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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人至誠会

事業所名称

至誠会第二保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・保育所保育指針に基づき、子どもの自然な発達を尊重し、心身共に安定した状態で自己活動を発展させ、自己充実が図れるように援助する・職員は保育理論に裏付けられた知性と技術を備え、豊かな感受性と人間性を持って子どもに関わらなければならない・「みんなで子育て」をキーワードにニーズの把握に努め保護者との信頼関係を築き、連携をとりながら子育ての支援を行う・「生きる力の基礎を育成する」「子ども相互の関係を作る」「文化の違いを認め互いに尊重する」ことを目指して子どもが自発的、意欲的に関れる環境設定と援助を行う・天野式リトミックや体操などを通じて心身のバランスよい成長を図る
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①子どもの思い、親の思いを温かく考えられる人間性がある人 ②子どもの人権を尊重し誠実に接する人 ③企画・実行・工夫を惜しまず計画性、行動力、協調性がある人。かつ意見の交換ができる人 ④心身ともに健康 ⑤福祉について熱心であり平等の精神を持っている人 ⑥社会の事象に関心を示し、児童観、保育観、児童を取り巻く現代の家庭や社会について、良心に基き自身の考えを深められる人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①子どもの生活・命を守り育むという使命感 ②専門職としての自覚と誇り、自己研鑽を惜しまない精神 ③働く保護者のため、また女性に地位向上のためという法人の主旨から考える自分の役割 ④地域社会の公共事業の一端を担っているという使命感

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日々の園生活において、体操・リトミック・散歩・制作などのさまざまな内容を織り交ぜ、子どもが多様な活動に取り組んでいる
旬の食材を用いて五感で味わうことを大切にし、子どもが実体験を通じて、食から派生するさまざまな学びが得られている
保護者と園がともに子どもの成長を支援できるよう、さまざまに取り組んでいる

キャリアパスの完成と運用を進めつつ、その活用による効果と個人別の育成支援の充実へとつながることに期待したい
ＩＣＴ化の推進とコロナ禍の対策などを踏まえ、今までの仕組みの見直しと再構築へとつなげられたい
中長期計画の着実な実行に向け、組織内での今後の取組やその工夫などに期待が寄せられる

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職員間の話し合いや保護者の意見等をもとにさまざまな見直しが行われている

子どもの個別状況の把握と共有を図り、低年齢児を中心とした細やかな援助に努めている

子どもたちの声に耳を傾け、日々の活動や生活がより主体的なものとなるようにしている

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調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯133（在籍児童数159）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 159人
利用者家族総数（世帯）： 133世帯
共通評価項目による調査対象者数： 133人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 79人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 59.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 79/159

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 87% どちらともいえない 11% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 73% 無回答・非該当 23% どちらともいえない：4% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 15% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 71% どちらともいえない 22% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：1% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 90% どちらともいえない 9% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 75% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 16% いいえ：1%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：3% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 94% どちらともいえない：1% いいえ：4% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 73% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 47% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 37% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

運営理念とそれに沿った保育目標等を定め、職員・保護者に書面等で伝えている
経営層としての職務・職責を明確に示し、大切にする保育の思い等を職員に伝えている
各種の案件に応じた法人・園内での検討・決定が行われ、関係者への周知が図られている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意見等を把握する複数の機会があり、今後の参考とすることとなっている
地域の状況や業界の動向の把握に努め、計画や予算編成などに取り組んでいる
各種の計画の策定と実行を行い、行事は担当が中心となって進捗を確認している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

各種の研鑚と自己評価などを通じ、保育者・社会人としての職員の意識継続を促している
保護者の要望等の把握と対応、虐待防止に向けた仕組みの整備に取り組んでいる
地域への情報公開や園の各種の取組、地域ネットワークへの参画などを行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

新型コロナウイルス感染の対策に注力し、保育中の事故防止に向けた取組も行っている
さまざまなケースを想定した各種の訓練や職員への研鑚などに取り組んでいる
情報の管理と運用に関する規程や仕組みを整備し、職員・保護者への説明を行っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

8/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人の理念を踏まえた職員の採用活動を行い、適材適所の異動・配置に努めている
研修の参加と報告の仕組みを整え、業績シートによる自己評価と面談を行っている
看護師が中心に体調管理を行い、組織内での意見交換と通じて意欲向上に努めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

新型コロナウイルス感染症の流行に際し、子どもたちと職員の命を守る体制づくりのためや保護者の就労保障のため、新型コロナウイルス感染症の感染拡大の防止を目標とした。感染症の拡大を防止するために、区の指導のもと2週間の休園措置を取った。園の再開後には毎日の園内消毒を行い、活動もクラス単位とした。また、年間の行事計画を変更して、行事の中止やお泊り保育を夕方のみとするなどの縮小を行ったほか、「密」防止のために懇談会の開催を控え、保護者に園に聞きたいこと等を収集し、書面の掲示にてフィードバックを行うなど、代替措置を講じた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

子どもの各年齢の発達への理解不足と、職員間の人間関係の向上を課題ととらえ、職員の専門職としての資質向上と子どもの人権尊重を目標として定めた。平成元年度より、人間力の向上のための研修を実施しており、これを継続的に取り組んでいる。また各年齢の発達への理解に向け、職員会議内で子どもを尊重する保育の具体例を挙げた書面を配付し、職員が理解できるように説明を行った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

上記の取組により、子どもに対してまた職員間で相手を尊重する意識が持てたところもあり、職員間の人間関係の改善にもつながったと園では実感している。一方で、子どもの各年齢の発達の理解をさらに深めるため、引き続き今年度も目標として掲げ、行事開催などの際には職員の意見も反映しながら、各年齢の発達への理解を深めている。