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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人嬉泉

事業所名称

すこやか園

評価機関名称

一般社団法人　Ｒｉｃｃｏ　ｌａｂ．

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　法人の理念『受容的交流理論』に基づき、子どもの発達を捉え、関わりを基本に置いた質の高い保育２)　一人ひとりの内面を捉え、主体的に行動する子・たくましく自分の力が働く子・人を思いやる豊かな心を持つ子を育てる。３)　家族支援、子育て支援を行い、利用者の意向を正確に把握し、改善の努力をする。４)　保育のビジョンについて常に大事にしていくものを擦り合わせながら、保育をしていく。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・法人の理念を理解して実践しようと誠実に努力する人。・保育実践や研修などを通じて、保育の専門性を高め、また職員の共通理解を図り協同する人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・法人の理念を実践し、子どもの気持ちを受け止め、安心・安全・安定した保育を行うために自分の持っている力を発揮してほしい。・実践により手ごたえを持ち、お互いに高め合いながら、より質の高い保育を目指してほしい。

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法人理念を保育部門の年間テーマに落とし込み、好事例検討などの取り組みを通じて理念と実践を結びつけ、職員に浸透させている
子どもの自発的な発想を大切にし、子どもが創造性を広げられるよう、職員が万全の援助をしながら子どもと一緒に楽しめる保育を行っている
職員一人ひとりの学びたい方向性を共有した上で、個人別育成計画を策定し、それを基に多様な研修の機会を提供し育成を図っている

現在「保育会議」において保育ビジョンや将来の方向性等を検討しており、保育部門の中長期計画策定が期待される
近年のさまざまな災害に応じた、より詳細な対応ガイドラインの策定を課題としており、今後、明文化され手順が充実することが期待される
法人の理念を基本とした、子ども主体の保育内容や行事を、より理解してもえるようなパンフレットやしおりの見直しに期待したい

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個人情報の漏洩防止のための手立てを厳格に講じ、順守の徹底を図っている

５歳児と２歳児がお互いを尊重しながら一緒におにぎりづくりを楽しんでいる

子どもが活動の中心者となって、自分たちで考え話し合いながら遊びを進めている

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調査対象：保育園を利用している世帯
調査方法：アンケート方式
オンライン回答システムによるアンケート調査
利用者総数： 70人
利用者家族総数（世帯）： 70世帯
共通評価項目による調査対象者数： 70人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 27人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 38.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 27/70

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 63% どちらともいえない 26% 無回答・非該当 7% いいえ：4%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 78% 無回答・非該当 19% どちらともいえない：0% いいえ：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 67% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 22% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 78% どちらともいえない 15% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 63% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 26% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 85% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% 無回答・非該当 19% どちらともいえない：4% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 44% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 41% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

気づきを大切にし『その子らしさ』を活かした保育の実現に向け職員の対話を促している
法人理念、保育理念等を組織に浸透させるための仕組みが重層的に整備されている
経営幹部による「保育会議」、「副園長・主任会」等で保育観の共有に取り組んでいる

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

コロナ禍で交流の機会を得られにくいことに配慮し、保護者会の開催方法を検討している
職員の状況を踏まえて、他園の取り組みも参考に、記録の時間の確保を工夫している
法人「ここから未来プロジェクト」等を踏まえた保育部門の中長期計画策定が期待される

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

世田谷区保育の質ガイドライン等、定期的な自己評価により振り返りをしている
子どもの気持ちを安易にラベリングせず、丁寧に関わること等を職員会議で議論している
地域貢献の一環として子育てひろば事業を実施し、遊びや相談の機会を提供している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

落雷・竜巻・突風・浸水被害を想定した指針を作成し、一時避難の訓練も実施している
コロナ対策や安否確認方法を盛り込む等、法人のＢＣＰの充実に向けて取り組んでいる
臨機応変に対応できるスキルの向上を目指し、さまざまな想定の下で訓練を実施している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

保育部門として養成校等を訪問する等、より積極的な働きかけが必要であると考えている
園長から職員向けの手紙を発行し、さまざまな切り口から職員の理解や育成を図っている
隣接する療育部門での実地研修の機会を設け、職員の視野や支援技術を広げている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　「職員が主体的に業務に関わっていくこと」を目標に設定した。３年ほど前から「ていねいな保育」という標語を掲げ、物事や決まり、業務の意味や意義を考えていくことを目指して取り組んでおり、昨年度もその延長線上で進めていった。園長・副園長を中心に、職員に対し「今、どう思った？」といった投げかけを行う等、考えさせる働きかけを意識し、園の文化として根付いていくことを目指したが、そのことの大切さを認識していても、実際の目の前の業務にあてはめて考えることには至っていなかったり、指摘を受けないと気づかない職員も一定数いる状況があった。そうした職員にはその都度指導している。一方、好ましい変化が見られてきた職員もおり、そうした職員に対しては、保育士としてのあり方や考え方の部分でも、本質を問いかけていくことを通して、さらに育成を進めていくとしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　子どもへの理解を深めるために、職員が自分自身を理解することや、「その子らしさ」を考えていく機会を多く持ち、法人の考えの良さや手応えを感じながら、同僚と分かち合う気持ちを育てることを目標とした。そのための手段の一つとして、園長がその時々で考えていることや、法人の大切にしていることを噛み砕いて記した「職員の皆様へ」の手紙を不定期に発行した。また、主任・副園長・園長が保育に入る機会を増やし、職員と現場を共にし、目の前の子どもを通したやり取りを進めることで、「その子らしさ」や「子ども理解」に繋げる取り組みを行った。　「職員の皆様へ」に関しては、回数を重ねることで職員に浸透し、「園長が話している言葉の意味を理解できた」、また、バックナンバーを読み返し「改めて読み返したら新鮮だった」等、良好な反応があった。管理層が一緒に保育を行う中でのスーパービジョンについては、実際に一緒に入る職員には効果が見られ、少しずつ手応えを感じている職員もいる一方で、手応えを得られにくい職員もいることが課題となっている。　本年度も「職員の皆様へ」の発行を続け、リーダー研修や好事例検討会を通して学びを広げていくこととしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた