後も取り組みを継続して、ホームページなどの広報媒体を通して園をアピールすることが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、重要課題として「職員の育成」を取り上げています。その背景として、若くて経験年数の浅い保育士が多いため、保育力の向上が課題になっていることが挙げられます。そのため、マニュアルに沿った保育の実践と、主任・副主任・リーダー層を中心としたOJT指導を行いました。園長も折に触れ、現場に入り、直接指導しました。取り組みの結果、日々の保育の中で興味や関心を尊重できる関わりや、創意工夫を凝らした制作体験など、保育士一人ひとりが得意分野で活動を発揮できるようになりました。今後は区など自治体主催の外部研修も活用して保育力の底上げを図り、ゆとりをもった保育が出来るようにし、保護者の安心感や信頼関係を深めていく方針です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園では「研修や実践を通して力をつけていきたい」と考えています。一方、職員の定着が職員一人ひとりの保育への意識向上にもつながると考えています。今年度園は、7名の常勤職員を確保しました。職員自己評価では、職員からは「職員が増え、雰囲気が明るくなった」「専門職間の連携が取りやすくなった」など、職場環境の改善がうかがえる意見が多く見られました。