評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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他年度の評価結果
	令和元年度（2019年度）評価結果

福祉サービス第三者評価情報

※印刷してご活用いただけます。

令和04年度（2022年度）

通所介護【デイサービス】

法人名称

社会福祉法人光照園

事業所名称

高齢者在宅サービスセンター江戸川光照苑

評価機関名称

株式会社　ウエルビー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）ご利用者に満足いただける最高のサービスを提供する。 2）全ての人々の期待に応えるパーソナルなサービスとホスピタリティの精神により、人々からの高い信頼と満足を得る。 3）人としての豊かさを身につけ、研鑽と努力を惜しまず、専門性を高め、介護サービスのあるべき姿を提示する。 4）事業経営の安定性と透明性を確保するとともに環境を大切にした地域社会の創造と発展に貢献する。 5）貴重なご意見、ご批判を真摯に受け止め、有効な継続的改善と成長を続けながら良品質のサービスを提供する。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	介護という仕事の専門性、またプロとして自らの水準を上げるために全力を注ぎます。介護福祉士や看護師らをはじめとする。施設職員は人のために尽くす仕事であり、高い専門性と人間性が常に要求される仕事です。ご利用者に最高の満足を得られるサービスを提供するためには多くの職員の協力が不可欠です。互いに協力し合い、互いの価値を尊重し合う事、そしてここが仕事に対し、尊厳とプライド、満足感を持つこと、職員一人一人が責任を持つことにより、最高のサービスを提供し実現するカギだと考えています。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	「私たちの最大の財産であり、一流の福祉事業者として高く評価されるか否かの成功のカギを握っているのは人材である」といえます。したがって、職員は専門性をより向上させ、動作、話し方などを学び、洗練された雰囲気と気品高く心温まるサービスを提供できるプロフェッショナルな職員となり、その素養を十分に身に付けるよう教育を受け、研鑽しなければなりません。

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利用者ニーズに沿った機能訓練計画の実施を行いADL維持の取り組みは事業所の強みになっています
「希望をかなえるデイサービス」を目指して職種間の意思疎通を図り、一丸となって支援を行う姿勢がうかがえます
通所介護計画書の計画通りの実施で事業所内での生活が充実したものとなるよう支援しています

記録の重複を防ぐためにも、見直しを図り利用者の状況が把握しやすくなる仕組み作りを期待します
事業所の持っている特徴を多くの方に知っていただく機会が持ち、必要とされる情報の発信ができる体制の構築が望まれます
現状の課題把握にどう対応し行動するか意識改革によりさらなるサービス向上につながるものと考えます

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個人情報、プライバシーの保護、接遇について特に注意を払って支援をしています

想定し得るリスクに対応したBCPの策定や訓練を実施しています

職員間の連携を図り、利用者にとっての居心地の良い環境作りをし支援しています

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調査対象：全利用者47名
調査方法：アンケート方式
利用者へ事業所より調査の趣旨を説明いただき、アンケートを配布しました。回答は直接評価機関へ返信いただきました。
利用者総数： 47人
共通評価項目による調査対象者数： 47人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 31人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 66.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 31/47

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 90% いいえ 6% どちらともいえない：3% 無回答・非該当：0%
2．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 84% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
3．利用中に興味・関心が持てる行事や活動があるか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．個別の計画に基づいた事業所での活動・機能訓練（体操や運動など）は、在宅生活の継続に役立つか	はい 81% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
5．職員から適切な情報提供・アドバイスを受けているか	はい 65% どちらともいえない 26% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 87% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 65% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 26% いいえ：0%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 77% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 90% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 61% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 16% いいえ：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。