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令和03年度（2021年度）

児童養護施設

法人名称

社会福祉法人東京育成園

事業所名称

東京育成園

評価機関名称

株式会社　ＩＭＳジャパン

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子ども中心主義２)子ども達の尊厳と人権の遵守３)子ども一人ひとりの違いを大切に４)子ども達の家族再統合と早期家庭復帰５)家庭的養護の推進とグループホーム
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・職員一人ひとりが当国の基本理念を理解しその上で独自の養護理念をもつこと。・常にイノベーションの意識に基づき高い専門性を持っていること。・子どもを愛し、人権意識の高いこと。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・常に専門性の向上に意欲的であること。・子どもを愛し、子どもの最善の利益の視点で支援すること。

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家庭学習の充実や園内塾の実施、学習ボランティアの活用等で学力向上を図り、子どもに自信を持たせ自己肯定感が高まるよう支援しています
インターンシップを通じて意欲ある人材の採用に取り組み、ワーク・ライフ・バランスなど働きやすい職場づくりにも励んでいます
自立支援計画に基づき一人一人の児童支援報告を作成し、職員会議で支援のあり方を検討し、計画に沿った支援を実現させています

支援の充実と会議の効率的運営の両立を図るために、より一層の工夫を重ねていくことが期待されます
すべての子どもがホーム会で自分の意見を出して話し合えるよう、会議の意義を伝えたり雰囲気作りをおこなうなどの工夫が望まれます
中高生は自らの目標について理解を深めていますが、幼児や小学校低学年に対しても理解が進むような取り組みが期待されます

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ワークショップの実践を通じて、職員の専門家としての学びを充実させています

行動計画を作成して家庭復帰に向けた総合的な支援をおこない、実績をあげています

環境美化のため、清掃や整頓、花壇の手入れ、木の剪定に力を注いでいます

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調査対象：【児童数】　49名
【調査対象者数】　47名
・事業所と協議の上、一部の未就学児を除き、共通評価項目による調査をおこないました。
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
・事業所と協議のうえ、子どもの状況にあわせて聞き取り調査とアンケート調査を実施しました。
利用者総数： 49人
共通評価項目による調査対象者数： 47人（アンケート方式34人　聞き取り方式13人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 47人（アンケート方式34人　聞き取り方式13人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 95.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 47/49

1．食事の時間が楽しいひとときになっているか	はい 77% どちらともいえない 13% いいえ 6% 無回答・非該当：4%
2．施設での時間の使い方や衣服・物の所有について、職員は意見を尊重してくれているか	はい 81% どちらともいえない 11% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
3．子どもの年齢や特性、個別事情に応じて生活の約束ごとの説明を受けているか	はい 83% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
4．自立に向けた支援について、多様な選択肢から情報提供や相談対応がなされているか	はい 79% いいえ 11% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：4%
5．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 81% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 9% いいえ：2%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
8．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 72% どちらともいえない 15% いいえ 9% 無回答・非該当：4%
9．子どもの気持ちを受け止め、尊重した対応がされているか	はい 77% どちらともいえない 15% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
10．子どものプライバシーは守られているか	はい 79% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 9% いいえ：2%
11．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 77% どちらともいえない 13% いいえ 9% 無回答・非該当：2%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 70% どちらともいえない 23% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
13．自らの権利について、さまざまな機会をとらえて職員はわかりやすく教えてくれるか	はい 57% どちらともいえない 21% いいえ 9% 無回答・非該当 13%
14．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 64% どちらともいえない 23% 無回答・非該当 11% いいえ：2%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 77% どちらともいえない 9% いいえ 9% 無回答・非該当 6%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

基本理念である「子ども中心主義」に基づいた支援の実践に努めています
経営層の役割と責任を明確にするとともに、職員に権限委譲して支援を充実させています
パンフレットや文書を基に、保護者に対して理念や重要事項について伝えています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

子どもホーム会議や高校生座談会などで子どもの意見を把握し、取り入れています
職員の意向を把握し、地域の福祉ニーズや福祉全体の動向についても把握しています
5か年計画の「Project 21」や、事業計画に基づく取り組みを推進しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

「子どもの安全・安心を護る委員会」を設置して、虐待防止に努めています
ボランティアの受け入れや地域との関わりなど、開かれた施設となっています
フォスタリング機関として、地域の里親支援の充実に向けて着実に歩みを進めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

感染症予防の徹底や服薬管理などで、子どもの安全確保に努めています
事業継続計画については年度ごとに更新し、定期的な訓練で災害発生時等に備えています
個人情報の保護を徹底し、情報管理の充実とセキュリティの両立を図っています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

目指すべき職員像を掲げて、職員のキャリアアップに取り組んでいます
キャリアアップ推進部門が設定されており、数多くの職員の専門性向上の機会があります
ワーク・ライフ・バランスを重視し、職員の就業状況の改善に継続して取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題と組織的な活動】新規グループホームの開設とそれに伴う各ホームにおける児童定員の全体的な見直し・令和元年度から新規グループホームの開設に取り組んできましたが、当初の建築スケジュールがずれ込み、令和2年4月開設目標が令和2年8月となりました。8月の開設に伴い、全ホームの児童定員を6名とすることが実現しています。【結果の検証と次年度への反映】・児童6名に対して職員が4名ないし5名という体制が実現したことで、よりきめ細やかな児童支援が可能となっています。一方で、5名体制のチーム内での情報共有や、意思決定などの連携については実践する中で課題も見えてきています。・今年度はさらに1軒のグループホームにおいて児童定員4名、職員5名という体制を実施しています。今後、令和4年度4月から新規に2軒のグループホーム開設を予定しており、合計6軒全てのグループホームでこうした体制への移行を想定しているため、さらにきめ細かな支援について追及していくこととしています。・職員連携における課題を踏まえて、ホーム運営に取り組んでいくこととしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題と組織的な活動】将来性のある人材確保・主に当園での実習生の中から、将来児童養護の現場で従事する希望を持った学生をインターン生として募集しています。インターン生は数か月ごとに担当ホームを移動し、ホームごとの違いや様々な児童とのかかわり方を学ぶことができています。職員によるOJTも実施し、学生にとっては実践的な専門職養成を受ける機会となり、当園にとっては人材確保と就職前からの職員養成が可能となっています。【結果の検証と次年度への反映】・今年度は4年度からの新規グループホーム開設のために多くの採用が必要であり、必要人数が採用できています。・今後の課題としては、職員の定着ということを考慮した場合に、就職する側の学生が実習やインターンを通して、園の取り組みや人間関係について理解した上で就職するということが必要としています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた