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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人わかたけ会

事業所名称

わかたけ第二保育園

評価機関名称

株式会社　福祉規格総合研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)児童福祉施設、認可保育所として公的な役割を自覚し、「公共の利益」に貢献する。２)保育所の専門性を確立し、組織として保育のプロフェッショナルを目指す。３)一方的ではない応答的な情報交換により、利用者との意思疎通を図る。４)先の見通しを持ちながら「地域性」「歴史」「職員の資質」を生かした施設運営を行う。５)児童が「協調性と社会性」「自然との調和」「日本文化」の体験を通じて獲得できる環境を整える。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	事業所の掲げる理念を具象化すること。子どもの発達を理解し、保育に意欲的に取り組むことができる。積極的に意見を出し合い互いに確かめ合う姿勢がある。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	保育事業（保育園として社会への役割）など使命感を理解し、それぞれの専門性を高める。保育に対する自分の考えを持ち探求心をもって取り組む姿勢。職員同士のコミニュケーションがとれ信頼関係が築ける。

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3年目を迎える新しい園舎で、子どもも職員も安心して保育活動が行える環境を維持している
子どもたちが一緒に行動したり、協力しあう集団活動を取り入れ、子どもの自主性・自発性を促す保育や行事を実施している
食に関わる体験を積み重ねることで、食に興味・関心を持てるように取り組んでいる

職員間で周知が必要な情報について、確実に伝わるようにしていく
職員の育成計画を確立し、職員の資質向上にさらに取り組んでいく
地域に園の取り組みを知ってもらうための情報発信やＰＲの方法を検討している

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保育体制を維持するため、清掃や消毒などの衛生管理にシルバー人材を活用している

自然に触れる機会を持ち、リズム運動・描画・手先を使った製作等も多く取り入れている

日本の伝統文化や季節感を大切にした行事を計画し、様々なことを体験している

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調査対象：調査日時点の利用者の全世帯を対象とした。子どもの総数は91名、世帯数は70世帯である。
調査方法：アンケート方式
調査票と返信用封筒の配布を事業所に依頼した。回答後、利用者より評価機関宛てに直接郵送してもらった。
利用者総数： 91人
利用者家族総数（世帯）： 70世帯
共通評価項目による調査対象者数： 70人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 55人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 78.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 55/91

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 82% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 85% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 85% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 87% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 73% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 13% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 89% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 76% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 49% どちらともいえない 24% 無回答・非該当 27% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の基本方針はステートメントブックにまとめ、職員に配布し理解を深めている
3・4・5児クラスの体制を見直し、二人担任制にして保育の充実を図っている
会議での伝達事項は、参加していない職員にも伝わるように対応が必要とされる

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

今回の利用者アンケートでの総合的な満足度は高く、感謝のコメントが多く寄せられた
中長期的な計画の立案は、職員の理解が図れるように柔軟性を持たせている
保育活動については、年3回の「保育まとめ」で振り返り、翌期の計画に反映している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

園のホームページで、園のしおり・事業内容・財務情報などを開示している
苦情解決のための仕組みを整備し、園のしおりに掲載している
地域との交流については、体制を整え実施に向けて取り組んでいく

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

水害を想定した避難先である小学校の4階まで避難訓練を実施した
不審者訓練では、職員が扮装して実践的な訓練を行っている
個人情報保護方針を定め、入園時には個人情報利用の同意を得ている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

現状に合わせて基準より手厚く人員を配置している
研修参加後は報告書を作成し、会議などで成果を報告し共有している
人事考課の結果はプラス査定のみ、期末勤勉手当に反映している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

感染症が拡大する状況に対応し、短期的な目標を見直し、「園と利用者との確実な情報提供・報告」と設定した。登園自粛後は各家庭には、園からのお知らせや安否確認をポスティングや電話で行っていたため、より早く確実に情報を伝えられるように取り組んだ。令和2年4月下旬に保護者にメールの登録を依頼し、5月から感染症に関する情報配信を開始している。行政からの情報や園内の情報を保護者と職員にも情報を伝えることができた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保護者との情報提供に関する課題については、感染症拡大の状況にいち早く対応し目標として設定したことが評価できる。昨年度よりオンライン会議システムを利用した保護者会を開催している。そのお知らせもメールで配信することができている。今後に向けたさらなる活用を考慮している。利用者アンケートでの総合的な満足度は高く、オンラインでの保護者会については感謝コメントが寄せられた。また、保護者と信頼関係に関する問いに対しては、お迎え時や連絡帳での相談やコミュニケーションについても高い満足度が示されている。保護者のニーズに沿ったコミュニケーションの方法として今後、SNSなどの活用も期待される。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

衛生管理担当の職員だけでは感染症に対応する清掃や消毒が行き届かないため、専任の人員を確保することとした。これまでは、各クラスの玩具などの消毒は職員が行ってきたが、園内の共有部分の消毒についても徹底することになった。具体的には令和2年6月からシルバー人材センターに午前・午後各1名ずつを依頼している。業務内容は、園児が遊んだ後の玩具・ドアノブ・壁・階段の手すり・トイレなど触れるところ全般としている。今後も衛生管理を徹底し、子どもも職員も安心して保育活動が行える環境を維持していくとしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

衛生管理業務の引継ぎには、園長・主任がガイドラインに基づき業務を見直している。衛生管理を専任に任せることで、昨年度の評価として経営層は、清掃・消毒専任の職員の確保により、感染症拡大の防止対策とともに利用者アンケートからも、衛生環境が向上したことに感謝が伝えられている。職員からは、衛生管理の専任がいることにより、日常の保育だけでなく行事なども制限がある中で、園児と向き合った保育活動のための体制ができたとする意見が複数挙げられている。これにより、短期的な目標が達成され、さらには活動を維持向上することができていると考える。