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令和06年度（2024年度）

児童養護施設

法人名称

社会福祉法人武蔵野会

事業所名称

武蔵野児童学園

評価機関名称

一般社団法人　Ｒｉｃｃｏ　ｌａｂ．

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)法人の理念「自分を愛するようにあなたの隣人を愛せよ」の実現２)子どもたちが安全で安心できる生活環境の提供３)職員が長く働きやすい環境の整備４)地域との連携、社会貢献活動５)安定継続した組織の運営
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・常に利用者（児童・保護者）の視点に立って考えられること。・相手（児童だけでなく職員に対しても）に思いやりをもって接し、気遣いができること。・常に新しい視点で前向きにポジティブに物事に取り組めること。・清潔感があること。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・法人の理念を理解し、利用者（児童）に寄り添えること。・人権意識を高く持ち道徳観を大切にすること。・支援困難な児童への支援に対して自分自身をコントロールできること。そして共感できること。・チームとして支援する意識を持ち協調性があること。・入所に至った背景を理解し、適切にアセスメントをして想像力をもって支援にあたること。

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園内塾や漢字検定等の学習支援に力を入れ、子どもたちが目的意識を持って意欲向上ができるよう支援している
子どもたちは園内行事・地域行事で、多くの人と交流することにより協調性や社会性が養われている
事前の顔合わせや、守られるべき存在である旨を伝える等、子どもの安心感や納得性を高めて、新たな生活につなげることを大切にしている

施設としての養育観等について共通認識をさらに深めてマニュアルに反映するとともに、OＪＴの体制整備につなげられたい
意見箱の取り扱い方法の確立や苦情解決委員の活用等、子どもの意見や要望等を出しやすい環境のさらなる整備を図っていくことが望まれる
研修受講等で得られた知識を職員全体で共有するしくみを強化し、施設運営や子どもの養育・支援の質の向上につなげていくことが期待される

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コミュニケーション委員会が中心となり親睦を深める企画を実施し、満足度を高めている

今年度「自立支援応援シート」を導入し、アセスメントの標準化を図る体制を整えている

子どもの意見表明の機会を設け、主体的に楽しく生活できるよう支援している

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調査対象：利用者全員
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
聞き取り方式とアンケート方式
利用者総数： 50人
共通評価項目による調査対象者数： 50人（アンケート方式17人　聞き取り方式33人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 42人（アンケート方式9人　聞き取り方式33人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 84.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 42/50

1．食事の時間が楽しいひとときになっているか	はい 69% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 10% いいえ：2%
2．施設での時間の使い方や衣服・物の所有について、職員は意見を尊重してくれているか	はい 88% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：5% いいえ：0%
3．子どもの年齢や特性、個別事情に応じて生活の約束ごとの説明を受けているか	はい 74% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：0% いいえ：5%
4．自立に向けた支援について、多様な選択肢から情報提供や相談対応がなされているか	はい 79% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 12% いいえ：2%
5．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 69% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 76% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
8．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
9．子どもの気持ちを受け止め、尊重した対応がされているか	はい 81% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
10．子どものプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
11．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 74% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 17% いいえ：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 69% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 21% いいえ：0%
13．自らの権利について、さまざまな機会をとらえて職員はわかりやすく教えてくれるか	はい 83% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：2% いいえ：5%
14．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 71% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 12% いいえ：2%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 79% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：0% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

リーダー会議や専門職会議を設置する等、施設運営の基盤のさらなる充実を図っている
経営幹部職員は各職員の意見に基づく決定を重視しながら、施設全体をリードしている
会議や委員会で検討し決定した事項について、進捗管理する方法の確立が期待される

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

地域ニーズや児童養護施設をめぐる動向等を把握しつつ、施設運営の参考にしている
求められるニーズ等を勘案し、将来的なビジョンを明確に示していくことが期待される
単年度の事業計画書の進捗管理を行いながら、達成に向けた推進力を高めている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

自らの言動を振り返る機会等を持ち、子どもへの適切な支援姿勢の維持を図っている
意見箱のさらなる活用や、苦情解決委員が子どもの相談に応じる機会の創出が期待される
無料塾や漢字検定の学習会への協力等、地域貢献活動を積極的に進めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害対策や感染症対策に向けた取り組みを推進し、子どもの安全確保に努めている
ヒヤリハットや気づきメモ、SHELL分析等で、事故予防・再発防止に取り組んでいる
情報管理方法を明確に定め、個人情報等が適切に取り扱われるように注意を喚起している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材対策委員会が中心となり、施設が必要とする人材確保に向けた取り組みを進めている
職員の研修ニーズを基礎に個別の育成計画を立案し、育成を図っていくことが期待される
コミュニケーション委員会の取り組み等を通して、良好な人間関係の構築に努めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

子ども及び職員の権利擁護を継続的な重点課題として位置づけており、取り組みのさらなる充実を目標に掲げた。実際に、全国児童養護施設協議会の「児童養護施設における人権擁護のためのチェクリスト（職員版）」を年３回、同じく施設版を年1回、権利擁護委員会が主導して実施した。また、弁護士による施設内権利擁護研修会の開催、権利擁護委員会主催の「子どもの利益と権利擁護について考える」をテーマにした施設内研修の開催等を行った。チェックリストの結果については、施設長が内容を確認して必要に応じて個別に面接をする等、対応して意識向上を図った。また、各種研修については、毎年度、定例開催することで各職員が再確認できる機会につながった。今年度も引き続き、子ども及び職員の権利擁護への取り組みを進めることを目指すとともに、学びの機会については、予算に基づく企画・実施という観点も重視して進めている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

施設では、子どもと職員それぞれの権利擁護に対する取り組みの充実を重点課題と認識して取り組んでおり、チェックリストに基づく振り返りの機会を年間のスケジュールに盛り込む形で定期的に実施し、子どもへの養育・支援への姿勢を職員一人ひとりが振り返りながら、改めて権利擁護の重要性を確認している。また、権利擁護に関する施設内研修についても、弁護士によるものと権利擁護委員会によるもの等、複数回実施することも定着しており、今年度も予定通り実施している。これらの取り組みを通して明らかとなった課題については、例えば、施設長が個別に面談する等によって対応し、人権意識が高まるように努めている。今年度は事務職員の入れ替わりがあったが、引き続き、研修に関連する予算を確保することで、権利擁護に対する取り組みのさらなる充実を目指して取り組んでいる。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

人材確保と人材育成の取り組みを重点課題と認識し、それぞれ充実させていくことを目標に掲げた。実際に、人材対策委員会の確保班では、定期的な施設説明会を実施し、説明会後の一日体験やアルバイトにつなげる等、本採用につながる裾野を広げた。また、実習生の受け入れ体制を強化するための全体研修を行ったり、新たにＳＮＳの導入等を進めた。人材対策委員会の育成班では、中堅職員研修の内容をブラッシュアップして実施したり、施設内職員交換研修も実施した。また、実施したＯＪＴの成果物を今後も活用できるように整えた。結果として、それぞれの取り組みが体系化、標準化されてきている等の成果につながった。そこで引き続き、人材確保と人材育成を進めることに加えて、子ども・職員の積極的な社会参加や、施設の持っている機能を地域社会に還元したり、施設の社会的使命を十分に果たしていくことを目指して取り組んでいる。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

人材の確保と育成についての取り組みの充実を図るために、施設として人材対策委員会を設置し、組織的な活動を展開することを目指して取り組んでいる。人材の確保については、法人としての取り組みに加えて、施設としても定期的に入職希望者を対象とした施設説明会を企画・実施している。入職希望者へ情報が直接届くように、ホームページだけでなく、ＳＮＳを新たに開設して情報発信する等により、説明会への出席者を増やすように努めている。また、育成については、主にＯＪＴ体制の確立に向けて取り組みを進めており、昨年度行われたＯＪＴの成果物を施設としての人材育成のスタンダードなプロセスとして活用する等、取り組んでいる。これらの取り組みにより、人材確保・育成の領域について体系化や標準化が進んできている。今年度も引き続き、人材の確保と育成のさらなる充実を目指して取り組んでいる。