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令和03年度（2021年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

ライフサポート株式会社

事業所名称

ゆらりん仙川保育園

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【保育目標】　３つの「子ども像の実現」１．毎日を楽しむ、健康な子ども２．豊かな感性をもち、思いやりのある子ども３．さまざまなことに意欲をもって、あきらめない子ども【保育方針】　一人ひとりのお子様をサポート１．一人ひとりの成長・発達を理解し、子どもの個性と人格を育みます２．安心し、快適に生活できる環境の中で、人への信頼を育みます３．自然や社会との係わり合いを保ち、多様な関心と自発性を育みます【運営方針】　お子様の満足、感動、信頼を得られる保育園を築く１．保護者との連携により、一体となってお子様を大切に育てます２．子どもの気持ちや考えを受容する人間的な暖かさと、愛情あふれる保育士を育てます３．保育所の機能と専門性を活かし、地域における子育て支援に積極的に協力します
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもの気持ちや考えを受容する人間的な温かさと、愛情あふれる保育の実践。・認証保育所の役割をしっかり理解した上での質の高い保育の提供。・専門職としての自信と誇りを持ち何事にも意欲的に取り組む。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・一人ひとりの子どもの発達を見極め、適切な援助を行うことができる。・様々な環境・立場の保護者の気持ちを理解し、寄り添い受けとめられる。・より質の高い保育を実践する為に、常に向上心を持ち努力することができる。

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園長・主任のリーダーシップが活かされ、職員の経験や保育力などを活かし意見交換を大切に、子どもを中心とした保育活動に取り組んでいる
感染症対策や行事の持ち方を工夫し、保護者参加の行事を通して子どもの成長を様々に伝えて、子育ての喜びを実感できるようにしている
保護者とのコミュニケーションを大切に、連携を活かし意見や要望などを把握、保育活動に活かし相談しやすい環境づくりに配慮されている

子どもの遊びの環境を捉えた工夫に取り組み職員間で定期的に見直しており、さらに室内のレイアウトの工夫や魅力的な配置に期待したい
職員の提案などを活かし子どもたちの楽しい園生活、成長の姿を大切にした保育を進めており、実践につながる過程等も保護者に伝えられたい
園周辺の資源や環境を活かし子どもたちの健やかな育ちにつなげており、コロナ収束後も新たな生活様式での工夫や取り組みにも期待したい

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保育への考え方などを共有し、リーダーシップのもとに、的確な園運営が進められている

子ども一人一人を尊重した関わりに向け、職員間で振り返りや研修の中で確認している

子どもの日常の体験を発展させて遊びにつなげ、楽しめるように工夫している

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調査対象：2021年11月1日現在の施設の利用者(保護者) 37世帯(利用者総数 42名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート（自記式）。施設にて担任が保護者に手渡しする形で調査票を配付。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送または施設に設置した回収箱による回収。
利用者総数： 42人
利用者家族総数（世帯）： 37世帯
共通評価項目による調査対象者数： 37人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 31人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 83.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 31/42

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 68% どちらともいえない 16% いいえ 13% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 87% どちらともいえない 6% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 74% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 10% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 90% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 94% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 90% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：3% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 65% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 16% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念や保育目標などを共有し安心できる園づくりを目指し、保護者との理解に努めている
協議検討・決定の仕組みを整え、子どもたちの状況などを共有、保護者にも伝えている
責任と能力に応じ保育を実践しており、リーダーを中心とする保育体制を進めている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意見などを把握し行事などに活かし、コミュニケーションを大切にしている
職員の自主性などを尊重し保育活動・園運営に取り組み、現場意見を業務に活かしている
中長期計画を策定し達成状況を把握、進捗を確認して見直しを行い、計画に反映している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

マニュアルを用いて確認を行い、法の遵守やモラル、保育士の役割などを共有している
保護者に苦情対応を説明・周知し、配慮に努め、迅速な対応を心がけ体制を整えている
共通認識のもと言葉がけなどの対応に配慮し、虐待対応の体制も整え適切に対処している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害対応に向けて各種マニュアルなどが整備され、法人全体で災害への対応に努めている
発災時の安全かつ適切な対応につなげる避難訓練や一斉メールなどが実施されている
個人情報保護に配慮し職員間で共通認識を高め、情報のセキュリティを徹底している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園の意見を採用に活かし等級要件シートを基に長期展望につなげ、人財育成に努めている
希望に応じ研修に参加できるよう配慮し、助言・支援を行い、定着率向上に活かしている
能力開発・指導育成に努め人事考課を実施、心身両面の配慮をして育成に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題目標の設定】保育目標を目指し、先ず職員が主体性を持って職務にあたり、自分の強みや課題を把握したうえで園のブランディングに貢献する意識をもつ・指示を待つだけではなく、目の前の課題や実態を踏まえ、一つ一つ乗り越えていく事が必要【取り組み】・前年度から行事において係に任せるのではなく、園全体で準備し、自分の強みを意識する・強みが園全体の強みとなるには具体的にどのようなことを行えばよいかを折に触れて話す【取組みの結果】・ブログの更新や写真販売の写真内容が充実・給食おすすめレシピなど、職員自らが考案し、保護者から好評を得ている・職員同士がお互いの強みを認め合い、苦手な分野は助け合う雰囲気ができた・職員配置など、状況に応じて自分たちで考えて工夫することができるようになった【今後への反映】・行事の係決めは強みを生かして立候補制に、・職員会議で若手の先生も発言できるよう「園内プチ改善」と銘打ち日頃思うことを気軽に話せる場を作る、・毎日の昼礼を臨機応変にその時の課題についてしっかり話し合う機会に、・各クラスの玩具を定期的に交換・見直し遊び方について職員同士アイデアを出し合い購入検討などをする 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育目標を目指し職員が主体性を持って職務にあたり、自分の強みや課題を把握したうえで園のブランディングに貢献する意識をもつことを課題とし、指示を待つだけではなく、目の前の課題や実態を踏まえ、一つ一つ乗り越えていくことを目指す。取り組みでは、前年度から行事において係に任せるのではなく、園全体で準備し、自分の強みを意識する。強みが園全体の強みとなるには具体的にどのようなことを行えばよいかを折に触れて話すように。その結果、ブログの更新や写真販売の写真内容が充実、給食おすすめレシピなどを職員自らが考案し保護者から好評。また職員同士がお互いの強みを認め合い、苦手な分野は助け合う雰囲気ができた。職員配置などは状況に応じて自分たちで考えて工夫することができるように。今後へは、行事の係決めは強みを生かして立候補制とし、職員会議で若手の先生も発言できるよう「園内プチ改善」と銘打ち、日頃思うことを気軽に話せる場を作る。毎日の昼礼を臨機応変にその時の課題について話し合う機会とする。各クラスの玩具を定期的に交換・見直し遊び方について職員同士アイデアを出し合い購入検討などに活かすなどの具体的な取り組みとなり、今後の展開に期待ができる。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題目標の設定】子どもの個性と人格を育むうえで、人権についての学びを深める・昨今の虐待問題や配慮が必要な園児への対応について必要性を感じた【取り組み】・ゆらりんNGワード集を折に触れ読み合わせする・「小さい声キャンペーン」と称し、必要以上に子どもの前で大きな声を出したり、叱ったりしないようにお互い確認し合う・子どもを全裸にしない、食事は最初から果物を含めてすべて揃った状態で提供するなど、職員会議などで共有、その都度その理由についてもしっかり説明し職員が迷わずに人権に配慮した保育ができるようにする【取組みの結果】・子どもに対して、とても丁寧な関わりができるようになった・配慮が必要な子どもに対しても、決めつけるようなことはせず、試行錯誤を繰り返しながらその子どもにとっての最善を考えることができるようになってきている・否定的な言葉を使うことが少なくなってきている【今後への反映】・配慮が必要な子どもに対しては日頃から記録などを詳細に取るようにし、保護者や発達センターなどと連携を取れるようにする・インスタグラムやブログなど、新しい媒体を使い園のPRをする反面、個人情報などにはしっかり配慮する 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

昨今の虐待問題や配慮が必要な子どもへの対応について必要性を感じたことから、子どもの個性と人格を育むうえで人権についての学びを深めることを目指す。取り組みでは、ＮＧワード集を折に触れ読み合わせ、「小さい声キャンペーン」では必要以上に子どもの前で大きな声を出したり、叱ったりしないようにお互い確認し合う。子どもを全裸にせず、食事は最初から果物を含めて全て揃った状態で提供する。職員会議などで共有し、その都度理由についてもしっかり説明し職員が迷わずに人権に配慮した保育ができるようにした。その結果、子どもに対してとても丁寧な関わりができるようになり、配慮が必要な子どもに対しても決めつけるようなことはせず、試行錯誤を繰り返しながらその子どもにとっての最善を考えることができるようになった。否定的な言葉を使うことが少なくなってきてもいる。今後への取り組みでは、配慮が必要な子どもに対しては日頃から記録などを詳細に取るようにし、保護者や発達センターなどと連携を取れるようにする。インスタグラムやブログなど、新しい媒体を使い園のＰＲをする反面、個人情報などにはしっかり配慮することを目指しており、今後の取り組みにも期待が持てる。