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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

株式会社おはようキッズ

事業所名称

おはよう保育園西巣鴨

評価機関名称

一般社団法人　特養ホームマネジメント研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）保育理念：豊かに生きる力を育てる２）子どもの安心と安全を基本として自ら伸びる力を大切にし、成長と個性に応じた多様性のある保育をする３）子どもの目線で、豊かな愛情をもって、一人ひとりの気持ちをしっかり受け止め、その主体的な活動を育む４）子どもを中心に据え、家庭や地域との信頼関係を築き、環境を通して人や物との関わりを大切にする５）保育目標：思いやりのある子ども・自分で考える子ども・元気でたくましい子ども・明るくのびのびとした子ども
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・新しい会社である事、今後も新園が開園していく中ではあるので、一緒に作り上げ、盛り上げていくという想いのある方　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・園の規模は小規模～中規模の園なので一人ひとりに目を配り、向き合っていく保育に携わりたい方　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・保育理念・目標に共感して頂ける方・自分の意見を発信しながらも、周囲の意見も訊く事が出来、協調性を持って働ける方・目標を持ち、自主性をもって仕事に取り組める方
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	「おはよう保育園」という名の通り、挨拶を積極的に行い、子ども達に立派な大人の姿を見せて欲しいと考えています。　　　　　　また、大切なお子様をお預かりしているという自覚を常に持ち、幼少期の保育園で過ごす時期は園児自身の人格形成にも大きく関わる大切な時期だという認識を日々絶やさずに持って欲しいと考えています。

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園生活が豊かなものとなるように、感染症対策を講じながら、季節行事や運動会、遠足など多様な行事を実施しています
コロナ禍の臨時休園期間にマニュアルを再確認できるようにし、職員がマニュアルの大切さを再認識する機会となっています
意欲や能力のある職員を積極的に主任・園長に登用する仕組みが整っており、職員のキャリアアップが可能となっています

園の取り組みがより保護者に伝わるように、ドキュメンテーションを見直すなど情報発信への工夫が期待されます
議事録の記載方法を見直し、記録としての価値を高めて、活用しやすくすることが期待されます
児童票の個別状況の記録について、求められている「保育者の配慮」の視点を記述することが望まれます

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クラス毎の保育の詳しい取り組み内容を毎月、職員会議で報告しています

保育士と看護師が連携して子どもの健康状態を把握し、適切な対応に繋げています

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調査対象：園児の全世帯
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
利用者総数： 58人
利用者家族総数（世帯）： 50世帯
共通評価項目による調査対象者数： 50人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 39人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 78.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 39/58

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 51% どちらともいえない 41% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 67% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 10% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 72% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 74% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 72% どちらともいえない 23% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 74% どちらともいえない 26% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 74% どちらともいえない 23% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 10% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 46% どちらともいえない 31% 無回答・非該当 18% いいえ：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 77% どちらともいえない 15% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 54% どちらともいえない 13% いいえ 15% 無回答・非該当 18%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 36% どちらともいえない 18% いいえ 23% 無回答・非該当 23%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

「豊かに生きる力を育てる」保育理念をさらに具体化するための取り組みを進めています
同じ理念を共有する組織の一員としての、職員の意識をさらに醸成することが望まれます
年２回の運営委員会の他、保護者に対し、適宜、重要な情報を提供しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意見・要望について、より納得感を得られる対応が課題となっています
系列園全体で、より効率的な園運営が図られるよう、本部で検討を重ねています
園では地域交流の重点目標に沿い、区のプログラムも積極的に活用して取り組んでいます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

遵守事項を明文化し、職員の意識向上と適正な園運営を図る仕組みを整備しています
親会社、本部、園が連携し、虐待等を早期に発見し支援につなげる体制を整備しています
実習生の受け入れについて研修を受講し、効果的な指導方法を学んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園毎の事業継続計画に基づいた備蓄品の整備等をさらに進めることが期待されます
不審者の侵入を想定した演習等、実践的な訓練となるよう工夫しています
情報の安全性確保や活用のためのシステムを導入し、さらなるICT化も進めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

求人用のウェブサイト等を随時見直し、応募者にさまざまな情報を提供しています
自社で外部講師を招いた研修も組み込み、研修体系に独自性を出し始めています
外部のスーパーバイザーの巡回を受け保育を客観的に振り返る取り組みを実施しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

会社として職員の定着を系列園全体の重点課題と考えており、定期的な施設長面談で、管理層から園長に離職率の数字を伝えています。園ではその方針を受けて、園の課題設定においても離職防止を取り上げました。設立初年度の２０１８年度は若手職員の育成のため、業務の中で思ったことをノートに書き、先輩職員にコメントをもらう交換日記をおこない、フォロー体制を敷きました。若手職員は交換ノートに対し積極的な人と、あまり好まない人がおり、効果は限定的だったようです。そのことを踏まえ２０１９年度は交換日記の形はとらず、園長・副主任を中心に、個々の職員とコミュニケーションを取り、深入りはしない関係性を保ちながら保育能力を向上させられるように配慮して取り組みました。リーダー会議、クラス会議、当番の仕事など、ちょっとした時に声をかけたり、年齢が近い職員同士、新人同士を行事・当番等で一緒にする等、「誰か一人でも話せる相手ができるように」と配慮して、配置等を工夫しました。結果として２０１８年度及び２０１９年度においては、家庭の事情等により、多くの離職者を出しました。２０２０年度以降も継続的に取り組むこととしています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

２０１９年度は開園２年目であり、保育の基盤となる保護者との信頼関係の構築を重点課題としました。開園当初から施設のハード面の要望が多く寄せられましたが、何かあれば園長から保育事業部に連絡して対応を決めた上で、近隣との協定でテラスの使用が制限されていることや、法的に制限がある等の状況も含め、できること、できないことの説明を丁寧におこなうよう努めました。副主任保育士の発案で２０１９年途中から「共有ノート」を作成して各クラスに１冊ずつ設置し、クラスの年間の見通しや行事の目的、遊びの展開等を記載することで、保護者に対し共通の対応を図るための情報のストックとしても活用できるようにしました。２０２０年度は初めて５歳児クラスができ、進級と共に信頼関係の構築に努めています。引き続き、保護者との関係性を重視して取り組みを進めています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保護者との信頼関係構築に関して、意識的に取り組みを進めてきていますが、保護者からは職員による対応のバラつきを指摘する声が挙がる等、課題が残っているようです。保護者からの信頼を得るためのポイントを職員全体で共有し、日々、意識して取り組めるように標準化を図ることが望まれます。重点的に取り組むべきことを明確化することで、課題に対する取り組みの状況やその成果、残る課題を分析しやすくし、PDCAサイクルに沿った、より効果的な実践につなげていくことが期待されます。