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令和02年度（2020年度）

認定こども園

法人名称

社会福祉法人渋谷区社会福祉事業団

事業所名称

本町そよかぜこども園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉経営ネットワーク

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)社会福祉施設並びに福祉サービスは地域に根差し、親しまれ、開かれたものであること２)利用者の人格、個別性を尊重し、より快適な生活実現のためのサービスの提供３)地域社会の変化や区民の需要を把握し、的確に対応できる柔軟な組織、運営体制の確立４)子どもの人権や主体性を尊重し、一人ひとりの子どもを大切に受け止めながら保育、教育を行う５)保護者や地域社会と連携を取りながら、心豊かで健やかな子どもを育む
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	それぞれの職種の専門性を高め、自分の役割を理解し、責任を持ってやり遂げること互いの良いところを認め、足りないところはみんなで繕うい合う関係作りができる職員集団を作ること保育・教育の質を高めるために、一人ひとりが意識を持ち、一体感をもてるようにすること
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	未来ある子どもを預かり、大切な乳幼児期にかかわる仕事である、ということを常に意識して臨んでほしい。そのために自己研鑽に励み、健康管理を行うこと

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子どもの生活や遊びが豊かになることを目指して、心身の発達を促し、興味・関心の持てる園活動が展開されている
保護者が安心して子育てができるように、積極的な声かけや個別事情にあった柔軟な対応で、保護者との信頼関係構築に力を注いでいる
園長は自らの考えを提案し、開かれた職場環境醸成の目標に向けて、リーダーシップを発揮している

子どもの安全・安心を目的とした、ヒヤリハット報告について、さらなる分析を期待したい
職場環境改善の一環として、職員一人ひとりの業務量と時間外勤務の調査・改善に期待したい
最善な教育・保育を展開するために、一人ひとりの子どもについて、職員間で話し合う園内研修や会議の充実を図ることに期待したい

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園が求める人材像に向けて、若手職員の育成に力を入れている

「応答的保育」と園内外の環境設定の見直しを図り、子どもの主体性を育んでいる

地域に根差したこども園を目指し、積極的に地域活動に参加し、地域交流を図っている

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調査対象：在籍数１２２名、世帯数９９世帯を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート用紙を園より配布してもらい、回答後、返信用封筒にて直接評価機関に返送する方法を取った。
利用者総数： 122人
利用者家族総数（世帯）： 99世帯
共通評価項目による調査対象者数： 99人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 57人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 57.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 57/122

1．運動や休息の配分は、子どもの発達の状態や在園時間に応じて工夫されているか	はい 82% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
2．園での活動は、子どもの教育や心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．園での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．園の生活の中で、身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 70% どちらともいえない 21% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
6．保育時間の変更が急きょ必要になった場合、開園時間内において、園の可能な限り、柔軟に対応されていると思うか	はい 91% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
7．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
8．園の活動に保護者が参加しやすいよう、工夫されているか	はい 72% どちらともいえない 19% いいえ：4% 無回答・非該当：5%
9．子どもの教育・保育について家庭と園に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．職員の接遇・態度は適切か	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
13．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 72% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
14．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：4% いいえ：0%
16．教育・保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
17．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 77% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
18．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 51% どちらともいえない 18% いいえ 12% 無回答・非該当 19%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念の周知・理解に向けて、職員・保護者への働きかけを積極的に行っている
園長は、定例会議を中心に事業運営を行い、自らの役割と責任を身をもって伝えている
重要案件の伝達ルートを決め、職員・保護者へ遅滞なく周知できるように努めている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

法人・園長は、身近にある情報の把握・分析を行い、園運営に活用している
中・長期計画においては、園独自の課題も視野に入れた策定を期待したい
事業計画遂行結果について、反省会を行い修正を加えながら計画遂行を行っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

苦情解決制度を運用し、広く苦情・要望を収集し、解決するしくみを整えている
中学生の職場体験ボランティアを行い、福祉教育と地域連携の一翼を担っている
子育て支援事業等、専門性をいかした取り組みにより地域貢献を図っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

ヒヤリハット報告から、より深化したリスク要因の洗い出しに取り組まれたい
データの種類ごとに保管方法を明確にして、情報漏えいを防いでいる
情報セキュリティ－ポリシーの職員遵守事項により、個人情報保護への理解を深めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

採用と人事異動で職員の確保と人材のバランスをとり、人員体制最適化に取り組んでいる
キャリアパス制度の運用と、職場環境に配慮し、職員のモチベーション向上を図っている
法人・園は研修体系の整備を行い、職員育成のしくみを構築している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

若い職員が多く、職員一人ひとりの危機管理意識を高めながら、「子ども達にとって最善の利益とは何か」を考えていけるようにしていくため、安全な環境のもと、質の良い保育・教育の提供することを重点目標課題として設定した。具体的には、保護者対応や危機管理については、副園長や主任保育士を中心に常に課題を出し合い、それに対する対応策を職員と考える機会を会議などで持つようにしていった。また、主体的に遊べる子どもを育てるために、環境について専門の講師（保育環境アドバイザー）を招き、研修を行い、理想の環境づくりに取り組んだ。さらに、乳児保育の担当制、「応答的保育」について国内研修等で学び、実践に結び付けられるか方法を考えていった。安全な環境については、表や図式にし、目に見えてわかるものにまとめられた。一方、応答的保育については、議論する時間が不足してしまい、また、子どもが主体的に遊べる環境づくりは、職員間で共有されたが、実践に向けての具体的なすり合わせなどは、できなかった。今年度も引き続き、０、１、２歳児の保育を振り返り、見直しを図るとともに、環境づくりでは、遊具棚や園庭の図面を作り、実現にむけて目標設定している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

健全な子ども達の育成には、いきいきとした職員の関わりが必要不可欠なため、経験年数、職種にとらわれず、他の職員と積極的に意見交換ができ、自分自身でも考えられるような職員の育成を、重点目標課題に設定した。具体的には、管理者は、職員が自信をもって発言できるように、職員に寄り添い、耳を傾け、周りの先輩職員にも同じように対応するように協力を仰いだ。また、「自分で考える」という体質をつくるために、相談に来た際は「自分はどうしたいか」「自分はどう思うか」を必ず問うようにした。その結果、風通しの良い職場になり、以前より、職員はいきいきと働くようになった。また、自分で考える力は少しずついてきたが、想像力・予測力は不足していた。今年度は、若手職員に役割を与え、責任感と考える力をさらに養うため、若手をクラスリーダーにし、先輩職員をサポート役において、さらなる充実を目標に設定している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

健全な子ども達の育成には、いきいきとした職員の関わりが必要不可欠と考え、経験年数、職種にとらわれず、積極的に意見交換ができるように、職員が自分の力を発揮できる場所づくりを目標として取り組んでいる。管理者は、職員に寄り添い、意見を傾聴することを実践し、周囲の先輩職員にも協力を要請した。また、園長は自分で考える自主性を育成するために、職員が相談に来た際は、「自分はどうしたいか」「自分はどう思うか」の問いかけを行い、自分の考えを述べられるように取り組んだ。自分で考えてみるという力は少しずつついてきたが、想像力、予測力が乏しい点は、さらなる改善が期待される。今年度は、育成対象となる若手職員に役割を与え、責任感と考える力を養っていくことを目標に、若手職員をクラスリーダーに登用して、先輩職員をサポート役する体制を試みることとした。健全な子ども達の育成に向けて、より質の良いサービスにつなげることを目指し、今後も取り組みを継続することが期待される。