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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人風の森

事業所名称

Ｐｉｃｏナーサリ和田堀公園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【理念】 “健全な成長と限りない能力の開化” 社会福祉法人風の森の保育園は、児童福祉法に基づき、子どもの主体性・人格を尊重し、子育て家庭との信頼関係を基に、子ども一人ひとりの健康、心の成長と限りない能力の開花を目指す。【運営目標】１）自然とのかかわりの中、安全・安心を維持する環境整備に努め、心身ともに健康な子どもの発育を目指す。２）子育て家族との密なｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝを通じ、信頼関係を強固に構築すると共に、地域との良好な関係を維持する。３）種々の経験を通じ、自己実現と人を思いやれる情緒豊かな子どもの教育を目指す。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・保育に関する専門性を高める不断の努力を続け、プロと言われる保育士になる。・幅広い知識を身に付ける意欲を持ち、情緒豊かな心で子どもの憧れとなる存在を目指す。・周りのステークホルダーの信頼を得られる保育所職員となる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・プロの保育士として、日本の保育業界を引っ張る職員となることを期待する。・幅広い業種の人々との交わりを通じて、新たな創造性を生む発想と実践を期待する。

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自然との関わりを通して、美しさや不思議さ、面白さなどを体験し、豊かな感性や好奇心、思考力などを育んでいる
日本の伝統文化に親しみ、外国の言葉、文化に触れるなどのさまざまな体験を取り入れている
給食献立に日本の郷土料理や外国の料理を取り入れ、絵本に関連した食育活動をするなど、食に関わる豊かな経験をしている

これまで以上に、子どもの自発的な遊びを大事にし、楽しく遊べる保育環境構成の工夫を期待する
子どもがより豊かな体験ができるよう、地域との交流に向けたさらなる取り組みを期待する
今一度、指導計画作成に関する考え方を職員間で話し合い、共通認識を図ることが望まれる

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オンライン研修を導入し、保育のスキル向上に役立てている

大きな窓で明るく、木調の室内は落ち着いた居心地の良い保育環境になっている

信頼関係の構築や負担の軽減などで保護者の子育て支援に取り組んでいる

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調査対象：令和2年8月時点で利用している在園児120名の保護者94世帯を対象とし、１世帯１回答のご回答をいただいた。
調査方法：アンケート方式
クラスごとに担任などから保護者に調査票を渡していただき、返信用封筒にて直接弊評価機関へ投函していただいた。
利用者総数： 120人
利用者家族総数（世帯）： 94世帯
共通評価項目による調査対象者数： 94人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 85人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 90.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 85/120

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 98% どちらともいえない：1% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 81% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 12% いいえ：1%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 85% どちらともいえない 11% いいえ：1% 無回答・非該当：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 80% どちらともいえない 19% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 66% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 19% いいえ：1%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 79% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 14% いいえ：1%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 13% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 68% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 15% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 41% どちらともいえない 20% いいえ 11% 無回答・非該当 28%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

ホームページなどを通して、保育で大切にしていることを周知している
法人全体で横断的な各会議を設け、安心安全な園運営に向け検討している
現場の問題課題について検討する会議体を整え、より良い保育について検討している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者や職員の意向やニーズを定期的に把握し、より良い運営につなげている
区保育課や関係機関から、感染対策や事業動向について情報収集している
法人全体で中期ビジョンに基づき、年次の事業計画・収支予算を策定している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育士マニュアルに、職員の行動規範やマナーを掲載し、新入職員に教育指導している
意見箱の設置や、入園説明会で苦情対応の仕組みについて説明している
子育てカフェなどを開催し、地域貢献に積極的に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

消防署と連携した防災訓練や、近くの川の氾濫を想定した訓練を実施している
事故発生時は事故簿に記録・共有化し、事故再発防止に向け注意喚起している
個人情報保護方針や個人情報保護規程を整備し、これに則り運営管理している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

「キャリアパス要件」を作成し、今後のキャリアの道筋を職員へ示している
職員個々の保育スキル向上を図る機会を多様に設けている
職員にとって働き甲斐のある職場づくりに積極的に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・「子育て家族との信頼関係を強固に構築する」（基本方針）に沿って、”職員間の共有を徹底し、保護者への信頼を強化する”ことを重点目標として掲げ、次の取り組みを実施した。①従来からの保護者とのコミュニケーションツールである連絡帳や携帯端末ソフトを活用すると共に、送迎時の保護者との会話などから、子育てに関する相談・意見などがあった場合は、クラスミーティング（不定期）や、リーダーミーティング（月1回）、幼児クラスのミーティング（不定期）などで課題を共有し、課題解決に向けて検討した。②各クラスから代表職員1名が参加する昼礼で、子どもの怪我・トラブル・特記事項などについて報告し、全職員で共有した。③保護者に対して、園から配布物・予定行事・破損個所の共有等、細やかな連絡をおこなった。昼礼を毎日の日課として取り入れることで、園児の怪我・トラブルなどの遅番への引き継ぎの漏れがなくなってきた。取り組みの結果、他クラスの状況や園全体の予定を職員個々が把握し、危機意識や改善への意識向上を図ることができた。今後も引き続き、昼礼を実施し、職員の報告・連絡・相談の力が強まることを目標にしていきたいと考えている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・「安心・安全な設備の中、健全な子どもの発育を目ざす」（基本方針）の中の〈安心・安全な設備〉に着目し、”不審者訓練を実施し、防犯の心構えと実際の対応を学ぶ”ことを重点目標に掲げ、次の取り組みを実施した。今年1月、子どもも参加し、警察署職員の指導のもと、不審者訓練を実施した。警察署職員が不審者役を担い、さす又を使用し、不審者が侵入したときの動きや心構えなどについて確認し合った。その後、ホールにて3歳以上の子ども達はDVDを鑑賞し、実際に不審者に声を掛けられたり連れて行かれそうになった時の対処の仕方について学んだ。警察署職員が不審者役をしたことで、よリアルな訓練となった。次年度も、警察署の協力を得ながら、不審者訓練の回数を増やしていく予定としている。また、安心安全な設備について職員間で共有し、日々の安全チェックリストなどの見直しを図っていく予定としている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

・毎月実施する避難訓練以外に不審者訓練にも力を入れている。いざという時にどの職員も対処できるようになるため、前年度、警察署職員と連携した不審者訓練を実施した。さらに、毎朝、各クラスでの安全チェックリストを基にした保育室の安全確認をおこなっている。園庭については職員と杉並区防犯巡回訪問警備担当者の協力も得て、安全を確認している。より安心・安全な環境の中で保育し、健やかに子ども達の成長が保障されるよう、これらの取り組みを継続・強化していくこととしている。利用者調査でも「安全対策」について、回答者の86％が満足と返答し、高い満足を得ていた。