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令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

ライフサポート株式会社

事業所名称

ゆらりん曳舟保育園

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【保育目標】　３つの「子ども像の実現」１．毎日を楽しむ、健康な子ども２．豊かな感性をもち、思いやりのある子ども３．さまざまなことに意欲をもって、あきらめない子ども【保育方針】　一人ひとりのお子様をサポート１．一人ひとりの成長・発達を理解し、子どもの個性と人格を育みます２．安心し、快適に生活できる環境の中で、人への信頼を育みます３．自然や社会との係わり合いを保ち、多様な関心と自発性を育みます【運営方針】　お子様の満足、感動、信頼を得られる保育園を築く１．保護者との連携により、一体となってお子様を大切に育てます２．子どもの気持ちや考えを受容する人間的な暖かさと、愛情あふれる保育士を育てます３．保育所の機能と専門性を活かし、地域における子育て支援に積極的に協力します
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・様々な環境の保護者の気持ちや状況を理解し、受け止めることができる・一人ひとりの子どもの発達を見極め、的確な援助を実施できる・より良い保育を実践する為に、常に向上心を持ち努力することができる
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの気持ちや考えを受容する人間的な温かさと、愛情あふれる保育を実践する・認証保育所の役割をしっかり理解した上で、質の高い保育サービスを提供する

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リーダー層を中心に保育の方向性を共通認識として、小規模園の特性を活かし、子どもたちの労わり・憧れを育てる保育が行われている
子どもの発達に合わせて室内の環境や遊び、戸外での活動内容を工夫し、子どもが楽しく健やかに成長できるように園全体で取り組んでいる
安全で安心な保育環境を提供し、食事や活動、衛生管理、保護者の活動への参加の工夫と配慮がなされ、職員と保護者の安心につながっている

職員の提案や工夫などを活かし保育環境が提供され、主体性などを大切にした保育を進めており、活動の基となる部分も保護者に伝えられたい
一人一人の子どもの成長や、心の変化に関する職員の気づきをより共有する体制を整え、職員全体で子どもの共通理解に取り組まれたい
中期計画を策定し、各項目に関しての目標が設定されおり、達成状況の振り返り・反省などを活かし、新たな取り組みなどにつなげられたい

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安全で安心な園生活に向けマニュアル等を準備し、コロナ感染症対策を徹底している

食に関する取り組みを計画的に実施し、子どもの興味や意欲を引き出している

子どもの健康に関する取り組みを計画的に実施し、子どもの状況を把握している

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調査対象：2021年11月1日現在の施設の利用者(保護者) 19世帯(利用者総数 19名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート（自記式）。施設にて担任が保護者に手渡しする形で調査票を配付。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送または施設に設置した回収箱による回収。
利用者総数： 19人
利用者家族総数（世帯）： 19世帯
共通評価項目による調査対象者数： 19人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 14人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 73.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 14/19

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 79% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 57% どちらともいえない 36% 無回答・非該当 7% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の理念や目標など共有し役割と責任のもと保育を進め、保護者の理解につなげている
保護者に子どもたちの様子を伝え満足や感動を目指して、職員間の結束を促している
職員会議を中心に会議体系を定め意識が浸透し、保護者との対応を大切に行っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

様々な方法で保護者からの意見などを汲み取り、園の取り組みなどに活かしている
連絡会などで地域情報を収集し、認証園という特性に応じて子育て支援に貢献している
中長期計画に基づき、進捗状況を確認・把握し、管理と見直しなどを行い共有している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

マニュアルが全職員に配付され、法の順守や保育士の役割などが共通認識とされている
苦情への対応を明記し周知に努め、迅速な対応を心がけており、保護者の信頼も高い
言葉がけや対応などに認識を持ってあたり、園情報を広報して一時保育も受け入れている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

各種マニュアルを整え、子どもたちの安心と安全に配慮し意識を高めて取り組んでいる
自発的なリスク管理を活かし、園の状況に合せて災害に備えた取り組みを行っている
個人情報保護を徹底し、職員間での共通認識に努め、文書管理などに配慮している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員採用には園からも積極的に参加できるようになり、人財という考えを基本としている
職員の資質や意志を大切に、キャリアパスを明示して人財の育成・活用につなげている
経験や役割に応じた研修に参加、研修内容は全職員で共有し保育に活かすよう努めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題目標の設定】利用者や地域との連携の強化を図る【取り組み】・小さなことでも利用者へ丁寧な説明を行う・できるだけ利用者と顔を合わせる機会を作り、小さな事でもすぐにすくい上げ信頼につなげていく・地域への挨拶を忘れず、こちらから積極的にアプローチして交流等につなげていく【取組みの結果】・利用者との良好な関係を築くことができ卒園・退園後も多くの保護者が園に相談等に来ている・地域の近隣園との交流も増えているが園内が広くないため近隣園へ出向いての交流をしている【今後への反映】・利用している保護者への説明は今後も丁寧に行い、信頼関係を構築していきたい・コロナ禍の中、近隣園との交流はできていないが、収束後は継続していきたい 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

利用者や地域との連携の強化を図ることを目指して取り組んでおり、小さなことでも利用者への丁寧な説明を行い、できるだけ利用者と顔を合わせる機会を作り、小さな事でもすぐにすくい上げ信頼につなげるようにしている。また地域への挨拶を忘れず、こちらから積極的にアプローチして交流等につなげていくようにしている。結果として、利用者との良好な関係が築かれ、卒園・退園後も多くの保護者が園に相談等に来園している。地域の近隣園との交流も増えており、園内が広くないため近隣園へ出向いての交流となっている。今後の取り組みとして、利用している保護者への説明を丁寧に行い、信頼関係を構築していきたいとしている。コロナ禍の中、近隣園との交流はできていないが、収束後は継続していきたいと考えており、取り組みに期待が持てる。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題目標の設定】職員間の連携と園運営及び保育活動の安定・定着を図る【取り組み】・運営側との面談の必要性を感じた場合は運営側との面談の時間を作る・園長がクラスミーティングや調理との会議に積極的に参加し職員間のコミュニケーションを図り、意見などの発言をしやすい雰囲気をつくる・不安等抱えている職員にはすぐに気付くように努め、じっくりと話し合う【取組みの結果】・各クラスリーダーを中心に声をかけ合ったり、話し合いの場を持つことで、自主的に連携を取ろうとする様子が見られてきた【今後への反映】・職員への丁寧な対応や不安な気持ちへ寄り添う事を大切にする・職員が安定することで、理念や基本方針が職員に身についてくるため、今後も保育の質の向上に力を入れて行く 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員間の連携と園運営及び保育活動の安定・定着を図ることを目指して、面談の必要性を感じた場合は運営側との面談の時間を作り、園長がクラスミーティングや調理との会議に積極的に参加して職員間のコミュニケーションを図り、意見などの発言を促すようにしている。また不安等抱えている職員にはすぐに気付くように努めてじっくりと話し合うようにしている。その結果として、各クラスリーダーを中心に声をかけ合ったり、話し合いの場を持つことで職員間で自主的に連携を取ろうとする様子が見られてきている。今後も職員への丁寧な対応や不安な気持ちへ寄り添う事を大切にしていく。職員が安定することで、理念や基本方針が身についてきているため、保育の質の向上に力を入れて行きたいとしている。