※印刷してご活用いただけます。

令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人嬉泉

事業所名称

鎌田のびやか園

評価機関名称

一般社団法人　Ｒｉｃｃｏ　ｌａｂ．

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　法人における理念（受容的交流理論）を基にした乳幼児の保育。２)　法人のミッションとなる「誰もが実現し得る共生社会の実現」に基づき、関わる全ての人（子ども・保護者・職員）が地域においてその人らしさをもって相互交流・相互理解を深める関係を築いていく。３)　主体的に行動し、逞しく自分の力を働かせ、人を思いやる豊かな心を持つ子どもを育てることを目指す。４)　家庭的な雰囲気や異年齢・世代間の交流等、様々な人との関わりを通した育ち合いを大切にする。５)　スーパービジョン体制を基にした職員の法人理念・保育の質を深めるための法人内における各種研修体系。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	法人の理念を理解し、法人が求める職員として自立することことを基本に置き、施設援助の専門性を高めるための研鑽意欲を持って業務にあたる者。また、職層に応じた役割を理解し、個人の援助技術を高めるだけでなく、チームとしての施設援助の質を高めるために協働できる者。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	子どもの主体性と自発性を尊重し、個々の成長発達に応じた保育を展開する中で、社会が必要とする子育てを責任持って行うことが出来る職員に育ってもらいたい。

このページの一番上へ

子どもの自発性を引き出すきっかけ作りから、生活や遊びの中での話し合いを大切にしながら、主体的に行動できる子どもを育んでいる
サッカーを通した職員育成、及び夕方からのサッカー教室開催により、卒園後も継続して子どもたちの育ちを支えている
法人保育部門３園共同による職員育成体制の構築及び職員間のコミュニケーションを促す工夫等により、同僚性の構築が徐々に図られている

園だよりの内容の充実や定期的なドキュメンテーションの送信等、有効なツールをより活用した情報発信に期待される
連続性や関連付けられた計画の見直しにより、より職員が活用しやすい実効性のある計画の作成が期待される
現在「保育会議」において保育ビジョンや将来の方向性等を検討しており、保育部門の中長期計画策定が期待される

このページの一番上へ

１５分ミーティング、児童好事例発表会等で職員の気づきを促し、育成につなげている

一人ひとりの子ども達が、主体的に取り組み自分の力を発揮しながら生活している

無農薬の食材にこだわり、子ども達が美味しく楽しく給食を食べられるよう工夫している

このページの一番上へ

調査対象：保育園を利用している世帯
調査方法：アンケート方式
オンライン回答システムによるアンケート調査
利用者総数： 99人
利用者家族総数（世帯）： 99世帯
共通評価項目による調査対象者数： 99人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 38人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 38.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 38/99

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 89% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 32% どちらともいえない 42% いいえ 21% 無回答・非該当：5%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 71% 無回答・非該当 29% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 58% どちらともいえない 24% いいえ 8% 無回答・非該当 11%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 74% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 13% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 89% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：3% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 76% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：3% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 50% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 32% いいえ：5%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

気づきを大切にし『その子らしさ』を活かした保育の実現に向け職員の対話を促している
法人理念、保育理念等を組織に浸透させるための仕組みが重層的に整備されている
経営幹部による「保育会議」、「副園長・主任会」等で保育観の共有に取り組んでいる

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

子どものやりたいを叶える保育を実践し、子ども同士の話合いにより遊びを決定している
保育園が選ばれる時代になることを分析しており、保育部門の計画に反映している
法人「ここから未来プロジェクト」等を踏まえた保育部門の中長期計画策定が期待される

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

世田谷区保育の質ガイドライン等、定期的な自己評価により振り返りをしている
人権擁護委員会では「保育場面において人権を考える」をテーマに勉強会を実施している
地域貢献の一環として卒園児を対象にサッカースクールを実施し、発育等支援している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

二月に１回ヒヤリハットフィードバックを実施し事故予防に向けた対応策を検討している
園外保育・園内の不審者対応マニュアルに沿って不審者訓練を実施し確認している
水害対策避難訓練を年1回実施し、職員間で避難経路や連絡体制の確認をしている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

保育部門として養成校等を訪問する等、より積極的な働きかけが必要であると考えている
他園の園長が定期的に主任に対しスーパービジョンを行う体制を整え、主任を支えている
リーダー研修の内容を組織に定着させるため研修を実施し保育内容等確認している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　「鎌田のびやか園における保育人材の安定」を目標に設定した。園における保育人材の安定を図るため、法人本部による保育人材の確保のための採用活動の強化、さらに職員への定期的な面談等を通して信頼関係の構築に取り組んだ。開設当初からトップダウンで意思決定はしていなかったが、階層別研修による交流を促したことで、主任、副主任やリーダー間で話し合う機会が増えた。話し合いを重ねることで、園の業務に関して自分事として考える職員の姿が見られるようになった。また、コロナ禍で出来る研修は何かと試行錯誤しながら園内研修を実施しており、新入職員に対しては、保育に関する基本的な研修の実施と共に、日々の振り返りが出来るよう努めている。今年度は、リーダー研修という形ではないが、日々の会議の中で意識的に法人理念や保育を伝え、理解を増やせるよう努めている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　園の組織は、職員の年齢バランスは良いが、職層で見ると新人が多いため、法人理念を伝えることで園が大切にしている保育について理解を促すととともに、組織として仕事をすること等を伝える必要があった。また、コロナ禍により職員のメンタルヘルスへの配慮が必要なことと併せ、職員が自身の保育に関して自己評価ができずに不安を感じていることが散見され、より丁寧に職員を育成することの必要性を認識し、「保育人材の安定」を目標に設定している。具体的には、新人職員との面談の機会を増やすとともに、保育部門として実施している「副園長、主任会」を定期的に実施する等、階層別研修でリーダー育成を図り、組織内での役割等への理解を促した。その結果、職員に当事者意識が育っており、新人研修の内容を検討して毎月実施したり、日常の保育の中でスーパービジョンを行うことにより、日々の振り返りができるようになっている。今年度も引き続き会議等で法人理念を伝えるとともに、組織力向上に取組むことを確認している。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　「嬉泉の理念に基づいた保育をアセスメント（利用者理解）を施し、実践できる職員集団としての職員育成に力を入れていく」ことを目標に設定した。具体的には、保育の質の向上を目的とし、法人が掲げる「アセスメントを考える」という支援テーマを基に人材育成の在り方を検討するとともに、新たな取り組み（１５分ミーティング等）を進めていった。このことにより、職員間の共通認識や共通言語によるコミュニケーションが図られるようになり、保育実践を深めるための基盤がつくられたが、子どもや保育者間の相互理解を目的とした「コミュニケーション（交流）」が不足していることに気付かされた。今年度は、子どもや職員間の相互理解をさらに深めるための「コミュニケーション（交流）」の方法やその機会を増やす新たな取り組みを行っていく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　昨年度の法人の支援方針テーマである『アセスメントを考える』に基づき、「その子らしさ」を正しく理解し、伝えあいながら保育実践を積み重ねていくために、上記目標を設定している。新人職員も多く、子どもの状況を的確に把握する力をつける必要性があり、まずは「１５分ミーティング（１４：００～１４：１５）」を実施し、子どもの日々の情報を共有している。そのことにより、子どもへの理解が進んだが、一方で職員間のコミュニケーションが不足していることが課題となった。園では今年度の支援テーマ「相手の立場に立ってみる」をもとに、職員間のコミュニケーションを促す研修を毎月実施することとし、取り組んでいる。一方で、本園と分園との送迎に負担を感じている職員が多いことを確認し、組織の仕組みを説明し理解を促すとともに、他園の職員も送迎に関わることで保育部門が協力して対応することとした。また、新人職員等で上司に相談できないことは、園長に相談できるルートを設ける等、職員の不満の芽を早期に掴める体制を整えている。