評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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他年度の評価結果
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福祉サービス第三者評価情報

※印刷してご活用いただけます。

令和03年度（2021年度）

小規模多機能型居宅介護（介護予防含む）

法人名称

ライフサポート株式会社

事業所名称

小規模多機能型居宅介護こゆらり高輪

評価機関名称

一般社団法人消費生活総合サポートセンター

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)保育事業と介護事業を通じて、明るく豊かな福祉社会の実現２)ホスピタリティ・マインドに徹し、満足を超え感動を生むサービスを提供３)積極的に地域活動に参加し、福祉環境の発展に奉仕４)ご家族の信頼、社員の幸福、社会の成長を使命とする企業文化を構築
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	ホスピタリティ・マインドに徹する
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	質の高いサービスの提供

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個々の利用者の意向を尊重した個別支援に努めながら、事業所で穏やかにくつろいで過ごせるように支援を行っている
事業所内の除菌や職員のＰCR検査を行い、コロナウイルスへの対策を強化して利用者が安心してサービスを利用できる環境にしている
事業所の特色を生かして泊り・通い・訪問のサービスを柔軟に組み合わせ、家族へも配慮しながら利用者の在宅生活を支えている

家族の介護負担軽減に繋がるサービス提供等地域貢献に向け、多機能型サービスへの周知･理解促進に更に取組まれることを期待している
認知症の進行や身体介護の必要な利用者の増える中、職員の知識･技術等能力向上に向け、育成体制の充実･強化を期待している

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職員間の情報共有の確実･徹底化を図り、利用者への適切な支援に繋がるようにしている

利用者の安全確保に向け、多方面から体制整備･充実や強化に取組んでいる

さまざまな体操を準備して毎日行い、個別支援も行って身体機能の維持向上を図っている

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調査対象：全登録者対象に調査を実施。男性2名、女性4名。85歳以上90歳未満2名、90歳以上4名。要介護2以下3名、要介護3以上3名。記載は利用者本人2名、本人が家族と相談1名、家族が本人の気持ちを推察2名、無回答1名であった。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
調査はアンケートで回答していただいた。調査票は事業所より全利用者に配布していただき、回収は無記名で直接評価機関に郵送していただいた。
利用者総数： 9人
共通評価項目による調査対象者数： 9人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 6人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 66.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 6/9

1．予定外の利用要求に柔軟な対応がされているか	はい 83% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：0%
2．通いや泊りの際の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 83% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：0%
4．職員から必要な情報提供・助言を受けているか	はい 83% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：0%
5．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 83% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：0%
9．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．利用者のプライバシーは守られているか	はい 67% 無回答・非該当 33% どちらともいえない：0% いいえ：0%
11．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
13．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 67% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 17% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。