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令和04年度（2022年度）

児童養護施設

法人名称

社会福祉法人愛隣会

事業所名称

目黒若葉寮

評価機関名称

一般社団法人　Ｒｉｃｃｏ　ｌａｂ．

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)すべての子どもの権利を守り、安全で安心・快適な生活環境をつくる。２)子どもの心を育むとともに意志を尊重し自立を支援する。３)出会ったこどもを見守り続ける。４)子どもと家族の結びつきを大切にする。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	児童の社会的な自立を支援をするため、児童の見本となるような人材であること。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	専門性が高い業務であることを理解し、権利意識を持っていること。アフターケアも含め、児童を見守り続けるため長く定着して働き続けること。

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子ども全員に「権利の聞き取りアンケート」を実施し、要望は子ども会議で検討しルールを定める等、子どもの意見表明権の実践に繋げている
全体会議で定期的に「児童相関図」を共有するなど児童を理解し課題を解決するため、独自の取り組みを行ってより良い支援につなげている
「生教育委員会」の活動は、生命の大切さを伝え適切な性教育が受けられるよう、取り扱う内容を工夫して実施している

各種マニュアルの体系化に加え、共有フォルダのデータ整理のルールの明確化、用途に応じたマニュアルの作成と活用が望まれる
子どもの安全、安心のために、災害等の有事に備えて対応できるよう事業継続計画（BCP）の作成を早期に望みたい
職員の長期的な展望を見据えた人材育成計画を作成し、仕組みの体系化を望みたい

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ヒヤリハットの分析結果を参考にし、気づきを通して再発防止、事故防止につなげている

地域に向けた様々な発信や活動は「PR委員会が」中心となって行っている

今年度より開始した本園ホーム調理により、子どもの食への関心が向上している

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調査対象：利用者全員（回答が難しい幼児を除く）
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
聞き取り方式とアンケート方式
利用者総数： 43人
共通評価項目による調査対象者数： 42人（アンケート方式30人　聞き取り方式12人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 41人（アンケート方式29人　聞き取り方式12人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 95.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 41/43

1．食事の時間が楽しいひとときになっているか	はい 73% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
2．施設での時間の使い方や衣服・物の所有について、職員は意見を尊重してくれているか	はい 76% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 12% いいえ：5%
3．子どもの年齢や特性、個別事情に応じて生活の約束ごとの説明を受けているか	はい 56% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当 29%
4．自立に向けた支援について、多様な選択肢から情報提供や相談対応がなされているか	はい 56% どちらともいえない 12% いいえ 10% 無回答・非該当 22%
5．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 51% どちらともいえない 17% いいえ 17% 無回答・非該当 15%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 56% どちらともいえない 12% いいえ 12% 無回答・非該当 20%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 63% どちらともいえない 12% いいえ 7% 無回答・非該当 17%
8．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 51% どちらともいえない 17% いいえ 12% 無回答・非該当 20%
9．子どもの気持ちを受け止め、尊重した対応がされているか	はい 59% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 32% いいえ：2%
10．子どものプライバシーは守られているか	はい 56% 無回答・非該当 37% どちらともいえない：2% いいえ：5%
11．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 46% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 44% いいえ：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 46% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 34% いいえ：2%
13．自らの権利について、さまざまな機会をとらえて職員はわかりやすく教えてくれるか	はい 59% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 34% いいえ：0%
14．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 54% どちらともいえない 12% いいえ 7% 無回答・非該当 27%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 61% どちらともいえない 12% いいえ 7% 無回答・非該当 20%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

子どもの権利擁護を基本とし、職員へ周知及び理解を深める取り組みをしている
施設長は全体会議等で、施設が目指すべき方向性と社会情勢等を伝えている
副主任会議で意思決定しているが、手順が不明確との意見があり再確認と周知を望みたい

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

3ケ月の一度の子ども会議で、子どもたちの意見、要望を吸い上げている
福祉事業全体の動向の情報を収集し、地域福祉のニーズの把握に努めている
将来構想委員会を中心に、老朽化した本園の建て替えの具体的な検討を望みたい

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

福祉従事者としての守るべき法律、倫理、社会的規範等のさらなる周知を望みたい
子どもの権利擁護のために、権利擁護委員会で子どもの聞き取りをしている
地域の子育て支援の充実のため、子育て広場等の新たな事業展開をしていく予定である

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害等の緊急時に備え、事業継続計画（BCP）の作成を早期に望みたい
ヒヤリハットの気づきを大切にし、児童精神科医とのカンファレンスを重視している
情報管理及び個人情報の取り扱いについては、整理して見やすくすることが課題である

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

社会的養護への理解と意欲のある人材の確保に向けて取り組んでいる
支援力向上のために、全職員が研修内容を閲覧できるように望みたい
組織力のアップに向けて、チームワークの強化の取り組みに期待したい

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

事業計画重点項目の「子どもの養育と権利擁護」については、施設理念の「出会いと支えあいを大切にし、人と社会をつなぎます」及び基本方針に沿った支援を行うと共に、子どもの最善の利益を保障するために取り組みの強化に努めた。具体的な取り組みとして、他施設の実際の事故を題材にし、職員全体でグループワークでの研修を実施した。その研修を通して、グループワークで職員同士が意見交換することで、実際の対応場面に置き換えて、より身近なこととして考えることができ、職員の不適切な対応における意識が高まった。なお、「マルトリートメント」や「被虐待児童の理解」に関する研修も行った。また、権利擁護委員会を中心に子どもへの権利ノートの説明と子どもの権利のつどいの開催、年2回の子どもとの個別ヒアリング及び権利擁護チェックシートの活用、施設長からの適宜、子どもの権利擁護に関することを伝えており、日々の振り返りをしている。今後も、ホームの枠を超え、職員同士で主体的に話し合う機会の場を設け、さらに職員の意識向上を図るために、次年度も子どもの権利擁護を目標に揚げた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

子どもの権利擁護については、事業の将来構想（中長期計画）で、「児童が安全に生活することができるよう、児童の権利擁護を学び、実践し続ける」を明示し、今年度事業計画重点項目でも最重要課題として位置づけている。権利擁護委員会での子どもの年２回の聞き取りの中で、職員の対応等についての改善が図られている。特に、職員間の良好なコミュニケーションとストレスの少ない職場づくりが、子どもの権利擁護のために重要な要素と考えている。被虐待事例等の他施設の事故についてのグループワークの研修は、子どもの安心、安全を守り、自立を支援する施設職員として、使命の再確認としての場として役割があった。子どもの権利擁護の取り組みは、通年を通して実施しており、自己点検と相互点検の継続した組織的な取り組みをしている。子どもへの権利侵害が起きないことを目標とし、次年度も子どもの権利擁護を重要課題として、職員全体で考えられるよう研修を開催したいとしている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

事業計画重点項目で揚げている「社会情勢の把握と事業内容の見直し」について、移り変わる情勢を把握するため、児童部会施設長会、児童部会制度政策部会、要保護児童対策地域協議会等に積極的に参加している。ニーズに即した事業展開をしていくため、ショートスティ担当、育児指導担当、里親支援専門相談員による地域支援担当チームを配置している。地域支援担当を中心に、目黒若葉寮に必要な地域支援のあり方を組織として検討している。さらに、目黒区子ども家庭支援センターとの定例会や交渉を通して、地域機関との連携強化が推進されてきた。昨年度から、要支援家庭ショートスティを開始し、虐待予防や再発防止等の育児、子育て支援につながり地域支援の充実が図られてきた。以上のような取り組みの中で、子育て広場や育児相談等の地域で必要とされるサービスを検討し、実施に向けて具体化ができた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

事業の将来構想（中長期計画）で「ショートスティをはじめ、地域に求められる施設を目指す。地域のニーズを把握し、新たな事業を展開する」の地域支援を揚げている。地域支援担当チームを中心に、地域のニーズの把握から状況分析ができ、課題の抽出ができている。昨年度より開始した要支援家庭ショートスティは、1年を通して利用があり、地域支援事業の柱となっており、区子ども家庭支援センターとの連携強化が図られた成果といえる。コロナ禍が長期化する中で、地域活動が停滞し、益々、地域社会の希薄化が進み地域支援力が低下している。このような情勢の中で、育児支援、子育て支援の必要性がさらに求められている。地域ニーズの状況分析から施設として、育児相談や子育て広場、学齢児居場所支援事業等の新たな事業展開をし、子育て家庭が孤立化しないよう虐待予防にも取り組んでいくことを目指している。「子どもが安心して安全に生活できる」よう地域に求められる施設となることを目指している。