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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

一般社団法人星の子保育園

事業所名称

星の子保育園

評価機関名称

一般財団法人　八王子勤労者福祉会館

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	保育理念心身ともに元気な子を目指し、集団生活を通して一人ひとりが輝きをもってその能力を最大限に発揮できるよう、豊かな人間性を持った子どもを育む保育方針・成長する力の基礎を培う保育・子ども一人ひとりの人格を尊重する保育・五感を使った体験を積み、感性と創造性を養う保育・家庭と共に育て、子どもの成長を見守る保育・笑顔と温かさを感じる保育
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもが大好きで、一人ひとりの成長を援助できる・ものごとを前向きに捉え、工夫や改善ができる・連絡や相談をきちんと行い、穏やかに意見交換することができる・保護者に信頼され、相談されたことに適切に対応できる・経験年数に応じて、指示や指導を学び身につけていく
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの安全に配慮すること・子どもの人格を尊重し、丁寧にかかわること・挨拶と笑顔を大切に、心地よい関係作りをすること

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園長は毎月一人ひとりと職員面談をし、意欲向上と育成に丁寧に取り組んでいます
食事について様々なメニューの工夫や「食」に関する情報提供により、保護者とともに子どもの健全な発育をめざしています
園として各種マニュアルを整備し、各クラスには保健についての簡易マニュアルを置いています

中長期計画は達成目標を明確に示し、年度ごとに実施すべきことを反映した事業運営ができるよう職員、保護者への周知が望まれます
リスクについては順位を付けて対策に取り組んでいますが、大規模災害に備え事業継続計画（BCP)の策定が望まれます
重要事項説明書、個人情報保護について同意を得るための文書が必要と思われます

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園では子どもの生命の安全を第一に、リスクが高い場面での対策を講じています

園は新卒者応募の向上と職員の定着にむけ給与改定の取り組みをしています

子どもにとって、安全で楽しい食事を提供するために様々な工夫をおこなっています

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調査対象：契約日における利用者総数84名、家庭数65世帯を調査対象とした。
調査方法：アンケート方式
契約日に利用者調査用紙と評価機関宛返信用封筒を、事業所を通して利用者に配布し、事業所内に評価機関が設置した回収箱に封をし投函してもらい、最終日に評価機関が回収した。
利用者総数： 84人
利用者家族総数（世帯）： 65世帯
共通評価項目による調査対象者数： 65人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 55人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 84.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 55/84

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 84% どちらともいえない 9% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 69% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 18% いいえ：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 67% どちらともいえない 24% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 71% どちらともいえない 22% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 71% どちらともいえない 24% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 78% どちらともいえない 15% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 73% どちらともいえない 20% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 56% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 29% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 87% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 62% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 15% いいえ：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 78% どちらともいえない 20% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 65% どちらともいえない 24% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 27% どちらともいえない 18% いいえ 13% 無回答・非該当 42%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の理念と保育方針を入園案内、保育園のしおりなどに明記して保護者等に伝えています
園長は職員会議や職員面談を通してリーダーシップを発揮しています
園の重要な案件は理事会、社員総会で決定され、理事である園長が職員に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

情報を収集し、ニーズを把握して園の運営をおこなっています
中長期計画を策定し、課題に向けて取り組んでいます　
単年度計画を作成し、必要に応じ見直しをしています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員が守るべき法や規範等について就業規則等に定め職員はいつでも確認できます
相談・苦情を受け付ける仕組みを整備し、虐待防止についてはマニュアルを備えています
「子育てひろば」に参加するなど、地域の子育て支援に協力しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園は様々なリスクを想定し、順位をつけて対策に取り組んでいます
園では子どもの生命の安全を第一に事故対策に取り組んでいます
園は個人情報保護規程を備え、個人情報を管理しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の確保には採用方法を検討し給与改定に取り組んでいます
職員面談やアンケートで意向を確認、職員の意欲向上に向けた働きかけをしています
研修参加の支援と共有化を図り、キャリアアップ研修への取り組みをしています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園は職員の資質向上に力を入れ、２０１７年度の中長期計画書に提示し、研修や講習会への積極的な参加を促し取り組んできた。キャリアアップ制度がスタートし、私立保育園協会が主催し市内の大学等を会場にしてキャリアアップ研修をおこなった。園では保育士の参加については、勤務年数、保育の経験年数等を考慮し園長が選出した。キャリアアップ研修は３日間の日数がかかり人手のやりくりが必要であったため、直前になって体制の不備からキャンセルせざるをえなかった。２０１８年度は乳児保育と幼児保育の研修に２名が参加した。２０１９年度は保育力の向上を図っていくために履修人数を増やし研修に確実に参加できるようにした。研修日が決まり次第本人の予定を確認し、主任はシフトの調整をし当日の交代人員を確保した。急な欠員が出てもカバーできるよう余裕を持った体制を組み、研修参加者に支障が出ないようにした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

２０１９年度は昨年度より回数を増やし、４回のキャリアアップ研修に職員参加を予定していた。しかし新型コロナウイルス感染拡大防止のために対面研修は開催されず２０２０年２月、３月実施の研修は中止となり予定していた回数の半分となった。研修日程が確定すると、直ぐに人員確保をしておいたので直前のキャンセルを防ぐことができた。参加者本人も勤務状態を気にすることなく安心して参加できた。研修内容は職員会議や報告書等で全職員へ周知を図った。キャリアアップ研修を受けたことで、子ども主体の保育を進めたい等、保育内容の改善意欲が見られた。他の職員から保育計画等相談されることでリーダーとしての意識も高まり、職員間の資質向上につながっている。２０２０年度のキャリアアップ研修開催は不透明であるが、今迄の取り組みの成果を活かし組織力を高め保育力の向上に取り組んでいく。２０２１年度に向けて東京都はオンラインの研修を検討しているとの情報がある。今後もできるだけ多くの職員が参加できるように準備していく考えである。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園長は保育の充実を常に考えている。保育内容及び保育環境等、前年度の振り返りをして改善に取り組んでいる。その中で９名の０歳児クラスの保育の充実の一環として、子どもが自主的に食事ができる環境を考察した。４月の入園当初は７～９か月児が多く、ミルクから離乳食への移行期で成長と共に自分で食べようとする意欲が増している。食器は磁器を使用しているが、子どもは自分で食べながら皿を払いのけ床に落ち割れることがしばしばあった。保育者は皿を押さえ落ちないよう介助するなどし、テーブルに出す皿の数にも配慮を要していた。子どもが自分で食べる意欲を生かした食事の時間を作っていくことを考え、落下しても割れない食器を購入することにした。０歳児クラスで使用する全ての食器を園長、栄養士、保育士で数社のカタログから年齢に適した大きさ、材質等を吟味した。サンプルを取り寄せ重さ、高さ、縁の反り具合を確認した。子どもが持ちやすく自分で食べやすい樹脂製食器を選び、０歳児の給食に導入した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

０歳児クラスに割れにくい樹脂製の食器を導入したことで、保育者は破損を気にすることなくゆったりと、月齢にあわせ食事介助ができるようになった。当日の献立内容に応じ子どもの喫食に合わせ配膳できるようになった。子どもは自分で食べたいものを選ぶことができるようになり、自主性を大切にした食事の時間が作れるようになった。子どもがいろいろな食器を持つことで手指の発達を自然に促すことができるようになった。１歳児クラスや他クラスについても様子を見ながら保育者の意見を聞き必要に応じ改善をおこなっていくこととする。今後、食器の耐久性等も検証し、子どもの発達段階に合わせた食器等や食に関したことを幅広く考えていく。また、保育内容、保育環境について保育者、職員等と見直し改善に取り組んでいきたいとしている。