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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

ミアヘルサ株式会社

事業所名称

ミアヘルサ保育園ゆらりん豊四

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１) 保護者との連携により、一体となってお子様を大切に育てます２) 子どもの気持ちや考えを受容する人間的な温かさと、愛情あふれる保育士を育てます３) 保育所の機能と専門性を活かし、地域における子育て支援に積極的に協力します４) 一人ひとりの成長・発達を理解し、子どもの個性と人格を育みます５) 安心し、快適に生活できる環境の中で、人への信頼を育みます
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・一人ひとりの子どもの発達を見極め、的確な援助を実施できる・さまざまな環境の保護者の心理を理解し、受けやめることができる・より質の高い保育を実践するために、常に向上心を持ち努力することができる
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの気持ちや考えを受容する人間的な温かさと、愛情あふれる保育の実践・認可保育所の役割をしっかり理解した上での質の高い保育の提供・専門職としての自信と誇りを持ち何事にも意欲的に取り組む

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栽培や収穫体験、調理保育、郷土料理の紹介などアイデア溢れる食育活動に取り組んでいます
子どもたちが安定した生活リズムを保てるよう、成長に合わせて保育室や園庭の環境を整えています
日頃から適切な接遇をもって保護者に寄り添ってきた成果として、利用者調査で保護者から信頼を得ている様子が確認されました

地域の保育園と連携し、地域のネットワーク構築に力を入るとともに子育て支援事業の取り組みを発展させようとしています
職員の自主性や主体性を発揮できる環境や仕組みを整えて、より一層保育の質を高めようとしています
不審者対策についての対応を強化するなど、より安心・安全な園運営への取り組むことが期待されます

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職員が園や利用者のことを自分のことと捉えるようになるよう働きかけています

法人系列園との交流による園外のチームワークの促進に取り組んでいます

サービス向上のため、マニュアルの定期見直しやスケジュールの見える化を行っています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：61世帯(在園児75名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 75人
利用者家族総数（世帯）： 61世帯
共通評価項目による調査対象者数： 61人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 42人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 68.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 42/75

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 79% どちらともいえない 19% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 74% 無回答・非該当 26% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 76% どちらともいえない 21% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 69% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 93% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 83% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 79% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当 7%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員に対して法人研修などで理念・考え方の浸透に努めています
主任制など適切な職層体系により、園運営に成功しています
主任などを中心として案件の決定・実施が行われています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者の声に積極的に耳を傾け、常に改善に努めています
中期計画、単年度計画いずれも重点目標を設定し、計画的に運営しています
業務報告書など、進捗状況を管理する仕組みができています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

チェックリストを作成し、言葉遣いやあいさつなどを毎月確認しています
運営委員会での積極的な利用者意向の把握により、高い利用者満足度となっています
ひろば事業や近隣認可園とのネットワークでの各種事業で地域貢献に努めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

マニュアルやBCPの策定、一⻫送信メールの活用により、リスク対策を講じています
法人本部と連携し、情報管理に高い意識で対応しています
プライバシーマークを取得し、個人情報保護に関する定期的な研修を行っています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員が主体的に業務に取り組める職場環境作りに努めています
キャリアパス制度の構築と丁寧な面談の実施により、職員の育成に努めています
職層別研修の充実や「ペア制度」により、業務とメンタルヘルスの両面を支援しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、重要課題として「保育内容の向上」を取り上げました。その背景として、経験の浅い職員が多く、保育に課題が散見されたことによります。課題の解決を目指して、保育指導担当を配置しました。職員一人ひとりの研修プランをたて、園内研修や社内研修、外部研修を活用してスキルの向上を図りました。さらに、職員会議なども学びの場として活用できるよう工夫しました。こうした人材育成の結果、自ら保育環境の見直しや変更に取り組むよう、意識が変わってきました。自己判断や課題に対する意識を保育環境の整備に活かし、保育の実践に活かす取り組みを継続していくことが大切だと考えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育指導担当は、ベテラン職員が担当しています。キャリアアップ研修を受けているため、幅広く知識を持っており、これを経験の浅い職員に周知してもらうのが狙いです。また、豊富な経験を活かすことも期待しています。保育環境の見直しは、子どもがやってみたいことができる環境を目指しています。また、子どもの成長に合わせて見直すことでもあります。玩具についても、単に新しいものを求めるのではなく、既にあるものを発展させていく工夫が必要です。これも保育の見直しの一環として捉えています。こうした見直しと実践を繰り返していくことを目指しており、人材育成につなげたいと考えています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

重要課題の一つは「定員の確保」です。当園を開設した当初は、地域に3園しかなく入園の競争率も高かったのですが、待機児童対策で保育園が増え、隣接地域を含めて10園になりました。保護者にとっては保育園選びの選択肢が増えたメリットは大きいですが、当園をはじめ各保育園にとって、定員割れは大きな課題となっています。課題の解決に向けて、入園希望者の見学時に工夫を凝らしたり、地域の子育て支援に貢献し存在意義を高めることを目指しています。また区のマイ保育園事業の実践として、子育てひろばを開設し、子育て支援アドバイザーも配置しています。さらに事業のPRとして、園外掲示やホームページにて案内を行い、地域の未就園児の参加を募りました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

豊洲地域は一般的な地域より保育所が多くあり、これからも増え続けることが予測されます。近隣園では幼児クラスの定員割れもあるため、選ばれる保育園になるために地域に対してアピールをして必要性があります。入園希望者に対しては、保育園の雰囲気を知ってもらうこと、見学者への園案内や相談会、遊びに来やすい環境を整えるなど、特性を生かした取り組みを行うことで、身近に感じられるようにする工夫を凝らしています。見学だけでなく、制作体験、離乳食についての相談、体験なども企画しています。また子育て広場や子育て支援アドバイザー事業の参加者数は月により増減があるため、参加しやすい、参加したい内容の提供にチャレンジしていく予定です。これらのイベントの参加から入園希望につなげていきたいと考えています。