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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

株式会社おはようキッズ

事業所名称

おはよう保育園南砂町

評価機関名称

一般社団法人　特養ホームマネジメント研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）保育理念：豊かに生きる力を育てる２）子どもの安全・安心を基本として自ら伸びる力を大切にし、成長と個性に応じた多様性のある保育をする３）子どもの目線で豊かな愛情をもって一人ひとりの気持ちをしっかり受け止めその主体的な活動を育む４）子どもを中心に捉え、家庭や地域との信頼関係を築き、環境を通して人や物との関わりを大切にする５）保育目標：思いやりのある子ども・自分で考える子ども・元気でたくましい子ども・明るくのびのびした子ども
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・新しい会社であること、今後も新園が開園していくことから一緒に作り上げ、盛り上げていくという想いがある方・園の規模は小規模～中規模なので一人ひとりに目を配り向き合っていく保育に携わりたい方・保育理念・保育目標に共感していただける方・自分の意見を発信しながらも周りの意見を訊く事ができ、協調性を持って働ける方
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	園名に「おはよう」という挨拶の言葉があるように、職員が率先して挨拶を実践することで、園児を始め、保護者・地域の人々と「挨拶」を通してつながる喜びを子どもたちに経験させることができ、日々の保育を通して信頼され愛される保育士であって欲しいと願っています。また、子どもの生涯にわたる人間形成にとって極めて重要な時期にかかわっているという自覚を持ち、子ども一人ひとりに寄り添い、真摯に保育する姿勢を大切にして欲しいと考えています。

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「相手の顔を見て、明るい元気な声で挨拶をしっかり言えること」を通して、子どもたちにコミュニケーション力が身につくようにしています
保育士と看護師が連携して健康管理や健康指導をおこない、子どもが健康を維持できるよう援助しています
会社として、Web会議システム等を活用し、人材募集や職員育成、保護者との連携等におけるICT化を推進しています

木のぬくもりのある落ち着いた園舎の特徴を生かし、子どもが遊びこめる環境設定へのさらなる工夫が望まれます
一人ひとりの職員の主体性や職員集団としての一体感の醸成を図るため、互いの人となりを学べる研修等の工夫も期待されます
職員自らが立ち振る舞いや望ましい言葉遣いを考え、園としての接遇のあり方を考慮することが望まれます

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会社として系列園としての特長を押し出す取り組みを進め、園長も貢献しています

子どもの成長を実感できるよう、保護者参加型で運動会や発表会を実施しています

調理方法の工夫や野菜栽培等の食育に取り組み、保護者からも評価を得ています

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調査対象：園児の全世帯
（但し、事業所との協議により、本年度の調査時点まで登園実績のない１世帯を除いた）
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
利用者総数： 75人
利用者家族総数（世帯）： 60世帯
共通評価項目による調査対象者数： 59人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 40人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 66.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 40/75

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 83% どちらともいえない 13% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 63% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 20% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 78% どちらともいえない 18% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 63% どちらともいえない 33% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 78% どちらともいえない 15% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 83% どちらともいえない 13% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 53% どちらともいえない 28% 無回答・非該当 15% いいえ：5%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 73% どちらともいえない 20% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 78% どちらともいえない 13% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 75% どちらともいえない 18% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 65% どちらともいえない 20% いいえ 10% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 30% どちらともいえない 25% いいえ 28% 無回答・非該当 18%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

「豊かに生きる力を育てる」保育理念をさらに具体化するための取り組みを進めています
園長は保育事業部と密に連携し、保育全体に目を配りながら園運営をリードしています
年２回の運営委員会の他、保護者に対し、適宜、重要な情報を提供しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意向、要望等をさまざまな方法で把握し、満足度の向上に努めています
系列園全体で、より効率的な園運営が図られるよう、本部で検討を重ねています
園では地域との交流を園の重点課題とし、開園当初から取り組みを重ねています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

遵守事項を明文化し、職員の意識向上と適正な園運営を図る仕組みを整備しています
親会社、本部、園が連携し、虐待等を早期に発見し支援につなげる体制を整備しています
保育実習生の受け入れや地域向けの園庭開放等により、地域に貢献しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園毎の事業継続計画に基づいた備蓄品の整備等をさらに進めることが期待されます
引き渡し訓練時におにぎりを配る等、実践的な訓練となるよう工夫しています
情報の安全性確保や活用のためのシステムを導入し、さらなるICT化も進めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

求人用のウェブサイト等を随時見直し、応募者にさまざまな情報を提供しています
自社で外部講師を招いた研修も組み込み、研修体系に独自性を出し始めています
教材作り等の任意参加の園内研修を取り入れる等、チームワーク構築の工夫をしています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

当園は系列園の中で最も大規模かつ園庭もあるという特徴を持って開設され、前年度は開設２年目にあたる年でした。中途採用の職員を中心に、さまざまな法人での勤務経験を持つ職員が集まっており、若手職員も多い中で、園としての一体感の醸成や保育内容の充実を図ることを課題としました。具体的な取り組みとしては、園長の発案により、月１回、教材研究や教材制作を行う場を設定しました。参加は強制ではなく希望制とし、時には園長から声をかけて参加を促すことも行いました。教材の内容は手遊びやパネルシアター、手袋シアター、折り紙で作る人形等、すぐに日常保育や行事に活用できるものとし、成果の実感を得られるように考慮しました。職員自身で作成した教材は、園で用意した教材以上に意識的に保育に取り入れられており、子どもたちの喜ぶ姿から、保育を楽しみ、さらなるアイデアが生まれる等、職員が充実感を感じている姿が見られたようです。本年度も継続的な実施を予定していたところ、感染症の拡大により４、５月は休園となりました。しかし、在宅勤務の中で引き続き、保育に活用できる教材の作成も勤務内容に含めることとし、取り組みの継続性を図っています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

開設２年目の園であるという実態を踏まえ、園長は、職員の保育技術の向上、保育を通して充実感を感じることといった課題を認識し、教材研究・制作という場を設け、職員にとって身近な、取り組みやすい内容からの課題解決を目指しました。教材を保育で活用し、保育を充実させるという制作の目的達成もさることながら、共に学ぶことを通して、職員間での認め合いや、自分の技術を惜しみなく教え合うといった姿も見られるようになり、職員集団としての質の高まりも見られているようです。一方で、参加者が固定化されつつあるという課題も見えており、今後、園全体としてどのように職員の一体感を醸成していくかについては、さらに多様な工夫が求められています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

若手職員が多い中で、職員一人ひとりが自信をつけ、指示を待つのではなく主体的に保育を進められるようになることを課題としました。そのために、保育実習や職業体験等の受け入れを積極的に行い、実習指導担当保育士を決めて、体系的な指導ができる体制を取りながら、指導者の立場を経験できるようにしました。実際に、１名の保育実習生への２週間の指導や、６名の中学生への２日間の職業体験対応、保育補助員の２日間の見学実習対応を行うことを通して、相手が理解できるような伝え方をすることの難しさ等を感じながら、自分の仕事内容を再確認し、確実に実施することにつながりました。実習生等からは感謝や感心といった反応を受け、保育の仕事の尊さを実感する機会となったようです。区のマイ保育園ひろば事業の一環で月に数回、遊び場提供や子育て相談等を実施したことも、同様に自信や誇りにつながっています。また、さらに経験を積み重ねる必要性を感じた職員もおり、向上心が醸成されているようです。本年度は感染症の影響により地域支援には工夫が必要な状況となっていますが、「できることは何か」を探り、地域の子育てセンター的役割を果たせるよう、実践を重ねていくことを目指しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員の状況から、自分自身で課題を見つけて取り組む力や主体性の醸成を課題とし、間接的ながらも、人に教える、人を支援する経験から、自らの仕事を振り返り、学び、再確認し、成長していくことを目指しました。実際に実習生や職業体験ボランティア等の受け入れを積極的に行うことで、職員にとって保育以外の経験を積む機会を持つことができ、さまざまな学びを得られたようです。園では本年度、そういった経験を後輩への指導にも生かしてもらい、OJTの充実を図っていきたいと考えています。指導する経験等は全ての職員が持ってはいないため、今後、主体性や責任感のバラつきを埋め、底上げを図っていくことを課題としており、さまざまな取り組みによりさらなる成果を得ていくことが期待されます。また、今後は到達点を明確にするなど目標をさらに具体化し、目標達成のための手段の検討や達成度の確認がしやすいようにするとともに、事業計画と事業報告とのつながりを明確にし、PDCAサイクルの考え方を有効に活用することが期待されます。