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令和02年度（2020年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

ライフサポート株式会社

事業所名称

ゆらりん自由が丘保育園

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【保育目標】　３つの「子ども像の実現」１．毎日を楽しむ、健康な子ども２．豊かな感性をもち、思いやりのある子ども３．さまざまなことに意欲をもって、あきらめない子ども【保育方針】　一人ひとりのお子様をサポート１．一人ひとりの成長・発達を理解し、子どもの個性と人格を育みます２．安心し、快適に生活できる環境の中で、人への信頼を育みます３．自然や社会との係わり合いを保ち、多様な関心と自発性を育みます【運営方針】　お子様の満足、感動、信頼を得られる保育園を築く１．保護者との連携により、一体となってお子様を大切に育てます２．子どもの気持ちや考えを受容する人間的な暖かさと、愛情あふれる保育士を育てます３．保育所の機能と専門性を活かし、地域における子育て支援に積極的に協力します
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・一人ひとりの子どもの発達を見極め、的確な援助を実施できる・様々な環境の保護者の心理を理解し、受け止めることができる・より質の高い保育を実践するために、常に向上心を持ち努力することができる
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの気持ちや考えを受容する人間的な温かさと、愛情あふれる保育の実践・認証保育所の役割をしっかり理解した上での質の高い保育の提供・専門職としての自信と誇りを持ち何事にも意欲的に取り組む

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保育活動の様子を保護者に伝える機会を増やすなどの工夫やきめ細かい対応が保護者の満足度を高めている
職員間で課題意識をもって対応する姿勢が浸透してきており、保育力の向上、子どもの変化となり、保護者への発信力向上にも期待ができる
保護者参加の行事が実施できない中で子どもの様子の伝え方を考え、写真を撮る頻度を多くして写真を活用して保育を知らせる工夫をしている

安心安全を最優先に事故の抑止・再発防止に努めており、ヒヤリハットへの意識を変え、危険の認知、さらなる安全への向上につなげられたい
保育活動や園運営、子どもたちと職員の安全を確保するため各種のマニュアルが策定されており、さらなる理解と使いやすい検討を期待したい
園内の各会議の役割の見直しや行事準備などの合理化を進めることで、職員の負担軽減を目指すことが期待される

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園周辺地域の保育ニーズを把握して、一時保育の受け入れ実施につなげている

ペア制度、グループワークによる職員全体の育成、レベルアップを行っている

子どもたちが遊びを選ぶことができように、コーナーを設置するなど工夫している

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調査対象：2020年10月1日現在の施設の利用者(保護者) 40世帯(利用者総数 46名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート（自記式）。施設にて担任が保護者に手渡しする形で調査票を配付。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送又は施設に設置した回収箱による回収。
利用者総数： 46人
利用者家族総数（世帯）： 40世帯
共通評価項目による調査対象者数： 40人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 31人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 77.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 31/46

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 90% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 58% どちらともいえない 29% いいえ 10% 無回答・非該当：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

職員に対して、法人の理念や目標、各職種の役割・責任等を説明し、共有している
保護者に対して、入園時、年度当初に保育目標や保育方針、運営方針を説明している
重要決定事項は、法人のマニュアルに沿って、決定・伝達される

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

運営委員会や行事で保護者アンケートを行い、ニーズを把握し、改善に活用している
区の会議や見学会などを通して、地域の保育ニーズを把握している
３年間の中期計画に基づき、各年度の計画を立てている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

マニュアルを全職員に配付し、年度当初に法の遵守や保育士の役割等を確認している
法人として、苦情への対応方法を定め、保護者に提示している
地域へ園の活動をPRしているほか、保育ニーズの収集をしている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

法人として、危機管理のための各種マニュアルを整備し、随時更新している
園の状況に適した災害に関するマニュアルの整備、更新が期待される
文書管理や個人情報の保護は「Pマーク」のルールに従って行われている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用は、法人の理念、方針に合った人材の採用を行っている
職員一人ひとりの意見を踏まえ、キャリアパスに対応した人材育成を行っている
役職や経験に応じた研修を受け、研修内容は全職員で共有している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

平成３０年２月に改訂内容が示され、４月から運用されている現在の「保育所保育指針」について、職員への浸透が進んでいなかったことから、平成３０年５月から、新しい指針に基づく保育の質の向上に向けて、「保育指針の読み込み」「園長による園内研修」「保育の現場での実践」の３つの取り組みを行った。「保育指針の読み込み」は、各職員が保育指針を読み込み、自分たちに不足している意識・取り組みを洗い出し、具体的にどのような行動に移すか、議論した。「園内研修」は、園長による「保育をするうえで大切なこと」、「保育指針に沿った保育の重要性」、「主体的な保育」の講話を聴き、意見を出し合い、出た課題を中心に改善に取り組んだ。「保育の現場での実践」は、まず「主体的な保育をするための環境設定」を最大のテーマとし、保育室内の設備の配置や職員の動きの見直しを行い、職員会議で各クラスの取り組みを確認、修正しながら取り組んだ。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員に、現在の保育所保育指針が浸透し、その中で「主体的な保育」の実践に向けて具体的に取り組み、保育内容の改善につながった。職員の意識として、子どもたちの様子を具体的に捉えられるようになり、保育の楽しさ、充実感の向上につながった。また、職員の意識向上により、次の課題が見えるようになり、毎年度目標を設定し、職員が保育の質の向上へ取り組めるようになった。職員面談の際に、「１年間の反省」「目標設定」を記入してもらい、自身で目標を設定させて、レベルアップに向けて意欲的に取り組めるよう促している。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

比較的経験年数の少ない職員構成になっていたこと、新卒職員が配置されたことで、若手職員の育成、技能の底上げを目指した人財育成を行った。育成の仕組みは法人として構築しているが、園で充分に活用できる人財が少なく、仕組みを活かせていなかった。まず、定期的な面談を行い、職員個別に具体的な目標を示し、スキルアップの道筋を示した。また、人事考課の視点を示し、法人が求める人財像を認識させた。若手職員や新人職員の指導のためペア制度を導入し、指導担当の職員を配置することで、困ったときの指導や教育の役割を持たせた。ペア制度と合わせて定期的にグループワークを行い、保育に対する意識を高め、指導する職員も含めて職員同士の意識の共有を高めた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

若手職員や新人職員の育成に効果があっただけではなく、指導する先輩職員の意識も向上し、リーダーを担える人材が育っている。人財育成には毎年度の達成状況をヒアリングし、段階を追って成長を促すことを続けていくことになる。今年度は、ペア制度研修で明確になった「できたこと」と「できなかったこと」を意識しながら保育に取り組むとともに、新型コロナウイルス感染症の流行により自宅待機をしている職員のモチベーション維持のため、園長から研修課題を提示し、各自が学ぶ機会を設けている。今後も、各職員の成長や目標を把握し、継続した取り組みを進めることから、職員全体のレベルアップに期待したい。